Habilidades sociales que todo ser humano debe desarrollar para temer éxito en todos los ámbitos de su vida.

1. OBST. NANCY PEÑA NOLE
Escuela de Obstetricia
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

2. Acerca de laAcerca de la
Inteligencia:Inteligencia:
“Es la capacidad para responder de la mejor
manera posible a a las exigencias que el mundo
nos presenta”
1857-1911 Alfredo Binnet ideó la prueba del CI para medir
objetivamente la comprensión, el razonamiento
y el juicio
1905 Primer test de inteligencia

3. Test de inteligenciaTest de inteligenciaTest de inteligenciaTest de inteligencia
Dos fallas importantes:
Cuando afirma que la inteligencia se determina
desde el nacimiento y es inmutable.
La idea de actividades verbales y de
razonamiento matemático que miden las
pruebas del C.I es la condición esencial de la
inteligencia.
Conceptos superados por la investigación psicológica
contemporánea. Howarad Gardner: Creador de la
TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

4. TEORIA DE LAS INTELIGENCIASTEORIA DE LAS INTELIGENCIAS
MULTIPLES:MULTIPLES: RReconoce la pluralidad intelectual e identifica por lo
menos 7 tipos:
LINGÜÍSTICALINGÜÍSTICA
Y LÓGICA-Y LÓGICA-
MATEMÁTICAMATEMÁTICA
CORPORAL
CINESTÉSICA
•MUSICAL
•ESPACIAL –
VISUAL
•INTRAPERSONALINTRAPERSONAL
•INTERPERSONALINTERPERSONAL
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
++
==

5. Se suele medir con
los test normales
de inteligencia
LINGÜÍSTICA
Y LÓGICA -MATEMÁTICA

6. CORPORAL
CINESTÉSICA

7. INTELIGENCIA
MUSICAL

8. • INTELIGENCIAINTELIGENCIA
ESPACIAL –VISUALESPACIAL –VISUAL
• INTELIGENCIAINTELIGENCIA
ESPACIAL –VISUALESPACIAL –VISUAL

9. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Habilidad que nos permite configurar una imagen de nosotros mismos y ser
capaces de utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo eficaz

10. Cuando se carece de
Inteligencia
intrapersonal:
Cuando se carece de
Inteligencia
intrapersonal:

11. Capacidad para comprender a los demás: que los motiva, como operan, como trabajar
cooperativamente con ellos. Se divide en cuatro habilidades distintas: El liderazgo, la
capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades, la capacidad de resolver
conflictos y la destreza en el tipo de análisis social.
La inteligencia interpersonal

12. Cuando se carece deCuando se carece de
Inteligencia interpersonal:Inteligencia interpersonal:

13. 1990
PETER SALOVEY
(U. de Harvard)
JOHN MAYER
(U.de Hampshire)
¿Qué es la
inteligencia emocional?
 “Cualidades emocionales que parecen
tener importancia para el éxito”
 “ Como un sub-conjunto de la inteligencia
social”(capacidad de controlar sentimientos y
emociones propios y ajenos

14. DANIEL GOLEMAN ( 1995)
Su brillante aporte responde a muchas de las preguntas
que no parecían tener respuesta, tales como:
¿Por qué algunos individuos parecen
dotados de un don especial que les
permite vivir bien, aunque no
destaquen por su “inteligencia”?
¿Por qué la mayoría de aquellos que
ocuparon los primeros puestos en el
colegio o en la universidad, no son
necesariamente los que destacan
como personas de éxito?
¿ Por qué algunas personas son
resilientes, es decir que además de
ser capaces de hacer frente a la
adversidad, salen fortalecidos de ella,
mientras que otros no son capaces de
tolerar las mínimas frustraciones?

15. ¿Por qué es importante la Inteligencia
Emocional
♠ Por que para desarrollar acciones
con éxito, en beneficio de los
demás, no se requiere sólo de lo
aprendido en el ámbito
académico.
♠ En el plano económico la sociedad
requiere antes que personas con
un elevado (C.I), personas con una
adecuada Inteligencia Emocional
(C.E)
♠ En el plano laboral, amical de las
acciones de servicios, es
necesario un elevado desarrollo
del C.E, para la sobrevivencia,
convivencia y trascendencia.

16. Inteligencia IntrapersonalInteligencia Intrapersonal
Competencias personales:Competencias personales:
A. CONCIENCIA DE UNO MISMO
• Conciencia emocional
• Confianza en uno mismo
• Valoración adecuada de uno
mismo.
B. AUTOREGULACION
•Autocontrol
•Integridad
•Adaptabilidad
•Innovación
•Confiabilidad
C. COMPETENCIAS MOTIVACIONALES
• Logro
• Compromiso
• Iniciativa
• Optimismo

17. I.I. COMPETENCIAS INTRAPERSONALESCOMPETENCIAS INTRAPERSONALES:
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos
Conciencia de uno mismo:
CONCIENCIACONCIENCIA
EMOCIONALEMOCIONAL
VALORACIÓNVALORACIÓN
ADECUADA DEADECUADA DE
UNO MISMOUNO MISMO
CONFIANZA ENCONFIANZA EN
UNO MISMOUNO MISMO

18. A. CONCIENCIA EMOCIONAL.
Objetivo: Reconocer nuestras emociones y sus
efectos.
Comprenden los vínculos
existentes entre
sentimientos, pensamientos,
palabras y acciones de los
demás.
Conocen el mecanismo de la
forma como sus sentimientos
influyen sobre su trabajo.
Tienen un conocimiento básico de
sus valores y de sus objetivos.

19. B.B. ADECUADA VALORACION DE SÍ MISMOADECUADA VALORACION DE SÍ MISMO
Objetivo: Conocer nuestros recursos, capacidades y
limitaciones internas.
Son conscientes
de sus puntos fuertes
y de sus debilidades
Reflexionan y son capaces de
aprender de la experiencia
Son sensibles al:
• Aprendizaje,
• Experiencia de nuevos puntos de vista.
• Mejoramiento continuo y
• Desarrollo de si mismos
Cuentan con un sentido del humor que
les ayuda a tomar distancia de sí mismos.

20. C. CONFIANZA EN SÍ MISMO
Objetivo: Tener una visión de su valor, capacidades y
potencialidades.
Manifiestan
confianza en sí
mismos. Y poseen
presencia
Pueden expresar puntos
de vista no compartidos y
defenderlos sin ayuda de
nadie, lo que considera
correcto
Son
emprendedores y
capaces de asumir
decisiones
importantes a pesar
de la incertidumbre y
las presiones

21. B. AUTOREGULACION:
Competencias para lograrla:
AUTOCONTROL
CONFIABILIDAD
ADAPTABILIDAD
INTEGRIDAD
INNOVACION

22. 1.1. AUTOCONTROLAUTOCONTROL
Objetivo: Mantener bajo control las emociones e impulsos
conflictivos.
Piensan con claridad y
permanecen concentrados a
pesar de las presiones.
Gobiernan
adecuadamente sus
sentimientos impulsivos y
emociones conflictivas.
Permanecen equilibrados,
positivos e imperturbables aún
en los momentos más críticos.

23. 2.2. CONFIABILIDAD E INTEGRIDADCONFIABILIDAD E INTEGRIDAD
Objetivo: ser íntegros y responsables
En el caso de la responsabilidad:
 Actúan ética e irreprochablemente
 Su honradez y sinceridad proporcionan
confianza en los demás
 Son capaces de admitir sus propios errores y
señalan las acciones poco éticas de los
demás.
 Adoptan posturas firmes y fundamentales en
sus principios aunque resulten impopulares
•En el caso de la integridad:
 Cumplen sus compromisos y sus promesas.
 Se responsabilizan de sus objetivos
 Son organizados y cuidadosos.

24. 3.3. INNOVACION Y ADAPTABILIDADINNOVACION Y ADAPTABILIDAD
Objetivo: Permanecer abiertos a ideas y nuevos enfoques y
flexibles a los cambios.
•Innovación:
 Buscan siempre nuevas ideas
 Aportan soluciones originales a los problemas.
 Adoptan nuevas perspectivas y asumen
riesgos,
• Adaptación:
 Manejan adecuadamente las múltiples demandas
reorganizan prontamente las prioridades
 Adaptan sus respuestas y tácticas a las
circunstancias cambiantes de la sociedad.
 Su visión de los acontecimientos es sumamente
flexible.

25. B.B. COMPETENCIASCOMPETENCIAS MOTIVACIONALESMOTIVACIONALES
 LOGROLOGRO
 COMPROMISOCOMPROMISO
 INICIATIVA
 OPTIMISMO

26. 1.1. LOGROLOGRO
Objetivo: Mejorar un modelo de excelencia mediante un
impulso director.
Se orientan hacia
resultados y poseen una
motivación muy fuerte
para cumplir objetivos y
sus exigencias
Aprenden a
mejorar su
desempeño cada
día
No vacilan en afrontar
objetivos desafiantes y en
asumir riesgos calculados.
Se actualizan para
descubrir formas más
adecuadas de llevar a
cabo las tareas.

27. 2.2. COMPROMISOCOMPROMISO
Objetivo: Sintonizar con los objetivos de su institución.
Están
dispuestos a
sacrificarse en
aras del objetivo
superior de su
institución.
Encuentran
sentido en su
subordinación a una
misión más elevada.
Recurren a los
valores esenciales del
grupo para clarificar
las alternativas y tomar
las decisiones
adecuadas.
Buscan activamente
oportunidades para cumpli
con la misión del grupo.

28. 3.3. INICIATIVAINICIATIVA
Objetivo: Ser previsores y persistentes
 Movilizan a otros a
emprender esfuerzos
desacostumbrados.
 No dudan en saltarse
las rutinas habituales cuando
sea necesario para llevar a
cabo el trabajo
 Persiguen los
objetivos más allá de lo
que se requiere o se
espera de ellas.

29. 4.4. OPTIMISMOOPTIMISMO
Objetivo: Lograr la persistencia.
Insisten en conseguir
sus objetivos a pesar de
los obstáculos y
contratiempos que se
presenten.
Operan más
desde la expectativa
del éxito que desde el
miedo al fracaso.
Consideran que los
contratiempos se deben
más a circunstancias que
a fallos personales.

30. COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA:
“YO SOY UN SER VALIOSO PARA MI COMUNIDAD”
 YO SOY UN BUEN ESTUDIANTE
 YO SOY MUY INTELIGENTE
 YO SOY MUY CAPAZ
 YO REALIZO TODOS MIS PROYECTOS
 YO SOY CREATIVO(A)
 LOS RESULTADOS DE MI TRABAJO
CADA VEZ SON MEJORES.
 AMO Y RESPETO A MIS AMIGOS.
 YO SOY AMABLE
 POR SER HIJO DE DIOS NADA ES
IMPOSIBLE PARA MÍ
 YO MANDO EN MÍ

31. II.II. COMPETENCIASCOMPETENCIAS SOCIALESSOCIALES
Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás.
EMPATÍA: Conciencia de sentimientos, necesidades y
preocupaciones ajenas
1. COMPRENSIÓN
DE LOS DEMÁS
2. ORIENTACION
HACIA EL
SERVICIO
3. APROVECHAMIENTO
DE LA DIVERSIDAD.
4. CONCIENCIA
POLITICA

32. Inteligencia InterpersonalInteligencia Interpersonal
Competencias Sociales:Competencias Sociales:
E. HABILIDADES SOCIALES:
• Influencia
• Manejo de conflictos
• Habilidades de Equipo
• Liderazgo
• Comunicación
• Catalización de cambio
• Colaboración y Cooperación

33. A.A. COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS.COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS.
Objetivo: Percibir los sentimientos y puntos de vista de l a
comunidad e interesarse por sus preocupaciones
Son sensibles y
comprenden los
puntos de vista de los
demás.
Permanecen
atentos a las señales
emocionales y
escuchan bien.
Ayudan a los demás
basándose en la
comprensión de sus
necesidades

34. B.B. ORIENTACIORIENTACIÓÓN HACIA EL SERVICION HACIA EL SERVICIO
Objetivo: Saber anticiparse , reconocer y satisfacer
las necesidades de sus alumnos, colegas y comunidad
T ratan de
satisfacer las
necesidades de los
demás con calidad
y calidez
Buscan el modo
de Aumentar la
satisfacción de los
demás
Asumen el punto de
vista de su comunidad,
actuando como una
especie de orientadores en
quienes se puede confiar
Brindan
desinteresadamente
la ayuda necesaria

35. CC.. APROVECHAMIENTO DE LAAPROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDADDIVERSIDAD..
Objetivo: Cultivar las oportunidades que nos brindan las diferentes
personas.
Respetan y se
relacionan bien con
individuos procedentes de
diferentes sustratos
Comprenden diferentes
visiones del mundo y son
sensibles a las diferencias
existentes entre los grupos
Consideran la diversidad como
una oportunidad, creando un
ambiente en el que puedan
desarrollarse personas de
sustratos muy diferentes.
Afrontan prejuicios y
la intolerancia

36. CONCIENCIA POLÍTICA
OBJETIVO: Cobrar conciencia de las corrientes sociales y
políticas de la sociedad.
Advierten con facilidad las
relaciones clave del poder.
Perciben claramente las
redes más importantes.
Comprenden las fuerzas que
modelan el punto de vista y las
acciones de sus alumnos,
colegas y amigos.
Interpretan adecuadamente
tanto la realidad externa como
la realidad interna de su
organización

37. E.E. HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES:.
•INFLUENCIAINFLUENCIA
MANEJO DEMANEJO DE
CONFLICTOSCONFLICTOS
.LIDERAZGOLIDERAZGO
•CATALIZACIONCATALIZACION
DEL CAMBIODEL CAMBIO
•HABILIDADESHABILIDADES
DE EQUIPODE EQUIPO
CCOLABORACIONOLABORACION
Y COOPERACIONY COOPERACION
•COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás

38. INFLUENCIAINFLUENCIA
♥Orquestan adecuadamente los
hechos más sobresalientes para
exponer eficazmente sus
opiniones
♥Son muy persuasivas.
♥Recurren a
presentaciones muy
precisas para captar la
atención de su
auditorio.
♥Utilizan estrategias
indirectas para recabar
el consenso y el apoyo
de los demás.
OBJETIVO: Poseer herramientas eficaces de persuasión.

39. MANEJO DE CONFLICTOSMANEJO DE CONFLICTOS.
OBJETIVO: Negociar y resolver desacuerdos dentro y fuera de su
institución .
 Manejan a las
personas difíciles y
las situaciones
tensas con
diplomacia y tacto.
Alientan el debate y
la discusión abierta
para el desarrollo de la
institución
Reconocen los posibles
conflictos, sacan a la luz los
desacuerdos y fomentan la
disminución de la tensión
Buscan el modo
de llegar a
soluciones que
satisfagan
plenamente a todos
los implicados

40. LIDERAZGOLIDERAZGO
OBJETIVO: Inspirar y guiar a su comunidad.
Articulan y estimulan el
entusiasmo por las perspectivas y
los objetivos compartidos.
Cuando resulta necesario, saben
tomar decisiones
independientemente de su
posición.
Son capaces de guiar el
desempeño de los demás. Lideran con el ejemplo.

41. CATALIZACION DEL CAMBIOCATALIZACION DEL CAMBIO
OBJETIVO: Iniciar o controlar el cambio
♥Modelan el cambio
de los demás.
♥Reconocen la
necesidad de cambiar
y eliminar barreras.
♥Desafían el status
quo y reconocen la
necesidad del cambio.
♥Promueven el cambio y
consiguen que otros hagan
los mismo.

42. COMUNICACIÓN: ESTABLECER VÍNCULOS
OBJETIVO: Forjar relaciones instrumentales
♣Crean y consolidan
la amistad personal
con las personas de
su entorno laboral.
♣Cultivan y mantienen
amplias redes
informales
♣Crean relaciones
mutuamente
provechosas
♣Establecen y
mantienen las
relaciones.

43. COLABORACION Y COOPERACIONCOLABORACION Y COOPERACION
※Buscan y alientan
las oportunidades de
colaboración.
※Equilibran la
centralización en la
tarea con la atención a
las relaciones.
※Colaboran y
comparten planes,
información y recursos.
※Promueven un
clima de amistad y
cooperación.
OBJETIVO: Trabajar con los demás en la consecución de
objetivos compartidos.

44. HABILIDAD PARA CONVERSAR
 Expresan deseos y
necesidades propios con claridad
 Ofrecen ayudas y sugerencias
 Elogian
 Expresan aceptación
 Expresan afecto
 Expresan simpatía
 Expresan interés por la otra
persona
 Se manatienen centrados en la
conversación.

45. COMUNICACIÓN NO VERBAL
LA APARIENCIA PERSONAL
 EL ESPACIO INTERPERSONAL
 LA POSTURA Y EL GESTO
EL CONTACTO VISUAL

46. HABILIDADES DE EQUIPOHABILIDADES DE EQUIPO
♣Cuidan al grupo y
comparten méritos
♣Alientan cualidades
grupales como el
respeto, la
disponibilidad y la
cooperación.
♣Despiertan la
participación y el
entusiasmo.
♣Consolidan la identidad
grupal, el espíritu de cuerpo
y el compromiso.
OBJETIVO: Crear sinergia laboral enfocada hacia la consecución de
objetivos colectivos.

47. RECORDAR: LOS FUNDAMENTOS DE ÉXITO SON:
 DESEO DE TRUNFAR
 AUTOESTIMA
 APOYO MORAL
OPTIMISMO, ALEGRÍA ,
ENTUSIASMO
PERSEVERANCIA
FIJACIÓN DE
GRANDES METAS
DISCIPLINA
FLEXIBILIDAD
FE
MAESTRÍA EN LA
COMUNICACIÓN
PASO A LA ACCIÓN
 AUTOMOTIVACION