2. Đề Tài : KHÁI QUÁT NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á
 GVHD : TRẦN BẢO NGUYÊN
 Lớp: C7TC14
 Nhóm TH : Nhóm 1

3. Mục Lục
 1.Lịch sử hình thành.  8. Sản Phẩm chính
 2.giới thiệu về Ngân Hàng  9. Lĩnh vực hoạt động
 3. Hội sở chính  10. Chỉ tiêu tài chính
 4. đặc điểm  11. Nguồn vốn
 12.Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá
trị cốt lõi.
 5.Phương châm hoạt động.
 6.Sơ đồ,cơ cấu, tổ chức
 7. Chức năng,Nhiệm vụ
phòng ban.

4. 1992
NH Đông Á được thành lập và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 1/7/1992, với số
vốn điều lệ 20 tỷ đồng, 56 cán bộ nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ.
Từ 1993 - 1998
hướng đến khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. đối tác duy nhất nhận vốn
ủy thác từ tổ chức Hợp tác Quốc tế của Thụy Điển (SIDA).là một trong hai ngân hàng cổ
phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ Phát triển Nông thôn (RDF) của Ngân hàng
Thế giới.
Từ 1999 – 2002
trở thành thành viên chính thức của Mạng Thanh toán toàn cầu (SWIFT) và thành lập
Công ty Kiều hối Đông Á. đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Là một trong hai ngân hàng cổ
phần nhận vốn ủy thác từ Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JBIC).thành lập Trung
tâm Thẻ DongA Bank và phát hành thẻ Đông Á.

5. Từ 2003 – 2007
DongA Bank đạt con số 2 triệu khách hàng sử dụng Thẻ Đa năng
chỉ sau 4 năm phát hành thẻ, trở thành ngân hàng thương mại cổ
phần dẫn đầu về tốc độ phát triển dịch vụ thẻ và ATM tại Việt Nam.
Doanh số thanh toán quốc tế vượt 2 tỷ USD và đạt con số 2 triệu
khách hàng, đứng trong Top 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
do Chương trình phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) bình chọn.
2008
Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sở hữu máy ATM ,phát hành thẻ
tín dụng, kết nối hệ thống thẻ Đông Á với thẻ thế giới thông qua
VISA.
Năm 2008 cũng đánh dấu sự có mặt của DongA Bank tại 50 tỉnh,
thành trên cả nước với 182 điểm giao dịch và hơn 800 máy ATM.

6. 2009
tăng vốn điều lệ lên 3.400 tỉ đồng và số lượng khách hàng cán mốc 4
triệu, chính thức kết nối 3 hệ thống liên minh thẻ VNBC, Smartlink và
Banknetvn, đồng thời được trao kỷ lục Guiness Việt Nam cho sản
phẩm ATM lưu động.
2010
DongA Bank tăng lên điều lệ lên 4.500 tỉ đồng, nâng tổng số lượng
khách hàng lên 5 triệu người.
Ngân hàng chính thức triển khai phương thức giao dịch mới Phone
Banking,là ngân hàng đầu tiên giới thiệu giải pháp bảo vệ ATM, sở
hữu Gold ATM – Máy bán vàng đầu tiên tại Việt Nam, đạt Chứng nhận
Kỷ lục Guiness.
2011
Hệ thống tiếp tục được mở rộng, nâng tổng số chi nhánh/phòng giao
dịch của ngân hàng lên 240 đơn vị.

7. Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank)
là một trong ngân hàng cổ phần đầu tiên
được thành lập vào đầu những năm
1990 trong bối cảnh nền kinh tế Việt
Nam còn nhiều khó khăn và ràng buộc.
Trải qua chặng đường 19 năm hoạt
động, DongA Bank đã lập được “chiến
tích” là trở thành ngân hàng dẫn đầu về
phát triển dịch vụ thẻ. Những thành tựu
vượt bậc của DongA Bank được thể hiện
qua những con số ấn tượng như sau:

8. •Vốn điều lệ tăng 225 lần, từ 20 tỷ đồng lên 4.500 tỷ đồng.
•Tổng tài sản đến cuối năm 2011 là 64.548 tỷ đồng.
•Từ 03 phòng nghiệp vụ chính là Tín dụng, Ngân quỹ và Kinh doanh
lên 32 phòng ban thuộc hội sở và các trung tâm cùng với 3 công ty
thành viên và 240 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h
trên toàn quốc.
•Nhân sự tăng 7.800%, từ 56 người lên 4.368 người.
•Sở hữu gần 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

9. Hội Sở Chính
•130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận
Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (+84.8) 3995 1483 - 3995
1484
Fax: (+84.8) 3995 1603 - 3995 1614
E-mail: 1900545464@dongabank.com.vn
Website: www.dongabank.com.vn

10. •Hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch
rộng khắp Với 235 chi nhánh, phòng giao
dịch tại 57 tỉnh thành trên toàn quốc, bạn
luôn có thể chọn cho mình một điểm giao
dịch DongA Bank gần nơi sinh sống và
làm việc.
•Giao dịch 24h tiện lợi Bạn không tìm ra
thời gian để đến ngân hàng giao dịch
trong giờ hành chính? Bạn có nhu cầu
giao dịch đột xuất vào ngày Chủ nhật?
Bạn sẽ không phải lo lắng vì đã có Trung
tâm giao dịch 24h của DongA Bank mở
cửa từ 7h30 đến 19h30 mỗi ngày.

11. ATM thông minh
Hoạt động 24/7, chấp nhận thẻ ATM nội địa của tất cả các ngân hàng tại Việt
Nam và nhiều loại thẻ quốc tế, có tính năng thu đổi ngoại tệ và bán vàng …
ATM DongA Bank là kênh giao dịch thông minh cho các nhu cầu tài chính
của bạn.
ATM lưu động Sẵn sàng đến tận nơi để phục vụ khách hàng tốt nhất.
DongA eBanking hiện đại Kênh giao dịch hoàn hảo cho nhu cầu giao dịch
mọi lúc, mọi nơi.
Kiều hối – chuyển tiền nhanh chóng, an toàn Dù bạn ở bất cứ nơi nào trên
đất nước, Kiều hối Đông Á cũng cam kết nhận và chuyển tiền nhanh chóng,
an toàn nhất.

12. “Đổi mới-Phát triển”
Thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng
“Với sức mạnh của một định chế tài chính
lớn:
Ngân hàng, Chứng khoán và Quản lý Quỹ,
ĐÔNG Á
có đủ năng lực cung cấp cho khách hàng
nhiều loại hình dịch vụ khác nhau”
“Bình dân hoá dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hóa công
nghệ ngân hàng”

13. • Định hướng chiến lược phát triển của DongABank năm 2013 và
tầm nhìn tới 2020 là Tập đoàn Tài chính Ngân hàng hàng đầu
Việt Nam – Vươn ra quốc tế, được khách hàng mến yêu, tín
nhiệm và giới thiệu.
“ĐỔI MỚI VÀ PHÁT TRIỂN” là chủ đề hoạt động trong năm
2013 của DongA Bank:
• DongABank tiếp tục quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức,
chuyên môn hóa các Khối Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng
Doanh nghiệp, Khối Kinh doanh Đầu tư, Khối hỗ trợ, Khối giám
sát, ... theo thông lệ quốc tế. Xác định rõ mục tiêu và trách nhiệm
của các bộ phận chuyên trách trong ngân hàng.
• Sắp xếp lại hệ thống ATM.
• Phát triển hoạt động phục vụ khách hàng cá nhân.
• Có chiến lược phát triển khách hàng doanh nghiệp đa dạng.
• Thực hiện quy trình vận hành hiệu quả, và nâng cao chất lượng
phục vụ khách hàng.

15. Phòng Hành Chính
• Chức năng và nhiệm vụ:
Tham mưu cho Tổng Giám Đốc về chính sách và hoạt động hành chính trong
toàn Ngân hàng một cách hiệu quả: Xây dựng các chính sách, quy trình, quy định,
các hướng dẫn về đảm bảo an ninh, an toàn ; về quản lý và cung ứng tài sản, cơ sở
vật chất kỹ thuật vv…
Tổ chức các hoạt động hành chính tại Hội sở: Phối hợp các cơ quan chức năng
lập phương án phòng cháy-chữa cháy và diễn tập phòng cháy chữa cháy; phương án
phòng chống trộm cướp, khủng bố; tổ chức thực hiện công tác bảo vệ an ninh cơ
quan, giữ gìn an toàn tài sản của khách hàng và Ngân hàng;phương án vận chuyển
hàng hóa; lập các báo cáo theo quy định;lập đề án bảo vệ môi trường.
Kiểm tra, giám sát và hỗ trợ các nghiệp vụ hành chính trong toàn hệ thống
DAB khi có yêu cầu: Tổ chức kiểm tra các hoạt động hành chính trong Ngân hàng,
Phối hợp Công đoàn theo dõi và giám sát sự tuân thủ nội quy lao động của các CB-
NV tại Hội sở, Theo dõi, quản lý các phòng họp tại Hội Sở, phối hợp các đơn vị, bộ
phận có liên quan tổ chức các buổi họp, hội nghị, đào tạo, Lễ Tết.....các sự kiện của

16. Phòng Nhân sự đào tạo

17. •Chức năng:
Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc hoạch định và phát triển nguồn nhân lực
theo chiến lược phát triển của Ngân hàng.
Tổ chức thực hiện, giám sát và đo lường việc triển khai các hoạt động liên quan
đến quản trị nguồn nhân lực trong toàn hệ thống.
• Nhiệm vụ:
Xây dựng quy chế, quy trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân sự đảm bảo thu hút
hiệu quả nguồn nhân lực phù hợp và tiềm năng;
Xây dựng và cập nhật các chính sách lương, thưởng và phúc lợi phù hợp với
ngân sách của ngân hàng, đảm bảo công bằng nội bộ và cạnh tranh với thị
Trường.
Xây dựng quy chế, quy trình đào tạo phù hợp với chiến lược phát triển của ngân
hàng;
Xây dựng quy đinh, quy trình về thành lập mới hoặc điều chỉnh cơ cấu tổ chức các
đơn vị trong ngân hàng;
Xây dựng và quản lý hệ thống năng lực cốt lõi của các nhóm chức danh công việc;
Xây dựng và duy trì các kênh truyền thông nội bộ hiệu quả, phản ánh đầy đủ kịp
thời các chính sách và hoạt động nhân sự.
Tiếp nhận và xử lý hoặc trình Ban Tổng Giám đốc giải quyết khiếu nại của khách
hàng đối với tư cách đạo đức nghề nghiệp của CBNV ngân hàng…..

18. Phòng Marketing
 Chức năng và nhiệm vụ:
Quản lý và phát triển thương
hiệu DongA Bank:
• Lập thủ tục đăng ký bản quyền,
bảo hộ nhãn hiệu.
Tham gia vào quá trình
nghiên cứu, xây dựng và triển
khai trên thực tế các sản
phẩm, dịch vụ mới:
•Thực hiện các cuộc nghiên cứu
tìm hiểu nhu cầu, mong muốn
của khách hàng về
dịch vụ tài chính ngân hàng.
Thực hiện các chương trình truyền thông tiếp thị để quảng bá cho các
sản phẩm và dịch vụ của các khối:
Xây dựng và triển khai các chương trình quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới;quảng
bá sản phẩm, dịch vụ đã có của ngân hàng theo yêu cầu của Ban TGĐ hoặc đề
xuất hợp lý của các phòng ban chức năng.

19. Hỗ trợ hoạt động marketing cho
các chi nhánh và các công ty
thành viên:
Tiếp nhận, đánh giá, tư vấn và phối
hợp thực hiện các chương trình
quảng bá thương hiệu riêng lẻ cho
các chi nhánh, phòng giao dịch, các
công ty thành viên theo đề xuất hợp
lý của các đơn vị. Các chương trình
này có thể là các chương trình
khuyến mãi, tài trợ, quảng bá, kích
hoạt, PR…trên phạm vi địa phương.
Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu của DongA Bank trên tòan hệ
thống:
Định kỳ hàng quý khảo sát hệ thống, đánh giá, báo cáo về hình ảnh ngân hàng
trên tòan hệ thống, đảm bảo hệ thống nhận diện thương hiệu luôn trong tình trạng
tốt nhất và đúng nhất so với quy định chuẩn bản sắc thương hiệu.

20. Đối với Cá Nhân
Phát hành các loại thẻ đa năng, thẻ tin dụng…
Thanh toán tự động,tiền gửi tiết kiệm,tiền gửi thanh toán, tin dụng cá
nhân,chuyển tiền-kiều hối,các gói dịch vụ khác.
Đối Với Doanh Nghiệp
Tin dụng doanh nghiệp, dịch vụ bảo lãnh, kinh doanh đầu tư, thanh toán
quốc tế, thu chi hộ, dịch vụ tài khoản và các dịch vụ khác.

21. Hoạt động trung gian
Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới hình
thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền
gửi; Tiếp nhận vốn đầu tư và phát triển của tổ chức, vay
vốn của các tổ chức tín dụng khác; Cho vay ngắn hạn,
trung hạn, dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu
và giấy tờ có giá trị; Hùn vốn và liên doanh theo pháp
luật quy định.
Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng. Kinh
doanh ngoại tệ, vàng, bạc và thanh toán quốc tế.tiền tệ
khác.
Huy động vốn từ nước ngoài và các dịch vụ khác khi
được ngân hàng nhà nước cho phép. Thực hiện nghiệp
vụ phát hành và thanh toán thẻ nội địa với nhãn hiệu
thương mại là DONG A CARD.
Nhận tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ theo quy định
của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Mua
bán các loại ngoại tệ với đồng Việt Nam.

22. Đại lý, môi giới, đấu giá
•Đại lý phát hành trái phiếu doanh nghiệp.
•Đại lý thanh toán trái phiếu doanh nghiệp
và đấu thầu phát hành trái phiếu của
doanh nghiệp.
Hoạt động của đại lý và môi giới bảo
hiểm: Đại lý bảo hiểm .
Kinh doanh bất động sản, quyền sử
dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử
dụng hoặc đi thuê: Dịch vụ cho thuê kho
bãi.
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan
đến vận tải: Dịch vụ giao nhận hàng hóa.

23. CHỈ TIÊU Thực Kế hoạch % so với
hiện năm 2012 năm 2011
2011
Tổng tài sản 65.548 100.000 52%
Nguồn vốn huy 48.120 86.000 78%
động
Dư nợ cho vay 44.003 50.600 15%
Tỷ lệ nợ xấu 1,69% <1,5%
(nhóm 3-5)
Lợi nhuận 1.255 1.500 20%
trước thuế
Vốn điều lệ 4.500 6.000 33%
Tỷ lệ cổ tức (%) 16% 15%

24. 1. Vốn chủ sở hữu – Vốn cổ phần
2. Vốn đi vay
3. Vốn huy động
4. Vốn tiếp nhận
5. Vốn khác
DAB dự kiến sẽ phát hành 150 triệu cổ
phiếu để tăng vốn lên 6.000 tỷ đồng
thông qua chào bán 60 triệu cổ phiếu
cho cổ đông hiện hữu (tỷ lệ 15:2). Còn
lại 90 triệu cổ phiếu sẽ bán cho đối tác
nước ngoài, tương đương 15% vốn
điều lệ sau khi tăng.

25. phương châm “Đổi mới-Phát triển”,DongABank
vững tin sẽ thực hiện được những mục tiêu lớn
trong năm 2013 như lợi nhuận hợp nhất đạt mức
1.500 tỉ đồng, tăng vốn điều lệ lên 6.000 tỉ đồng.
Tăng vốn nhằm nâng cao năng lực tài chính,
tăng cường khả năng cạnh tranh, tiếp tục đầu tư
công nghệ hiện đại, đa dạng hóa sản phẩm dịch
vụ, mở rộng hệ thống mạng lưới, đảm bảo nguồn
nhân lực phù hợp,… một cách toàn diện hơn
nhằm đảm bảo nhu cầu để DongABank hướng
đến là một tổ chức tài chính vững mạnh, an toàn,
thuận tiện,đại chúng.

28. Tầm nhìn: Tập
đoàn Tài chính
Ngân hàng hàng
đầu Việt Nam –
Vươn ra quốc tế,
được khách hàng
mến yêu, tín
nhiệm và giới
thiệu.

29. Bằng trách nhiệm,
niềm đam mê và trí
tuệ, chúng ta cùng
nhau kiến tạo nên
những điều kiện hợp
tác hấp dẫn khách
hàng, đối tác, cổ
đông, cộng sự và
cộng đồng.

30. Giá trị cốt lõi: Chúng tôi xác định giá
trị cốt lõi của DongA Bank chính
là Niềm tin – Trách nhiệm – Đoàn kết
– Nhân văn – Tuân Thủ - Nghiêm
Chỉnh – Đồng hành – Sáng tạo.

31. Tiết kiệm Ưu việt VND
Tiết kiệm Ưu việt VND (%/năm)
Áp dụng từ ngày 11/01/2013
Kỳ hạn
Lãnh lãi cuối kỳ
1 tháng
8,00%
2 tháng 8,00%
3 tháng 8,00%
4 tháng 8,00%
5 tháng 8,00%
6 tháng 8,00%
7 tháng 8,00%
8 tháng 8,00%
9 tháng 8,00%
10 tháng 8,00%
11 tháng 8,00%
12 tháng 10,80%