Un recorrido

1. Neuromarketing
feel-do-think
Just do it.
Jonathan Garcia

2. Si te has preguntado…
• Qué estímulos debe contener un comercial
para lograr un mayor grado de impacto?.
• Cuál es la mejor estrategia con respecto al
precio?
• Cómo puedo seducir a los clientes? Ó
• Como entreno a mis empleados para que
sean competitivos?

3. ….El cerebro parece ser la respuesta.
• “La humanidad debe saber que es desde el cerebro, y solo desde él, surgen
placeres tales como la risa, la alegría; también es desde allí que emergen nuestras
tristezas, penas y lágrimas. A través del cerebro, en particular, pensamos, vemos,
escuchamos y distinguimos lo feo de lo hermoso, lo malo de lo bueno, lo
placentero de lo que no lo es”.
• Hipócrates, siglo V a. C.

4. El cerebro en el neuromarketing
Quieres
vender?
Apunta
aquí.

5. Funcionamiento del cerebro
• Hasta hace unas décadas el cerebro era un
completo misterio.
• Desde el desarrollo de técnicas para visualizar
la actividad cerebral se empezó modelar zonas
de actividad para entender el funcionamiento
y empezar a darle aplicacion.

6. mmm…

7. Neuroeconomia
Pasamos del modelo neoclásico
Consumidor RACIONAL
Al
Behavioral economics que habla de
Consumidores con por lo menos dos centros de
decision:
INTUICION y RACIONAMIENTO

9. • El juego de los 10 dólares.
• El jugador A tiene 10 dólares y puede ofrecer
la cantidad que quiera al jugador B. Si el
jugador B acepta el ofrecimiento, el dinero se
reparte, pero si no es así ninguno de los dos
jugadores obtendrá nada.

10. El juego de los 10…
• La mayoría de los jugadores que encarnaba el
papel B rechazaban ofertas prefiriendo perder
a ser engañado
• Esto, evidentemente, va en contra de la lógica
económica, que diría que es mejor quedarse
con algo que perderlo todo, afirma el Dr.
Cohen a The New York Times.

11. El juego…
• Las imágenes del cerebro mostraban que,
cuando los jugadores aceptaban, un circuito
situado en la parte frontal de su cerebro, que
soporta el pensamiento deliberativo, se ponía
en funcionamiento.

12. El… Dolar
• Sin embargo, cuando rechazaban la oferta, la
ínsula –que vigila los estados del cuerpo,
incluido el disgusto- dominaba el circuito
frontal. Cuanto más fuerte era ese dominio,
con más rapidez el jugador rechazaba la
oferta.

13. WTF is Neuromarketing?
• Disciplina que investiga los procesos
cerebrales que explican la conducta y la toma
de decisiones de las personas en los campos
de acción del marketing tradicional.

15. Origen
• Algunos académicos sitúan el origen del
neuromarketing en el Brighthouse Institute for
Thought Science de Atlanta, una institución
relacionada con la Emory University.
• El mentor de este campo de conocimiento es Joey Reiman, docente de
Psiquiatría y Economía en esa institución.
• Tomado de conferencia Neuro Connections, celebrada en Cracovia (Polonia) entre el5 y el 7 de Febrero de 2009.

16. Pioneros
• Joseph Ledoux (New York University)
• Daniel Kahneman (Princeton University)
• Muhzarin Banaji (Harvard University)
• Daniel Schacter (Harvard University)
• Antonio Damasio (University of South
California)
• John Bargh (Yale University)
• Robert Zajonc (Stanford University)

17. Premisas
• El homo aeconomicus actúa de manera
irracional.
• Es necesario ir más allá de las declaraciones
verbales para comprender al ser humano.
• Existe todo un universo de decisiones
inconscientes.

18. Metodología y técnicas.
• Diferenciación y especialización de técnicas de
estudio en función de los objetivos de marketing.
• Diseño de los indicadores a analizar, muestreo y
análisis e interpretación de resultados.
• Correlación entre las técnicas de neuromarketing
y las aplicaciones prácticas en la estrategia del
marketing.
Tomado de: Curso Experto ESCO Neuromarketing.

19. Técnicas de recopilación y
organización.
• El método científico y documentación
especializada.

20. Técnicas neurologicas
• Biofeedback (medidor de respuesta galvánica de
la piel)
• Eye-tracking (gafas de seguimiento de la mirada)
• fMRI (resonancia magnética funcional por
imágenes)
• Encefalografía (EEG)
• Tomografía (PET), MEG
• Mediciones psicofisiológicas periféricas (actividad
electrodermal, electromiograma,
electrocardiograma).

21. Eyetracking
• Sistema de reconocimiento facial

22. Imagen con recorrido visual

24. • Encefalografía (EEG): es una tecnología que
mide los cambios eléctricos del cerebro. El
EEG es la técnica más barata y accesible, con
pocos riesgos potenciales para las personas
estudiadas.

25. • Resonancia Magnética funcional (fMRI): es
una tecnología que monitorea funciones
fisiológicas. La más utilizada es la “BOLD-
fMRI”, que utiliza los cambios en la
oxigenación de la sangre y las alteraciones de
las propiedades magnéticas que se producen
en consecuencia de estos cambios. Esta es una
tecnología costosa pero con resultados muy
completos y confiables.

26. An example of a functional MRI Scanner: UC
Berkeley’s Varian 4T. Reproduced from [9].

27. • Magneto Encefalografía (MEG): es otra
tecnología que mide los cambios
magnéticos que se producen en el cerebro.

28. Comparación técnicas neurocientíficas
Fuente : Neuromarketing: Nuevas fronteras de la investigación de mercados

29. • ¿Qué mide el NeuroMarketing?
• El NeuroMarketing mide las ondas cerebrales con
algunos de los métodos mencionados antes y se toman
tres componentes: atención, emoción y memoria. Esto
da una puntuación de efectividad del anuncio o
comunicación.
• La atención es la más fácil de capturar en un anuncio y
frecuentemente esta variable da alta.
• La emoción sube y baja permanentemente.
• La memoria es el componente más difícil de capturar.
Es importante aclarar que el hecho de recordar un
anuncio no implica que vamos a comprar el producto.

30. CASOS REALES
Reto Pepsi
•Do you really prefer the taste of Coke over Pepsi, or do
you just prefer the brand?.
•A un grupo de personas se les dio a beber dos productos que
no tenían diferencia visual. Más del 50% de las personas
eligieron Pepsi, cuando Pepsi tenía aproximadamente el 25% del
mercado de las colas.
•Se repitió la experiencia, pero esta vez viendo las marcas.
El 75% de los sujetos escogieron Coca Cola.
FUENTE :ecblogger

31. CASOS REALES

32. La serotonina y la…

33. • ¿No te dio hambre de solo ver la imagen?
• :P
• Sabes por que? Si no lo sabes busca
serotonina y neuromarketing y lo entenderas
XD.
•

34. Investigaciones
• A continuación datos abre bocas acerca de la
investigacion en neurologia…

35. • Quiere decir que nos emocionamos con las expresiones que los demás nos
muestran….
• (…)nos hacen llegar a la conclusión de que la mente humana es extremadamente
vulnerable a los estímulos externos, especialmente si son estímulos sociales.
• Manuel Martín-Loeches
• Profesor titular de Psicobiología de la Universidad Complutense de Madrid..
Somos conscientes de nuestras
propias decisiones medio segundo
después de haberlas tomado
Tomado de: Brain in motion Pag 46

36. Controversia
• Leer los pensamientos:
• Realidad :o
ficción.

37. Leer los pensamientos
• (…)espera(n) poder identificar los
pensamientos de las personas si consigue(n)
mejorar el rendimiento de los ordenadores.
• Marcel Just
Leer los pensamientos
• Profesor de la Universidad Carnegie Mellon en Estados Unidos.
Tomado de: Brain in motion Pag 18

38. Conclusiones?
• Dilemas eticos
• Masificacion de su uso

39. infografia
• http://www.librodeneuromarketing.com/img/cap01.pdf (9:16 18/11/2013),
• http://www.m2m.com.co/interna.asp?mid=1&did=4082
• http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/?p=1875
• http://www.revistapym.com.co/noticias/neuromarketing/mirar-no-ver-eye-
tracking-desnudo
• http://cl.nielsen.com/products/index.shtml
• http://www.smivision.com/en/gaze-and-eye-tracking-
systems/applications/neuromarketing.html
• http://marketinghuman.wordpress.com/2012/10/23/video-demostracion-eye-
tracking-en-expo-retail-madrid/
• https://www.facebook.com/photo.php?v=4316674888372
• http://www.marketingdirecto.com/marketing-directo-tv/ponencias/evento-mktec-
2013-paco-arribas-inside-brain-neuromarketing-y-demostracion-de-eye-tracking/
• http://estoesmarketingonline.es/neuromarketing-el-poder-de-la-empatia/

40. prezi
• http://prezi.com/sfh9lgnjlcci/copy-of-
neuromarketing/

41. • GRXCIXS Xd GRXCIXS xD
• GRXCIXS Xd GRXCIXS xD