UX et Automobile : Mutation des usages et impact sur le sesign d'habitacles Présenté par Jean-Christophe Paris, Directeur Associé et Cofondateur de Akiani Comment se créent aujourd´hui les expériences des automobilistes de demain ? Quelle place occupera l'entertainment dans la voiture, aujourd'hui, premier lieu d'écoute privilégié de la radio ? Dans cette présentation, Jean-Christophe Paris, expert en expérience utilisateur, ayant participé à de nombreux projets dans le domaine de la R&D automobile, nous expliquera comment s'imaginent et se développent ces futures expériences embarquées, bientôt autonomes. Le programme d'activités du Salon de la Radio et de l'Audio Digital 2018 est coorganisé par Nicolas Moulard (Actuonda) et Xavier Filliol (Les Editions de l'Octet) en collaboration avec Phiippe Chapot (Editions HF) www.salondelaradio.com www.european-show.radio

1. 1
UX & Automobile
26 Janvier 2018 - PARIS
Salon de la
Radio & Audio
Digital 2018
Mutations des usages et
impacts sur le design
d’habitacles

2. 3NOTRE ÉQUIPE
Docteur en Facteurs Humains & UX Researcher
Directeur Associé & Cofondateur
JEAN-CHRISTOPHE PARIS
Spécialisé en Ingénierie des Facteurs Humains,
Jean-Christophe a participé à de nombreux projets
dans le domaine de la R&D automobile. Il apporte
sa double compétence scientifique et technique
dans les approches de conception centrée sur
l'humain. L'analyse de l'activité et sa modélisation
sont ses spécialités.
UX research, Facteurs Humains, Neuro-ergonomie,
Formateur
jc.paris@akiani.fr
@akiani

3. 4
Depuis 2013
ParisLyonBordeaux
12 consultants
AKIANI – EXPERIENCE UTILISATEUR – EXPERTISE HUMAINE

4. AUTOMOBILITÉ
Tout partage, reproduction sans l’accord d’Akiani est strictement interdit.

5. 6L’AUTOMOBILITÉ EN FRANCE
Source : étude IFOP 2017 pour Alphabet
29Minutes par jour
Le trajet quotidien moyen
d’un actif en France :
Et jusqu’a
43Minutes par jour
dans le bassin parisien

6. 7LA VOITURE : LIEU D’ÉCOUTE DE LA RADIO
Ces trajets sont souvent effectués seul, mais
en compagnie de la radio
Source : étude IFOP 2017 pour Alphabet
82%
Des acheteurs rapportent ne pas pouvoir
envisager d’acheter une voiture sans radio
Source: Radioplayer research, 2016

7. 8
La radio :
premier média
consommé en
voiture avec 69%
des parts de
présence
La voiture :
premier lieu
d’écoute de la
radio
LA VOITURE : LIEU D’ÉCOUTE DE LA RADIO
Source: Média in Life 2015
Source: Médiamétrie Panel Radio
2015/2016

8. 9
L’écoute de la radio impactée par
MUTATION DES USAGES
une mutation des usages
3,1
millions
D’auditeurs
quotidiens sur
smartphone
Source: Médiamétrie Global Radio 2016

9. 10
La conduite devient
MUTATION DES USAGES
CONNECTEE

10. 11
La conduite devient
MUTATION DES USAGES
COMMUNAUTAIRE

11. 12
La conduite devient
MUTATION DES USAGES
DELEGUEE

12. 1313LES INTERFACES DES SYSTÈMES DE DIVERTISSEMENT EN ÉVOLUTION RAPIDE
EVOLUTION DES POSTES DE CONDUITE EN 20 ANS !

13. 1414LES INTERFACES DES SYSTÈMES DE DIVERTISSEMENT EN ÉVOLUTION RAPIDE
DES ÉCRANS EMBARQUÉS DE TRES GRANDE TAILLE
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14. 1515LES INTERFACES DES SYSTÈMES DE DIVERTISSEMENT EN ÉVOLUTION RAPIDE
DES COMMANDES VOCALES
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15. 1616LES INTERFACES DES SYSTÈMES DE DIVERTISSEMENT EN ÉVOLUTION RAPIDE
DES COMMANDES GESTUELLES
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16. 1717LES INTERFACES DES SYSTÈMES DE DIVERTISSEMENT EN ÉVOLUTION RAPIDE
LE MOBILE AU CENTRE DU VEHICULE
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17. 18
Selon une étude récente comparant 30 modèles de véhicules sortis
en 2017, ces systèmes de plus en plus complexes sont :
INFOTAINMENT & FACTEURS HUMAINS
Source: AAA Fondation for Traffic Safety, 2017
Entrer une destination dans le GPS : jusqu’à 40 secondes
A 90 km/h, c’est le temps de traverser 4 terrains de football
une source majeure de distraction
Un regard de plus de 2 secondes hors de la route : risque d’accident X 2 !

18. 19

19. 20
Distraction physique
Distraction perceptive
Distraction cognitive
DES DISTRACTIONS DE DIFFÉRENTES NATURES
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20. 21
Distraction physique
DES DISTRACTIONS DE DIFFÉRENTES NATURES
Les conducteurs ajustent la
radio huit fois par heures en
moyenne, avec une durée de
manipulation moyenne de
5,5 secondes.
Source: Stutts et al., 2003
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21. 22
Distraction perceptive
DES DISTRACTIONS DE DIFFÉRENTES NATURES
Les systèmes de
divertissement sont la
première source de
distraction à l’intérieur du
véhicule.
Source: Stutts et al., 2001
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22. 23
Distraction perceptive
DES DISTRACTIONS DE DIFFÉRENTES NATURES
Ecouter de la musique en
conduisant peut influencer
l’état émotionnel du
conducteur, avec des effets
sur la performance conduite.
Source: Dibben & Williamson, 2007
Distraction cognitive
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23. DESIGN & PARADIGMES
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24. 25
L’APPROCHE
TECHNO FIRST !
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25. 26
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26. 27
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27. 28

28. 2929

29. 30
L’APPROCHE
DESIGN FIRST "

30. 3131

31. 3232

32. 3333

33. 34
L’APPROCHE
USER FIRST 👸

34. 3535

35. 3636

36. 37
QUELQUES EXEMPLES
DANS LE MONDE REEL

37. 3838

38. 3939
http://www.sindishopping.com.br/sindishopping/noticia/exibir/cod/2020

39. 4040
http://www.sindishopping.com.br/sindishopping/noticia/exibir/cod/2020

40. 4141

41. 4242

42. 4343

43. 4444

44. 4545

45. 4646

46. L’EXPÉRIENCE
UTILISATEUR

47. 48
Des fonctionnalités de plus en plus nombreuses et complexes
Les systèmes doivent être faciles à utiliser
Des enjeux de sécurité routière
Le conducteur doit pouvoir utiliser les systèmes sans faire d’erreurs
Des conducteurs à la recherche d’une expérience de conduite
Possibilité pour les marques d’exprimer leur identité, de se démarquer, de
créer des émotions, etc…
VERS UNE CONCEPTION CENTRÉE SUR L’UTILISATEUR
D’une approche
centrée sur la
technologie…
… à une
approche centrée
sur l’utilisateur

48. 49INTERACTIONS D’ACTEURS AVEC DES SYSTÈMES, DANS UN ENVIRONNEMENT QUI EVOLUE

49. 5050
ET L’EXPERIENCE DE CONDUITE
L’EXPÉRIENCE GLOBALE DE LA CONDUITE

50. 51
Une continuité dans l’expérience
LA CONDUITE : UNE EXPÉRIENCE GLOBALE
Pendant AprèsAvant

51. 52
Les expérience maps
Elles décrivent précisément le parcours d’un utilisateur de
son expérience avant, pendant et après avoir interagit avec
l’outil.
On y trouve des informations diverses et variées
permettant de comprendre les attendus dans la conception
des interfaces.
L’EXPERIENCE DANS SA GLOBALITÉ

52. 53
Les personas
Les personas sont des représentations stéréotypées
de la cible d’utilisateur afin de définir une référence
dans le travail d’expression du besoin et de
compréhension des utilisateurs.
TYPOLOGIE DES UTILSIATEURS

53. 54
54

54. 55
55

55. 56
Dans la Citroën C4, le conducteur choisit son
tableau de bord
CRÉER UNE EXPÉRIENCE
Une expérience personnalisée

56. 5757CRÉER UNE EXPÉRIENCE
La sonorisation des voitures électriques

57. 58
Ex : Lumière &
habitacle
Une lumière bleue
continue stimule des
cellules nerveuses
situées sur la rétine,
connectées avec des
aires cérébrales qui
contrôlent l’éveil.
CRÉER UNE EXPÉRIENCE
Source: Etude CNRS, 2015 Une expérience
multi sensorielle

58. DEMAIN SE CO-CONSTRUIT
AUJOURD’HUI !

59. 60
Plusieurs maillons dans la chaine
Des concepteurs aux auditeurs
Différents canaux :
Penser parcours et points de contacts
Différents contextes :
Situation de mobilité , humeur,
émotions, …
S’inspirer de l’expérience web et mobile
Référentiel très haut de gamme
Lever les freins / points de frustrations
Ex bad UX : le podcast radio au coucher

60. MERCI J
hello@akiani.fr www.akiani.fr
@akiani akiani.fr

61. BONUS //
COMME LES CHANSONS CACHÉES DANS LES ALBUMS !

62. 63
IL N’Y A PAS DE
BONS OU DE
MAUVAIS
PRODUITS
IL N’Y A QUE DES
UTILISATEURS
DIFFÉRENTS
Flickr Ariel Grimm
UTILISATEURS

63. 64
IL N’Y A PAS DE
BONS OU DE
MAUVAIS
PRODUITS
IL N’Y A QUE DES
BESOINS
DIFFÉRENTS
© Left On Base /
Flickr
BESOINS

64. 65
IL N’Y A QUE DES
USAGES
DIFFÉRENTS
IL N’Y A PAS DE
BONS OU DE
MAUVAIS
PRODUITS
USAGES

65. 66
IL N’Y A PAS DE
BONS OU DE
MAUVAIS
PRODUITS
IL N’Y A QUE DES
CONTEXTES
DIFFÉRENTS
Flickr Ariel Grimm
CONTEXTES

66. Baromètre de l’Audio Digital 2017
@Kantar_Media KantarMediaGlobal
company/kantar-media
@KantarMedia
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A propos de Kantar Media
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Partout dans le monde nous apportons à nos clients la "media data"
nécessaire à la prise de décisions éclairées dans tous les domaines de la
mesure, du suivi et des stratégies médias.
Rattaché au groupe Kantar, la branche de WPP dédiée au management
de données, Kantar Media propose les informations les plus complètes et
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