SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 26
Школа для партнеров
       22.11.2012
Вся правда о возражениях
             или
  Как пройти комнату страха?


 www.mobilenetworkteam.com
Вы узнаете:
•Что такое возражения?
•Варианты ответов на популярные
   возражения
•Как сформировать правильное
   отношение к возражениям
•Как помочь партнеру пройти
   комнату страха
Что такое возражения?

•Возражение – обоснованное отрицание
мысли, положения, утверждения, предложения.

•Возражение – высказывание, в котором
выражается несогласие с кем-либо или с чем-либо.

•Возражение – опровергающий довод
чьего-либо мнения или суждения.

•Возражение – мотивированное несогласие
с чем-либо.
Почему ОНИ нам
      возражают,
         или
Монстры комнаты страха?
•   Страх обмануться
•   Страх потерять авторитет
•   Страх быть смешным
•   Страх перемен
•   Страх ошибиться
•   Страх потерять деньги
•   Страх потерять время
Есть только два страха:

    1.Страх обмана

    2.Страх отказа
Техника ответа на возражения,
              или
 эффективный путь преодоления страха   :

1.Шаг под названием: «ДА!»

2.Шаг «Правильно ли я понимаю?»

3.Шаг «Аргументы + история»
Шаг 1: «ДА!»

•Да, я понимаю почему вы так говорите.
•Да, и сам поначалу так думал.
•Да, между прочим, именно так многие и
   говорят.
•Да, это распространенное мнение.
•Да, именно так и говорили вначале мои самые
успешные партнеры.
•Да, спасибо, что ты об этом говоришь.
•Да, я благодарна, что ты заговорил именно об
этом.
Шаг 2: «Правильно ли я вас
понимаю?»

•Правильно ли я понимаю, что ты
сомневаешься ( что тебя беспокоит, что тебя
волнует…)
•Верно ли я услышал, что ты опасаешься
(переживаешь…)
Этот этап помогает нам достичь
             2 целей:
•Переспрашивая мы переводим
возражение ИЗ ЗОНЫ КОНФЛИКТА
   В ЗОНУ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ
• Переспрашивая мы получаем
возможность добраться до ИСТИННОГО
возражения, понять что человека волнует
на самом деле.
Шаг 3: «Аргументы + история»

Наша задача – дать убедительную,
аргументированную информацию, найти
дополнительные доказательства к ответу.

Факты желательно усилить историей.
Возражения потенциальных
бизнес-партнеров
После того, как вы ответили на возражения
потенциальных бизнес-партнеров, очень важно
подвести собеседника
к логическому завершению встречи:

•предложить посетить презентацию,
•разобраться с маркетингом,
•перейти к конкретным действиям,
  дающим РЕЗУЛЬТАТ.
Например:
Возражение:
Регистрация стоит дорого!
У меня нет денег.
Как нужно реагировать и
отвечать:
Да, именно поэтому я и предлагаю
Вам бизнес, чтобы деньги у Вас
появились и были ВСЕГДА!
Вы же этого хотите, правда?
Тогда давайте поговорим о том, что и
как можно сделать в нашем бизнесе,
чтобы у Вас как можно быстрее
появились деньги.
Возражения
O Формирование       O Владение
 профессионального    техникой ответа
 спокойного           на возражения
 отношения к
 возражениям
Сомнения партнеров –
ЗЕРКАЛЬНОЕ ОТРАЖЕНИЕ
тех возражений, которые они
слышали чаще всего от
других людей.
Хочешь успеха – чисти мозги!

Обычно людей убеждают доводы,
Найденные ими самими, нежели те, что
предлагают другие.
Начнем с главного
Давайте прямо сейчас примем
решение быть успешными,
богатыми, счастливыми
людьми и возьмем на себя
ответственность за это!
1. Важно найти свои
желания
Важно осознать желания и цели,
ИСТИННЫЕ желания и цели, жгучие и
страстные, которые будут сильнее
страха!
2. Разрешите себе принять
возможности, хотя они
часто приходят в самом
неожиданном виде.
Важно поверить в то, что невозможное
ВОЗМОЖНО!
3. Разглядите в сетевом
бизнесе супервозможность
для достижения своих
желаний, независимо от того,
бедные вы или богатые, найдите
убеждающие ЛИЧНО вас истории.
4. Разберитесь, что
«напрягает» лично вас, и
найдите то, что убедит вас в
обратном.
Важно найти свои страхи и убедить
себя в их безосновательности, НАЙТИ
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, подтверждающие
наше новое видение.
5. Действуйте, давая себе
право на ошибку.
Важно научиться разрешить себе
ошибаться и помнить правило
успешных людей: «Что бы ты ни
делал, можешь оступаться и падать,
но только не сдавайся!».
6. Поощряйте себя и за
процесс, и за результат.
Важно помнить – похвален не только
результат, а еще и умение его
достигать, настойчиво действовать, не
сдаваться и не раскисать.
Начните себе платить за каждое
возражение, которое вам
встречается, например по 5$ 
6. Перестаньте воевать – и
мир перестанет воевать с
вами.
Вы говорите миру: у меня добро, я иду
с миром, у меня хорошее
предложение, просто услышьте меня.
Эта вера исцеляет от страха, дает
уверенность в том, что мы все
равно получим то, чего достойны !
Методика
«Дать себе время»
Если вы боитесь, что не сможете
справиться с охватившими вас
эмоциями, дайте себе время на
«побояться», а потом «отбоявшись»,
легко приступайте к работе.

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Правила ведения дискуссии и переговоров
Правила ведения дискуссии и переговоровПравила ведения дискуссии и переговоров
Правила ведения дискуссии и переговоровTania Evlampieva
 
Работа с возражениями
Работа с возражениямиРабота с возражениями
Работа с возражениямиDmitry Djunaev
 
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.Юрий
 
работа с возражениями
работа с возражениямиработа с возражениями
работа с возражениямиLyudmila Votyakova
 
ученики
ученикиученики
ученикиOksana12
 
ученики
ученикиученики
ученикиOksana12
 
10 фишек эффективного переговорщика
10 фишек эффективного переговорщика10 фишек эффективного переговорщика
10 фишек эффективного переговорщикаDmytro Voytko
 
Методика продаж
Методика продажМетодика продаж
Методика продажguest38b983
 
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"Lviv Startup Club
 
памятка уверенности
памятка уверенностипамятка уверенности
памятка уверенностиMihail Bukatin
 
цельная жизнь
цельная жизньцельная жизнь
цельная жизньborzhonov
 
переговоры без поражения
переговоры без пораженияпереговоры без поражения
переговоры без пораженияNewsfront PR Agency
 
Переговорная подготовка. Часть 1
Переговорная подготовка. Часть 1Переговорная подготовка. Часть 1
Переговорная подготовка. Часть 1Dmytro Voytko
 
п р о д а т ь п
п р о д а т ь     пп р о д а т ь     п
п р о д а т ь пopulusone
 

Was ist angesagt? (19)

Правила ведения дискуссии и переговоров
Правила ведения дискуссии и переговоровПравила ведения дискуссии и переговоров
Правила ведения дискуссии и переговоров
 
Работа с возражениями
Работа с возражениямиРабота с возражениями
Работа с возражениями
 
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.
Тренинг, борьба с возражениями._08_2014. Виноградский Юрий Леонидович.
 
работа с возражениями
работа с возражениямиработа с возражениями
работа с возражениями
 
работа с возражениями
работа с возражениямиработа с возражениями
работа с возражениями
 
ученики
ученикиученики
ученики
 
ученики
ученикиученики
ученики
 
10 фишек эффективного переговорщика
10 фишек эффективного переговорщика10 фишек эффективного переговорщика
10 фишек эффективного переговорщика
 
Методика продаж
Методика продажМетодика продаж
Методика продаж
 
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"
Ruslana Kruchek "Easy way to give up being fool"
 
Мастерство Коммуникации 2.5
Мастерство Коммуникации 2.5Мастерство Коммуникации 2.5
Мастерство Коммуникации 2.5
 
памятка уверенности
памятка уверенностипамятка уверенности
памятка уверенности
 
Vozrazheniya
VozrazheniyaVozrazheniya
Vozrazheniya
 
Мастерство Коммуникации 2.7
Мастерство Коммуникации 2.7Мастерство Коммуникации 2.7
Мастерство Коммуникации 2.7
 
цельная жизнь
цельная жизньцельная жизнь
цельная жизнь
 
переговоры без поражения
переговоры без пораженияпереговоры без поражения
переговоры без поражения
 
Переговорная подготовка. Часть 1
Переговорная подготовка. Часть 1Переговорная подготовка. Часть 1
Переговорная подготовка. Часть 1
 
спор 3558
спор 3558спор 3558
спор 3558
 
п р о д а т ь п
п р о д а т ь     пп р о д а т ь     п
п р о д а т ь п
 

Ähnlich wie как преодолевать возражения

Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦ
Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦГоворите прямо и открыто, или ПИПЕЦ
Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦDmitry Kasyanov
 
подбор персонала
подбор персоналаподбор персонала
подбор персоналаmedpred. org.ua
 
10 полезных советов от РА Creative Expert
10 полезных  советов от РА Creative Expert10 полезных  советов от РА Creative Expert
10 полезных советов от РА Creative ExpertIrina Sushitskaya
 
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...Liubov Latypova
 
Севастьянова Вера
Севастьянова ВераСевастьянова Вера
Севастьянова ВераMaksim Dorofeev
 
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Slava Korbut
 
коммуникативная атака
коммуникативная атакакоммуникативная атака
коммуникативная атакаbarcalova
 
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"Business incubator HSE
 
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктив
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктивТрудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктив
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктивAlexey Frolov
 
Презентация Александра Еремеева и Вадима Малыча
Презентация Александра Еремеева и Вадима МалычаПрезентация Александра Еремеева и Вадима Малыча
Презентация Александра Еремеева и Вадима МалычаPeri Innovations
 

Ähnlich wie как преодолевать возражения (20)

возражения
возражениявозражения
возражения
 
Crucial Conversations MasterClass
Crucial Conversations MasterClassCrucial Conversations MasterClass
Crucial Conversations MasterClass
 
Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦ
Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦГоворите прямо и открыто, или ПИПЕЦ
Говорите прямо и открыто, или ПИПЕЦ
 
подбор персонала
подбор персоналаподбор персонала
подбор персонала
 
Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?Стартап. Как открыть дело?
Стартап. Как открыть дело?
 
Mom test retell
Mom test   retellMom test   retell
Mom test retell
 
10 полезных советов от РА Creative Expert
10 полезных  советов от РА Creative Expert10 полезных  советов от РА Creative Expert
10 полезных советов от РА Creative Expert
 
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...
Принцип Неваляшки. Как за 90 минут обрести несокрушимую уверенность в себе и ...
 
Севастьянова Вера
Севастьянова ВераСевастьянова Вера
Севастьянова Вера
 
Comstar sales training
Comstar sales trainingComstar sales training
Comstar sales training
 
модуль№3
модуль№3модуль№3
модуль№3
 
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
 
коммуникативная атака
коммуникативная атакакоммуникативная атака
коммуникативная атака
 
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"
Мастер-класс для программистов "И технари делают бизнес"
 
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктив
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктивТрудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктив
Трудное общение с непростыми людьми - как выйти в конструктив
 
Tехника задавания вопросов
Tехника задавания вопросовTехника задавания вопросов
Tехника задавания вопросов
 
Презентация Александра Еремеева и Вадима Малыча
Презентация Александра Еремеева и Вадима МалычаПрезентация Александра Еремеева и Вадима Малыча
Презентация Александра Еремеева и Вадима Малыча
 
Искусство приведения встреч
Искусство приведения встречИскусство приведения встреч
Искусство приведения встреч
 
игра без секретов
игра без секретовигра без секретов
игра без секретов
 
T 01. vozrazheniya
T 01. vozrazheniyaT 01. vozrazheniya
T 01. vozrazheniya
 

Mehr von Natalya Shulga

Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг Natalya Shulga
 
Презентация компании Wor(l)d GN
Презентация компании Wor(l)d GNПрезентация компании Wor(l)d GN
Презентация компании Wor(l)d GNNatalya Shulga
 
Wow We presentation-russian
Wow We presentation-russianWow We presentation-russian
Wow We presentation-russianNatalya Shulga
 
Бесплатная регистрация WowWe
Бесплатная регистрация WowWeБесплатная регистрация WowWe
Бесплатная регистрация WowWeNatalya Shulga
 
Покупка комнаты видеоконференций WowWe
Покупка комнаты видеоконференций WowWeПокупка комнаты видеоконференций WowWe
Покупка комнаты видеоконференций WowWeNatalya Shulga
 
WowWe на русском языке
WowWe на русском языкеWowWe на русском языке
WowWe на русском языкеNatalya Shulga
 
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!Компания WowWe объявила супер промоушен!!!
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!Natalya Shulga
 
Mandura compansation plan
Mandura compansation planMandura compansation plan
Mandura compansation planNatalya Shulga
 
Mandura - представление проекта
Mandura - представление проектаMandura - представление проекта
Mandura - представление проектаNatalya Shulga
 
Новые возможности с MONAVIE
Новые возможности с MONAVIEНовые возможности с MONAVIE
Новые возможности с MONAVIENatalya Shulga
 
Представление проекта MONA VIE
Представление проекта MONA VIEПредставление проекта MONA VIE
Представление проекта MONA VIENatalya Shulga
 
обзор бизнеса Monavie
обзор бизнеса  Monavieобзор бизнеса  Monavie
обзор бизнеса MonavieNatalya Shulga
 

Mehr von Natalya Shulga (18)

Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг Wor(l)d Power Start тренинг
Wor(l)d Power Start тренинг
 
Презентация компании Wor(l)d GN
Презентация компании Wor(l)d GNПрезентация компании Wor(l)d GN
Презентация компании Wor(l)d GN
 
Wow We presentation-russian
Wow We presentation-russianWow We presentation-russian
Wow We presentation-russian
 
WowWe
WowWe WowWe
WowWe
 
Бесплатная регистрация WowWe
Бесплатная регистрация WowWeБесплатная регистрация WowWe
Бесплатная регистрация WowWe
 
Покупка комнаты видеоконференций WowWe
Покупка комнаты видеоконференций WowWeПокупка комнаты видеоконференций WowWe
Покупка комнаты видеоконференций WowWe
 
WowWe на русском языке
WowWe на русском языкеWowWe на русском языке
WowWe на русском языке
 
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!Компания WowWe объявила супер промоушен!!!
Компания WowWe объявила супер промоушен!!!
 
Бизнес WowWe
Бизнес WowWeБизнес WowWe
Бизнес WowWe
 
Talk Fusion Vip
Talk Fusion VipTalk Fusion Vip
Talk Fusion Vip
 
Your plan mandura
Your plan manduraYour plan mandura
Your plan mandura
 
Avtorisation e wallet
Avtorisation e walletAvtorisation e wallet
Avtorisation e wallet
 
Mandura compansation plan
Mandura compansation planMandura compansation plan
Mandura compansation plan
 
Mandura - представление проекта
Mandura - представление проектаMandura - представление проекта
Mandura - представление проекта
 
Новые возможности с MONAVIE
Новые возможности с MONAVIEНовые возможности с MONAVIE
Новые возможности с MONAVIE
 
Представление проекта MONA VIE
Представление проекта MONA VIEПредставление проекта MONA VIE
Представление проекта MONA VIE
 
обзор бизнеса Monavie
обзор бизнеса  Monavieобзор бизнеса  Monavie
обзор бизнеса Monavie
 
Underwater
UnderwaterUnderwater
Underwater
 

как преодолевать возражения

  • 1. Школа для партнеров 22.11.2012 Вся правда о возражениях или Как пройти комнату страха? www.mobilenetworkteam.com
  • 2. Вы узнаете: •Что такое возражения? •Варианты ответов на популярные возражения •Как сформировать правильное отношение к возражениям •Как помочь партнеру пройти комнату страха
  • 3. Что такое возражения? •Возражение – обоснованное отрицание мысли, положения, утверждения, предложения. •Возражение – высказывание, в котором выражается несогласие с кем-либо или с чем-либо. •Возражение – опровергающий довод чьего-либо мнения или суждения. •Возражение – мотивированное несогласие с чем-либо.
  • 4. Почему ОНИ нам возражают, или Монстры комнаты страха?
  • 5. Страх обмануться • Страх потерять авторитет • Страх быть смешным • Страх перемен • Страх ошибиться • Страх потерять деньги • Страх потерять время
  • 6. Есть только два страха: 1.Страх обмана 2.Страх отказа
  • 7. Техника ответа на возражения, или эффективный путь преодоления страха : 1.Шаг под названием: «ДА!» 2.Шаг «Правильно ли я понимаю?» 3.Шаг «Аргументы + история»
  • 8. Шаг 1: «ДА!» •Да, я понимаю почему вы так говорите. •Да, и сам поначалу так думал. •Да, между прочим, именно так многие и говорят. •Да, это распространенное мнение. •Да, именно так и говорили вначале мои самые успешные партнеры. •Да, спасибо, что ты об этом говоришь. •Да, я благодарна, что ты заговорил именно об этом.
  • 9. Шаг 2: «Правильно ли я вас понимаю?» •Правильно ли я понимаю, что ты сомневаешься ( что тебя беспокоит, что тебя волнует…) •Верно ли я услышал, что ты опасаешься (переживаешь…)
  • 10. Этот этап помогает нам достичь 2 целей: •Переспрашивая мы переводим возражение ИЗ ЗОНЫ КОНФЛИКТА В ЗОНУ ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ • Переспрашивая мы получаем возможность добраться до ИСТИННОГО возражения, понять что человека волнует на самом деле.
  • 11. Шаг 3: «Аргументы + история» Наша задача – дать убедительную, аргументированную информацию, найти дополнительные доказательства к ответу. Факты желательно усилить историей.
  • 12. Возражения потенциальных бизнес-партнеров После того, как вы ответили на возражения потенциальных бизнес-партнеров, очень важно подвести собеседника к логическому завершению встречи: •предложить посетить презентацию, •разобраться с маркетингом, •перейти к конкретным действиям, дающим РЕЗУЛЬТАТ.
  • 14. Как нужно реагировать и отвечать: Да, именно поэтому я и предлагаю Вам бизнес, чтобы деньги у Вас появились и были ВСЕГДА! Вы же этого хотите, правда? Тогда давайте поговорим о том, что и как можно сделать в нашем бизнесе, чтобы у Вас как можно быстрее появились деньги.
  • 15. Возражения O Формирование O Владение профессионального техникой ответа спокойного на возражения отношения к возражениям
  • 16. Сомнения партнеров – ЗЕРКАЛЬНОЕ ОТРАЖЕНИЕ тех возражений, которые они слышали чаще всего от других людей.
  • 17. Хочешь успеха – чисти мозги! Обычно людей убеждают доводы, Найденные ими самими, нежели те, что предлагают другие.
  • 18. Начнем с главного Давайте прямо сейчас примем решение быть успешными, богатыми, счастливыми людьми и возьмем на себя ответственность за это!
  • 19. 1. Важно найти свои желания Важно осознать желания и цели, ИСТИННЫЕ желания и цели, жгучие и страстные, которые будут сильнее страха!
  • 20. 2. Разрешите себе принять возможности, хотя они часто приходят в самом неожиданном виде. Важно поверить в то, что невозможное ВОЗМОЖНО!
  • 21. 3. Разглядите в сетевом бизнесе супервозможность для достижения своих желаний, независимо от того, бедные вы или богатые, найдите убеждающие ЛИЧНО вас истории.
  • 22. 4. Разберитесь, что «напрягает» лично вас, и найдите то, что убедит вас в обратном. Важно найти свои страхи и убедить себя в их безосновательности, НАЙТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, подтверждающие наше новое видение.
  • 23. 5. Действуйте, давая себе право на ошибку. Важно научиться разрешить себе ошибаться и помнить правило успешных людей: «Что бы ты ни делал, можешь оступаться и падать, но только не сдавайся!».
  • 24. 6. Поощряйте себя и за процесс, и за результат. Важно помнить – похвален не только результат, а еще и умение его достигать, настойчиво действовать, не сдаваться и не раскисать. Начните себе платить за каждое возражение, которое вам встречается, например по 5$ 
  • 25. 6. Перестаньте воевать – и мир перестанет воевать с вами. Вы говорите миру: у меня добро, я иду с миром, у меня хорошее предложение, просто услышьте меня. Эта вера исцеляет от страха, дает уверенность в том, что мы все равно получим то, чего достойны !
  • 26. Методика «Дать себе время» Если вы боитесь, что не сможете справиться с охватившими вас эмоциями, дайте себе время на «побояться», а потом «отбоявшись», легко приступайте к работе.