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Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Ciencias
Sociales y Económicas
Escuela de Administracion
Munoz Natali CI 19433783
Prof Milagros Perez

2. Clima Organizacional
Son las percepciones que el trabajador
tiene de las estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral.
Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización. Dicho ambiente ejerce
influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros.
El Clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta
todo lo que sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve
afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta.
El logro de los objetivos comunes sólo puede concretarse sí las personas que interactúan en las
organizaciones, establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita
desenvolverse en la misma, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de
comunicación, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes y símbolos de la
organización.

3. Litwin y Stinger postulan la existencia de 9 dimensiones que explicarían
el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones
se relaciona con ciertas propiedades de la organización, tales como:
1. Estructura: Representa la percepción que tiene los miembros de la
organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
2. Responsabilidad (empowerment): Es el sentimiento de los miembros de la
organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su
trabajo.
3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la
adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en
que la organización utiliza más el premio que el castigo.
4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la
organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que
la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.

4. 5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca
de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la
existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros
empleados del grupo.
7. Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone
las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la
organización, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y
no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que se es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la
sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

5. Las características individuales de un trabajador actúan como
un filtro a través del cual los fenómenos objetivos de la
organización y los comportamientos de los individuos que la
conforman son interpretados y analizados para constituir la
percepción del clima en la organización.
Para la evaluación del clima organizacional Likert
diseño un instrumento que permite evaluar el clima
actual de una organización con el clima ideal.

6. 1.Método de mando Manera en que se dirige el liderazgo para influir en los
empleados.
Estrategias que se utilizan para motivar a
2.Características de las fuerzas motivacionales los empleados y responder a las
necesidades.
Referido a los distintos tipos de
3.Características de los procesos de comunicación comunicación que se encuentran
presentes en la empresa y como se llevan
a cabo.
Referido a la importancia de la relación supervisor
4.Características del proceso de influencia – subordinado para establecer y cumplir los
objetivos.
Pertenencia y fundamentación de los insumos en
los que se basan las decisiones así como la
5.Características del proceso de toma de decisiones.
distribución de responsabilidades.
Estrategia utilizada para establecer los
6.Características de los procesos de planificación. objetivos organizacionales.
7.Objetivo de rendimiento y perfeccionamiento. Referidos a la planificación y formación deseada.
Ejecución y distribución del control en los distintos
8.Características de los procesos de control. estratos organizacionales.

7. La conducta laboral es todo lo que vivimos en el tiempo de
trabajo, es la manera de comportarnos y desenvolvernos en
nuestro ambiente laboral.
La conducta no es solo lo que hacemos, también hay
otra manifestación externa que es lo que decimos.
Una persona con buena conducta laboral es aquella que ha
cumplido con sus deberes en tiempo y forma, que no haya
participado en huelgas o movimientos que pudieron perjudicar a la
empresa y que tenga buenas referencias de sus jefes inmediatos.

8. Los procesos asociativos como los procesos
centrales que, si son bien gestionados, van a
facilitar e incluso garantizar que se produzca una
“atención al cliente” de verdadera calidad.
Los procesos asociativos son aquellos que,
discurriendo de forma fluida y positiva, se revelan como
los que pueden crear el clima, la coherencia
organizativa y las condiciones adecuadas para que se
den procesos productivos de calidad.

9. Procesos
Disociativos
Disociación es una palabra que se utiliza para describir
la desconexión entre cosas generalmente asociadas
entre sí. Las experiencias disociativas no se integran
en el sentido del yo, dando por resultado
discontinuidades en el conocimiento consciente.
Hay cinco maneras principales mediante las cuales la
disociación de procesos psicológicos cambia la manera en
que una persona experimenta la vida:
despersonalización, desrealización, amnesia, confusión de
la identidad, y alteración de la identidad. Se sospecha de la
existencia de un trastorno disociativo cuando se da
cualquiera de las cinco características.