Survey svolta da NetConsulting su un campione di più di 40 aziende dei settori Tlco, Utilities, Banche e Assicurazioni

1. La presenza sui Social Media
Valori % su totale aziende
46,2%
Banche 46,2% Assicurazioni
53,8%
53,8%
33,3%
Presenza sui
Social Media
22,2% 66,7%
Utilities Telco
SI NO
77,8%
Fonte: NetConsulting, Survey su 42 aziende, 2012 100,0%
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2. Fan/follower delle aziende per settore
Valori medi per settore
Media settore
1.000.000
289.000 fans fans
Telco 126.000
42.000 followers follower
24.000
11.800 fans fans
Utilities 1.820
1.580 followers follower
21.000
10.340 fans fans
Banche
1.560
1.170 followers follower
7.680
Assicurazioni 1.300 fans fans
412
75 followers follower
Fonte: NetConsulting, Survey su 42 aziende, 2012 – dati gennaio 2012
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3. L’utilizzo di Facebook per settori
Valori % su aziende con
presenza su Facebook Banche 14,3% Assicurazioni 11,9%
per settore
Comunicazione/
Comunicazione/
branding 100,0%
branding 50,0%
% Sales/promotion 60,0%
% aziende
Contest/Events 33,3%
con presenza Customer Support 40,0%
su FB
Customer Loyalty 20,0%
Customer Support 33,3%
Contest/Events 20,0%
Sales/promotion 33,3% Recruiting 20,0%
Utilities 9,5% Telco 16,7%
Comunicazione/ Comunicazione/bran
50,0% ding 100,0%
branding
Sales/promotion 71,4%
Contest/Events 50,0% Customer Loyalty 42,9%
Customer Support 42,9%
Sales/promotion 25,0%
Contest/Events 28,6%
Fonte: NetConsulting, Survey su 42 aziende, 2012 Recruiting 14,3%
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4. L’utilizzo di Twitter per settori
Valori % su aziende con
presenza su Twitter Banche 11,9% Assicurazioni 7,1%
per settore
Comunicazione/ Comunicazione/
branding
80,0% 100,0%
% branding
% aziende
con presenza Sales/promotion 40,0%
su TW Customer support 33,3%
Contest/Events 20,0%
Recruitment 33,3%
Customer support 20,0%
Utilities 9,5% Telco 16,7%
Comunicazione/
Comunicazione/ 100,0%
branding 100,0% branding
Customer support 71,4%
Contest/Events 50,0%
Sales/promotion 42,9%
Recruitment 14,3%
Fonte: NetConsulting, Survey su 42 aziende, 2012
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