Die Oberschwaben Klinik ist ein Unternehmen mit vier Akuthäusern und einer Einrichtung zur Geriatrischen Rehabilitation im Kreis Ravensburg. Zur Unterstützung der medizinischen wie administrativen Prozesse ist eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme im Einsatz, die mit dem zentralen Krankenhausinformationssystem unter SAP R/3 mit ISH und i.s.h.med angebunden sind. Seit 2007 ist in der IT eine Systemüberwachung auf Nagios-Basis implementiert. Zwischenzeitlich sind mehr als 500 Services in die Überwachung mit aufgenommen worden. Das Helpdesk-System OTRS wurde integriert. Die Präsentation beschreibt die Implementierungsphasen , aber auch "die Zeit danach“. Was für Anpassungen an Nagios mussten noch nachgezogen werden, welche organisatorischen Änderungen haben sich ergeben? Welche Informationen sind essentiell für die Administration geworden und welche Fallstricke gibt es bei Änderungen in der Infrastruktur?

1. Nagios
„Lessons Learned“
in der
Oberschwaben Klinik gGmbH
Jörg Napp
Leiter EDV Oberschwaben Klinik gGmbH

2. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Oberschwaben Klinik
6 Häuser an 5 Standorten
Rund 1.000 Betten
Ca. 115.000 Fälle pro Jahr
2.600 Mitarbeiter

3. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
IT-Umgebung
Zentral organisiert
Knapp 1.000 PCs, 30 Serversysteme
Krankenhausinformationssystem (KIS):
SAP R/3 mit IS-H und i.s.h.med
Subsysteme für Radiologie, Endoskopie, ...
DFÜ zu Kostenträgern

4. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Das Problem
Ausfall von Systemen oder Schnittstellen bedeutet
Zeitverlust
Geldverlust
Imageverlust
Ziele
Aktives Monitoring
Zeitnahe Reaktion

5. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Auswahlkriterien
FlexibilitätKosten
Übersichtlichkeit
Plattformunabhängigkeit
Lizenzmodell
Unabhängige Unterstützung
Referenzen
Verbreitung
Web-basiert

6. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Zeitlicher Verlauf
Kennenlernendes
Systems
Standardsfestlegen,
Grenzwertebestimmen,
Parameterfestlegen
ImplementierungNagVis
Implementierung
Basissystem
Finetuning,
Berechtigungenund
Alarmierungen
1 Woche 3 Wochen2 Tage3 Tage 2 Tage
ProduktiveNutzung

7. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
GUI?
Real men don‘t click…

8. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Implementierung in der OSK
Nagios
NagVis
Plugins (angepasst)
LDAP

9. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Schnittstellenüberwachung…
Was wird wie überwacht?
3 Strategien

10. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Abbildung Netz
Standards
+
Templates
+
Skripte
=
Konfiguration

11. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Ergebnis
Zentrale Überwachung
200 Hosts
500 Services
6 Standorte

12. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Grenzwerte festlegen
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

13. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Weitere Einstellungen
Vom Prozess, der jede Nacht Alarm auslöste

14. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Organisatorisches...

15. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Alarmierungsweg

16. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Abhängigkeiten

17. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
OTRS-Integration

18. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Wiki-Integration

19. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
NagVis
Arbeiten mit Alarmierungen
Übersicht Infrastruktur (Netzwerk)

20. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Tools für den Arbeitsplatz
Nagios Checker, Firefox-Plugin
(http://code.google.com/p/nagioschecker/)
nagstamon (http://nagstamon.sourceforge.net/)

21. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Performance
SAP
Standleitungen
…

22. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Reorganisation
Oder: Viele Köche...

23. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Umstrukturierungen
Neue Systeme
Ausschreibung!
Systemveränderungen
Und plötzlich war der Service hinter der Firewall…

24. Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios
Ausblick
Nagios 3.0!
Redundanz
Performancedaten

25. Fazit
Jörg Napp, Oberschwaben Klinik
Nagios