Suche senden
Hochladen
Service design tool
โข
6 gefรคllt mir
โข
1,334 views
N
Nananssol
Folgen
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 14
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
2017 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์๋งค๋ด์ผ
2017 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์๋งค๋ด์ผ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ฌ๋ก
์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ฌ๋ก
teaminterface
ย
Ksdn kor1 ๋น์ฆ๋์คํธ๋_๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ_์ ์ธ์ ๋ฐํ
Ksdn kor1 ๋น์ฆ๋์คํธ๋_๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ_์ ์ธ์ ๋ฐํ
Inae Jung
ย
Service Design 2015
Service Design 2015
Michael Heo
ย
์ฐจ๋์ฉ 1mm ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์[1].060125.ver 0.952
์ฐจ๋์ฉ 1mm ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์[1].060125.ver 0.952
JongHo Lee
ย
[2014๋ ๊ฐ์ ํ] ๊ณต๊ณต์ ์ฑ , ์ฑ ์์์ ํ์ฅ์ผ๋ก
[2014๋ ๊ฐ์ ํ] ๊ณต๊ณต์ ์ฑ , ์ฑ ์์์ ํ์ฅ์ผ๋ก
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
PXM (์ง์ญ๊ฒฝํ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ํฌ์ต ํดํท)
PXM (์ง์ญ๊ฒฝํ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ํฌ์ต ํดํท)
teaminterface
ย
Service Design Toolkit
Service Design Toolkit
Hong-Bae Kim
ย
Empfohlen
2017 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์๋งค๋ด์ผ
2017 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์๋งค๋ด์ผ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ฌ๋ก
์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์ ๋ฐ ์ฌ๋ก
teaminterface
ย
Ksdn kor1 ๋น์ฆ๋์คํธ๋_๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ_์ ์ธ์ ๋ฐํ
Ksdn kor1 ๋น์ฆ๋์คํธ๋_๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ_์ ์ธ์ ๋ฐํ
Inae Jung
ย
Service Design 2015
Service Design 2015
Michael Heo
ย
์ฐจ๋์ฉ 1mm ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์[1].060125.ver 0.952
์ฐจ๋์ฉ 1mm ์๋น์ค ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์[1].060125.ver 0.952
JongHo Lee
ย
[2014๋ ๊ฐ์ ํ] ๊ณต๊ณต์ ์ฑ , ์ฑ ์์์ ํ์ฅ์ผ๋ก
[2014๋ ๊ฐ์ ํ] ๊ณต๊ณต์ ์ฑ , ์ฑ ์์์ ํ์ฅ์ผ๋ก
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
PXM (์ง์ญ๊ฒฝํ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ํฌ์ต ํดํท)
PXM (์ง์ญ๊ฒฝํ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์ํฌ์ต ํดํท)
teaminterface
ย
Service Design Toolkit
Service Design Toolkit
Hong-Bae Kim
ย
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
JongHo Lee
ย
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
Billy Choi
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
ciao8864
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
yewon Shin
ย
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
USABLE ์ค
ย
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
USABLE ์ค
ย
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
USABLE ์ค
ย
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค ๋์์ธ
์๋น์ค ๋์์ธ
Ye Eun Park
ย
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
USABLE ์ค
ย
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
[Isd]03 service design_term
[Isd]03 service design_term
jylee6977
ย
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
Hyun-Soo Ji
ย
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
Jihoon Jeong
ย
Ux research guide
Ux research guide
Kim Taesook
ย
Weitere รคhnliche Inhalte
Was ist angesagt?
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
JongHo Lee
ย
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
Billy Choi
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
ciao8864
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
yewon Shin
ย
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
USABLE ์ค
ย
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
USABLE ์ค
ย
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
USABLE ์ค
ย
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์๋น์ค ๋์์ธ
์๋น์ค ๋์์ธ
Ye Eun Park
ย
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
USABLE ์ค
ย
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
[Isd]03 service design_term
[Isd]03 service design_term
jylee6977
ย
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
Hyun-Soo Ji
ย
Was ist angesagt?
(20)
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ํดํท ํตํฉ๋ณธ (ppt)
ย
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
์ฌ์ฉ์์กฐ์ฌ ๊ณํ Skt_์ ์์_fin
ย
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
์ํ/์ฆ๊ถ ์ ํฌ UX ๋ฐฉํฅ์ฑ ๋ ผ์(4ํ UX Camp Seoul)
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
ย
์๋น์ค๋์์ธ
์๋น์ค๋์์ธ
ย
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ํ๋ณตํํ๊ต๋ง๋ค๊ธฐ ์๋น์ค๋์์ธ ์ต์ข ๋ณด๊ณ ์ (2015. ๊นํ์ ๋์์ธ์ฐ๊ตฌ์)
ย
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
smart๋๋ ๊ณต๋์ฒด ์๋น์ค๋์์ธ - ๊ฒฝ๋ถ ์ ๋ถ3.0 ๋ธ๋๋๊ณผ์ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ์ด์ ๊ฒฐ๊ณผ
ย
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํํ์งํฅ์ ๊ฐ์ด๋ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ย
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
์๋น์ค๋์์ธ, ์๋น์ค์ฐ์ ์ ๋ค์ ๋์์ธํ๋ค (2016.4. PPT)
ย
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
์์์ ์ค์ฌ ๊ณต๊ณต์ ์ฑ ์ ์ํ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ - ์ค์ฑ์ ๋ฐ์ฌํ์ ๋ ผ๋ฌธ
ย
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์๋น์ค๋์์ธ์ปจ์คํ ํ์ฉ๊ฐ์ด๋๋ถ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ย
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธ ์ฌ์ฉ์ค๋ช ์ - ์์ ํ์ ๋ถ
ย
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๋ณตํ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฑด๊ฐ3.0 - ๊ฒฝ์๋ถ๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ย
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
๋ฏธ๋ ๋น์ ์ ๋์์ธํ๋ ๋์์ธ - ์ค์ฑ์
ย
์๋น์ค ๋์์ธ
์๋น์ค ๋์์ธ
ย
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
์ฐ์ ๋จ์ง ์๋น์ค๋์์ธ ์ ์ฉ ํจํค์ง๋ชจ๋ธ - ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์
ย
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
2013 ์๋ฃ์๋น์ค๋์์ธ ์คํ๋งค๋ด์ผ
ย
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ํด์ธ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ต์ก ํํฉ ๋ฐ ์๋น์ค๋์์ธ ํดํท ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
ย
[Isd]03 service design_term
[Isd]03 service design_term
ย
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
SNU UX Lab Meeting - ํฌํธ ์๋น์ค์ ํ์ ๋ฉ๋ด ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๊ดํ โจ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ์ฐ๊ตฌ (141128)
ย
รhnlich wie Service design tool
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
Jihoon Jeong
ย
Ux research guide
Ux research guide
Kim Taesook
ย
11th.Lecture.Step3.AnalysisUX.Modeling.pdf
11th.Lecture.Step3.AnalysisUX.Modeling.pdf
Jeongeun Kwon
ย
2018๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ๋งค๋ด์ผ
2018๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ๋งค๋ด์ผ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
U&I Insgiht
U&I Insgiht
Amy Young Ah Kim
ย
Crevate service-design-method-deck-silk-card
Crevate service-design-method-deck-silk-card
crevate
ย
[Msd04]mobile space
[Msd04]mobile space
JY LEE
ย
[BSD]DISCOVERy
[BSD]DISCOVERy
JY LEE
ย
Ux research guide ux1
Ux research guide ux1
Rightbrain UX1 Consulting group
ย
์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT)/์จ์ด๋ฌ๋ธ UX ๋์์ธํดํท_UX-trigger for Iot/Wearable_v1
์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT)/์จ์ด๋ฌ๋ธ UX ๋์์ธํดํท_UX-trigger for Iot/Wearable_v1
Limepaper, Inc.
ย
Appendix uxtrigger toolkit_v1_iot_2019
Appendix uxtrigger toolkit_v1_iot_2019
Potentialeyes, Inc.
ย
2016 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ - โํต๊ณโ ํ๋ฉด ํต๊ณ์ฒญ โKOSIS!โ, ๋ด๊ฐ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ๊ผญ ์ง์ด์ฃผ๋ค !
2016 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ - โํต๊ณโ ํ๋ฉด ํต๊ณ์ฒญ โKOSIS!โ, ๋ด๊ฐ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ๊ผญ ์ง์ด์ฃผ๋ค !
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์ฃผ๊ฑฐ์ง๋ถ์๋งต ์๋น์ค - ํต๊ณ์ฒญ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
์ฃผ๊ฑฐ์ง๋ถ์๋งต ์๋น์ค - ํต๊ณ์ฒญ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ํ๊ตญ๋์์ธ์งํฅ์ ๊ณต๊ณต์๋น์ค๋์์ธPD
ย
์์ฑ๋ก 0919 ๋ฆฌ์์น์งํ์ค.docx
์์ฑ๋ก 0919 ๋ฆฌ์์น์งํ์ค.docx
Mijin Lee
ย
[IMR2014]WEEK08
[IMR2014]WEEK08
JY LEE
ย
UX์คํ๋์ค_ 1 ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ
UX์คํ๋์ค_ 1 ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ
jiiiy
ย
์ธํฐ๋์ ๋์์ธ 1310585 ์ตํ๋
์ธํฐ๋์ ๋์์ธ 1310585 ์ตํ๋
ํ๋ ์ต
ย
แแ กแแ ญแผแแ กแแ งแผแแ ฅแทแแ ฆแแ ตแแ งแ แ ก 2
แแ กแแ ญแผแแ กแแ งแผแแ ฅแทแแ ฆแแ ตแแ งแ แ ก 2
jiyein
ย
์๊ฐ Im august 2015
์๊ฐ Im august 2015
M&M Networks
ย
Social Web 4
Social Web 4
ahnsunggon
ย
รhnlich wie Service design tool
(20)
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
์ตํฉ์ํ ์๋น์ค๋์์ธ ๊ฐ์
ย
Ux research guide
Ux research guide
ย
11th.Lecture.Step3.AnalysisUX.Modeling.pdf
11th.Lecture.Step3.AnalysisUX.Modeling.pdf
ย
2018๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ๋งค๋ด์ผ
2018๋ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ ๋งค๋ด์ผ
ย
U&I Insgiht
U&I Insgiht
ย
Crevate service-design-method-deck-silk-card
Crevate service-design-method-deck-silk-card
ย
[Msd04]mobile space
[Msd04]mobile space
ย
[BSD]DISCOVERy
[BSD]DISCOVERy
ย
Ux research guide ux1
Ux research guide ux1
ย
์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT)/์จ์ด๋ฌ๋ธ UX ๋์์ธํดํท_UX-trigger for Iot/Wearable_v1
์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT)/์จ์ด๋ฌ๋ธ UX ๋์์ธํดํท_UX-trigger for Iot/Wearable_v1
ย
Appendix uxtrigger toolkit_v1_iot_2019
Appendix uxtrigger toolkit_v1_iot_2019
ย
2016 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ - โํต๊ณโ ํ๋ฉด ํต๊ณ์ฒญ โKOSIS!โ, ๋ด๊ฐ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ๊ผญ ์ง์ด์ฃผ๋ค !
2016 ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ - โํต๊ณโ ํ๋ฉด ํต๊ณ์ฒญ โKOSIS!โ, ๋ด๊ฐ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ๊ผญ ์ง์ด์ฃผ๋ค !
ย
์ฃผ๊ฑฐ์ง๋ถ์๋งต ์๋น์ค - ํต๊ณ์ฒญ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
์ฃผ๊ฑฐ์ง๋ถ์๋งต ์๋น์ค - ํต๊ณ์ฒญ ๊ตญ๋ฏผ๋์์ธ๋จ
ย
์์ฑ๋ก 0919 ๋ฆฌ์์น์งํ์ค.docx
์์ฑ๋ก 0919 ๋ฆฌ์์น์งํ์ค.docx
ย
[IMR2014]WEEK08
[IMR2014]WEEK08
ย
UX์คํ๋์ค_ 1 ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ
UX์คํ๋์ค_ 1 ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ
ย
์ธํฐ๋์ ๋์์ธ 1310585 ์ตํ๋
์ธํฐ๋์ ๋์์ธ 1310585 ์ตํ๋
ย
แแ กแแ ญแผแแ กแแ งแผแแ ฅแทแแ ฆแแ ตแแ งแ แ ก 2
แแ กแแ ญแผแแ กแแ งแผแแ ฅแทแแ ฆแแ ตแแ งแ แ ก 2
ย
์๊ฐ Im august 2015
์๊ฐ Im august 2015
ย
Social Web 4
Social Web 4
ย
Mehr von Nananssol
Socho2
Socho2
Nananssol
ย
Socho
Socho
Nananssol
ย
Pallet final
Pallet final
Nananssol
ย
Pallet evaluation
Pallet evaluation
Nananssol
ย
Pallet idea
Pallet idea
Nananssol
ย
Pallet research
Pallet research
Nananssol
ย
Pallet introduction
Pallet introduction
Nananssol
ย
Mode Tour Corporate Application System
Mode Tour Corporate Application System
Nananssol
ย
Mode Tour Corporate Basic System
Mode Tour Corporate Basic System
Nananssol
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0629
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0629
Nananssol
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0628
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0628
Nananssol
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0627
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0627
Nananssol
ย
แแ ตแแ กแแ ตแซแแ ขแแ ตแแ ตแแ ฅแซแแ ณ 0626
แแ ตแแ กแแ ตแซแแ ขแแ ตแแ ตแแ ฅแซแแ ณ 0626
Nananssol
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0625
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0625
Nananssol
ย
Hansol shin pofol_0619
Hansol shin pofol_0619
Nananssol
ย
Touch health 0619
Touch health 0619
Nananssol
ย
Fin 0618 pt
Fin 0618 pt
Nananssol
ย
Myworld myword fin
Myworld myword fin
Nananssol
ย
A camp
A camp
Nananssol
ย
Acamp
Acamp
Nananssol
ย
Mehr von Nananssol
(20)
Socho2
Socho2
ย
Socho
Socho
ย
Pallet final
Pallet final
ย
Pallet evaluation
Pallet evaluation
ย
Pallet idea
Pallet idea
ย
Pallet research
Pallet research
ย
Pallet introduction
Pallet introduction
ย
Mode Tour Corporate Application System
Mode Tour Corporate Application System
ย
Mode Tour Corporate Basic System
Mode Tour Corporate Basic System
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0629
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0629
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0628
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0628
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0627
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0627
ย
แแ ตแแ กแแ ตแซแแ ขแแ ตแแ ตแแ ฅแซแแ ณ 0626
แแ ตแแ กแแ ตแซแแ ขแแ ตแแ ตแแ ฅแซแแ ณ 0626
ย
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0625
๋์์ธ๋งค๋์ง๋จผํธ 0625
ย
Hansol shin pofol_0619
Hansol shin pofol_0619
ย
Touch health 0619
Touch health 0619
ย
Fin 0618 pt
Fin 0618 pt
ย
Myworld myword fin
Myworld myword fin
ย
A camp
A camp
ย
Acamp
Acamp
ย
Service design tool
1.
์๋น์ค ๋์์ธ ๋๊ตฌ๋
๋ฌด์์ธ๊ฐ ์๋น์ค ๋์์ธ ๊ต๊ณผ์ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๋๊ตฌ Hansol Shin Sookmyung Womenโs Univ. Industrial Design Visual Communication Design
2.
1.์ดํด๊ด๊ณ์ ์ง๋_Stakeholder Maps ์๋น์ค์
๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ํ๋ ฅ์ ์๊ฐํํ๊ธฐ ํน์ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จ๋ ์ง์๊ณผ ๊ณ ๊ฐ, ํํธ๋ ์กฐ์ง, ๊ทธ ์ธ์ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค์ ๋ณด์ฌ ์ฃผ๊ณ ๋ค์ํ ๊ทธ๋ฃน ๊ฐ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋์ํ, ๋ถ์ ํ์ฌ ๊ฐ ์ดํด๊ด๊ณ์ ๊ทธ๋ฃน์ด ์ค์ํ๊ฒ ์ฌ๊ธฐ๋ ๋ฌธ์ ์ ๊ฐ์๋ฅผ ํ์ธํ์ฌ ํด๊ฒฐ ํ๋ค. ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค์ ๋ชฉ๋ก ์์ฑ > ์ดํด๊ด๊ณ์์ ๊ด์ฌ๊ณผ ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐํ๋ > ๊ฐ ๊ทธ๋ฃน์ ์ํธ์์ฉ ํ์ > ๋ถ๋ง ์์ธ๊ณผ ์ ์ฌ์ ๊ธฐํ์ ์์ญ ํ์ธ 2.์๋น์ค ์ฌํ๋ฆฌ_Service Safaris ์๋น์ค ํ์ง ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ๋๋ค์ด ์์ ์ด ์๊ฐํ๋ ์ข๊ฑฐ๋ ๋์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค์ ํ๊ฒฝ์์ ๊ฒฝํํ๋ฉฐ ๊ทธ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก ( ๋ น์๊ธฐ, ๋น๋์ค์นด๋ฉ๋ผ, ๊ฐ๋จํ ํ๊ธฐ๊ตฌ ์ฌ์ฉ ) ๋๊ตฌ๋ ์๋น์ค ์ฌํ๋ฆฌ์ ์ฐธ์ฌํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ๊ฐ๋จํ ๋๊ตฌ๋ง์ผ๋ก๋ ์งํ ๊ฐ๋ฅ > ๋ณด๊ณ ์ ํ์์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ํด๋๋ฉด ๊ด์ฐฐ ๋ด์ฉ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฆฌ ๊ฐ๋ฅ >๋ค์ํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ดํด๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ
3.
3.์๋์_Shadowing ์๋น์ค์ ๋ํ ํต์ฐฐ๋ ฅ
ํค์ฐ๊ธฐ ๋ค์ํ ์ฌ์ฉ์ ๊ทธ๋ฃน๊ณผ ํฐ์น ํฌ์ธํธ ๊ฐ์ ์ค์๊ฐ ์ธํฐ๋์ , ์ฌ๋๋ค์ด ํ ๋ง๊ณผ ์ผ์นํ์ง ์๋ ์ค์ ํ๋์ ๋ฐ๊ฒฌ ํ ์ ์๋ ์ ์ฉํ ๊ธฐ์ ๋ฆฌ์์ฒ๋ค๊ณผ ํจ๊ป ์๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ํ๋์ ์ํฅ์ ์ค์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ฆฌ์์ฒ๋ค์ ์ต๋ํ ๋์ ๋์ง ์๊ฒ ํ๋ํด์ผ ํ๋ค >๋ฉ๋ชจ, ๋น๋์ค, ์ฌ์ง ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ด์ฉํด ๊ณผ์ ์ ๊ธฐ๋ก >๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ ์๊ฐ์ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์๋ค. 4.๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ์ง๋_Customer Journey Maps ์ด์ฒด์ ์๋น์ค ๊ณผ์ ์๊ฐํํ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฒฝํ์ ์์ํ๊ณ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์๊ฐํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ โ์ฌ์ โ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๋น์ค์ ์ํธ์์ฉํ๋ ํฐ์นํฌ์ธํธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋๋ฉฐ ์ด์ผ๊ธฐ๋ ์๋น์ค ์ํธ์์ฉ๊ณผ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋๋ผ๋ ๊ฐ์ ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ค๋ช ํ๋ค.
4.
5.๋งฅ๋ฝ์ ์ธํฐ๋ทฐ_Contextual Interviews ์ดํด๊ด๊ณ์
์ดํดํ๊ธฐ ์์นซ ์์ด๋ฒ๋ฆฌ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ธ๋ถ์ฌํญ์ ๋์น์ง ์๊ธฐ ์ํด์ ์๋น์ค ๊ณผ์ ๊ฐ์ด๋ฐ ํน์ ์ํฉ์ด๋ ๋งฅ๋ฝ์์ ์ธํฐ๋ทฐ -์ง๋ฌธ๊ณผ ๊ด์ฐฐ์ ๋์์ ์ฌ์ฉ / ์์ฑ,์ฌ์ง,์์์ผ๋ก ๊ธฐ๋ก -์ผ๋ง๋ ํธ์ํ๊ฒ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ ์ ์๋์ง ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํด ์ ์คํ๊ฒ ์ ๋ฐ -๋์ฑ ๊น์ด ์๋ ๋ ผ์๊ฐ ์ผ์ด๋๋๋ก ์ ๋ํ ์ ์๋ ํ๊ฒฝ์ ๊ณ ๋ ค 6.๋ค์ฏ ๋จ๊ณ์ โ์โ_The Five Whys ์ดํด๊ด๊ณ์์ ์ ์ฌ์ ๋๊ธฐ ๋ฐํ๊ธฐ ๊ฒ์ผ๋ก ๋๋ฌ๋๋ ํ์์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์์ธ๊ณผ ํ๋ฉด์ ๋ฌธ์ ์ฌ์ด์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐํ๋ด๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ด์ฉํด ์ง๋ฌธ ์ ๊ธฐ ๋จ๊ณ๋ณ๋ก ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ์, ์ธ์ํ์ง ๋ชปํ๋ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์๋น์ค ๊ณผ์ ์ ํฌํจ ์ํฌ์์๋ค ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ๋์ด๋ ์๊ฒฌ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์์ธ์ ์ฐพ์ ๋๊น์ง ๊ณ์ํด์ ์ง๋ฌธ์ ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ฐ ๋จ๊ณ์ ์ง๋ฌธ์ ์ด์ ์ง๋ฌธ์ ๋ต์ ๋ฐ๋ผ ์๋กญ๊ฒ ๊ตฌ์ฑ
5.
7.์ปฌ์ณ๋ด ํ๋ก๋ธ_Cultural Probes ์ฌ์ฉ์
๊ด์ ์ ๋ํ ์ถ์ด ์๋ ํต์ฐฐ ์ป๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์์น์ผ๋ก ํ๋ ์ปฌ์ฒ๋ด ํ๋ก๋ธ๋ ์ฐธ์ฌ์๋ค์๊ฒ ํ๊ตฌ๋ฅผ ์ํ ์ถฉ๋ถํ ์๊ฐ์ ์ ๊ณต ์ ํด์ง ๊ธฐ๊ฐ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ด ๊ฐ๋จํ ์ผ๊ธฐ ๊ฐ์๊ฒ์ ์์ฑ,์ผํ์ฉ ์นด๋ฉ๋ผ๋ ์ฐพ๊ณ ์ ํ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํ ์ง์นจ์ ๋ฑ์ ํจ๊ป ์ ๊ณต ํ๋ก์ ํธ์ ๋ชฉํ์ ์๋ง์ ์๋ฃ๋ฅผ ์์งํ๊ธฐ ์ํด ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฉ์ผ ์ด๋ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง๋ฑ์ผ๋ก ์ง์๋ฅผ ์ ๋ฌ ๊ฐ์ธ์ ์ํ์ ๋ฐฉํดํ์ง ์์ผ๋ฉด์๋ ์ํ๋ ๋ด์ฉ์ ๋ํ ํต์ฐฐ์ ์ง์ํด์ ์ป์ ์ ์๋ค. 8.๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฏผ์กฑ์งํ_Mobile Ethnography ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง์ ์์ฑํ ์๋น์ค ๊ณผ์ ํ์ธํ๊ธฐ ์ฐธ์ฌ์๋ค์๊ฒ ์ค๋งํธํฐ์ ์ ๊ณตํด ๊ทธ๋ค์ด ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์์ ๊ด๊ณ์์ด ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ง ํ๋๋ก ํ๋ ๊ฒ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ด ์ค์ค๋ก ํฐ์น ํฌ์ธํธ๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ๊ทธ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ > ๋์งํธ ๋ฐ์ดํฐ์ฌ์ ํ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ ํจ์จ์ ์ง๋ฆฌ์ ์์น์ ๊ด๊ณ์์ด ์งํํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์ฐธ์ฌ์๋ค์ด ๋ฆฌ์์น์๊ฒ ์ง์นจ์ ๋ฐ๋ ๋์ ์ง์ ์ฐ๊ตฌ์ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ ํํ๋๋ก ํ๋ค
6.
9.์ผ์์ ํ๋ฃจ_A Day
in Life ์ฌ์ฉ์ ๊ด์ ์ ๋ํ ์ถ์ด ์๋ ํต์ฐฐ ์ป๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์ผ์์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ์ํด ๊ทธ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด๋ จ๋ ์๋ฃ๋ฅผ ์์งํ๋ ์ผ. ๊ทธ๋ํฝ์ด๋ ๋งํ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ฐ๋ฉฐ / ๋น๋์ค๋ ์ฌ์ง์ ์ฌ์ฉ์ ํ๊ฒฝ๊ณผ ์ผ์์ ํ๋ถํ๊ฒ ๋ฌ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๋น์ค์ ์ํธ์์ฉํ๋ ์๊ฐ ์ธ์๋ ์ผ์์ ์ธ ์ผ๊ณผ์์ ์ด๋ค ์๊ฐ๊ณผ ํ๋์ ํ๋์ง์ ๋ํ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋งฅ๋ฝ์ ์ดํด ํ ์ ์๋๋ก ํน์ ํฐ์น ํฌ์ธํธ์ ์ํธ์์ฉ ํ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฐ๊ณผ ๋๋์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณต 10.๊ธฐ๋์น ์ง๋_Expectation Maps ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋์น ํ์ธํ๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๋น์ค์ ๋ํด ๊ฐ๋ ๊ธฐ๋๋ฅผ ์กฐ์ฌํ๊ณ ๋์ํ ํ๋ ๊ฒ ์ด ์ง๋๋ ํน์ ์๋น์ค์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ฑฐ๋ ์ด๋ค ์๋น์ค ๋ฒ์ฃผ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํํ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ธฐ์ํด ์ฌ์ฉํจ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ ์์ ์ค์ํ ์๋น์ค ์์ญ์ ๋ฐํ๋ธ๋ค ๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ์ง์ํด์ ๋ถํธ์ ๊ฒช๋ ์์ญ์ ์ฐพ์๋ด๊ณ ๊ฒํ ํ ๋ ์ ์ฉํ๋ค.
7.
11.ํ๋ฅด์๋_persona ๊ณ ๊ฐ ์ง๋จ์ ์๋ณํ๊ธฐ
์ฝ๊ฒ ์ ํํํ๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋์์ธํ์ด ํ๋ก์ ํธ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฐ์์ ์ธ๋ฌผ๋ก ๋ณดํต ๊ณตํต๋ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง ํน์ ๊ทธ๋ฃน์ ํํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ >ํต์ฐฐ์ ๊ณตํต ๊ด์ฌ์ฌ์ ๋ฐ๋ผ ๋ถ๋ฅํ๋ค ๋ค์ ํ๋์ โ์บ๋ฆญํฐโ๋ก ๋ฐ์ ์ํค๋๊ฒ 12.์์ด๋์ด ๋ฐ์_Idea Generation ์๊ฐ์ ์ป๊ธฐ ์ํ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ๋ธ๋ ์ธ ์คํ ๋ฐ ๋ณดํต ๊ทธ๋ฃน ํ ๋ก ์ ํ์ฑํ ํ๊ณ ์คํํ๊ธฐ ์ํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ ๊ณต >๋ง์ธ๋๋งตํ, SWOT๋ถ์, ์ฌ์ฏ๊ฐ์ง ๋ชจ์ ๋ฑ
8.
13.๋ง์ฝ์_What If ๋์ ์ ์ธ ๋ฏธ๋
์๋น์ค ์๋๋ฆฌ์ค ํ๊ตฌํ๊ธฐ ์๋น์ค ๋์์ด๋๋ค์ด ์๋ค๋ฅธ ์๋น์ค ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ํ๊ตฌํ๋๋ก ๋ค์ํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ๊ธฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ ๊ธฐ์ ,์ฌํ, ๋ฌธํ์ ๋ณํ๊ฐ ์๋น์ค์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง ์ง๋ฌธ์ ์ ๊ธฐ. ์ ์๋น์ค ์ํฉ๋ณด๋ค ๋ค์ํ ๋ณ์๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉํ๋ค. ex.๋น์ ์ ์น๊ตฌ๋ค์ด ๋น์ ์ด ์ด๋์ ์๊ณ ๋ฌด์์ ํ๋์ง ํญ์ ๋ณผ ์ ์๋ค๊ณ ๊ฐ์ ํฉ์๋ค.์น๊ตฌ๋ค์ด ๋ณด์ง ์์์ผ๋ฉด ํ๋ ๊ฒ์๋ํด ๋น๋์ค๋ก ์ธ๊ฐ์ง ์ดฌ์ํด ์ฃผ์ธ์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋น์ ์ด ๊ณต์ ํ๊ณ ์ถ์ง ์์ ๊ฒ์ ๋ํด ์๋ ค์ฃผ์ธ์ 14.๋์์ธ ์๋๋ฆฌ์ค_Design Scenario ์ด์ผ๊ธฐ๋ก ์๋น์ค ์์ด๋์ด์ ํต์ฌ ์์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ๊ธ์ด๋ ์คํ ๋ฆฌ๋ณด๋, ์์ ๋ฑ์ผ๋ก ๋ง๋ค ์ ์๋ค. ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ํฌํจํด ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ ๋ ์บ๋ฆญํฐ๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํน์ ์ํฉ์ ๋ง๋ ๋ค. ์๋น์ค์ ํน์ ์ธก๋ฉด์ ์กฐ์ฌํ๊ธฐ ์ํด ์์ธํ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ํด์ง ๊ฐ์ค์ธ๋ฐ ํ๋กํ ํ์ ์ ์ ํฉํ ์ํฉ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ดํด๋ฅผ ๋๋๋ค. > ์ด๋ฅผ ์ด์ฉํด ๋ฏธ๋์ ์ฌ๋๋ค์ด ์๋ก์ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ ๊ฒ์ธ์ง ํ ๋ก ํ ์ ์๋ค.
9.
15.์คํ ๋ฆฌ๋ณด๋_storyboards ์๋ก์ด ์๋น์ค ๊ฐ๋ ๊ณผ
๊ทธ ์์ ์๋๋ฆฌ์ค ์๊ฐํ ํ๊ธฐ ์๋น์ค์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ํฉ์ด๋ ์๋ก์ด ์๋น์ค์ ํ๋กํ ํ์ ์ ๊ฐ์์ผ๋ก ์คํํด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ ๊ดํ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋์์ธ ํ๋ก์ธ์ค๋ก ๊ฐ์ ธ์ค๋๊ฒ -์ด๋ค ์ฌ๊ฑด์ ํน์ ์ํฉ์ ๊ทธ๋ฆผ์ด๋ ์ฌ์ง, ๋งํ๋ฅผ ์ด์ฉํด ์๊ฐํ -์ฌ์ฉ์๋ค์ ๊ฒฝํ์ ์์ฝํ ๊ฒ -๋ฏธ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ์ ์ ์ค๋ช ํ๊ฑฐ๋ ๊ฒํ -๋๊ตฌ๋ ์ดํด ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ์๋ก์ด ์์ด๋์ด๋ฅผ, ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ์ฌ๊ตฌ์ฑํ ์ ์๊ฒ 16.์๋น์ค ๋ชจํ_Desktop Walkthrough ์์ ํฌ๊ธฐ์ ํ๋กํ ํ์ ์ผ๋ก ์๋น์ค ์ปจ์ ํ ์คํธ ํ๊ธฐ ์๋น์ค ํ๊ฒฝ์ ์ถ์ํ 3D ๋ชจํฅ. ๋ ๊ณ ์ ๊ฐ์ด ๋จ์ํ ๋ชจํ์ ์ฌ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ๋์์ด๋๊ฐ ์ํฉ์ ์ค์ ์ฒ๋ผ ์ฌํ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ ํตํ ์๋น์ค์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ํฉ์ ๋ง๋ค ์ ์๋ค -๋ผ๋ฒจ์ด ๋ถ์ฐฉ๋ ๊ฐ๋จํ ๋ ๊ณ ๋น๋ฉ์ โ๋ฌด๋โ๋ฅผ ๋ง๋๋๋ฐ ์ฌ์ฉ -์ง์๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ํ ๋๋ก ํ ์บ๋ฆญํฐ๋ค์ด ์ถ๊ฐ .
10.
17.์๋น์ค ํ๋กํ ํ์ _Service Prototype ์์
ํฌ๊ธฐ์ ํ๋กํ ํ์ ์ผ๋ก ์๋น์ค ์ปจ์ ํ ์คํธ ํ๊ธฐ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ผ๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฒฝํํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ฐ๋จํ ์ญํ ๊ทน์์ ์ค์ ์ฌ์ฉ์ ์ฐธ์ฌ๋ ๋ฌผ๋ก ์ํ๊ณผ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ํฐ์น ํฌ์ธํธ ๊น์ง ํฌํจํ ์์ธํ ์ํฉ ์ฌ์ ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๋ค์ํ ํํ๋ฅผ ๋๋ค -์๋น์ค ์์คํ ๋ชฉ์ 18.์๋น์ค ์์ฐ_Service Staging ๋ค์ํ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ์๋น์ค ์ปจ์ ์ํํ๊ธฐ ์ฐ๊ทน ๋ฆฌํ์ค ์ฒ๋ผ ๋์์ธํ๊ณผ ์ง์๋ค์ ๋ฌผ๋ก ๊ณ ๊ฐ๋ค ๊น์ง ํจ๊ป ์๋๋ฆฌ์ค์ ํ๋กํ ํ์ ์ ์ค์ ๋ก ๊ฒฝํํด ๋ณด๋ ๊ฒ. ์ค์ ๋ก ๊ฒฝํํ๋๋ ๊ฐ๋ฐ ์ค์ธ ์๋น์ค ์ํฉ์ ์ฌํํ๋ค. ์๋น์ค๊ฐ ์ค์ ๋ก ์ํ๋ ์ฅ์์ ์๋น์ค ํ๋กํ ํ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ ์ฐธ์ฌ์๋ค์๊ฒ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ฐํ๋๋กํจ .
11.
19.์ ์์ผ๊ฐ๋ฐ_Agile Development ๋ฐ๋ณต์ ๊ณผ์ ์
ํตํด ์๋น์ค ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณํํ๋ ์๊ตฌ์ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ํ๋ก์ ํธ๊ฐ ์ง์ํด์ ๋ฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ๊ณต์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๋ณด๋ค๋ ๋ค์ํ ์ดํด๊ด๊ณ์์ ์๊ฒฌ์ ์์ฉํ๋ ๋ฐ์กฑ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํธ. ์งํ ๊ณผ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์ง์ํด์ ์กฐ์ ๋๊ณ ์งํ ๋ ์ ์๋๋กํ๋ค 20.๊ณต๋ ์ฐฝ์_Co-Creation ์ฐฝ์ ๊ณผ์ ์ ์ดํด๊ด๊ณ์ ์ฐธ์ฌ์ํค๊ธฐ ์ง์๊ณผ ๋์์ด๋๋ ๋ฌผ๋ก ๊ฒฝ์์ง๊ณผ ์๋น์ค ๊ฒฝํ์ ํ๊ฐ์ ํ์ ์ ์ํด ํ๋ ฅํ๊ณ ์๋ ๊ณ ๊ฐ๊น์ง ํฌํจ ์งํ์๋ ์ฐธ์ฌ์์ ๋ค์ํ ๋ฐ์์ ์ ํํ์ง ์๋ ์ ์์ ํ ๋ก ์ ๋ฒ์๋ฅผ์ค๋ช .
12.
21.์คํ ๋ฆฌํ ๋ง_Storytelling ์กฐ์ง ๋ด์์ ์๋น์ค
์ปจ์ ๊ณต์ ํ๊ธฐ ์๋ก์ด ์๋น์ค ์ปจ์ ๊ณผ ํต์ฐฐ์ ๊ณต์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ. ๊ณ ๊ฐ์ ์ผ์๊ณผ ์ง์์ ๊ฒฝํ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ด ์ ๊ณตํ๋ ์๋น์ค ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์๋น์ค์ ๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ด์ผ๊ธฐ๋ก ๊ตฌ์ฑ ex. ์ ํ๋ฆฌ๋ ์ฒด์ก๊ด์ ๋ฑ๋กํด ๊ทผ์ก์ ํค์ฐ๊ณ ๋ชธ๋งค๋ฅผ ๊ฐ๊พธ๊ณ ์ถ๋ค.ํ์ง๋ง ๊ทธ๋ ๊ทธ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๊ฑด์ฅํ ์ฒด์ก๊ด ์ฌ์ฉ์๋ค ๋๋ฌธ์ ์์ถ๋์๋ค. ๊ทธ์ ์๋น์ค ๊ฒฝํ์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ์ ํ ์ ์์๊น? 22.์๋น์ค ์ฒญ์ฌ์ง_Service Blueprint ์๋น์ค ์ ๋ฌ์ ์ํ ๋ชจ๋ ์์์ ํ๋ ฅ์ ์๊ฐํ ํ๊ธฐ ์๋น์ค ์ ๋ฌ ๊ณผ์ ์ ์์ธํ๊ฒ ๋ช ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์ ์๋น์ค ์ ๊ณต์. ๋ค๋ฅธ ๋น์ฌ์๋ค์ ๊ด์ ์ผ๋ก ํฐ์น ํฌ์ธํธ๋ ๋ฌผ๋ก ๊ทธ ๋ค์ ๊ณผ์ ๊น์ง ์์ธํ๊ธฐ ๋์ํ ํ๊ฒ
13.
23.์๋น์ค ์ญํ ๊ทน_Service Roleplay ์ง์๋ค์ด
์๋น์ค๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ๊ฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๊ธฐ ์์ด๋์ด์ ํ์๊ณผ ์์ฑ์ ์ํด ์ฐ๊ทน ๋ฆฌํ์ค ๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๊ณ , ๊ทธ๊ฒ์ ๋๊ธฐ ์ํด ์ฐ๊ทน์์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉ ํ ์ค ์๋ค. ์ง์๋ค์๊ฒ ๊ณ ๊ฐ๋ค๊ณผ ๋ง์ฃผ์น ์ ์๋ ๋ช๊ฐ์ง ์ํฉ์ ์ฌ์ฐํ๋๋ก ํ๋ค 24.๊ณ ๊ฐ ๋ผ์ดํ์ฌ์ดํด ์ง๋_Customer Lifecycle Maps ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฌ์ด์ ์ข ํฉ์ ์ธ ๊ด๊ณ ์๊ฐํํ๊ธฐ ์๋น์ค ์ ๊ณต์์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ข ํฉ์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๊ฐํ ํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๊ด๊ณ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ฒ์ ์ ํ๋ ์๊ฐ์์ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์๋น์ค ์ด์ฉ์ ์ข ๋ฃํ๋ ์์ ๊น์ง์ ์ฌ์ ์ ๋งํ๋ค.
14.
25.๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ์บ๋ฒ์ค_Business
Model Canvas ์ฌ์ ์ ๋ต๊ณผ ์๋น์ค ๋์์ธ์ ๋ช ํํ๊ฒ ์ผ์น์ํค๊ธฐ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ถ์ํ๊ณ ๋์์ธํ ๋ ์ ์ฉํ ๋๊ตฌ. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ป๋ค ์ง์ ๋ค ํ ์ ์๋ํ๋ฉด์ ์ธ์๋ ์ปค๋ค๋ ํ์ ํํ. ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ์ํ๊ฐ์ง ์นธ. ์๋ฆผ๋ค์ ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ๋๋ ํ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ค์ํ ์ธก๋ฉด์ ๊ณ ๋ คํด ์นธ์ ์ฑ์ด๋ค
Jetzt herunterladen