Presentatie gehouden door Titia Lekkerkerk van de NPCF tijdens het NPCF congres 'Met toetsenbord en muis zelf je zorg regelen' in de sessie 'eHealth voor Dummies'

1. E-health congres
7 december 2010
Titia Lekkerkerk
Projectleider Meldpunt

2. Meldactie over e-health
Panel Consument en de Zorg
September 2010
E-health? Wat bedoelt u daar mee?
2

3. Deelnemers
• 1388 deelnemers
• Deelnemers zijn lid van het panel.
• Zij vullen vragenlijsten online in.
• 62% vrouw, 38% man
• 79% tussen de 45 en 75 jaar
• 84% heeft chronische aandoening
Niet representatief. Wel interessant.
3

4. Gebruik van internet
Waar gebruikt u internet voor als het gaat om
uw gezondheid?
Zoeken
57%
informatie
Maken van
25%
een keuze
Uitwisselen
8%
ervaringen
Maken van
5%
afspraken
0% 20% 40% 60% 80% 100%
4

5. Gebruik van internet
Patientenorganisatie
13%
digitaal
Forum 11%
Hyves/Facebook/linkedin 6%
Twitter 1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
5

6. E-consult
• 3 van de vijf deelnemers hebben van e-
consult gehoord.
• Een van de vijf kan gebruik maken van e-
consult.
• Met name bij de huisarts, specialist en
fysiotherapeut.
6

7. E-consult
“Voor een uitslag van een onderzoek waar al
contact over is geweest, is een e-consult snel en
handig.”
“E-consult: voelt aan als zorg op maat.”
7

8. E-consult
“Ik kan me veel beter verwoorden via de computer
dan mondeling. Durf meer mee te delen wat me
dwars zit en kan er rustig over nadenken hoe ik
het wil formuleren en wat ik kwijt wil.
E-consult is voor mij dus erg fijn.”
8

9. Patiëntenportaal
29% van de deelnemers heeft wel eens
gehoord of gelezen over een patiëntenportaal.
Deze groep is gevraagd of ze de
mogelijkheden van een patiëntenportaal
kennen, willen gebruiken of al gebruiken.
9

10. Patiëntenportaal
Teleconsult
Contact met
zorgverlener
Zelftest
Ken ik niet
Wil ik niet gebruiken
Lotgenotencontact
Wil ik wel gebruiken
Gebruik ik al
Persoonlijk
dossier
Informatie
Maken van
afspraken
0% 20% 40% 60% 80% 100%
10

11. Persoonlijk gezondheidsdossier
• 62% van de deelnemers heeft behoefte aan
een persoonlijk gezondheidsdossier
- 86%: alle informatie.
- 10%: alleen uitslagen en diagnoses.
- 3%: informatie over wat moet ik doen.
11

12. Persoonlijk gezondheidsdossier
“Mijn financiën regel ik ook zelf. Ik heb daarbij
volledige inzage. Waarom dan niet als het om mijn
eigen lichaam gaat?”
“Als je bij een arts bent geweest, ontgaat je nog
weleens iets. Met een persoonlijk dossier kun je
de informatie altijd nog eens nalezen.”
12

13. Persoonlijk gezondheidsdossier
“Een persoonlijk (digitaal) gezondheidsdossier kan
levensreddend zijn. Het kan mij stimuleren om
met mijn (chronische) aandoeningen beter om te
gaan.”
“Persoonlijk dossier? Niet nodig. Ik vraag het wel
aan mijn arts.”
13

14. Vindt u dat e-health invloed heeft op de
gezondheidszorg?
% altijd en meestal per onderdeel:
Eigen regie van
40%
patient
Betrokkenheid
36%
van patient
Toegankelijkheid 36%
Therapietrouw 30%
Veiligheid 25%
Kwaliteit 25%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
14

15. Wat is uwvan e-health
Invloed mening? op de gezondheidszorg
Door informatie op een website, kan ik zelf beter meebeslissen over
mijn behandeling
100%
80%
60%
46%
40%
24%
20%
12%
8%
3%
0%
Eens Beetje eens Niet Beetje Oneens
eens/oneens oneens
15

16. Wat is uw mening?
Door het gebruik van digitale voorzieningen weet ik beter wat ik
moet doen.
100%
80%
60%
35%
40%
25%
20%
18%
9%
5%
0%
Eens Beetje eens Niet Beetje Oneens
eens/oneens oneens
16

17. Wat is uw mening?
Ik hoef niet alles te zien wat er in mijn medisch dossier staat.
100%
80%
70%
60%
40%
20%
9% 7%
6% 6%
0%
Eens Beetje eens Niet Beetje Oneens
eens/oneens oneens
17

18. Wat is uw mening?
Door het zelf kunnen bijhouden van mijn persoonlijke dossier, leg je
de verantwoordelijkheid te veel bij de patiënt in plaats van bij de
zorgverlener.
100%
80%
60%
40%
22% 24% 23%
20%
15%
10%
0%
Eens Beetje eens Niet Beetje Oneens
eens/oneens oneens
18

19. Wat is uw mening?
Een folder op papier is voor mij vaak gemakkelijker dan informatie
via internet.
100%
80%
60%
33%
40%
26%
14% 15%
20%
10%
0%
Eens Beetje eens Niet Beetje Oneens
eens/oneens oneens
19

20. Conclusies
• E-health is een breed begrip.
• Patiënten zien vele voordelen
• Vooral mensen met meerdere en complexe
aandoeningen.
• Maar ook nadelen
• Niet alles kan worden vervangen door een
digitale variant
20

21. Vraag vooral de patiënt wat
hij of zij wil!