2. SOMMAIRE
1. RÉSUMÉ 6
2. LE NUMÉRIQUE EN ALLEMAGNE 8
Données clés : l’Allemagne numérique 9
Degré de numérisation de la société 10
La place d’Internet en Allemagne 11
• Internet : quels objectifs pour les Allemands ? 12
• Comment les différents Länder utilisent-ils Internet ? 13
L’importance des connexions mobiles 14
• Pourquoi les Allemands utilisent-ils plus leur mobile ? 14
• Utilisation de l’Internet mobile par les différents Länder 15
Priorités des consommateurs 16
• Services en ligne 16
• Fréquence d’utilisation des services et applications 18
Achat et paiement en ligne 19
• Comment préférez-vous payer lorsque vous faites des
achats en ligne ? 19
• Décision d’achat 19
• Raisons de l'abandon de l'achat 20
Le commerce électronique et l’impact du Covid-19 20
• Quels développements sont attendus après la crise du
Covid-19 ? 21
• Quelles sont les opportunités pour les entreprises ? 21
• Opportunités pour les entreprises proposant leurs produits
en ligne 21
• Opportunités pour les entreprises qui ne font pas de
ventes en ligne 22
• En ligne + hors ligne = commerce de détail connecté 22
• La communication en temps de Covid-19 22
3. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX 24
• Quelle utilisation des réseaux sociaux en Allemagne ? 24
Youtube 25
Facebook 26
Instagram 27
Twitter 29
XING et Linkedin 31
4. COMMUNIQUER EN ALLEMAGNE : QUELQUES
POINTS QUI FONT LA DIFFÉRENCE 33
Être entendu dans le bruit - construire une image dans le flux
visuel : les bons contacts 33
Les bons canaux : 360° ? 100 % ! 33
Savoir positionner les bons messages 34
Le bon moment 35
Mieux pitcher ! L’accroche locale ... 35
Comment mieux « vendre sa news » 36
• Créer la confiance – l'étalon-or de toute communication 36
• Investir dans la planification à moyen et long terme 37
Le succès se mérite 37
Le retour du journalisme 38
• L’importance du journalisme 38
• Une série d'annonces de licenciements 38
5. CONTACTS 40
