El gran error de muchas empresas con la llegada de la web 2.0 y de los “Social Media” fue pensar que los métodos tradicionales de Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing podían seguir funcionando en internet tal y como habían funcionado fuera de ella.

1. @nataliagoncal
El gran error de muchas empresas con la llegada de la web 2.0 y de los
“Social Media” fue pensar que los métodos tradicionales de Publicidad,
Relaciones Públicas y Marketing podían seguir funcionando en internet tal
y como habían funcionado fuera de ella.
El “Social Media Market” es el conjunto de estrategias publicitarias, de
relaciones públicas y de marketing que tiene lugar dentro de las redes
sociales y de la web 2.0. No puede basarse únicamente en la publicidad,
sino que implica una comunicación mucho más directa en el consumidor,
respuestas inmediatas, desarrollo de contenidos de valor que a veces no
están dirigidos directamente a la venta del producto.
El Plan Social Media Marketing, a modo de resumen. Es el documento que
recoge todos los datos y acciones necesarias para que nuestra empresa
tenga éxito dentro de los medios sociales. Nuestra guía… contiene
objetivos, todas las estrategias, acciones que vamos a llevar a cabo para
lograr resultados de éxito. Y además estará preparada para poder ser
modificada o nutrida en cualquier momento.
Sería de locos empezar la casa por el tejado. ¿Verdad? Pues por eso
necesitamos elaborar un Plan Social Media Marketing, antes de que la
empresa esté activa en la red.
El Community Manager es una figura dentro del departamento de
marketing de una empresa, que tiene como cometido ocuparse de todo lo
relacionado con su marca en el entorno de los “Social Media” y la web 2.0.
Para ello, funciona como el nexo de unión entre la marca y el “consumidor
2.0”, es decir, el consumidor que puebla las redes sociales.
Para elaborar un Plan Social Media Marketing el Community Manager no
puede perder de vista los siguientes puntos:
Identificar e Informar a las personas que van a ser responsables sobre
el Proyecto Social Media.
Establecer unos objetivos claros, medibles y alcanzables.
Detectar las herramientas adecuadas para el seguimiento y
monitorización del proyecto.
Crear un listado de palabra clave relacionadas con las conversaciones más
relevantes para nuestra estrategia.
Poner en funcionamiento las herramientas necesarias para el seguimiento
de conversaciones.
Disponer de datos reales sobre nuestra competencia.

2. @nataliagoncal
Crear políticas claras para dar cobertura a la conversación en la
comunidad.
Establecer los medios necesarios para que fluya nuestra información.
Identificar a los líderes de opinión más relevantes de nuestro sector.
Creación de un plan de desarrollo de contenidos.
Desarrollar una serie de contenidos de interés y calidad para nuestra
audiencia objetiva.
Asegurar que los contenidos puedan ser fácilmente compartidos
Invitar a los líderes de opinión social a que conozcan nuestros contenidos.
Establecer un programa SEO y SSM para el posicionamiento y visibilidad.
Detectar las herramientas adecuadas para el posterior análisis métrico.