Como você lida com o desafio da liderança? Sabe contratar, desenvolver talentos, pessoas, harmonizar perfis diferentes no seu time de design? E promover confiança, transparência e comprometimento? Podemos aplicar na gestão dos nossos times as abordagens de design que usamos para criar relações através de experiências mais profundas e engajadoras.

1. Sponsor:
4
PALCO
Design Leadership in
Design-lead companies
Nathalia Yamauti
Gr1d

2. Nath Yamauti
Trabalho desde 2001 com projetos digitais. Tecnologia e
comunicação. Hoje foco em design de produto e
serviços.
Design Gráfico pela Belas Artes, Especialização em
comunicação empresarial pela ESPM, MBA Branding
pela Faculdades Integradas Rio Branco.
Alcoa Alumínio, LCA Consultores, Elo7, BancoOriginal
e QuintoAndar.
Atualmente Design Lead no @Gr1d,
consultora UX Design e professora na Tera.
/Nath Yamauti
/nathyamauti
/nath.yamauti@gmail.com

3. O que faz uma
boa liderança
em design?
Como criar um ambiente estimulante
e criativo para outros profissionais
de design?

4. “Design leaders need to create
environments that are open,
confidence-inspiring and free
from anxiety.”
Elsebeth Gerner Nielsen
- Kolding School of Design -

5. O óbvio precisa ser dito.

6. Pesquisa qualitativa
18
28 - 42
Mulheres Homens
11 7
Entrevistas realizadas
Sexo
Faixa etária
Total de entrevistados

7. Onde eles estão?

8. Alta performance On-Demand Tecnológicos
Formalização de processos
Foco no projeto.
Cliente externo.
Poucos processos
formais.
Times seniores.
Projetos pontuais com
times/pessoas
alocadas.
Foco técnico.
Cliente externo.
Processos um pouco
mais formais.
Times mais pleno/jr.,
divididos em trios/
quadras de profissionais
para cada projeto.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Foco no produto.
Faz parte da empresa.
Processos mais
formais
e diários.
Times mais pleno/jr.
alocados por squad
multidisciplinar ou
pool dedicado.
Focado em projeto
próprio.
Não existe um padrão, mas...
Descolados
Foco nas pessoas.
Cliente externo.
Processos próprios
e sob revisão frequente.
Times são formados de
acordo com a demanda,
de diversos níveis de
experiência.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.

9. On-Demand Tecnológicos
Formalização de processos
Foco no projeto.
Cliente externo.
Poucos processos
formais.
Times seniores.
Projetos pontuais com
times/pessoas
alocadas.
Foco técnico.
Cliente externo.
Processos um pouco
mais formais.
Times mais pleno/jr.,
divididos em trios/
quadras de profissionais
para cada projeto.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Foco no produto.
Faz parte da empresa.
Processos mais
formais
e diários.
Times mais pleno/jr.
alocados por squad
multidisciplinar ou
pool dedicado.
Focado em projeto
próprio.
Não existe um padrão, mas...
Descolados
Foco nas pessoas.
Cliente externo.
Processos próprios
e sob revisão frequente.
Times são formados de
acordo com a demanda,
de diversos níveis de
experiência.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Alta performance
Mentoria - acompanhamento
de carreira.
Altamente especializados.
Times remotos/globais.
Questões de comunicação /
idiomas/cultura podem ser
desafiadores.
Barra alta.
Processos de seleção mais
rigorosos - diretores são
envolvidos desde essa fase.

10. Alta performance On-Demand Tecnológicos
Formalização de processos
Foco no projeto.
Cliente externo.
Poucos processos
formais.
Times seniores.
Projetos pontuais com
times/pessoas
alocadas.
Foco técnico.
Cliente externo.
Processos um pouco
mais formais.
Times mais pleno/jr.,
divididos em trios/
quadras de profissionais
para cada projeto.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Foco no produto.
Faz parte da empresa.
Processos mais
formais
e diários.
Times mais pleno/jr.
alocados por squad
multidisciplinar ou
pool dedicado.
Focado em projeto
próprio.
Não existe um padrão, mas...
Descolados
Foco nas pessoas.
Cliente externo.
Processos próprios
e sob revisão frequente.
Times são formados de
acordo com a demanda,
de diversos níveis de
experiência.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Descolados
Campo da inovação demanda novas
visões, menos hierárquicas - time
multi-liderado.
Esforço em deixar os indivíduos em
destaque - reconhecimento.
Não gostam da palavra “liderança”.
Diversidade como valor.
Encontros coletivos frequentes para
troca/aprendizados.
Governança como recurso para
garantir a implementação do projeto.

11. Alta performance On-Demand Tecnológicos
Formalização de processos
Foco no projeto.
Cliente externo.
Poucos processos
formais.
Times seniores.
Projetos pontuais com
times/pessoas
alocadas.
Foco técnico.
Cliente externo.
Processos um pouco
mais formais.
Times mais pleno/jr.,
divididos em trios/
quadras de profissionais
para cada projeto.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Foco no produto.
Faz parte da empresa.
Processos mais
formais
e diários.
Times mais pleno/jr.
alocados por squad
multidisciplinar ou
pool dedicado.
Focado em projeto
próprio.
Não existe um padrão, mas...
Descolados
Foco nas pessoas.
Cliente externo.
Processos próprios
e sob revisão frequente.
Times são formados de
acordo com a demanda,
de diversos níveis de
experiência.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
On-Demand
Capacitar o time para dominar
tecnicamente
e garantir entregas no padrão
de qualidade estabelecido.
Colaboração,
compartilhamento de
conhecimento, para que o time
reconheça a autoridade técnica
de um membro do time -
alguém para recorrer.
Equipe com mais júniores
e plenos focados na produção.

12. Alta performance On-Demand Tecnológicos
Formalização de processos
Foco no projeto.
Cliente externo.
Poucos processos
formais.
Times seniores.
Projetos pontuais com
times/pessoas
alocadas.
Foco técnico.
Cliente externo.
Processos um pouco
mais formais.
Times mais pleno/jr.,
divididos em trios/
quadras de profissionais
para cada projeto.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Foco no produto.
Faz parte da empresa.
Processos mais
formais
e diários.
Times mais pleno/jr.
alocados por squad
multidisciplinar ou
pool dedicado.
Focado em projeto
próprio.
Não existe um padrão, mas...
Descolados
Foco nas pessoas.
Cliente externo.
Processos próprios
e sob revisão frequente.
Times são formados de
acordo com a demanda,
de diversos níveis de
experiência.
Projetos pontuais com
times/pessoas alocadas.
Tecnológicos
Time enxuto alinhado
entre si e com outras áreas
do negócio.
Trabalho incremental e
sinérgico com outras
áreas do negócio.
Processos adaptados
do scrum/ágil.
1:1 para acompanhamento
pessoal de cada membro
do time.

13. Trabalho de forma iterativa e incremental
As equipes são mutli-funcionais
e auto-organizadas - UI/UX / Researchers /
Serviço / Branding / Copywriters.
Foca em prioridade: equipe sabe por onde
começar e o que é mais prioritário para o cliente
Desafio possível: metas menores, atingíveis
e claras.
Visibilidade: clara visibilidade do que está
completo e as pendências o que reduz os riscos e
as incertezas associadas ao projeto/tarefa.
Maior flexibilidade a agilidade.
Não há prática prescrita - customize suas
ferramentas/processos.
Ajuda a dimensionar se os valores e práticas do
design foram entendidos e estão sendo aplicados.
Motivar e mantem a saúde do time
e do trabalho em equipe
Garantir a comunicação, minimizando atritos
e promovendo cooperação.
Gerenciar as expectativas.
O que podemos aprender com o Scrum

14. O que podemos aprender com o Scrum - “Rituais”
Para gerenciar o time
Daily (a cada 24h)
Os profissionais reunem-se todos os dias, em pé, em
seus squads/tribos para uma atualização diária
do que aconteceu /dificuldades/expectativas para o dia.
Weekly (a cada 7 dias)
todo o chapter reunido reporta os ToDo’s, Doings e
Dones. Isso amplia a visão de cada um e a sensação de
evolução do trabalho de cada um e do time como todo.
Review/Retrô (ao final de cada sprint)
retomada ao final de cada sprint para entender o que
foi bom, o que podia ter sido melhor, o que deve ser
eliminado e estabelecer action points com donos para
cada tarefa.
Para gerenciar demandas/projetos
Planning de Design (a cada início de sprint)
Cada designer se reune com seu PO/PM e definem
cada task e a prioridade e cada uma delas. Juntos,
elaboram o backlog do time de desenvolvimento,
ficando sempre 2 sprints à frente.
Design Critique/Demo (quando houver uma versão)
Faz com que todos os integrantes tenham visão do que
está sendo feito. E também é um ótimo exercício de
argumentação e crítica.
Acompanhar cada profissional do time
Feedbacks 1:1 (a cada 15 dias/1x mês)
Oportunidade para que cada designer possa crescer e
se desenvolver. Profissionalmente e pessoalmente.

15. Design também é sobre criar relações,
experiências mais profundas e engajadoras.
Com o seu time, não é diferente.

16. Comuns - O bom líder e os Desafios
O QUE FAZ UM BOM LÍDER
● Liderar para atingir resultados através das
pessoas do time.
● Foca em cultivar talentos - entende que não
se faz nada sozinho.
● Entende da gestão de outras áreas.
● Reconhecem seus pontos menos fortes .
DESAFIOS
● Pessoas - maior desafio.
○ Liderar
○ Contratar
○ Desenvolver talentos
● Liderar e manter o trabalho técnico.
● Manter a liderança colaborativa, distante
da hierarquia. Líder x Chefe.
TIMES GLOBAIS
● Escalar e manter a cultura da empresa
● Respeitar idiossincrasias culturais/locais.
● Comunicação e alinhamento.

17. Não comuns - Mulheres X Homens
MULHERES
● No mínimo 2 anos anos mais velhas.
● Chegam a ter 3 graduações
● Formação não relacionada com Design - das
3 áreas: humanas, exatas e biológicas.
● A maioria com MBA
● Ainda é preciso algum nível de resiliência.
● Maioria afirma que as pessoas tornam-se
líderes, mas que é preciso: querer, ter
vocação e experiência. Algumas crêem que
a pessoa pode ser educada para a liderança
desde a infância. E que não deveria ser uma
evolução natural de carreira - investir em
continuar sem um ótimo profissional.
HOMENS
● Chegaram à liderança mais jovens e com
menos tempo de carreira.
● Perfil empreendedor.
● Maioria desenvolve processo.
● Acreditam que as pessoas se tornam
líder, é possível chegar lá de diversas
formas, principalmente praticando
e errando.
● São mais autodidatas, recorrem à amigos
e até grupos de whatsapp.

18. Mulheres em Design
“Apesar de toda a dificuldade, nunca passou pela
minha cabeça que o fato de ser mulher pudesse
me limitar de alguma forma. Às vezes acontece
uma situação difícil, mas isso nunca me limitaria.”
Laura Lessa - Work&Co
“Se exponha. É um trabalho de auto-confiança
bem forte. Você vai ser criticada, não tem como
ser uma líder que todo mundo ame e críticas são
construtivas.”
Claudia Niyemeyer - Fjord
“A medida que elas vão se empoderando, elas
vão se masculinizando. Não só no tratamento,
quanto no posicionamento e na recionalidade. E
acho que o que a gente tem de mais legal, é ser
mulher. Ponto.”
Carol Zatorre - Kyvo
“Acho o mercado equilibrado, tem espaço mas
acho que essa questão de ser preterido no
momento de uma decisão ainda tem um caminho
a ser percorrido. ”
Vanessa Marques - Plurix

19. Aplicando o Design
ao Design
O que já deu certo na prática

20. SHOW, DON’T TELL.
Faça reports, compartilhe, fotografe,
exponha e use de exemplo.
Promova e valorize o design dentro
da sua empresa e na comunidade.

21. SHOW, DON’T TELL
Promova o design na própria empresa

22. SHOW, DON’T TELL
Workshops para o time de design

23. SHOW, DON’T TELL
Identifique o time com uma marca
*fotos da @luterceiro

24. SHOW, DON’T TELL
Compartilhar conhecimentos

25. Grupo X Time
Grupo
indivíduos que não
necessariamente tem o mesmo
objetivo.
Tente eliminar:
- agenda oculta
- não existe visão do que cada um está fazendo.
- comunicação não é clara e cria confusões.
- não há confiança.
- muita energia - pra nada.
- falta de transparência.
Time
todas as pessoas da equipe têm
um objetivo em comum e sabem
disso.
Todos sabem:
- Qual é a razão de estarem na equipe e a
importância do seu trabalho.
- A direção das decisões, para onde estão indo.
- O que é importante, quais são os
fundamentos / princípios que regem
o dia-a-dia e suas entregas.

26. O óbvio precisa ser dito.
Lembrem-se

27. Boas práticas - minhas
(ou as minhas dores)
Aprendizados na teoria, com consultoria
externa e na prática.

28. E se a gente não chega na alta performance?
Faça sua equipe chegar lá.
Cultive seus talentos.

29. Motivação: motivos para alguém não fazer algo
Possível
(fatie o elefante)
Prazeroso
1. A pessoa não sabe ou não tem recursos.
Você: provê conhecimentos/ferramentas.
2. Não está motivado.
Você: dê motivos.
3. Não está a fim.
Você: avalie se não há interesse mesmo.
4. A pessoa está doente.
Você: cheque se é depressão/burnout.
Alinhado ao
interesse

30. High Will
Low Skill
High Will
High Skill
Low Will
Low Skill
Low Will
High Skill
Adaptação livre Skill X Will - Tao of Coaching
Will
Skill

31. High Will
Low Skill
High Will
High Skill
Low Will
Low Skill
Low Will
High Skill
Adaptação livre Skill X Will - Tao of Coaching
Will
Skill
Guiar (Participe)
● Reduzir riscos, obstáculos, fricções.
Prover ferramentas, conselhos,
feedbacks.
● Diminuir controle de acordo com
progresso apresentado.
Delegue (Venda)
● Prover autonomia dentro da
metodologia/processo de trabalho.
● Transpareça/comunique confiança
e reconhecimento.
● Desenvolver metas, ampliar
responsabilidades, tratar como
“parceiro”.
Direcionar (Venda)
● Prover briefing objetivo, identificar
motivos, desenvolver visão de
sucesso.
● Estruturar “quick wins”,
aconselhamentos, coaching com
paciência e supervisionar com
feedbacks frequentes e expectativas
claras.
Motivar (Aconselhe)
● Identificar razões para o baixo
engajamento. Desenvolver motivação
intrínseca. Incentivar alinhamento de
valores.
● Monitorar e reconhecer e reforçar
comportamentos positivos.

32. Design é comunicação
1. Informação
tornar as ideias comuns.
2. Feedback
correção, unilateral, comportamento.
3. Influência
convencimento para um bem comum.
4. Negociação
as duas partes tem interesse.
Feedback estruturado
(manutenção de relacionamento,
positivo/negativo e de duas vias)
1. Contexto
2. Causa
3. Consequência
4. Comprometimento

33. Design é comunicação
Quando feedback não funciona...
1. Há mais alguma coisa que eu possa fazer
para ajudar essa pessoa?
2. Há outro cargo na organização em que essa
pessoa possa ter sucesso?
3. Se essa pessoa pedisse demissão hoje, eu
ficaria decepcionado e tentaria dissuadi-la
dessa ideia?
Se você tiver 3 não's, execute a decisão.
Desligamentos
1. Desligamentos não devem durar mais que 2
minutos.
2. Comece a conversa contando que está
acontecendo um desacordo.
3. Justifique sobre a produtividade e não sobre
a pessoa - feedbacks mal estruturados podem
custar o bem estar da pessoa por bastante
tempo.

34. Sozinhos vamos mais rápido, mas juntos...
● Programa Elas - Amanda Gomes e Carine Ross
○ 3 módulos focados em Autoconhecimento,
○ Equilíbrio pessoal e profissional com assertividade,
○ Liderando times de alta performance
● Design Leadership - Anderson Gomes
● Berlin School of Creative Leadership
○ MBA Liderança em 5 capitais do mundo (Berlin, New York, Tokyo, Hong Kong,
Shangai) com um grande eixo sobre como contar sua história, como se comunicar com
o outro… e atividades em grupo com outros c-levels e líderes de todos as partes do
mundo.
● Coaching, mentoria e conversas com outros colegas
DESCONTO (20/11)
Programa ELAS - ILA 2018
http://bit.ly/programelas_ILA2018

35. Bad, bad leader
● Líderes disfuncionais
● Superprotetores
● Assediadores

36. 8 tipos de liderança
laissez faire, laissez passer: ausência de
liderança. Deixa tudo passar, é ausente. #naoseja
autoritário: do jeito que eu estou mandando, faça.
afetivo: acolhedor, mais focado nos
relacionamentos do que nos resultados.
diretivo: dê uma direção, estabeleça os limites,
deixe as pessoas livres (em momentos de
mudança, reestruturação, fusão, kick-offs, direção
firme)
participativo: Chame as pessoas para participar da
decisão. Coloque o outro em igualdade.
modelador: As coisas devem ser feitas como você
faria. Juniores vão escalando, ficando mais sênior -
vai largando e deixando-o fazer de forma autoral.
visionário: Ofereça a visão de futuro.
Engaje e dê propósito, reforce os motivos para as
pessoas estarem lá com você.
líder coach: preocupado com o entendimento
dos seus liderados. Ajuda o outro a ser um
profissional/pessoa melhor.

37. Faça planos - para você
● controle emocional
● comunicação assertiva
● aprenda a negociação
● entenda como motivar
● solução de conflitos
Conhece-te a ti mesmo.
● solução de problemas
● tomada de decisão
● administração do tempo
● priorização

38. Faça planos - para o seu time
Doe-se sem moderação
5
PR
EPA
R
O
PR
Ó
XIM
O
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FIO
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…
N
ão
necessariam
ente
com
você...
4
A
LTA
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M
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C
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Energia
dedicada
vaialém
das
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estabelecidas.R
esultados
sem
pre
superados.
3
N
O
R
M
A
LID
A
D
E
N
ão
há
gasto
de
energia
com
conflitos.
Tudo
fica
tranquilo.
EN
C
A
R
E
A
S
TEM
PESTA
D
ES
Segue
o
jogo.Feedbacks.Alinham
entos.
Atenção
para
quem
não
se
alinhar.
21
D
EFIN
A
SEU
TIM
E
D
efina
as
m
etas,objetivos
e
regras.

39. E pergunte-se como bom líder:
ao partir eles se tornaram melhores
do que quando chegaram?

40. /Nath Yamauti
/nathyamauti
/nath.yamauti@gmail.com
OBRIGADA
THANK YOU
GRACIAS DESCONTO (20/11)
Programa ELAS - ILA 2018
http://bit.ly/programelas_ILA2018

41. Anexos: Ferramentas e livros
Livros:
A Doutrina Athena - Como as mulheres (e os homens que pensam
como elas) vão governar o futuro - John Gerzema
A Visão Integral” Campo da diversidade: valores, gênero, social,
raças, e até onde as separações não façam mais sentido. - Kim
Wilberg.
New Dark Age - Technology and the end of times - James Bridle
Dealing with Difficult People - Coleção Emotional Intelligence -
Harvard Business School
Thinking in Systems - Donella H Meadows
A Quinta Disciplina - Peter M. Senge
Teoria U - Claus Otto Scharmer (Autor)
O estilo startup - Eric Ries
Construção de modelos mais horizontais e mais - lógica do jazz
como aprendizado de gestão. Squads /Posições mais horizontais.
Sim À Desordem - Lições surpreendentes do jazz para líderes
contemporâneos. - Frank Barrett
Radical Candor - Kim Scott
Softwares: SLACK / JIRA / FLOAT / TRELLO