1. Stakeholders- en netwerkanalyse
Verdiepingsleergang Populatiegerichte Eerstelijnszorg
Nanne
Dodde
Almere, 26 september 2012

2. En welke stakeholders zijn belangrijk?
‘The principle of who and what really counts’.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

3. Opereren in een politieke omgeving
In
het
AMC
is
sinds
kort
een
opleiding
die
jonge
artsen
traint
in
het
bespelen
van
het
poli7eke
veld
om
zo
invloed
te
krijgen
en
aandacht
te
vragen
voor
specifieke
problemen
in
de
zorg.
De
opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
richt
zich
op
beleidsvorming
en
poli=ek.
Aios
leren
hoe
ze
aandacht
moeten
krijgen
voor
een
onderwerp
dat
van
groot
belang
is
voor
de
volksgezondheid.
Aios
Ines
Rupp
volgde
de
opleiding
en
liep
een
week
stage
op
het
ministerie
van
VWS
waar
ze
werd
begeleid
door
een
hoge
ambtenaar.
“Een
heel
andere
wereld”,
zegt
Rupp.
“Ik
zag
dat
de
ambtenaren
constant
verbindingen
zoeken
tussen
de
betrokken
par7jen.
Dat
is
eigenlijk
waar
het
om
draait.
Interessant
om
mee
te
maken.”
Krachtenveldanalyse
De
vierjarige
aios-­‐opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
bestaat
uit
theorie
en
prak=jk.
In
het
theore=sche
deel
leren
aios
hoe
ze
een
krachtenveldanalyse
moeten
uitvoeren;
ze
analyseren
poli7eke
actoren
en
hun
belangen
en
kijken
dan
hoe
ze
hun
eigen
ideeën
het
beste
kunnen
doorvoeren.
Het
prak=jkgedeelte
vindt
plaats
bij
de
werkgever
van
de
aios,
bijvoorbeeld
in
een
academisch
ziekenhuis
of
bij
de
GGD.
http://www.mednet.nl/nieuws/id6413-opereren-in-een-politieke-omgeving.html
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

4. 1e lijns zorg: geintegreerde zorg
Chronic Care Model. Wagner ea (1999) - Model voor geintegreerde chronische zorg. Vrijhoef (2008)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

5. Expanded Chronic Care Model
The Expanded Chronic Care Model. Barr ea (2003)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

6. Ontwikkeling van netwerken
Psychologie
Sociologie
Technologie
Economie
Politiek
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

7. Netwerken zijn er overal ……
je moet er alleen oog voor hebben
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

8. Posities in het sociale netwerk
http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

9. KOL benadering in sociaal netwerk
100
80
Percent Adopters
Opinion Leaders
60
Random
40
Marginals
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Time
Thomas Valente. Network Methods for Behavior Change. INSNA Sunbelt Conference 2010.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

10. Posities van een team in het sociale netwerk
The Right Role for Top Teams. Rob Cross and Jon Katzenbach. S+B 2012.
Source: University of Virginia, McIntire School of Commerce.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

11. Clustering door selectie
Birds of a feather
flock together
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

12. Clustering door beïnvloeding
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

13. Clusters in sociale netwerken
Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

14. Innovatie door netwerk verbindingen
1 2
Scattered Fragments Single Hub and Spoke
4 3
Core / Periphery Multi Hub – Small World
Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

15. De kracht van zwakke banden
Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

16. Waarde in de verbinding tussen de delen
‘No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks’
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

17. Het onzichtbare zichtbaar
en tastbaar maken
Inzicht in sociale netwerken:
Ø Hoe verlopen de informatie en kennis stromen
tussen mensen
Ø Wie zijn de meest actieve en meest
waardevolle knoop/verbind punten
Ø Welke interacties zijn er tussen mensen en
hoe worden dingen geregeld
Ø Hoe kunnen informele netwerken waardevol
en effectief worden gebruikt
Ø Waar kan een interventie worden gedaan voor
verbetering van resultaat.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

18. Dimensies van sociale intelligentie
(3ND model voor SNA / ONA)
Vertrouwen
Energie
Wie
mo7veert
wie
?
Inspira7e
Veiligheid
Ontwikkeling
Engagement
Ideeen
Wie
ondersteunt
wie
?
Oplossing
Informa7e
Verbinding
Communica7e
Wie
praat
met
wie
?
Toegang
Exper7se
Bewustzijn
Domein
Wie
kent
wie
?
Bestaan
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

19. Context en positie van stakeholders in ziekenhuis
Individual
physicians
or
clinic
/
department
Clinic
depart-­‐ staff
ments
Clinics
belonging
to
the
hospital
chain.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

20. Strategische rollen van stakeholders in ziekenhuizen
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

21. Huisarts verwijzigingen naar ziekenhuizen
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

22. Ziekenhuis verwijzigingen – per indicatie
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

23. Verwijzigingen en patient incidentie
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

24. Online sociale netwerken in de zorg
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

25. Netwerk visualisatie van zorg in de 1e lijn
Zorg voor de wijk conferentie van Lijn1 op 30 maart 2011
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

26. Formele versus informele organisatie
The Hidden Power of Social Networks. Cross and Parker (2004)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

27. Stakeholders GGZ instelling
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

28. Regionaal netwerk voor
Neurochirurgische zorg
Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik & W.C. Peul
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

29. Regionale eerstelijnszorg

30. Definitie Stakeholders analyse
Stakeholders of belanghebbenden:
Personen of organisaties die invloed ondervinden van
of zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie.
Stakeholders analyse:
Identificeren en onderzoeken van stakeholders
(kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houden
in de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie.
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

31. Stakeholders management
Identify
& focus
Review Analyse &
& learn understand
Engage Strategy
& act & plan
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

32. Stakeholders analyse
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

33. Stappenplan stakeholders analyse
1. Definitie van purpose en context
2. Identificatie van de stakeholders
3. Onderzoek van de stakeholders
4. Stakeholder mapping en analyse
5. Kernpunten en prioriteiten
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

34. 1. Definitie van purpose en context
Review &
Position Audit
Control
Strategy
Mission & Corporate Strategic Option Strategy
Evaluation &
Objectives
Appraisal
Generation
Implementation
Choice
Environmental
Analysis
Strategic
Choice
Strategic
Strategic
Analysis
Implemen-­‐
ta7on
Exploring corporate strategy. Johnson and Scholes (1988)
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

35. 2. Identificatie van de stakeholders
Ø Personen – organisaties
Ø Intern – extern
Ø Primair – secundair
Ø Key stakeholders
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

36. 3. Onderzoek van de stakeholders
Ø Kenmerken: doelen, belangen, behoeften, uitdagingen
Ø Omstandigheden: krachten, kansen & bedreigingen, perspectieven
Ø Zelf: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden,
perspectieven, invloed, verwachte reacties op jouw actie
Ø Anderen: relatie, gemeenschappelijke belangen, conflictgebieden,
perspectieven, invloed, verwachte reacties op elkaar
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

37. 4. Stakeholder mapping en analyse
Hoog
POSITIEF
Keep Manage
satisfied closely
NEUTRAAL
Invloed
Monitor, Keep
minimaal informed
NEGATIEF
Laag
Laag Hoog
Belang
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

38. 5. Kernpunten en prioriteiten
Ø A. Stakeholders – kenmerken
Ø B. Stakeholders – krachtenveld
Ø C. Stakeholders – invloeden
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

39. 5.A. Stakeholders – kenmerken:
extern en interne stakeholders
STAKEHOLDER
Doelen
Belangen
Behoeftes
Invloed
Uitdagingen
…….
STAKEHOLDER
Doelen
Belangen
Behoeftes
Invloed
Uitdagingen
…….
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

40. 5.B. Stakeholders – krachtenveld:
omgeving en organisatie
STAKEHOLDER
Omgeving
Omgeving
Omgeving
Organisatie
Organisatie
Organisatie
kracht 1
kracht 2
kracht n
kracht 1
kracht 2
kracht n
Ø Welke omgevingsfactoren beinvloeden de diverse stakeholders ?
Ø Welke organisatie factoren beinvloeden de diverse stakeholders ?
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

41. 5.C. Stakeholders – krachtenveld:
specificatie van de invloeden
Omgeving kracht
STAKEHOLDER
Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv.
Organisatie kracht
STAKEHOLDER
Invloed van de kracht op STAKEHOLDER en vv.
Ø Mate van invloed: Laag Hoog
Ø Aard van de invloed: POSITIEF NEUTRAAL NEGATIEF
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

42. Stakeholder mapping van
neurochirurgische zorg
Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik W.C. Peul
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

43. Stakeholder mapping van
regionale eerstelijnszorg

44. Voor nadere informatie
Nanne Dodde
06 53468632
nanne@3nd.nl
www.3nd.nl
Copyright
©
2012
Nanne
Dodde