4. Internet : la principale source d’information avant achat Source : NETendances 38 % 34 % 30 % 28 %
5. Des consommateurs à l’affût des offres sur Internet ! Source : NETendances 27 % des Québécois consultent les offres promotionnelles qu’ils reçoivent par courriel
6. Le paiement en ligne plébiscité par les internautes Source : NETendances 45 % des Québécois jugent que les paiements par carte de crédit en ligne sont assez ou très sécuritaires
7. 44 % (2,7 millions) de e-bankers au Québec en 2009 Source : NETendances Les transaction bancaires en ligne ont décollé Le « gain de temps » est le principal levier (57%)
11. En 9 mois, 1,2 million de québécois ont acheté pour 2,6 milliards de $ (2009) Source : Indice du commerce électronique au Québec
12. C’est en moyenne, 20 % de québécois qui achètent tous les mois sur le web Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Le nombre de cyberacheteurs est en croissance (+ 25%) comparativement à 2008 Ils étaient 16 % à le faire en 2008
13. Une croissance pas à pas de la proportion de cyberacheteurs 2001 6% 2002 2003 2004 2005 2008 2009 7% 9% 12% 13% 2006-2007 15% 16% 20% Source : NETendances et l’indice du commerce électronique du Québec En 4 ans les achats sur le Net ont doublé
14. Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur Internet Entre janvier et septembre 2009, 2,6 milliards $ ont été dépensés sur le Web Source : Indice du commerce électronique au Québec La valeur totale des achats réalisés en ligne est en croissance (+ 18%) comparativement à 2008 À pareille date en 2008 , La valeur totale des achats était de 2,2 milliards
15. Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Dépenses totales réalisées en ligne : 2,6 milliards $
16. La valeur moyenne du panier d’achats décroît à peine de 9% Source : Indice du commerce électronique au Québec Entre janvier et septembre 2009, la valeur moyenne du panier d’achats par cyberacheteurs québécois est de 270$ À pareille date en 2008 , la valeur moyenne du panier d’achats était de 298$
19. Qu’achètent les femmes ? … et les hommes? Source : Indice du commerce électronique au Québec
20. Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité d’acheter sur le Net Source : NetPME En 2009, 45 % des PME québécoises réalisent des achats en ligne… ... alors que seulement 12 % font de la vente sur Internet
21. Les dépenses en lignes fuient à l’étranger Source : Indice du commerce électronique au Québec En 2008, 532 millions de $ dépensés sur Internet sont faits sur des sites étrangers (41%)
Les québécois sont sur Internet Les ¾ d’entre eux seurfent sur la toile regulierement (c’est-à-dire au moins une fois par semaine) seulement
Que consultent les québécois avant d’acheter? Internet (e-circulaires, sites Web, catalogues en ligne, etc.) = 38 % Circulaire ou catalogue PAPIER = 34 % Conseils de l’entourage (famille, amis) = 30 % Médias traditionnels = 28 % Chez les internautes : Internet = 45% Circulaire ou catalogue PAPIER = 41 % Conseils de l’entourage (famille, amis) = 36 % Médias traditionnels = 34 % En France - INTERNAUTES Internet = 22 % TV = 21 % Presse = 19 % Radio = 14 % Publicités en magasin = 13 % Affichage extérieur = 11 %
Le niveau de confiance envers l’achat en ligne est en hausse
Alors que le nombre d’internautes pour la même période n’a augmenté que de 5%
Trimestre après trimestre, les chiffres démontrent que les consommateurs québécois ont totalement intégré Internet dans leurs habitudes d'achat. Depuis le début de l’année 2009, les Québécois ont acheté pour près de 2,6 milliards de dollars sur Internet. Compte tenu de la situation économique actuelle, il s’agit là d’un indice très positif.
Les vêtements sont le produit qui s’achète le plus sur Internet au Québec Ce sont surtout des jeunes (18-24) et des femmes (4 fois plus que les hommes) qui les achètent Les billets de spectacles sont surtout achetés par les femmes (2x) Les jouets et les jeux également La parité est là pour les voyages ainsi que pour la lecture L’informatique et l’électronique restent des bastions masculins Vêtements, bijoux, accessoires = 14 % Livres, revues, journaux = 14 % Appareils électroniques grand public = 11 % Matériel d’ordinateur = 10 % Billets de spectacles ou de divertissement = 10 % Arrangement de voyage = 9 % Musique = 9 % Pic de saisonnalité Voir la feuille avec les détails (ancienne présentation)
Bien que les estimations prévoient une en baisse du commerce électronique aux États-Unis (-3.1 %), les ventes de détails de commerce électronique devraient tout de même atteindre 128G$ en 2009
Les dépense en ligne au 3 e trimestre de 2009 ont atteint 4,5G€ (7,1 M$ CDN) Le 3 e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 % par rapport au même trimestre en 2008 La valeur moyenne du panier d’achat : 93 € (147 $CND)
