PRACTICA 1. BENCHARKING

1. NOMBRE: Marca Flores Nach Suden
DOCENTE: Mgr. ZapataBarrientos Jose Ramiro
MATERIA: Produccion II GRUPO: 01 II/2020
“EL ADMINISTRADOR ES UN LÍDER
QUE DIRIGE A SU EQUIPO AL ÉXITO”
BENCHMARKING
1. INTRODUCCIÓN
El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un
camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas.
Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los diferentes
factores que afectan el comportamiento de los negocios comola internacionalización de los
mercados, la aceleración del cambio tecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los
productos y el cambio en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un
relativo desconcierto en las empresas.
2. DESARROLLO
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con
los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están
haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos
como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos
sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a
nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.
Tipos de benchmarking
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El objetivo
común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera de sus
departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros sectores en
las que hay compañías que son las mejores en su clase.
-Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones
de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y
poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el análisis y
el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales competidores. Al
considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los casos no están

2. NOMBRE: Marca Flores Nach Suden
DOCENTE: Mgr. ZapataBarrientos Jose Ramiro
MATERIA: Produccion II GRUPO: 01 II/2020
“EL ADMINISTRADOR ES UN LÍDER
QUE DIRIGE A SU EQUIPO AL ÉXITO”
interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no lo podamos llevar a
cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios
se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.
-Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a
cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con
grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se
identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados
para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la
compañía.
Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto tamaño,
además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la
información se obtiene de la propia empresa.
-Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Normalmente es muy productivo, dado que al no tratarse de organizaciones que no son
competidoras directas no existe un problema de confidencialidad y se suele ofrecer la
información necesaria para el estudio.
El Benchmarking es un proceso sistemático que permite:
 Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave
de éxito de la industria.
 Determinar cómo se consiguen esos resultados.
 Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e
implantarlos en la propia empresa.
En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a
una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar.
Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores,
y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar.

3. NOMBRE: Marca Flores Nach Suden
DOCENTE: Mgr. ZapataBarrientos Jose Ramiro
MATERIA: Produccion II GRUPO: 01 II/2020
“EL ADMINISTRADOR ES UN LÍDER
QUE DIRIGE A SU EQUIPO AL ÉXITO”
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles
aproximaciones o niveles de Benchmarking:
Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizás existen departamentos
propios que podrían ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendrían procesos
modelo, segundo porque podrían recoger informaciones de clientes o competidores con los
cuales tratan y tienen procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la
información es fácilmente disponible.
Competitivo directamente: La mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor
que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar.
Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea
difícil, si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una
tercera empresa que actúe de intermediaria.
Competitivo latente: Se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas
que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. También se consideran
las empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harán
en un futuro.
3. Conclusiones
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma
región, sino que se presenta una competenciacada vez mayor con otras empresas de otros
lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por
lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una
productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o
fórmulas es el Benchmarking.
El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la organización en
un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras
instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la gestión del
propio grupo de trabajo, ayudando a la buena administración de la organización. El
Benchmarking debe ser parte integral del proceso de planeación y fijación de metas de la
organización.

4. NOMBRE: Marca Flores Nach Suden
DOCENTE: Mgr. ZapataBarrientos Jose Ramiro
MATERIA: Produccion II GRUPO: 01 II/2020
“EL ADMINISTRADOR ES UN LÍDER
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4. Referencias
1. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
2. https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos
3. https://www.gestiopolis.com/benchmarking-2/
4. https://www.losrecursoshumanos.com/introduccion-al-benchmarking/
5. http://benchmarkingingsistemas.blogspot.com/2008/10/conclusiones.html
5. Videos