E-pharmacie = Dispenser un conseil (Remedeo) + Délivrer des médicaments (Pharmacie traditionnelle)

1. Presentation
Projet
e-­‐santé
:
créa%on
d’un
site
web
pour
la
pharmacie
Camus
Cornilleau
1

2. Le plan
projet
stratégie
prototype
logistique
mise
en place
budget
1
2

3. Contexte
projet
Projet
E-­‐Santé
ou
la
vente
de
médicaments
en
ligne
stratégie • Annonce
de
Madame
Bachelot
sur
une
loi
prévue
en
2011
• Evolu<on
de
la
législa%on
européenne
( jurisprudence)
• Vente
en
ligne
déjà
légalisée
à
l'étranger
(Belgique,
Royaume-­‐Uni)
prototype
• Dégradation
de
la
rémunéra<on
des
officines
• Inégalité
du
public
face
à
l'accès
aux
officines
logistique
mise
en place
budget
1
3

4. Contexte
projet
stratégie
prototype
logistique
mise
en place
Fort
poten%el
de
créa%on
de
site
web
budget
pour
les
officines
(22
000
en
France)
1
4

5. Contexte
projet
Pharmacie
Camus-­‐Cornilleau
:
• Indépendante
stratégie
• Acteurs
:
3
pharmaciens
1
pharmacien
<tulaire
prototype
1
préparateur
Appren<s
et
stagiaires
logistique • Zone
d’ac<on
:
vieux
Lille
mise
Auchan
:
développe
un
service
e-­‐santé
et
e-­‐diagnos<c
en place
budget
1
5

6. Les attentes du client
projet
Besoins
:
-­‐
Site
de
vente
en
ligne
de
médicaments
stratégie -­‐
En
intégrant
un
"conseil
santé"
prototype Probléma%ques
:
Quelles
sont
les
solu%ons
innovantes
pouvant
répondre
au
besoin
exprimé
:
vente
des
logistique
médicaments
en
ligne
liée
à
un
conseil
«
santé
»
en
toute
légalité
?
mise
en place
Quelle
stratégie
à
adopter
pour
une
budget
pharmacie
indépendante
?
1
6

7. Le partenaire
projet
Morgan
Remoleur
Docteur
en
Pharmacie,
diplômé
de
Centrale
Paris
stratégie
Dirigeant
et
fondateur
de
prototype
Rédacteur
du
blog
jaibobola.fr
et
Remedeo
logistique
Spécialiste
de
l'innova<on
Santé
2.0,
de
l'informa<on
de
santé,
de
son
actualité
mise
en place
budget
1
7

8. Notre Vision
projet
Une
extension
virtuelle
du
mé<er
du
pharmacien
à
la
cyber-­‐officine
:
une
opportunité
stratégie
Une
évolu%on
du
mé<er
du
pharmacien
prototype
Un
site
dédié
aux
personnes
non
malades
logistique
Préven%on
:
Trousse
à
pharmacie,
kit
de
naissance
Personnalisable
selon
le
foyer
mise Aide
à
l’automédica<on
en place Extension
virtuelle
du
rayon
libre
accès
de
l’officine
Créa<on
d’un
dossier
thérapeu%que
en
ligne
budget Une
offre
adaptée
et
personnalisée
1
8

9. Nos critères
projet
Facteurs
Clés
de
Succès
stratégie Proximité
Légalité
(labellisa<on)
Sécurité
-­‐
Confiden%alité
prototype Conseil
–
éduca<on
santé
Services
:
préven<on
santé
logistique
Autres
critères
Visibilité
des
produits
mise Site
ergonomique,
simple
d’u%lisa%on
en place site
design,
aQrant
Prix
aRrac%fs
Contact
d'un
pharmacien
budget
1
9

10. Nos Solutions
projet
3
choix
étudiés
:
stratégie
1. Site
ins<tu<onnel
et
de
réserva<on
en
ligne
prototype de
médicaments
logistique 2. Site
e-­‐commerce
basique
3. Solu<on
de
regroupement
mise
en place
budget
10
1

11. Nos solutions
projet
1.
Site
ins%tu%onnel
et
réserva%on
en
ligne
de
stratégie
médicaments
prototype -
Plus
de
services
des<nés
aux
clients
actuels
ou
proches
logistique -
Extension
virtuelle
du
rayon
et
de
la
gamme
-
Possibilités
de
réserva<on
en
officine
:
préachat
mise
en place
budget
11
1

12. Nos solutions
projet
2.
Site
e-­‐commerce
stratégie
Non
préconisée
par
notre
équipe…
prototype
-De
nombreuses
contraintes…
logistique (manque
de
temps,
ressources
existantes,
…)
mise
Danger
de
déséquilibre
du
chiffre
d’affaires
entre
la
pharmacie
réelle
et
virtuelle
en place
budget
12
1

13. Nos solutions
projet
stratégie
3.
Solu%on
de
regroupement
prototype Pourquoi
?
De
mul<ples
avantages…
logistique Comment
?
SRA
/
CAP
mise Une
stratégie
globale…
en place
budget
13
1

14. Par étape
projet
3
étapes
à
respecter
:
stratégie
1)
Créa<on
d’un
site
Internet
ins%tu%onnel
et
informa%f
prototype Infos
sur
la
pharmacie
-­‐
Conseil
aux
pa<ents
Réserva<on
–
infos
santés
logistique
Généra%on
de
trafic
et
visibilité
mise 2)
Site
e-­‐commerce
en
produits
de
parapharmacie
pour
étendre
la
gamme
de
produits
(légal)
en place
3)
Site
e-­‐commerce
de
médicaments
(légalisés
pour
la
vente
en
ligne
en
2011)
budget
14
1

15. Le front office
projet
Le
site
web
doit
contenir
des
informa%ons
sur
la
Pharmacie:
stratégie
Où?
Localisa<on
géographique
grâce
à
Google
Map
prototype Quand?
Horaires
d'ouvertures,
gardes
logistique
Quoi?
Les
spécialités
de
l'officine
(orthopédie…)
Qui?
Présenta<on
des
employés
mise
Page
Produit?
Prix,
descrip<on,
no<ce
(Contre-­‐indica<ons,
en place
Posologie,
Composi<on,
effets
indésirables,…),
État
du
stock,
etc.
budget
15
1

16. Le front office
projet
Système de panier comme dans les sites traditionnels
stratégie
Création d’un compte pour le client : dossier médical et
prototype e-diagnostic (adresse, mail, téléphone / allergies,
antécédents, pathologies…)
logistique
mise
Informations santé : aide à l’automédication, calendriers
en place (épidémiologique et pollinique) , conseils hygiéno-diététiques
et pour arrêter de fumer
budget
16
1

17. La communication
projet
Proximité
à
reproduire
sur
le
net
stratégie
Développer
un
web-­‐marke%ng
performant
prototype
Stratégie
mul%canale
grâce
au
canal
réel
:
tracts
ou
pharmaciens
qui
renvoient
sur
le
site,
bouche
à
oreille
logistique
mise
en place
budget
17
1

18. Le trafic sur le web
projet
Pour
générer
du
trafic
:
stratégie
Le
référencement
naturel
/
SEO
Le
référencement
payant
/
SEM
prototype
Partenariat
Web
(doc<ssimo.fr,
aufeminim.com)
Présence
sur
les
comparateurs
de
prix
logistique
Affilia<on
Bannières
Compte
Twirer
mise
Newslerers
en place
Web
analy<cs
budget
18
1

19. La solution Remedeo
projet
La
nécessité
de
sous-­‐traiter…
stratégie
La
concep<on
du
site
Internet
Automa%sa%on
du
conseil
en
ligne
prototype
:
start-­‐up
spécialisée
dans
logistique l'innova%on
d'ou<ls
en
conseils
personnalisés
en
santé.
mise
en place Fournir
des
ou%ls
à
des<na<on
:
des
professionnels
de
santé
budget de
la
popula<on
via
les
acteurs
du
médicament
19
1

20. La solution Remedeo
projet
Différentes
offres
:

Armoire
à
pharmacie
et
aide
à
l’automédica<on
stratégie

Trousse
de
voyage

Maigrir,
Arrêt
du
tabac,
sport
prototype
logistique
Applica<on
personnalisable
et
intégrable
Distribuée
en
SaaS
(abonnement
à
un
logiciel)
Reliée
au
catalogue
produits
de
l’officine
et
à
des
mise
Bases
de
données
en place
Créa<on
d’un
dossier
thérapeu%que
Une
offre
personnalisée
budget
20
1

21. Notre Interface
projet
Un
prototype
fonc<onnel
stratégie
Réalisa<on
sous
Joomla!
et
Virtumart
prototype
Une
solu<on
hybride
logistique
La
démonstra<on
compara<ve…
mise
en place
http://82.239.16.90/pol/
budget
21
1

22. La logistique
projet
Sous-­‐traitance
en
lien
avec
notre
site
stratégie
Contraintes
de
stockage
:
T°,
humidité…
 Transporteurs
agréés
prototype
Coût
:
6€
de
transport
+
4€
par
commande
=>
10€
logistique
Pour
400
à
500
commandes
par
mois
=>
4500€
mise
Délai
de
livraison
entre
24h
et
72h
en place
budget
22
1

23. La mise en place
projet
Autorisa<on
légale
prévue
en
2011
stratégie
Immédiatement
:
vérifier
la
disponibilité
de
l’url
auprès
prototype
de
l’INPI
Mai
à
Août
:
se
concerter
avec
les
pharmacies
logistique
partenaires
poten<elles
et
en
parallèle
fournir
la
liste
de
médicaments
à
l’agence
Remedeo
mise
en place
budget
23
1

24. La mise en place
projet
Septembre
à
Octobre
:
mise
en
ligne
d’un
site
informa<f
et
former
le
personnel
à
son
u<lisa<on
stratégie
prototype
Septembre
à
Décembre
:
adapter
la
logis<que
actuelle
de
la
pharmacie
à
la
fonc<on
e-­‐commerce
logistique
mise
Novembre
à
Décembre
:
choisir
un
numéro
de
téléphone
dédié
en place
budget
24
1

25. Le budget
projet
Site
informa%f
et
communiquant
stratégie
Possibilité
de
se
lancer
dans
l’e-­‐commerce
dès
autorisa<on
prototype
Combien?
logistique
• Créa<on,
mise
en
ligne,
communica<on
et
forma<on
du
personnel
:
3000€
mise
• Maintenance,
bon
référencement
(surveillance
en place grâce
aux
ou<ls
de
web
analy<cs)
:
forfait
de
100€/
mois
budget
25
1

26. Le budget
projet
• Nom
de
domaine
:
50€
par
an
• Paypal
stratégie
prototype
logistique
mise
en place
⇒
5400€
en
2
ans
+
Paypal
budget
26
1

27. Le budget
projet
Site
en
regroupement
de
pharmacies
avec
abonnement
stratégie à
la
plateforme
Remedeo
Avec
qui?
L’agence
Remedeo
prototype
Combien?
3000
euros
+
forfait
80
euros/mois
logistique
Avantages
:
mise Modules
de
conseil
personnalisés
vendus
en
Saas
en place Modules
de
conseil
non
personnalisés
et
gratuits
budget
27
1

28. Conclusion
Plus
d’informa<ons
en
juin
2010…
Ce
n’est
qu’une
ques<on
de
temps…
Evolu<on
de
la
parapharmacie
vers
du
conseil
personnalisé
et
de
la
trousse
à
pharmacie
vers
de
l’automédica%on.
L’avenir
de
la
cyber
officine
appar<endra
à
quelques
grands
leaders…
«
Le
modèle
économique
et
de
santé
publique
de
la
e-­‐pharmacie
repose
sur
un
achat
personnalisé
an%cipé
de
l'armoire
en
pharmacie
avec
livraison
ou
retrait
dans
une
pharmacie
partenaire
proche
de
chez
soi.
»
28
1

29. Questions
29
1