Protokol pelayanan di loket pendaftaran Puskesmas Rias menjelaskan prosedur pendaftaran pasien baru dan lama. Petugas loket akan mencatat identitas pasien dan mencari atau membuat kartu rawat jalan, lalu mengarahkan pasien ke pelayanan yang dituju. Protokol ini bertujuan memandu petugas dalam memberikan layanan pendaftaran dan administrasi pasien.

1. PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RIAS
PROTAP PELAYANAN DI LOKET PENDAFTARAN
PUSKESMAS RIAS
Pelayanan : Pendaftaran Pasien di Loket Pendaftaran.
Prosedur : Pelayanan Kartu Rawat Jalan dan Status Rawat Jalan
1. TUJUAN :
Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di Loket pendaftaran dalam pelayanan Kartu
Berobat dan Kartu Rawat Jalan bagi pasien Umum / BPJS / JKBS
2. SASARAN :
Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum, BPJS dan JKBS membuat Kartu Berobat
dan Kartu Rawat Jalan (selanjutnya KRJ) bagi Keluarga baru serta mencarikan Kartu
Rawat Jalan yang tersimpan dalam Famili Folder bagi Keluarga dengan kunjungan ulang.
3. URAIAN UMUM :
Pencatatan Register No. Index :
Untuk pasien yang belum / tidak membawa KRJ dicatat nomor index ( dalam
wilayah kerja : (sesuai urutan desa 01—sd 014 — dan diluar wilayah kerja : 90.—
), Nama KK, Umur & Alamat KK ) pada Register nomor index.
Pembuatan Status Rawat Jalan :
Mencatat Identitas ( Nama, umur, jenis kelamin, pasien umum / BPJS , alamat &
nomor index sesuai dengan register nomor index ).
Pembuatan Kartu Rawat Jalan :
Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama pasien, nama KK, pekerjaan, umur,
alamat, jenis kelamin, hubungan dengan KK, agama ) dan tanggal kunjungan
pertama.
Pencatatan pasien :
Pasien dicatat pada register rawat jalan.
Mencari Kartu Rawat Jalan :
Mencari Kartu Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register yang
tertera pada Kartu Berobat untuk pasien kunjungan ulang.
4. LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN :
a. Pasien datang ke Puskesmas.
b. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan mendaftarkan pasien :
Pasien baru :
Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa KRJ dicatat nomor index (
dalam wilayah kerja sesuai urutan desa : 01— s.d 14.— dan luar wilayah
kerja 90.— ), nama KK, nama pasien, alamat pada register nomor index.
Petugas membuatkan Status Rawat Jalan.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan.

2. Pasien yang sudah memiliki KRJ :
Petugas mencarikan Kartu Rawat Jalan sesuai nomor index KRJ untuk pasien
yang sudah pernah berobat / berkunjung.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan sesuai dengan identitas pasien untuk
pasien yang belum pernah berobat / berkunjung.
Pasien Askes / Masyarakat Miskin :
Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Askes /Jamkesmas.
Petugas mencatat nomor Kartu Askes / Jamkesmas.
Petugas meminta tanda tangan peserta Askes / Jamkesmas yang dilayani.
c. Petugas menyerahkan KRJ kepada pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju dan menyerahkan Status Rawat Jalan ke Tujuan
Pasien ( Poli Umum, KIA, Poli Gigi atau lainnya )
d. Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu panggilan petugas
pelayanan yang dituju.
e. Petugas Loket mengambil Status Rawat Jalan ke ruang periksa /
pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang
periksa / pelayanan bersangkutan.
f. Petugas mencocokkan jumlah kunjungan dengan status yang kembali.
g. Petugas Loket menyimpan kembali Kartu Rawat Jalan ke Rak Arsip sesuai dengan
nomor index.
Toboali Batu, 1 Nopember 2008.
Kepala Puskesmas Kecamatan Toboali Sinembah,
Dr. Josafat. R. S
NIP. 140 363 678