Sesión 3 taller rsc y organización consciente 2014

Responsabilidad corporativa
y las oportunidades de la
organización consciente
Cuatro sesiones de co-creación
Sesión 3 - 2014

Círculo de aprendizaje

• Preséntate al grupo: ¿cómo estás hoy?
• ¿Qué te resonó del día anterior?

• ¿Qué crees que vas a poder aplicar? ¿Qué realidad te invita a
probarlo? ¿Cómo lo harás? ¿Cuándo? ¿En quién te apoyarás?
¿Por qué es importante para tí? ¿Cómo de importante?

www.neelabs.net | Taller de RC

3

Sesión 3

Bloque 1
Observar el entorno, la
demanda a las empresas y
los recursos de la RC
Bloque 2
Involucrarnos en una
nueva conversación con
nuestros grupos de interés.

Objetivos:
• Aprender a trabajar responsablemente
con los grupos internos.
• Aprender herramientas de liderazgo
para la RC de creación de valor
compartido.
• Trabajo individual de alineación de
nuestro propósito personal y
profesional.
• Conocer los principios y herramientas
para la organización consciente que
Bloque 4
aprende.
Prototipar proyectos
responsables y aprender
haciendo

Bloque 3
Preguntarnos qué queremos ser
como personas y organización.
Alinearnos al propósito.

4

¿Qué nos da vida como organización?

Conectar con ¿Por qué estás aquí? ¿Qué historias os hecho llegar hasta
aquí? ¿Qué liderazgos resuenan en ti? ¿Qué valores vale la pena vivir en el
día a día? ¿Qué nos hace disfrutar de nuestro trabajo?

5

Agenda sesión 3
10.00
10.35
11.05
11.45
12.05
14.00

Bienvenida y círculo de aprendizaje
Integración de stakeholders: propósito, liderazgo y cultura.
Cultura y gestión consciente y responsable de equipos.
Ejercicios.
Descanso
Liderazgo consciente y responsable. Ejercicios.
Cierre taller 3

www.neelabs.net | Taller de RSC

6

Bloque 1
La organización consciente y
responsable


7

Recapitulemos: el proceso U desarrollado por el MIT
Contexto:
interdependencia
y diferenciación
Mente abierta

Consciencia y
responsabilidad

Reaccionar

Corazón abierto

Reestructurar

Voluntad abierta

Re-generar

Fuente: Proceso U. Otto Scharmer MIT (Massachusetts Institute of Technology- Presencing Institute)

8

Fuente: Conscious Capitalism. John Mackey. Harvard Press 2013.

Una propuesta de modelo de integración organizativa de los
stakeholders para la empresa responsable y consciente

Integración
stakeholders

Propósito y
Valores

Liderazgo
consciente y
responsable


Cultura y
gestión
consciente y
responsable

9


1. Propósito y valores

Integración
stakeholders

Propósito y
Valores

Liderazgo
consciente y
responsable


Cultura y
gestión
consciente y
responsable

10

1. Propósito y Valores

El propósito es el “pegamento” que une a toda la organización y sus stakeholders.
Se refiere al papel que vas a hacer en el mundo: por qué serás “significativo”

11


12

“The story of Medtronic is
one of men and women
who have dedicated their
lives and careers to
helping real people
overcome pain and
disability to lead more
normal, happy lives”

$60B
$1B

Bill George,
CEO Medtronic.

Sólo serás felíz cuando hayas aprendido a servir. Albert Schweitzer. Premio Nóbel.

13


De “integrado al más alto nivel” a líderes de servicio

Propósito y Valores (II): el mejor desempeño de las
organizaciones con propósito

S&P 500
100 Primeras empresas
del índice “Great Places
to Work”

10,32%

3,71%
“Los líderes de las empresas deben ser más conscientes que sus empresas no
son máquinas, sino parte de un complejo, interdependiente y evolutivo sistema,
en el que el beneficio no es el único propósito. Paradójicamente, cuando se
persiguen otros propósitos, esas interdependencias se traducen en beneficio”.

14


Retorno anualizado de la inversión en el periodo 1997-2011

Propósito y Valores (III): Incorporación de los Stakeholders.
Por qué ahora es una necesidad.

Inclusión,escucha activa,
co-creación.

Liderazgo,
responsabilidad,
ejecución
Fuente: Art of Hosting

Propósito
y valores
red

Red,
conocimiento
distribuido…

Project
management,
input experto
Equipos internos


Otros stakeholders
15

Propósito y Valores (IV): Herramientas

Future Search y Proceso U: visionar el propósito común

Celebrar
Conectar; entrevistas generativas


16


2. Cultura y gestión de equipos


17

Vivimos un momento revolucionario de innovación en las
culturas organizativas…

www.neelabs.net

18

http://www.you
tube.com/watc
h?v=60PQRp
o9T-Q

¿Cómo promovemos una cultura de aprendizaje consciente colectivo? Como en
el video, descentralizando, empoderando y experimentando, dejando emerger
la “inteligencia del cuerpo” de la organización, la única capaz de fluir con el
entorno complejo.

19

Fuente: Timothy Gallway, El juego interior del Golf. Video: la Leyenda de Bagger Vance.

Cultura y gestión de equipos (I): inteligencia colectiva

Cultura y gestión de equipos (II)

1. Confianza: tanto horizontal como vertical, interna y externa.
2. Empoderamiento y responsabilidad: cada miembro es responsable
ante su equipo y los clientes. Cumple sus compromisos y apoya al resto
en conseguir resultados, eficiencia y sinergias.
3. Cuidado y colaboración: siguiendo nuestra naturaleza, ofrece amor y
cuidado genuino por todos los stakeholders. Es siempre correspondido.
4. Transparencia: se hace propia y se obtienen recompensas de ella.
5. Integridad: estricto apoyo en la verdad, con estándares superiores.
6. Lealtad: todos los stakeholders son leales al otro y a la organización.
7. Igualdad: todos son tratados con respeto y dignidad, todos contribuyen en
su medida al liderazgo y gestión.
El rol del mánager es garantizar este circulo virtuoso: descentralización y
empoderamiento, confianza y colaboración, etc.

20

Fuente: Conscious Capitalism, John Makey, 2013 Harvard Press

Trabajar en entornos tan cambiantes y complejos con alto desempeño
manteniéndose fiel a un propósito requiere:

Cultura y gestión de equipos (III)
Nordstrom lo resumía en una sola regla en su “libro de servicio al cliente”:


21

Cultura y gestión de equipos (IV): la cultura ágil.
El ejemplo de Menlo Innovations

Autoplanificación semanal

Trabajo en parejas rotatorias:
colaboración y aprendizaje
Círculo: “Daily Stand Up”
Apertura
Storytelling
Entrevistas radicales de
reclutamiento

Definición de entregables
con el cliente y uso de
“antropología humana”

Niños y mascotas

Galardonados con el Alfred P. Sloan Award for Business Excellence en 7 ocasiones

22

Fuente: Joy, Inc. Menlo Innovations

Rituales

Cultura y gestión de equipos (V)
Caso IBM: alinear objetivos organizativos y cultura
Objetivos
Conocimiento
compartido

Acelerar la
innovación

Capacitar equipos para la
organización extendida

Cómo:

Socialmedia
governance
.com


Empoderar a
todos a
participar
-----

The BlueThx
Page:
Reconocimientos p2p

Educar y
facilitar
-----

TheBlueIQ:
voluntarios
para
“reverse
mentoring”

Socializar
-----

Experimentar

SocialBlue:
38.000
miembros

Thinkforward----Lifehacking
workshops

Fuente: IBM

Social media
guidelines
----Sponsor
----Social
Council

23

Espacios virtuales para la cultura innovadora


24

Espacios físicos para la cultura innovadora

Espacios flexibles

Visual thinking
“Get out of the Building”
War Rooms

Art of Hosting


25

Un marco para la implementación: el toolkit del NSF


26

http://www.wired.com/business/2013/06/meditation-mindfulness-silicon-valley/all/

La cultura de la “atención plena” para la organización consciente


28

La cultura de la “atención plena”
Muchas empresas líderes promueven entre sus empleados programas de
liderazgo en los que el Mindfulness es la base para reducir el estrés y
desarrollar las capacidades necesarias para gestionar el cambio en
entornos complejos. Google ofrece el programa “Search inside yourself”
con 4 convocatorias al año y hay listas de espera. Toyota, Bank of America,
Starbucks y Deutsche Bank son otros ejemplos. Y ya en nuestro país
empresas innovadoras y abiertas al cambio transformador se han lanzado
a esta aventura: Endesa, Telefónica, Iberdrola, Repsol, Meta4, Novartis,
GSK entre otras.
Mindfulness aplicado al liderazgo y a la gestión del cambio
Mindfulness es la habilidad de prestar atención a aquello que está ocurriendo para darnos la
oportunidad de movilizar nuestros recursos y poder afrontar con éxito los desafíos del entorno personal
y profesional.
El Mindfulness aporta cambios positivos en actitudes y conductas de las personas. Esto deriva en un
incremento en su claridad, compasión y empatía, así como en su desempeño y capacidad innovadora,
esenciales en el nuevo liderazgo. Trabajos de investigación contrastada demuestran los beneficios
neurológicos del mindfulness, que se asocian a un incremento de la inteligencia y auto-regulación
emocional, habilidad para gestionar el estrés y los conflictos, y para comunicar con mayor efectividad.
Además, la nueva gestión del cambio, -la “organización que aprende”-, encuentra su mejor
herramienta de reflexividad en el Mindfulness, ya que la atención enfocada -a nivel individual y grupaltrae al “aquí y al ahora” el feedback, el aprendizaje experiencial y la autocorrección.


29

Ejercicio “mindfulness”

Vamos a “quitarnos ruido mental” enfocando nuestra atención en el “aquí y el
ahora”.


30


3. Liderazgo


31

Liderazgo (I)

La que se ha trabajado históricamente en los tests de inteligencia.

Inteligencia emocional (EQ)
Combina autoconocimiento (inteligencia intrapersonal) y empatía
(interpersonal).

Inteligencia espiritual (SQ)

Inteligencia sistémica (SYQ)

Es aquella por la que accedemos
a nuestros significados más
profundos, valores, propósito y
motivaciones.
Con
ella
ejercitamos el bien, lo verdadero,
lo bello, lo compasivo y el coraje.


Inteligencia analítica (IQ)

Permite ver todo el panorama (“el
bosque” no sólo los árboles), comprendiendo y “sintiendo” las
posibilidades emergentes de las
partes interdependientes de un
sistema.


32

Liderazgo de servicio (I)
La historia de Buckminster Fuller es
un ejemplo de liderazgo de servicio.
Arruinado tras la crisis del 27, pensó en
suicidarse arrojándose desde un
puente.
Preguntándose sobre el
sentido de la vida, tuvo una epifanía,
decidiendo poner en marcha un
experimento: “determinar cuanto
puede un único individuo contribuir
a cambiar el mundo y beneficiar a la
humanidad”.
En los siguientes 55 años patentó unas
2000 invenciones, escribió 25 libros, y
se le considera uno de los grandes
pensadores, inventores, y líderes de
servicio de la historia.


33

Liderazgo transformador (II)

Los Secretos de
Innovación de Steve
Jobs (McGraw-Hill)
revela 7 principios
que han guiado su
carrera:


1.
2.
3.
4.

Haz lo que amas
Deja tu marca
Conecta tu cerebro
Vende sueños, no
productos
5. Di no a 1000 cosas
6. Crea experiencas
maravillosas
7. Domina tu mensaje

34

Liderazgo (III): 1. Haz lo que amas
¿Cómo vivir nuestras vidas?
Comprométete a seguir tu
corazón. Haz lo que más amas y
tiene significado para ti. 2 pasos:
1. Silencia tu mente y escucha
atentamente tu corazón y voz
interior.
2. Aprende a manejar el miedo
que te impide alcanzar todo tu
potencial. El miedo viene del
ego, y normalmente nos viene
de anticipar futuros que no se
van a dar. La solución es
poner la atención en el
momento presente.


35

5……………………………………………………………………………………………
Recuerda 5-8 momentos de tu
vida en los que hayas vivido
4……………………………………………………………………………………………
distintos niveles de intensidad de
3……………………………………………………………………………………………
disfrute o sufrimiento. ¿Qué
estabas haciendo?
2……………………………………………………………………………………………
1……………………………………………………………………………………………

Intensidad de sufrimiento

Momento 1

Momento 2

Momento 3

Momento 4

Momento 5

Momento 6

Momento 7

Momento 8

1……………………………………………………………………………………………
2……………………………………………………………………………………………
3……………………………………………………………………………………………
4……………………………………………………………………………………………
5……………………………………………………………………………………………


36

Fuente: Jesús Paniagua- Workmeaning

Intensidad de disfrute

Liderazgo (IV): haz lo que amas. El electrocardiograma de tu vida

Liderazgo (V): haz lo que amas. Disfruta.
Masaru Ibuka, Fundador de Sony

Los fundadores de SONY antes de tener dinero y producto, tenían una
idea, un propósito fundacional:
“Establecer un lugar de trabajo en el que los ingenieros puedan sentir el
disfrute de la innovación tecnológica, ser conscientes de su misión con la
sociedad y trabajar para el contento de su corazón”.

37

Liderazgo (VI): haz lo que amas.
El disfrute viene de trabajar enfocado (consciente y responsable)
Sólo un 30% es feliz en USA, y apenas un 28% se siente involucrada en su
trabajo (Gallup). ¿Cuál es el secreto de los que son felices y disfrutan?

•
•
•
•
•
•
•

Objetivo claro.
Retos altos, y skills acordes.
Confianza en uno mismo.
Indicadores de feedback inmediato.
Entorno que favorece la tarea.
Curiosidad y voluntad de aprendizaje.
Tolerancia a la experimentación y el error.

“Quick Win”: crea indicadores que te permitan tomar consciencia de lo que te
importa: ¿cuánto estás disfrutando ahora? Puntúate. Revísalo cada hora.
Fuente: Timothy Gallwey. El juego interior en el trabajo.

38

Liderazgo (VII): 2. Deja tu huella. Liderazgo resonante.

Ejercicio. Dibuja en una hoja dos columnas:

• En la 1ª columna, nombra a alguien, persona o personaje a quien
admiras, que te hace sentir bien, que saca lo mejor de ti, que te
gusta trabajar con él-ella, te inspira, te motiva.
• En la 2ª columna, nombra a alguien que por el contrario, te quita la
ilusión, desmotiva, lo evitas, te cae mal, te quita la energía.
Pregúntate:

• ¿Qué impacto tuvieron / tienen en tí?
• ¿Qué dicen, o hacen?
• ¿Cómo te hacen sentir a tí o a otros?.


39

Liderazgo (VIII): deja tu huella. Liderazgo resonante.
“Es mi observación, que en el futuro,
la gente no recordará lo que dijiste,
no recordará lo que hiciste, aunque sí
recordará cómo les hiciste sentir”.
Maya Angelou

Tú sabes que es liderazgo. Lo sabes en tú corazón. Has vivido la
experiencia. Sabes qué te motiva, inspira, empodera, te hace sentir
bien y transforma. Tienes el modelo dentro de ti. Eso nos lleva a
saber que lo importante es.. la interacción. Una relación resonante.
En sync- sintonía con el otro. En la misma onda, bailando.

40

• ¿Qué sientes que quiere nacer en tu trabajo y en tu vida?
• Si te miras a ti mismo desde fuera ¿Cuales son los retos clave que la vida te pide abordar?¿Qué viene
a ti desde fuera?
• Fuente de frustración. ¿Que te frustra más en tu actual trabajo, vida personal?
• Fuentes de energía ¿Cuales son tus mayores fuentes de energía vital? ¿Qué amas realmente?
• Fuentes de resistencia: ¿Qué te retiene? Describe una o dos situaciones recientes en tu trabajo.
• Vista de Águila. Obsérvate a ti mismo desde fuera, cómo si te estuviera observando un águila. ¿Qué
estas haciendo ahora? ¿Que tratas de hacer en esta etapa de tu vida profesional, personal?
• Vista de Águila 2. Observa tu organización desde afuera ¿Qué estás intentando hacer colectivamente?
• Imagina que avanzas hasta los últimos momentos de tu vida. Mira hacia atrás. ¿Cual es la huella qué
dejas? ¿Cómo serás recordado?
• Vuelve. ¿Cuales son los elementos esenciales del futuro que quieres crear en los próximos 3-5 años?
• Dejar ir. ¿Qué tendrías que dejar ir? ¿Qué tendrías que abandonar para hacer realidad tu visión?
• Semillas ¿Dónde en tu vida actual y contexto experimentas las semillas, los primeros comienzos
prometedores del futuro que quieres crear?.
• En los próximos 3 meses si construyeras un prototipo del futuro en el que pudieras explorar y actuar,
¿Como sería?
• Personas clave: ¿Quienes son las personas que te ayudarían?
• Acción. Si te comprometieras a poner en marcha el proyecto y hacer realidad tu intención ¿Qué
primeros pasos prácticos darías en los próximos 3 a 7 días?
Fuente: MIT Presencing Institute

41

Música:https://www.youtube.com/watch?v=BYSZ-NYSHQQ

Liderazgo (IX): deja tu huella.
Ejercicio de Journaling

Liderazgo (X): CEO de ti mismo
Cada uno somos el CEO de una gran empresa: uno mismo. ¿Para quién trabajas? Para ti mismo.
Al final de esta formación cada uno debe ser CEO de uno mismo. Una “corporación” responsable
y sostenible.
Imagina que te nombro CEO: ¿qué es lo primero que debes hacer? ¡conocer tus recursos! ¿Cuál
es el significado de la idea de “corporación”? Corpus, que significa cuerpo. Así que tus primeros
recursos son físicos, partes del cuerpo, y el cerebro. ¿Qué capacidades? Lenguaje,
razonamiento, intuición, creatividad, imaginación…y muchos otros (significado, confianza,
consciencia, respeto, propósito, emociones, apreciación, disfrute, amor, belleza, armonía):
Pregúntate lo siguiente: ¿Cuánto acceso tienes a estos recursos? ¿Cuánto acceso
necesitas? ¿Cuáles has desarrollado y cuáles ignoras?¿quién decide cómo van a ser usadas?
¿has establecido una clara misión para esta corporación?¿tienes valores claros, prioridades? ¿si
es así, quién las hizo? ¿Cuándo las revisaste? ¿cómo se llevan a cabo las decisiones
operativas?

Cualquier CEO de una corporación se haría estas preguntas; ¿nosotros nos las hacemos? Si no
es así, ¿por qué? ¿Cuántas acciones de nuestra corporación individual aún tenemos? ¿te has
convertido en accionista minoritario? ¿cómo están distribuidas el resto? ¿a quién se las vendiste
y a cambio de qué? Tómate un tiempo en responder a esto. Si aún te queda una sola acción,
tienes el poder para recomprar el resto. Dar una hora para completar una hoja en la que señalar:
¿Cuál es tu misión?¿Cuál es tu producto primario? ¿Cuáles son tus políticas y valores?¿Cuáles
son tus prioridades?Lista tus recursos internos. Lista tu porcentaje de accionariado (tuyo y de
otros).
Fuente: Timothy Gallway. El juego interior en el Trabajo

42

NO TE DETENGAS

No dejes que termine el día sin haber crecido un poco,
sin haber sido feliz, sin haber aumentado tus sueños.
No te dejes vencer por el desaliento.
No permitas que nadie te quite el derecho a expresarte,
que es casi un deber.
No abandones las ansias de hacer de tu vida algo
extraordinario.
No dejes de creer que las palabras y las poesías
sí pueden cambiar el mundo.
Pase lo que pase nuestra esencia está intacta.
Somos seres llenos de pasión.
La vida es desierto y oasis.
Nos derriba, nos lastima,
nos enseña,
nos convierte en protagonistas
de nuestra propia historia.
Aunque el viento sople en contra,
la poderosa obra continúa:
Tu puedes aportar una estrofa.
No dejes nunca de soñar,
porque en sueños es libre el hombre.
No caigas en el peor de los errores:
el silencio.
La mayoría vive en un silencio espantoso.
No te resignes.
Huye.
“Emito mis alaridos por los techos de este mundo”,
dice el poeta.


Valora la belleza de las cosas simples.
Se puede hacer bella poesía sobre pequeñas cosas,
pero no podemos remar en contra de nosotros mismos.
Eso transforma la vida en un infierno.
Disfruta del pánico que te provoca
tener la vida por delante.
Vívela intensamente,
sin mediocridad.
Piensa que en ti está el futuro
y encara la tarea con orgullo y sin miedo.
Aprende de quienes puedan enseñarte.
Las experiencias de quienes nos precedieron
de nuestros “poetas muertos”,
te ayudan a caminar por la vida
La sociedad de hoy somos nosotros:
Los “poetas vivos”.
No permitas que la vida te pase a ti sin que la vivas…

Walt Whitman

43

Cierre sesión 3

• Comparte con el grupo lo que te llevas: ¿qué te ha resonado?
• Ejercicio de apreciación


44

Rafael Cobo
Rafael.cobo@neelabs.net
Elena Acin
Elena.acin@neelabs.net

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Sesión 3 taller rsc y organización consciente 2014

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