Антикризисные коммуникации в ситуации экономического кризиса. (На примере компании САТОРИ)

1. Антикризисные коммуникации в
ситуации экономического кризиса
на примере компании САТОРИ
Смирнова Наталия, генеральный директор Social Lab

2. Исходная ситуация. Описание культуры
Цена, качество, доступность, сервис – все относится к категориям бизнеса, которые
могут скопировать конкуренты. Что является поистине неповторимым, так это
ваша корпоративная культура или бренд.
Джон Мариотти "Полезная информация о бренде и о том, как его создают"
Сильная корпоративная культура проявляется в способности команды находить
новые возможности и эффективно преодолевать препятствия. Выиграем вместе!
Андрей Валерьевич Гусаров, Председатель Совета директоров
ООО ФПК "САТОРИ"

3. Исходная ситуация. Внешние
предпосылки
Как динамично развивающаяся на пути лидерства компания,
САТОРИ постоянно испытывает потребность в проведении
изменений. Финансовый кризис на российском рынке стал
еще одним испытанием и возможностью определения
сильных сторон корпоративной культуры.
Внешние условия кризиса требуют от коллектива и
организационной структуры гибкости и высокого
профессионализма команды.
Необходимость оптимизации работ в соответствии с объемом
спроса рынка, потребовала создания комплекса мер по
сокращению издержек, обеспечению реструктуризации,
созданию эффективной антикризисной команды и сохранению
здоровой рабочей атмосферы.

4. Антикризисная политика в целом
Антикризисная стратегия предполагает следующий комплекс мер:
1. Проведение кадрового аудита
• Оценка существующей функциональной
структуры управления персоналом
• Оценка персонала
• Планирование потребности в кадрах
2. Формирование антикризисной команды
3. Оптимизация системы вознаграждений и сокращение
расходов
4. Снижение сопротивления персонала переменам
5. Налаживание эффективных коммуникаций
В оценке и оптимизации системы мы всегда помним, что самый
ценный капитал нашей компании – это люди и отношения
между ними!
Создание проекта по оценке социального капитала компании
стало для нас основным инструментом в реализации
антикризисной стратегии управления персоналом.

5. Антикризисная команда
Шаг 1. «Анализ»
Социальный анализ структуры организации позволил не только
определить состав антикризисной команды, но и определить
«черные» и «белые» списки персонала.
В первый вошли сотрудники, которых можно безболезненно вывести
за штат компании. А во второй - попали те их коллеги, чьи таланты,
знания и навыки, критичны для сохранения рабочих процессов
компании. Примечательно, что корреляции по должности или стажу
работы сотрудников в компании при этом выявлено не было.
Шаг 2. «Антикризисная команды»
Правильное «кровопускание» и одновременное сплочение лояльных
и что важно - эффективных сотрудников, позволило быстро
сформировать план антикризисных коммуникаций внутри компании.
Анализ сильных и слабых сторон организации позволил определить
сопряженность подразделений в решении антикризисных задач:
выделить и развивать сильные стороны и избавиться от «баласта».
Шаг 3. «Не паника, а хороший драйв»
Благодаря слаженной работе антикризисной команды и открытой
политике коммуникации компании удалось быстро найти новые
источники доходов и в кратчайшие сроки вывести на рынок услуги по
аутсорсингу логистики и АХО. Это управленческое решение позволило
компании не только преодолеть сложный период, но открыть новое
пространство для развития бизнеса.

6. Как это работает?
Традиционные методы исследований
предлагают заранее спланированные
варианты ответов на вопросы,
что ведет к снижению объективности
Социальный Анализ позволяет
выявить СЛЕДЫ взаимоотношений МЕЖДУ ЛЮДЬМИ,
опираясь на СВЯЗЬ ОТ ЧЕЛОВЕКА К ЧЕЛОВЕКУ
Подготовительный этап – включает выгрузку списка сотрудников в электронный опрос, тестирование,
согласование анонса и рассылку приглашений участникам исследования. Рекомендуемый срок - 1 неделя
Опрос – включает сбор электронных анкет (занимает до 15 минут на заполнение одним сотрудником) и
рассылку напоминаний сотрудникам по необходимости.
Рекомендуемый срок - 1 неделя
Обработка данных - 1 день
Интерпретация результатов – 1 неделя
Уже через 3 недели вы можете получить необходимую информацию
для принятия обоснованных решений!

7. Оценка подразделений

8. Оценка сотрудников

9. Ваши вопросы?
Смирнова Наталия
Генеральный директор
Social Lab
www.sociallab.ru
natalia@sociallab.ru
тел. 725-84-27