Selfie

1. Selfie
陳啟彰 Nor Chen
領潮創意設計 / 用戶體驗顧問
Uigathering / 理事

2. Hey! I am Nor
幫您把服務變好
協助翻譯顧客的需求
點子在大腦裡迷路了？我幫您找出來
協助業主找到未來
都是我的工作範圍

3. 研究員同理的過程
用文字說故事 VS 用劇照說故事
自拍劇組的準備作業
自拍的真假人生

4. 研究員同理的過程

5. 我的自拍不是我的自拍

6. 觀 察

7. 為什麼男生汗濕了但女生看起來輕
鬆？
為什麼女生拉衣角啊？
兩個人的右手是拿什麼？
這背包為什麼是前背？
兩人有莫名的距離感

8. 為什麼男生汗濕了但女生看起來輕
鬆？
為什麼女生拉衣角啊？
兩個人的右手是拿什麼？
這背包為什麼是前背？
兩人有莫名的距離感
用現象去解釋現象

9. 為什麼男生汗濕了但女生看起來輕
鬆？
為什麼女生拉衣角啊？
兩個人的右手是拿什麼？
這背包為什麼是前背？
兩人有莫名的距離感
一個陽光型的大學生，陪著剛把考
上成大的學妹逛台南，因為天氣太
熱，男生把後背的包包改成前背，
讓背透氣一點，怕女生不喜歡汗漬，
所以用右手幫女生拿陽傘，也不敢
靠女生太近，也買了杯飲料給女孩。
女孩也發太多好人卡了，所以牽牽
衣角，讓男孩有種兩人的連結感。

10. 對什麼好奇就去體驗一下

11. E座的靠走道邊舒服

12. E座的靠窗邊窘迫

13. 一開始只是建立跟被觀察者的
內心連結
我們無法深入使用者的內心同理
只能回到自己過去的體驗
嘗試去回憶
找回當下的感受
用自拍去喚回記憶

14. 用文字說故事 VS 用劇照說故事

15. 要上傳一張照片
背後是有很多人的努力的
劇組謝謝你

16. 要上傳一張照片
背後是有很多人的努力的
劇組謝謝你

20. 自拍上傳=個人專屬的表情符號

21. 一般人的表情 VS 個人化的表情

22. 確認構圖 5秒倒數 醞釀情緒 走位 定位 N張選一
拍照 上傳
我的程序
網紅的程序

23. 地方的女孩需要你一直看著她

24. 隔壁的大叔只需要一個出口

27. 辨識一個場域，線索在周圍，不在中間

31. 人 從人開始延伸故事

32. 把人擺在周圍有利於
讓人在情境中述說心境

33. 用來述說心境的自拍照
人+物+境=心境

34. 我+玻璃落地窗+被隔離的空間=距離

35. 沒
有
人
的
照
片
會
有
意
境
沒
有
心
境

36. 我+枯樹+黑白照片=蕭瑟

38. 拉一個喃喃自語的空間

39. 你看到臉書 你看到文字 你解讀 然後你感受到
你看到文字 然後你感受到
只有文字的情況
照片+文字的情況

40. 哪一張照片讓你感覺主角在思考？其它的呢？

41. 不看鏡頭→直接心靈傳遞

42. 看鏡頭→透過文字轉譯

43. 文字的溝通 VS 心靈的溝通

44. 一個手臂的距離拍不出心境

45. 自拍劇組的準備作業

46. 倒數計時功能
3秒間格連拍
可當腳座的護套
關上暫停程式

47. 用人的視角來拍就會拍出普通的照片

48. 南投琉璃光橋
平擺橋面上
計時5秒
連拍3張間隔3秒

49. 好想工作室
平擺白板溝
計時5秒
連拍3張間隔3秒

50. 麥當勞遊戲室外
溜滑梯上
計時10秒
連拍3張間隔3秒

51. 公園
石凳上
計時5秒
連拍3張間隔3秒

52. 隱田山房
廁所水龍頭
計時5秒
連拍3張間隔3秒

53. 七星潭
枯木
計時5秒
連拍3張間隔3秒

54. 楊逵文學館
手持手機
直接按快門
連拍10張間隔0.5秒

55. 銘傳大學士林校區
劇組逃生繩垂吊窗外
直接按快門
連拍3張間隔0.5秒

56. 其實最需要準備的是表情

57. 平常聊天時，很多人喜歡加入Emoji表情符號輔助，甚至在工作職場裡，也會慣性加入做結尾，但這
個習慣，可要改過來了！一項研究調查指出：近4成的高階管理人員認為，這樣的小圖案，是相當不
專業的。
美國人力資源公司OfficeTeam曾針對超過300名管理階層人員，以及超過350名一般職員做調查，。首
先問到管理人員「在工作溝通時，收到表情符號」的看法，21%人覺得有趣、40%認為是在特定情況
下可以接受、39%的人則表示「很不專業」。
那一般職員會很頻繁使用表情符號嗎？僅19%的人表示可以幫助對方了解自己文字背後的感受；59%
的人謹慎或從不使用，因自覺不專業，仍選擇用文字表達意見。
為何不該用？主要原因就是，每個人會用不同角度解讀表情符號，所以容易造成混淆。跟平輩、同
事可以，但若對象是主管或同事，或在一個嚴肅事項裡，請避免使用，還是以文字、電話討論或面
對面，清楚並明確的溝通，才是最佳辦法。

58. 平常聊天時，很多人喜歡加入Emoji表情符號輔助，甚至在工作職場裡，也會慣性加入做結尾，但這
個習慣，可要改過來了！一項研究調查指出：近4成的高階管理人員認為，這樣的小圖案，是相當不
專業的。
美國人力資源公司OfficeTeam曾針對超過300名管理階層人員，以及超過350名一般職員做調查，。首
先問到管理人員「在工作溝通時，收到表情符號」的看法，21%人覺得有趣、40%認為是在特定情況
下可以接受、39%的人則表示「很不專業」。
那一般職員會很頻繁使用表情符號嗎？僅19%的人表示可以幫助對方了解自己文字背後的感受；59%
的人謹慎或從不使用，因自覺不專業，仍選擇用文字表達意見。
為何不該用？主要原因就是，每個人會用不同角度解讀表情符號，所以容易造成混淆。跟平輩、同
事可以，但若對象是主管或同事，或在一個嚴肅事項裡，請避免使用，還是以文字、電話討論或面
對面，清楚並明確的溝通，才是最佳辦法。
您剛剛看這篇新聞的表情就對了

59. 往前凝視的表情偏移後
變成若有所思

60. 不要從正常人的視角取鏡
手機請橫拍
不要看鏡頭
使用IG將人放置在邊角
一個正面很呆的表情偏移後就很深情

61. 更細節的部份等下次吧

62. 自拍的真假人生

63. 有必要什麼事情都上網說嗎?

64. 你自以為很棒的構圖
拍起來可能跟你想像離很遠
Prototype & Test

65. 自拍的次數越多
越能發現不經意的訊息
從自拍照中
你會發現自己過去沒有發現過的習慣
每個習慣都會有成因
從中修正公眾形象

66. 2100則貼文都是我想給別人看的內容
貼文外的世界別人什麼也不知道

67. 什麼才是真實人生？

68. 你在網路上被別人上傳的照片才是真實人生

69. 你在網路上的主動回應才是真實人生

70. 你在網路上的動態才是真實人生

71. 每個網路使用者就跟受訪者一樣
越不經意透露的訊息越接近核心

72. 對不經意訊息保持好奇
對刻意釋放的訊息保持懷疑

73. 你就會成為一個有洞察力的人
不論在什麼領域中

74. Nor Chen
一個覺得使用者研究就是一種志業的服務設計從業者
Poseidon Service Design/ 主持人
UiGathering / 理事
悠識數位 / 課程講師
Thank You
有錯當改
nor.chen@gmail.com