B2weB - Seminari GRATUITI riservati alle aziende. Produttori di impianti e sistemi per la climatizzazione e le energie rinnovabili. Vicenza, Maggio 2013 - Milano, Marzo 2014

1. B2weB
Comunicare (correttamente)
attraverso gli strumenti del web
B2weB
Nicola Bano
n.bano@expoclima.net
Twitter: #B2weB

2. Inbound Marketing
Il termine Inbound marketing indica una modalità
di marketing centrata sull'essere trovati da
potenziali clienti (outside-in) in contrasto alla
modalità tradizionale, detta anche outbound
marketing (inside-out) che è imperniata su un
messaggio direzionato unicamente verso il
cliente.
B2weB

3. Hubspot: State of inbound marketing in Europe - 2013
Diffusione dell’Inbound Marketing:
il confronto USA - Europa
B2weB

4. Quali sono le sorgenti dei lead B2B?
B2weB

5. Social Media Marketing: la strategia più diffusa
tra i marketers B2B
B2weB

6. I Social Media più diffusi in USA ed Europa
B2weB

7. Content Marketing
Il Content Marketing è una forma di marketing che prevede
la creazione e condivisione di contenuti, creati allo scopo di
acquisire clienti.
Il Content Marketing non è utilizzato per la vendita diretta,
ma semplicemente per comunicare con con i clienti e
potenziali clienti.
L’idea è di ispirare rapporti commerciali e la fedeltà del
consumatore, producendo informazioni interessanti e di
valore.
Wikipedia, 2013
B2weB

8. B2weBIl Content Marketing nel B2B
Fonte: 2013 B2B Content Marketing Benchmarks–North America: CMI/MarketingProfs
http://contentmarketinginstitute.com/2013/10/2014-b2b-content-marketing-research/

9. B2B Content Marketing Usage

10. 39 milioni di Italiani (tra gli 11 e i 74 anni)
dichiara di accedere a internet da qualsiasi
luogo e strumento
22 milioni di Italiani accedono alla rete da
cellulare
6,9 milioni vi accedono da tablet
Fonte: Audiweb, Gennaio 2014
B2weB
L’audience sul Web in Italia

11. Il web marketing è la branca delle attività di marketing che
sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i
rapporti commerciali tramite il Web.
(…)Il web marketing si affianca quindi alle strategie di
promozione/vendita tradizionali, permettendo di avviare una
relazione con il pubblico di questo canale.
B2weB
Web Marketing

12. Relazioni...
(Markets are conversations)
I clienti non sono solo dei “dati”...
Fate in modo che siano i clienti a comunicare
il vostro messaggio...
Conversazioni...
Le relazioni creano valore!
B2weB

13. Tante piccole azioni VS
poche grandi campagne
Nell’online si eseguono molte piccole azioni,
invece di poche grandi azioni;
“Internet” non è un canale unico, ma un
insieme di tanti vasi comunicanti;
Nel bene e nel male le persone parlano di voi:
volete entrare nelle loro conversazioni e dire la
vostra?
B2weB

14. La ricetta perfetta...
B2weB

15. B2weB
Non esiste una “ricetta perfetta” che possa garantire i
migliori risultati per ogni azienda o tipologia di
prodotto, gli ingredienti migliori da utilizzare per
promuovere la vostra attività on-line sono diversi e
vanno selezionati e studiati in modo personalizzato: il
vero segreto è scoprire quali ingredienti utilizzare,
come utilizzarli e come dividere il budget per ottenere
il miglior risultato possibile.

16. Sito web istituzionale
Blog Aziendale
Motori di ricerca (SEO, SEM)
Siti o portali verticali
Social media
E-mail marketing
Mobile Marketing
B2weB
Gli ingredienti...

17. Attrarre
Traffico
Convertire i
visitatori
in leads
Fidelizzare
i clienti
Convertire i
leads in
clienti
Analisi
Ottimizzazione
Inbound
marketing
B2weB

18. Keyword Contenuti
Ottimizzazione
Pubblicazione
Ottimizzazione
PromozioneRaccolta dati Conversione
Nurturing Conversione ROI
B2weB

19. B2weB

20. Un caso di studio...
Piccola azienda a conduzione familiare, conta 8
dipendenti, con sede nella provincia di Padova...
Produce Pompe di calore
Prodotto molto innovativo: Pompa di calore acqua-acqua
Basso costo rispetto alla concorrenza
Altissime rese in termini di COP
B2weB

21. Sito statico, aggiornato molto di rado
www.therm-geogroup.com
Database di clienti in foglio Excel
Cataloghi dei prodotti e schede tecniche in PDF
Fotografie dei prodotti
B2weB

22. Azienda fortemente orientata all’innovazione
Risorsa interna per marketing-comunicazione
B2weB

23. 1° Step:
le keyword
B2weB
“Una query (formata da una o
più parole) è utilizzata come
Keyword
per recuperare un’informazione
da un motore di ricerca”

24. Non posso decidere a priori cosa gli utenti
cercheranno...
...non basta una scelta “empirica” delle parole
chiave, è necessario fare un’analisi
approfondita per capire cosa cercano i nostri
potenziali clienti e intercettare queste ricerche
per soddisfare i loro desideri...
...esistono diversi strumenti gratuiti per
effettuare questa analisi...
...ma prima...
B2weB

25. La Long Tail
“L'espressione coda lunga, in inglese The Long Tail, è stata coniata da Chris
Anderson in un articolo dell'ottobre 2004 su Wired Magazine per descrivere alcuni
modelli economici e commerciali, come ad esempio Amazon.com”.
Vendite
Prodotti
“Anziché conquistare una posizione di mercato
competendo su pochi prodotti di massa, capaci di
generare grandi volumi ma sui quali la concorrenza è
spesso fortissima, è meglio concentrarsi su prodotti
di nicchia molto meno ricercati ma ai quali l'utente
arriverà con maggior precisione”.
B2weB

26. B2weB

27. Keyword
GENERICHE
Descrivono il
prodotto/serviz
io in modo
generico
PROBLEMI
Descrivono un
problema per il quale
l’utente cerca una
soluzione
TECNICHE
PRODOTTO
L’utente cerca
un prodotto o
una marca
specifica
Utilizzano parole da
“addetti ai lavori”

28. Chi cerca informazioni sulle pompe di calore?
Utenti Finali
Progettisti
Installatori
B2weB

29. A chi voglio rivolgermi?
Keyword generiche Keyword Tecniche
Contenuti generici Contenuti Tecnici
B2weB

30. B2weB

31. Individuare le Keyword
Google Trends (parole generiche con alto
volume di ricerca)
Ubersuggest (suggerimenti della ricerca di
Google)
Strumento parole chiave di Adwords
B2weB

32. http://www.google.com/trends B2weB

33. http://ubersuggest.org
B2weB

34. Stumento parole chiave - Google Adwords
B2weB

35. Progettisti
Utenti Finali
Installatori
B2weB

36. Pompe di calore 74.000
Pompe di calore geotermiche 2.400
Pompa di calora 46
Pompa a calore 90.500
Pompe di calore acqua acqua Daikin 260
Pompe di calore geotermiche prezzi 320
Pompa di calore fotovoltaico 880
Pompe 673.000
Keyword generiche
B2weB

37. Dimensionamento impianto geotermico 170
Pompe di calore acqua-acqua 9.900
Installazione pompe di calore 590
Come installare una pompa di calore 28
Pompe di calore elettriche per riscaldamento 91
Pompe di calore metano 480
Dimensionamento pompa di calore aria aria 140
Schema funzionamento pompa di calore 73
COP pompe di calore aria-aria 170
Keyword “tecniche” + “problemi

38. 2° Step:
il piano editoriale
B2weB

39. Contenuti
Per contenuto si intende un’informazione che
porta un valore al nostro target, inserita
all’interno di un contesto specifico;
Può includere testo, immagini, suoni, video,
animazioni;
Può essere diffuso attraverso diverse
piattaforme (siti web, e-mail, video, app), in
diversi formati.
B2weB

40. Content Marketing

41. Non più semplicemente vendere un prodotto,
ma interagire, fornire un’esperienza di valore;
I brand devono diventare produttori ed editori
di contenuti digitali;
Sfruttare il know-how dell’azienda per produrre
contenuti con un alto valore tecnico e metterli
a disposizione del proprio target;
Pianificare, pianificare, pianificare!
B2weB

42. Pubblicità VS Content Marketing
Interrompe Informazioni utili
Attenzione breve
Attenzione prolungata,
educa i clienti affinchè
comprino in futuro
Molto costosa Costo ridotto
B2weB
Riviste
Radio
TV
Articoli Blog Social

43. Creo i contenuti partendo dalle keyword e non
viceversa
Creo ogni contenuto pensando al target a cui
è rivolto
Creo un piano editoriale dettagliato, con
l’elenco dei contenuti e le pubblicazioni
Decido quali piattaforme utilizzare
B2weB

44. Dimensionamento impianto
geotermico
Creo un articolo di tipo tecnico su come si
dimensiona un impianto geotermico
Creo un file Excel che calcoli in automatico il
dimensionamento partendo dai dati della mia
PDC
>> Lo inserisco nel sito
>> Ottimizzo la pagina per questa KW
B2weB

45. Schema funzionamento pompa di
calore
Contatto il progettista che ha realizzato un
impianto con un mio prodotto
Chiedo gli schemi funzionali (in cambio citerò il
nome dello studio del progettista nell’articolo)
Creo un articolo di tipo tecnico
>> Lo inserisco nel sito
>> Ottimizzo la pagina
B2weB

46. Pompe di calore geotermiche
Articolo di tipo divulgativo che spiega come
funziona la geotermia
Articolo: Perché le pompe di calore
geotermiche fanno risparmiare
>> Blog aziendale
>> Ottimizzo la pagina
B2weB

47. Articolo tecnico sui vantaggi della pompa di
calore acqua-acqua rispetto a quella aria-
acqua (ammortamento, COP, funzionamento
estivo ed invernale etc.)
Articolo: Come funziona una pompa di calore
acqua acqua
Pompe di calore acqua acqua
>> Portale di settore
B2weB
>> Blog aziendale

48. Video su come montare una pompa di calore
Come installare una pompa di calore
>> Youtube
>> Sito
>> Altri social
>> Ottimizzo il video
>> Blog
B2weB

49. Contenuti “generalisti”
Articolo: Perché le pompe di calore fanno
risparmiare
Articolo: Come funziona la geotermia
Video che racconta l’azienda
B2weB

50. Contenuti tecnici
Articolo: come si dimensiona un impianto
geotermico
Case Study
Articolo: vantaggi della pompa di calore
acqua-acqua rispetto a quella aria-acqua
Video: come installare una pompa di calore
Articolo: il conto energia termico
Articolo: Zero Energy Buildings
Normative
B2weB

51. Pianificazione
Podurrò 5 articoli al mese:
Uno al mese sul sito
Uno a settimana sul blog
Un video
B2weB

52. Creare contenuti...
Breve checklist
B2weB

53. Offrire informazioni rilevanti e utili al vostro
target...
Un progetto da cui prendere idee, uno strumento
utilizzabile sul lavoro, una guida pratica agli
incentivi...
Prima di pubblicare domandatevi: “è davvero
interessante (per il mio target) questo
contenuto?”
Rilevanza
B2weB

54. Il contenuto deve essere supportato dalle
strutture di credibilità del brand o dell’autore, il
processo è bidirezionale, quindi, attenzione a
quello che scrivete...
Quello che entra nella rete difficilmente ne esce...
Non mentire o esagerare, ad esempio sulle
prestazioni di un prodotto... Vi si ritorcerà
contro...
Credibilità e
reputazione
B2weB

55. I contenuti dovrebbero essere sempre originali
e pensati unicamente per il contesto nel quale
devono essere pubblicati, utilizzare un
linguaggio adatto al target a cui mi rivolgo e al
mezzo utilizzato (social, blog, etc.) è molto
importante...
Google penalizza i testi duplicati !!!
http://smallseotools.com/plagiarism-checker/
Originalità...
B2weB

56. Gli argomenti devono essere trattati con il giusto
grado di approfondimento, in modo puntuale, mai
prolisso e sempre in modo obbiettivo...
Mai essere auto-referenziali... Spesso per parlare
(bene) di se stessi è meglio utilizzare la voce
degli altri...
Anche la forma è importante, attenzione agli
errori...
Consistenza e
obiettività
B2weB

57. Come si fa... (Come installare una PDC, Come si
dimensiona un impianto con PDC, Come
scegliere la PDC per un impianto a pavimento)
Cinque consigli pratici.. (5 consigli pratici per
installare una PDC, 5 consigli pratici per
progettare un impianto con PDC)
Breve guida.. (Breve guida all’installazione di
una PDC, Breve guida alla progettazione, etc.)
Utilità
B2weB

58. Durata
Meno è meglio!
Meglio esprimere un concetto in 10 parole,
piuttosto che utilizzarne 100...
B2weB

59. Siate originali...
http://youtu.be/Hzgzim5m7oU
B2weB
“Non importa quello che dici
ma come lo dici”
David Ogilvy

60. Storytelling
http://www.youtube.com/watch?v=elXIjE-l03A
http://www.youtube.com/watch?v=PgiPaanDnuk
Lo Storytelling Management è una disciplina
ampia e articolata che, basandosi sui principi
della narrazione applicata all'impresa, genera un
vasto assortimento di strumenti, cartacei, digitali
e relazionali che possono essere applicati a
diverse aree o funzioni aziendali.
(Fonte: Wikypedia)
B2weB

61. Visual Storytelling
L’importanza delle immagini
Gli articoli che contengono immagini
ottengono il 94% di visibilità in più

68. 3° Step:
Ottimizzazione
Pubblicazione
Ottimizzazione
B2weB

69. Posizionamento...
Web Marketing
“Con il termine posizionamento s'intende l'acquisizione di visibilità tra i risultati
dei motori di ricerca. Più specificamente, è l'operazione attraverso
la quale il sito viene ottimizzato per comparire nei risultati in una posizione
il più possibile favorevole e rilevante”.
Wikipedia, 2013
B2weB

70. Ottimizzazione
(SEO)
Con il termine ottimizzazione (Search Engine Optimization, SEO, in inglese) si
intendono tutte quelle attività finalizzate ad ottenere la migliore rilevazione,
analisi e lettura del sito web da parte dei motori di ricerca attraverso i loro
spider, grazie ad un migliore posizionamento.
B2weB
On-page Off-page

71. Ottimizzazione On-Page
Sul codice e sulla struttura
Sul contenuto delle pagine
B2weB

72. Ottimizzazione off-page
Numero dei link in entrata
Qualità dei link in entrata
Social Network (in particolare G+)
B2weB

73. Più di 200 fattori...
B2weB

74. Ottimizzazione di un
testo
Utilizzo la keyword nel
titolo
Utilizzo un sottotitolo
Utilizzo dei titoli nel testo
Utilizzo degli anchor text
Utilizzo il grassetto

76. Dimensionamento impianto
geotermico
TITOLO: Dimensionamento impianto
geotermico, come eseguire correttamente i
calcoli
SOTTOTITOLO: Consigli pratici per il
progettista termotecnico
TESTO (inserisco la kw in grassetto)
TITOLO PARAGRAFO: Calcolare il
dimensionamento tenendo conto di tutti i
fattori
B2weB

77. Pubblicazione
URL: www.therm-geogroup.com/dimensionamento-impianto-geotermico
<title>: Dimensionamento di un impianto geotermico
DESCRIPTION: Come si fa il dimensionamento di un impianto geotermico, consigli pratici per il
progettista
<h1> Dimensionamento impianto geotermico, come fare
<h2> Consigli pratici per il progettista
Testo del paragrafo 1 (KW in grassetto)
<h3> Calcolare il dimensionamento di un impianto geotermico tenendo conto di tutti i fattori
Testo del paragrafo 2 (Anchor text a pagina pertinente nel nostro network o ad un sito esterno
con PR elevato es. Wikipedia)
Immagine con tag Alt che contenga la KW
B2weB

78. Ottimizzazione
SEO Profiler o SEOmoz
Pubblico il mio articolo su tutti i social media
Tengo monitorato il posizionamento
Invio una newsletter alla sezione-target del
database
B2weB

79. la
SERP
di
Google
B2weB

81. Social Search
Persone che sono nelle nostre cerchie di
Google+;
Persone con le quali interagiamo attraverso
altri servizi Google, come Gmail;
Amici su facebook o follower su Twitter che
hanno collegato il loro account Google;
Scelte.
B2weB

82. La ricerca cambia...
Google si aggiorna di continuo...
Quello che è vero oggi potrebbe non esserlo
domani...
Anche la ricerca è sempre più social... e voi?
B2weB

83. 4° Step:
promozione
B2weB
SEM Portali verticali Social Network

84. Google Adwords
AdWords è il servizio che Google offre
agli inserzionisti per inserire il proprio
sito all'interno dei risultati di ricerca
B2weB

85. B2weB

86. Tipologie di campagne
Campagne con annunci di testo (Search)
Campagne display
Campagne potenziate (multi-device)
Campagne di Remarketing
B2weB

87. Alcune definizioni
Click = i click sull’annuncio
Impressioni = il numero di visualizzazioni dell’annuncio
CTR = il rapporto tra impressioni e click
CPC = il costo del click
Conversioni = le azioni che vogliamo compia l’utente sul nostro
sito (acquisto, iscrizione alla newsletter, compilazione form
info)
Landing Page = la pagina dove l’utente atterra dopo aver
cliccato sull’annuncio
B2weB

88. Ma come funziona?
Ogni volta che un utente esegue una
ricerca su Google, AdWords avvia
un'asta per determinare gli annunci da
pubblicare nella pagina dei risultati di
ricerca e il rispettivo
ranking sulla pagina.
B2weB

89. Ma conviene?
Dipende...
Utilizzare Adwords per spingere l’utente a
compiere un’azione = OK
Per gli e-commerce = SUPER
Per portare click sul sito =
B2weB

90. Portali verticali
I siti verticali sono dei contenitori di
informazioni che trattano in modo approfondito
uno specifico argomento o un insieme di
argomenti simili. I vantaggi di pubblicare
contenuti all’interno di questi siti sono
molteplici...
B2weB

91. Si rivolgono ad un target specifico, il traffico che generano è
quindi un traffico di qualità;
Essendo siti di tipo verticale, permettono di pubblicare
contenuti tecnici;
Presentano dei sistemi di indicizzazione e archiviazione
interni;
Buon volume di traffico e un buon grado di indicizzazione,
quindi pubblicare contenuti al loro interno può aiutare
l’indicizzazione del vostro sito istituzionale oltre,
ovviamente, all’indicizzazione del contenuto stesso;
Sono un ottimo strumento per la lead generation.
B2weB

92. B2weB
Comunicare (correttamente)
attraverso gli strumenti del web
Twitter: #B2weB
Nicola Bano
n.bano@expoclima.net
@nicolabano

93. Social Network
B2weB
https://www.youtube.com/watch?v=QxVZYiJKl1Y#t=20

94. Quali si, quali no...
Ho una persona interna che può seguire i
Social Network?
Quanto posso investire in termini di
tempo/budget?
Quali sono gli obiettivi?
B2weB

95. Aumentare il traffico sul sito?
Aumentare le relazioni con i clienti?
Aumentare le relazioni con gli utenti finali?
Fare branding?
Possibili obiettivi...
B2weB

96. Devo esserci per forza?
B2weB

97. L’azienda ha già un profilo/pagina?
Ha un profilo -> lo converto in pagina
Ha una pagina -> la miglioro
Non ha profilo ne pagina -> creo una pagina
B2weB

98. Vantaggi di FB
è il più diffuso e il più utilizzato tra i Social
Network;
posso fare delle campagne targettizzate;
Ottengo engaging con gli utenti (molti utenti
guardano FB tutti i giorni o più volte al giorno);
B2weB

99. La pagina FB
B2weB

100. Copertina e immagine
profilo
B2weB

101. 14.008 visualizzazioni
56 Mi piace
37 Condivisioni
272 click
72 download
B2weB

102. Scrivere post su FB...
Breve checklist

103. Rilevanza
Pubblicate sempre post interessanti, dando
notizie utili al vostro target, anche se non
parlate della vostra azienda...
I Social Network sono luoghi di condivisione,
scambio di informazioni, ma anche di svago,
cercate sempre di mescolare tutte queste
cose, ma senza esagerare!
B2weB

104. Interazione
Cercate di stimolare l’interazione, ponendo
delle domande, lanciando dei sondaggi,
coinvolgendo i vostri follower in modo attivo,
senza pontificare, ma rivolgendovi a loro come
fossero vostri conoscenti...
Attenzione però alla reazione che potreste
scatenare, spesso può rivelarsi un
boomerang...
B2weB

106. B2weB

108. Attenti agli Errorri..
B2weB

109. B2weB

110. Chiari, semplici, concisi
Siate chiari e scrivete in modo semplice;
Evitate paroloni e frasi complesse;
Rivolgetevi al vostro target utilizzando un
linguaggio di settore;
Includete una domanda o una call-to-action in
alcuni post.
B2weB

111. Diversificate
Trattate argomenti diversi (sempre nell’ambito
del vostro settore);
Utilizzate diversi tipi di post (foto, link, video,
sondaggi, offerte, eventi etc.);
L’utilizzo di immagini/video può rendere i post
più coinvolgenti e attrarre maggiormente
l’attenzione, ma ricordatevi di inserire sempre
le informazioni in modo corretto...
B2weB

112. Le inserzioni su FB funzionano in modo simile
a quelle di Adwords, ma segmentano il target
per “interessi”;
Le inserzioni sono composte da due parti
testuali (titolo + descrizione) e un’immagine;
Vengono pubblicate sulla destra, all’interno del
news stream o sui dispositivi mobili;
B2weB
Inserzioni

113. Posso creare
un’inserzione per:
Promuovere la mia pagina su FB
Promuovere il mio sito
Promuovere un post
Promuovere un evento
Promuovere un’offerta
B2weB

114. B2weB

115. B2weB

116. B2weB

117. bitly.com
Per accorciare i link
focus/normative/etichette_energetiche_una_su_tre_ma
http://bit.ly/1nyUoqr

118. bitly.com

119. Targeting
Geografico (Paese, città, area geografica)
Età
Sesso
Categorie ampie o interessi precisi
Connessioni e amici delle connessioni (pagine
frequentate del settore)
B2weB

120. Interessi precisi
Individuare quali sono le pagine nel settore
che vengono maggiormente frequentate (es.
la pagina di MCE o di ExpoClima);
Individuare interessi precisi come #HVAC,
#ilriscaldamento, #chiller, etc.
B2weB

121. B2weB

122. B2weB

123. Prezzi, programmazione
Definire il budget giornaliero;
Impostare data inizio/fine o lasciare la
campagna aperta;
Monitorare le conversioni sul mio sito web;
Offerta CPC o CPM
B2weB

124. B2weB

125. Quanto costa?
dal target;
dalla concorrenza;
da quanto riesco a coinvolgere gli utenti;
da quanto la mia pagina è interessante;
Dipende:
B2weB

126. B2weB

127. Considerazioni generali
è molto semplice da usare e non richiede
molto tempo;
è immediato e perfetto per condividere
contenuti e link a pagine web;
non richiede necessariamente investimenti per
campagne;
migliore all’estero e in lingua inglese,
specialmente negli Stati Uniti.
B2weB

128. B2weB
La mappa dei tweet in Europa

129. 140 caratteri
Esprimere un concetto in 140 caratteri non è
sempre semplice;
Evitare perifrasi, ma scrivere correttamente;
Aggiungere un URL al contenuto;
B2weB

130. Gli #hashtag
Un hashtag è una keyword preceduta dal
simbolo #
Serve a rendere cercabile e facilmente
rintracciabile un messaggio che si riferisce ad
un argomento;
ad ogni hashtag twitter attribuisce un link
attivo, in questo modo tutti i tweet con lo
stesso ashtag vengono inseriti in una pagina,
che indica quell’argomento di conversazione.
B2weB

131. Ad esempio, se ora ognuno di voi facesse un
tweet con inserito nel testo l’hashtag #B2weB
potremmo iniziare una conversazione su
quanto detto fino ad ora...
...oppure potreste porgermi delle domande in
tempo reale...
...e io potrei proiettarle direttamente qui...
B2weB

132. Gli @utenti
Ogni utente è contrassegnato con una @
prima del nome...
...nel mio caso: @NicolaBano
Per interagire con me dovete inserire in un
tweet il mio @nome, ad esempio: “ciao
@NicolaBano, come stai?”
Si possono citare anche persone diverse nello
stesso tweet
B2weB

133. Following e follower
Following: i profili (persone, aziende etc.) che
avete deciso di seguire, i cui tweet appaiono
nella vostra home page;
Follower: sono i profili che hanno deciso di
seguire i vostri aggiornamenti;
Il rapporto non è biunivoco, posso seguire
qualcuno che non mi segue e viceversa.
B2weB

134. Per il vostro business...
Sperimentate per comprendere...
Cercate e seguite degli influencers...
Twittate contenuti inerenti il settore...
Costanza e frequenza...
Ascoltate il vostro target...
B2weB

135. B2weB

136. Cos’è?
Linkedin è un Social Network professionale;
I profili-utente di Linkedin sono una sorta di
curriculum vitae on-line;
Le aziende possono creare Company Page,
dove inserire aggiornamenti, prodotti, offerte di
lavoro.
B2weB

137. Create una Company Page;
Fate registrare i vostri dipendenti;
Individuate le community più frequentate e
pubblicate i vostri contenuti;
Se dovete assumere, prendete in
considerazione Linkedin per le offerte di
lavoro.
B2weB

138. Linkedin come CRM
B2weB

139. B2weB

140. Pagina azienda
B2weB

141. Mettete in risalto...
PRODOTTI: Pompa di calore Acqua Acqua
SERVIZI: Assistenza tecnica all’installazione
ALTRO: Corsi di formazione per progettisti e
installatori
B2weB

142. Aggiornamenti
Pubblicherò sulla mia pagina Linkedin tutti i
contenuti prodotti in precedenza;
Adrò ad individuare dei gruppi di discussione
su argomenti inerenti la mia azienda e
pubblicherò anche li i miei aggiornamenti;
Potrei anche decidere ad un certo punto di
creare un mio gruppo...
B2weB

143. B2weB

144. B2weB

145. Perchè utilizzare G+
La ricerca su Google sarà sempre più “social”
Google+ è il social network di Google...
Più visibilità per i contenuti condivisi su G+
Authorship
Influenza su foto e video
B2weB

146. B2weB

147. Creare una pagina
azienda su G+
Utilizzare KW nella descrizione;
L’immagine di copertina è molto grande...
Approfitatene!
Pubblicare post e commenti anche nei gruppi;
B2weB

149. 5° Step:
raccolta dei dati
B2weB

150. Utilizzare le
landing page
La landing page è una pagina di destinazione
(da una campagna PPC) che deve invitare il
visitatore a compiere un’azione, come ad
esempio compilare un form, iscriversi ad una
newsletter o acquistare un prodotto/servizio.
Di seguito vedremo alcuni principi chiave, che
possono essere applicati a qualsiasi pagina
web...
B2weB

151. Semplicità/Chiarezza
Qualunque sia la tipologia di pagina, i visitatori
sono arrivati a visitarla a seguito di una
promessa, assicuratevi di mantenere la
promessa, inserendo le informazioni
essenziali in modo che siano facilmente
individuabili;
Non inserite troppe informazioni, ma solo
quelle essenziali, in modo che risultino più
chiare.
B2weB

152. La call to action
L’invito all’azione deve essere chiaro e visibile,
ad esempio “iscriviti alla nostra newsletter”,
inseritelo almeno due volte;
Il form da compilare deve essere in alto a
destra, visibile senza che l’utente debba fare
lo scroll di pagina e in fondo alla pagina;
Chiedete solo le informazioni VERAMENTE
necessarie per la compilazione del vostro
database.
B2weB

153. Databas
e
Progettisti
Installatori
Distributori
Utenti finali
Ingegneri
Periti
Termotecnici
Architetti
Idraulici
Intallatori
termotecnici
Retail
Distributori
termotecnica
B2weB

154. 6° Step:
fidelizzazione
B2weB

155. L’invio di email è una delle strategie più
utilizzate e più redditizie;
Uno dei mezzi di comunicazione più diffusi nel
B2B;
L’avvento di tablet e smartphone ha
ulteriormente rafforzato questo mezzo
(ponendo però nuovi problemi).
email marketing
B2weB

156. Quello che stiamo spedendo ai nostri
contatti è davvero interessante?
Misurare le performance:
% DI APERTURE
% CLICK
B2weB

157. Targeting
Invii periodici
Invii sporadici
Quanto
Quando
A chi
Cosa
A tutto il database
A una parte del DB
Newsletter
DEM
B2weB

158. Lead Client Loyal Client
Nurturing
Customer Care
B2weB

159. Engaging (invio newsletter con gli articoli che
ho pubblicato)
Nurturing (welcome mail, birthday mail, invito
evento, contenuto esclusivo, auguri natale,
pasqua, ferie etc)
Promotion (nuovo prodotto-servizio,
promozione)
Customer service (invito compilazione survey,
invito evento, recupero cliente)
B2weB

160. Potremmo creare un articolo sui nuovi
incentivi del Conto Termico, spiegando
procedure, prodotti incentivabili etc.
Alla fine potremmo creare un esempio basato
sulla nostra pompa di calore, mettendo a
confronto prezzi, consumi e risparmi;
Potremmo poi inviare una newsletter a tutto il
nostro database...
B2weB

161. Targettizzare
B2weB

162. Tool per l’email
marketing
Gestione liste e contatti
Funzioni di testing
Reportistica
Gestione filtri anti-spam (invii da IP dinamici)
Disiscrizione automatica dalle liste
B2weB

163. Controllare che le mail siano visualizzabili su tutti
i device;
offrire informazioni interessanti, la parte
promozionale non dovrebbe essere quella
predominante;
inserire tasto cambio mail, oltre al tasto
disiscrivimi;
Controllare giorno/ora di invio... Quando spedire?
Controllare sempre il report.
B2weB

164. http://www.youtube.com/watch?v=M_eYSuPKP3Y
B2weB

165. Web Reputation
Forum
Blog
Social
I vostri clienti parlano di voi...
Non volete sapere cosa dicono?
B2weB

166. Quello che gli altri scrivono di voi influisce
sulle scelte dei vostri nuovi potenziali clienti
Si usa internet per cercare informazioni,
quindi... chi cerca informazioni su di voi, cosa
trova?
B2weB

167. B2weB

169. Strumenti gratuiti
Google Alert: avvisa con una mail quando sul
web compaiono contenuti che corrispondono
ad una keyword di vostro interesse (es. nome
vostra azienda);
Google blog search - technorati.com motori
di ricerca per blog;
Topsy: per monitorare i social network.
B2weB

170. www.talkwalker.com

171. Sito web istituzionale
Blog Aziendale
Motori di ricerca (SEM)
Siti o portali verticali
Social media
E-mail marketing
B2weB
Riassumendo...

172. B2weB

173. B2weB
Grazie!!
n.bano@expoclima.net
@nicolabano