1. La culture sécurité & santé
et la pratique du coaching
François Kaisin & Partners
Forum Sécurité-Santé – Expolux
Luxembourg 24 Avril 2012
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2. Qui sommes-nous?
>
Mission d’équipe de partenaires: Inspirer et accompagner les leaders et leurs
équipes dans le développement de leurs compétences de gestion et de leur
plein potentiel pour :
- se positionner et gérer les changements dans un contexte de plus en
plus complexe et incertain
- atteindre efficacement leurs objectifs les plus ambitieux
>
Sécurité-Santé : Priorités de nos clients industriels
>
Expériences: Direction QEHS, Sécurité comportementale (BBS), RH,
Ingéniérie & gestion de l’eau en entreprises globales, Coaching, Consulting
auprès de leaders de 14 nationalités
>
Activités d’accompagnement en 2012 : Argentine, Belgique, Canada, Chili,
Croatie, Espagne, Guatemala, Luxembourg, Puerto Rico, Uruguay
2

3. Fil conducteur
>
Constat
>
Vécus et leviers de progrès
>
Notre approche auprès de nos clients industriels
>
Feedback de l’audience et débat
3

4. Fil conducteur
>
Constat
>
Vécus et leviers de progrès
>
Notre approche auprès de nos clients industriels
>
Feedback de l’audience et débat
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5. Constat
>
Personnel responsable exposé à des risques sécurité-santé
>
Solutions techniques/comportementales/organisationnelles innovantes
>
Besoin d’une implication croissante de l’ensemble du personnel
>
Le coaching renforce les habiletés, la créativité et l’attitude « coach »
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6. Segurité comportamentale (BBS)
>
>
Exposition aux risques
Analyse des antécédents et des conséquences
>
Apréhension de « l’iceberg » Sécurité et Santé
>
Plans d’action individuels et groupaux
>
Incidents
Observations de gestes «sûrs» et à «risque»
Comunication à tous les niveaux
>
Intégration de BBS à Systèmes de Management ESS
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7. Coaching* individuel ou collectif
>
Acompagnement là où le(s) client(s) veut(lent) aller
>
Objectifs « RAMPS » et Plan(s) d’action
>
Questions et feedbacks d’impact
>
Prises de conscience et résolution
>
Requêtes
>
Actions entre séances
*Coaching systémique
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8. Fil conducteur
>
Compréhension du besoin
>
Vécus et leviers de progrès
>
Notre approche auprès de nos clients industriels
>
Feedback de l’audience et débat
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9. Vécus et leviers de progrès
>
Entreprise globale services énergie, eau et propreté (5 ans):
- Polítique Sécurité; 40% moins d’accidents.
- 2500 cadres formadés à l’EHS
>
Entreprise globale Aluminium en Europe (7 ans)
- Systèmes de Gestion EHS certifiés
- plus de 20% des opérateurs formés comme observateurs
- 700 leaders formés et 50 coachés individuellement
- 80% moins d’accidents en nombre et gravité d’accidents
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10. BBS Entreprise Aluminium Europe en 2011
Implantatio
n complètée
%
Observateurs
actifs
%
Observateurs
Total
Allemagne 1
2007
36%
54%
Allemagne 2
2007
24%
28%
Allemagne 3
2010
10%
20%
Allemagne 4
2010
12%
19%
Allemagne 5
2010
9%
14%
G. Bretagne 1
2008
22%
27%
G. Bretagne 2
2010
9%
11%
Luxembourg
2009
23%
36%
Suisse
2008
20%
25%
Italie 1
2008
30%
34%
Italie 2
2008
14%
18%
France
2011
2%
4%
Usine
Réduction RC & LTII en 6 ans : - 71% et - 78%
% Observateurs : 26%
% Observateurs actifs : 19%

11. Implication de l’encadrement au Luxembourg
> Formation de tous les employés à l’observation,
> Coaching individuel de leaders « Clé »
> Traitement des informations pour co-piloter leur processus BBS
> Implication dans le planning des observations coaching des observateurs
> Focus sur la maintenance activités non-routinières
> Suivi et participation active dans la résolution de problèmes

12. Influence de l’implication de l’Encadrement sur
la Durabilité du processus BBS
Site
2007
2008
2009
2010
Tendance 2 dernières années
Usine 1 - Allemagne
75%
80%
80%
85%
80%
85%
85%
88%
↗
↗
Usine 2 - Allemagne
70%
69%
70%
74%
75%
75%
↗
↔
Delayed
75%
70%
70%
78%
↘
↗
Usine - Luxembourg
70%
75%
78%
74%
↗
↔
Usine - Suisse
60%
65%
60%
61%
↔
↘
Usine 1 - Italie
85%
82%
90%
88%
↗
↗
Usine 2 - Italie
70%
71%
75%
78%
↗
↗
Usine – Grande Bretagne
Indice d’Implication de l’Encadrement (%)
Indice de Durabilité de BAPP® (%)

13. Enseignements – 4 principaux leviers
1. Sensibilisation et formation
2. Appropriation et action par le coaching, dans l’innovation
3. Leadership efficace par une attitude coach
4. BBS, une “licence” au travail

14. Fil conducteur
>
Constat
>
Vécus et leviers de progrès
>
Notre approche auprès de nos clients industriels
>
Feedback de l’audience et débat
14

15. Focus et impacts recherchés
>Acquises
>Aprendidas
Compétences en
leadership
+ >Mises en pratique
>Mise
Barrières
culturelles
>Identifiées
+ >Analysées
>Solutions par prises de conscience et action
Agents de
changement
+ >Vrai désir de co-développer un Programme Intégral
Intégration des
comportements
Sécurité-Santé aux
politiques RH
>Acteurs identifiés
de la Sécurité et Santé
+ >Changements à impact élevé
(p.ex. evaluation d’objectifs annuels)
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16. Focus et impacts recherchés
Quick Wins dans les comportements, processus et resultats
Signaux clairs du leadership envers les employés
Amélioration dans les indices de perception
Plateforme solide pour engager des changements profonds et durables
Les leaders communiquent leurs valeurs à travers de ce qu’ils disent et ce qu’ils font
16

17. 17

18. En synthèse
>
- l’exercice de ses responsabilités
- la formation continue
- le coaching pour la connaissance de soi et les changements
- le co-développement d’un programme Sécurité - Santé intégral, sur
mesure et durable
Direction
Encadrement
Opérateurs
Une corde à 3 fils ne se
casse pas facilement
L’encadrement façonne la culture Sécurité-Santé d’une organisation, par
des conduites qui peuvent être apprises et développées dans :
>
+10% implication de l’encadrement = +10% index de durabilité en
Sécurité – Santé
« On me l’a dit et je l’ai oublié, on me l’a raconté et je l’ai compris, je
l’ai fait et je l’ai appris » Confucius.
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19. Fil conducteur
>
Constat
>
Vécus et leviers de progrès
>
Notre approche auprès de nos clients industriels
>
Feedback de l’audience et débat
Merci de votre attention et au plaisir de
poursuivre notre partage au stand 52 !!
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