Como puede ayudar el Big Data a dirigir las campañas de comunicacion by Oscar Muñoz from Havas Media Group. Primer encuentro BIG MEDIA Conectando Media, Audiencia y Publicidad con Datos 24 de junio 2014, Madrid • Sponsor Platinum : Perfect Memory • Sponsor Gold : Stratio, Paradigma • Con el apoyo de : Big Data Spain, Medios On • Socio tecnológico : Agora News • Organizadores : Actuonda y Cátedra Big Data UAM-IBM • Contacto : Nicolas Moulard (Actuonda) moulard@actuonda.com @Radio_20 www.bigmediaconnect.es

1. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR EL BIG DATAA DIRIGIR
LAS CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN?
BIG MEDIA
24 Junio 2014
HMG Corporate Development Team
!
gloria.andreu@havasmg.com
ines.campanella@havasmg.com
oscar.munoz@havasmg.com
santiago.murillo@havasmg.com

2. NOTICE: Proprietary and Confidential
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Media Group company until a final and written contract is entered into between the parties.

3. Havas Media Meaningful Communication Process
Entender el comportamiento de
los consumidores mediante el
análisis de datos
−Procesos de toma de
decisiones de compra
−Factores que les hacen
recomendar las marcas
Diseñar la estratégica de
comunicación
!
Activar la estrategia de
comunicación
−Entorno omnicanal (medios
propios, pagados y ganados)
−Comunicación con el
consumidor en tiempo real
Optimizar los procesos de
comunicación
−Medición del rendimiento de
las acciones de comunicación
mediante el análisis de datos

4. Variedad y velocidad de las fuentes de datos

5. 4.895 marcas
1,3 B registros
230 TB
8.940 marcas
116.182 M registros
178 TB
1.913 marcas
6.108 M registros
61 TB
301 marcas
1.411 M registros
13 TB
!
—
!
!
—
!
Volumen de las fuentes de datos

6. Aplicaciones de Big Data en las agencias de medios
− Automatización del proceso de planificación en medios digitales
• Compra de espacios publicitarios en medios pagados online
• Análisis de Big Data para encontrar planes de medios que maximicen el
rendimiento de la publicidad (ej. Click Trough Rate).
• Herramientas: DSP (MediaMath, …), Trading Desks (Affiperf, …).
−Analítica de sites y mejora de experiencia de usuario en medios digitales
• Analizar y optimizar los procesos de comunicación marca-usuario en
medios propios online.
• Herramientas de Analítica Web: Google Anaytics, IBM Coremetrics,
Adobe Omniture
• Herramientas de mejora de experiencia de usuario: IBM Teleaf
−Análisis de medios sociales y CRM social
• Análisis de reputación de la marca en medios ganados (no controlados
por la marca): Sysomos, Brandwatch, Radian 6.
•Aplicaciones de CRM social: HotSuite, TweetDeck

7. Proyectos de innovación relacionados con el análisis de datos
1.Herramienta de estudio de los
procesos de decisión de compra de
los consumidores
2.Herramienta de análisis de series
temporales
• Detección y explicación de
anomalías
• Correlación entre series de buzz y
presión publicitaria
3.Herramienta de análisis del grafo
social de las marcas
• Detección de comunidades
• Identificación de roles de usuario
• Estudio propagación de mensajes
Entender el comportamiento de los
consumidores mediante el análisis de
datos
−Procesos de toma de decisiones de
compra
−Factores que les hacen recomendar las
marcas
!

8. 45% Barcelona
30% Madrid
70% - 30%
Emociones
Purchase
funnel
Localización
Género
Marketing
mix
Segmentación de consumidores
Conocimiento)
Evaluación))
+))
Preferencia)
Intención)de)
Compra))
+)
Compra)
Experiencia)
Poscompra)
50% satisfacción
20% insatisfacción
Purchase funnel
Temas de
conversación
Medio
Marca

9. Segmentación de consumidores
Topics etapa de
evaluación
Distribución por
género y CC.AA.
Marketing Mix
sector moda

10. Análisis de series temporales
Detección y explicación de anomalías
Seguimiento de 23 KPI
−Basados en volumen,
sentimiento y relevancia
−Agregaciones por marca, medio
(ej. Twitter, Facebook) y topic de
conversación
Net Promoter Score
NPS = promotores - detractores

11. Análisis de series temporales
Correlación entre series de ruido social y presión publicitaria
Descubrimiento de relaciones entre series
−Análisis de correlación
−Anomalías compartidas
Presión publicitaria
−Audiencia (GRP) e Inversión (€)
−Medios offline (TV, radio, prensa) y
online (display ad.)
Ruido social
−23 KPIs basados en volumen,
sentimiento y relevancia
−Marcas, medios y topics

12. Análisis del grafo social
Análisis de comunidades
Influyentes, embajadores,
detractores, viralizadores, …
Moda__Chicas!
Juanma.!
IgnatiusFarray1!
Supersarcasmo!
Niall Horan Spanish!
arsetano!
Pilar Rubio!
MariaParrado OFICIAL!
AhilyaEspadaM!
VogueSpain!
Rita_MeterMaid!
SUPER8!
Rub!
Soy tu paraíso _!
sferher!
joan lluis bozzo
xaviconde!
YTM #22M!
telva!
xaviconde!
MI F.R.P. PAQUIRRI!
edurneclubfans!
hmespana!
Jornal O Globo!
esdemamarrachos!
trendencias!
diario_ecologia!
FameSpainGroup!
Grazia_es!
javierdemiguel_!
NatillasDanonee!
E_Moda_!
La Opinión de Málaga!
ModaConjuntos!
aggregatte!
West [Res Non Verba]!
Moda Para Mujer!
castanopilar!
Bloggomoda!
LaClePrivee!
marieclaire_es!
Sector

13. Análisis del grafo social
Propagación de mensajes
−Posts más propagados (propios y ganados, positivos y negativos)
−Estudio cross-channel del árbol de propagación (no solo Twitter, blogs, foros)

14. Proyectos de innovación relacionados con activación de la comunicación
• Consumer Connected Platform
✴CRM cross-channel
✴Activación de la estrategia de
comunicación en tiempo real Activar la estrategia de comunicación
−Entorno omnicanal (medios propios,
pagados y ganados)
−Comunicación con el consumidor en
tiempo real

15. Marketing multicanal en tiempo real
https://vimeo.com/88775576
−Seguimiento de los consumidores en todos los puntos de contacto online y offline
recogiendo información de segmentación
−Automatización en tiempo real de los procesos de comunicación
✴Publicidad online, mensajes push al smartphone, recomendaciones por email, …

16. Marketing multicanal en tiempo real

17. THANK YOU
HMG Corporate Development Team
gloria.andreu@havasmg.com
ines.campanella@havasmg.com
oscar.munoz@havasmg.com
santiago.murillo@havasmg.com

18. Organizadores Sponsor platinum
Sponsor Gold Con el apoyo de Socio tecnológico
Nicolas Moulard, Director de Actuonda
moulard@actuonda.com
Tel : +34 699 248 200
@Radio_20 www.bigmediaconnect.es