Proceso para garantizar la calidad en la atencion del usuario en consultorio externo en el marco de la atencion integral de la salud.

1. PROCESO PARA GARA TIZAR LA CALIDAD E LA ATE CIO I TEGRAL DEL USUARIO/A E CO SULTORIO EXTER O
SERVICIO/
SIS CAJA CONSULTORIO APOYO AL SRC MODULO DE
AREA INICIO ADMISION TRIAJE ATENCION FIN
(Oficina/Servicio (Oficina/Servicio
real o virtual) (Economía) EXTERNO DIAGNOSTICO FARMACEUTICA
PERSONAS real o virtual)
2
Usuario
Red de Salud Arequipa Caylloma – OPPDI – Responsable del Modelo de Atención Integral de Salud, Supervisiones Integrales y PSL (Referencias: RM 446-2001-SA/DM; RM 729-2003-SA/DM y RM 629-2006/Minsa sobre el Modelo de Atención Integral de Salud)
Usuario Consultante/ Usuario
Captado Atendido
Mediante Mercadeo Social del
Personal, ACS u otros Actores
Sociales puede corresponder a: Si
Consultante
Control/Seguimiento Ficha de No
Referidos Afiliación está
Acompañante 1
Comunidad
vigente?
Usuarios de otros servicios
Si
Ubicación/
Técnico Beneficiario Apertura de la
Administrativo SIS? HCL Familiar
No
Identificación y registro de
datos del paciente en la HCL.
Ficha de Atención del SIS.
No Es Potencial Se registra la Referencia y se
adjunta la Hoja de Referencia/
Beneficiario?
Contrarreferencia a la HCL (de
corresponder).
Si
Información y revisión del Plan
de Atención Integral Individual/
Familiar (*).
Aplicación FESE Identificación de necesidades
de salud individual/familiar (*).
LA HCL DEBE CONTENER:
Carpeta Familiar con N° de
HCL Familiar (se sugiere DNI)
Califica para
No Otorga Cita y y Sector.
Entrega Recibo Ficha Familiar Unica, Recepciona Ficha de
el SIS?
Técnico Familiograma y calificación del
riesgo individual, familiar y
Referenc./Contrarref.
Si para control y
Administrativo comunal (FESE).
Plan de Atención Integral por orientación
Etapas de Vida.
Afiliación al SIS HCL individuales por Etapas
de Vida con su respectivo N°.
Enfermera/ Odontograma Médico Legal. Control de
(*) Si el contacto con el usuario
Técnico 1 en este nivel es realizada por Funciones
personal asistencial.
Asistencial Vitales
Temperatura, Peso, Talla, Si
Presión Arterial, Pulso,
Frecuencia Cardiaca y
Profesional Respiratoria. Atención Integral Requiere
Referencia/
No
Niño (CRED) y Gestante:
de la Salud Peso, Talla y PA durante la de Salud Contrarref?
consulta.
Información y revisión del Plan Atención del motivo de la
de Atención Integral Individual/ consulta. Requiere Ex. No Requiere No
Familiar (*). Se identifica otras necesidades Auxiliares? Medicamentos?
Identificación de necesidades y riesgos de salud individuales.
de salud individual/familiar (*). Elaboración y orientación
(*) Si no se ha realizado en sobre el Plan de Atención Si Si
Admisión o si aún no ha tenido Integral (PAI).
Se oferta y brinda los
Laboratorista/ contacto con personal asistencial.
Cuidados Esenciales de Salud Examenes de Apoyo
(CES) de acuerdo al PAI
Biologo elaborado (consejería y otros).
al Diagnóstico
Entrega de Ordenes de
Examenes Auxiliares y Resultados de Exámenes
Químico- Recetas (según corresponda).
Cita para control y seguimiento Entrega de
Farmaceutico del PAI.
Referencia interna de acuerdo
Medicamentos
a la cartera de servicios.
Llenado hoja de Referencia/
2 Entrega de Medicamentos.
Contrarreferencia, según caso. Consejeria e Intervención
Farmaceutica.
Atención, Hoja y Orden de
Usuario SIS Cita/Turno Exámenes Fármacos Paciente
PRODUCTO Recibo HCL con FsVs Prestación Referencia/
confirmado para Consulta elaborados entregados Contrarreferencia egresado
realizada