1. GERENCIA DE
SERVICIOS DE SALUD
PRESENTACION MULTIMEDIA Y
EXPOSICION DE RESULTADOS
TEMA: CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD QUE
OFERTA LA SECRETARIA DE SALUD
NEEMÍAS MELQUIS MORALES PÉREZ
8 DE JUNIO DEL 2018
2. LA SALUD
Según la definición que la OMS hace del término, es un
estado de completo bienestar físico, mental y social, y no
solamente la ausencia de afecciones o enfermedades
Acierto
Calidad
Primordial
3. Objetivos generales
Medir la calidad en los servicios de salud considerando las
normatividades vigentes, evaluación de resultados de
supervisiones de acreditación, la opinión del personal y la
opinión de la población en general que acude a las unidades
médicas en busca de la atención.
4. Objetivos específicos
1.-Conocer las normas que regulan la calidad
de las unidades médicas de la secretará de
salud.
2.- Evaluar la calidad en general en las
unidades médicas de la secretará de salud.
3.- Medir el grado en que la sociedad acepta
los servicios que presta la secretaria de salud.
6. Metodología
Revisión de:
1.- Modelo de gestión de calidad en salud
2.-Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA3-2012,
3.- Visita y Entrevista
4.- Aplicación de encuesta
7. Resultados
Concepto de Calidad.
Calidad en Los servicios de salud.
La deficiencia de calidad o de garantía de la calidad es
una constante que representa un reto para la sociedad
misma.
8. Resultados
Con base a la norma NOM-016-SSA3-2012 en base a los
numerales:
1.- 6.6.9.1.2.3 referente a la atención en urgencias .
9. 2.- 6.6.3.1 La Central de Esterilización y Equipos (CEYE)
requiere contar con las áreas de: lavado de instrumental,
preparación de ropa y materiales, ensamble para formación de
paquetes y esterilización,
Resultados
10. Resultados
3.- 6.7.6 especifica que debe de contar con una planta de energía
eléctrica conectada a un sistema de emergencia .
4.- Según el Análisis de los datos publicados por el sistema
nacional de salud de indicadores de Calidad en salud (INDICAS)
referente el primer cuatrimestre del 2018 en el Estado de México.
13. Conclusiones
Cuando hablamos sobre la calidad en los servicios de salud, hablamos
de un tema complejo y profundo.
Basé mi investigación únicamente en la norma oficial no. 016, en las
indicadores de calidad en salud y en la opinión de la población.
Considero que si se hubieran tomado en cuenta las 28 normas oficiales
que rigen a la secretaria de salud, en cada norma se hubieran
encontrado resultados no favorables para dicha institución. Ya que se
encontraron arbitrariedades en infraestructura y en los tiempos que el
paciente espera para recibir atención médica
