1. Mobile Marketing
Màrqueting amb
dispositius mòbils i aplicacions
Montserrat Peñarroya
Juliol 2011
2. Avui veurem
• Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.
• Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.
• Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar.
• Els SMS
• La Web i el Mòbil.
• Les aplicacions natives.
• El Marketing Mobile en aplicacions de tercers.
• La publicitat.
• Els codis de barres.
4. Els models de comunicació tradicional
no són efectius
1. L’audiència està cada vegada més
fragmentada:
– A causa de la sobre oferta de productes.
– A causa de la sofisticació dels consumidors.
2. El públic està cansat de comunicacions de
Marketing tradicionals.
– Ha patit durant molt de temps sobre exposició
a la publicitat.
5. El mòbil és interessant com a suport
per:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més
internautes navegant per dispositius mòbils
que per ordinador.
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre
miren televisió (als EEUU [segons MS])
6. Els mòbils al món
• Telèfons
4.000 milions Mòbils
3.050
• Amb SMS
milions
1.080 milions • Smartphones
Font: Microsoft TAG
7. Els smartphones
• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes
d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any
anterior) arribant a la xifra rècord de 60 milions
de vendes.
• Des de la seva obertura al juliol del 2008 s'han
descarregat des de l'Apple Store un total de
5.000 milions d’apps (pagament i gratuïtes),
amb un preu mitjà de 4,12 $.
• Android Market arriba als 3.000 milions
d’aplicacions descarregades.
9. Les Xarxes socials
• 1/3 dels usuaris utilitzen
Facebook Mobile.
• 50% dels usuaris utilitzen
Twitter Mobile.
• 200 milions de vídeos són
visualitzats, al dia, a través
de mòbils.
Font: Microsoft TAG
14. Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al
nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen
molt alt vol dir que no poden navegar bé pel
nostre lloc web)
• Si tenim objectius configurats i veiem que
ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir
que hem de millorar la versió per mòbil del lloc
web.
23. Servei d’atenció al client
• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha
arribat un producte.
• Hi ha 2 tipus de solució:
– Connexió automàtica al CRM de l’empresa.
– Ús d’aplicació online manual (60€ alta).
• El preu per missatge sol ser:
– 0,15€ si es contracta a una operadora.
– 0,10€ si es contracta a un broker.
24. Llei de protecció de dades en
temes d’SMS
• En principi, donat que són clients nostres (i
per tant mantenim una relació comercial
amb ells) podem enviar missatges SMS
sense el seu permís explícit.
– Cal tenir en compte que un SMS no esperat per
l'usuari pot ser molest.
– Cal tenir en compte que cada SMS que enviem
ens costa diners (no és com un email).
26. Per què un lloc web no es veu del
tot bé a través d’un mòbil?
• Perquè l’ample de pantalla és diferent:
– En mòbil 120 px.
– En web a partir de 800px fins a 1.200px
• Molts mòbils no veuen bé:
– El flash
– Javascript
– AJAX
– Alguns plugins
27. Solucions
1. Adaptar el lloc web al mòbil.
2. Crear una aplicació especial per a mòbil a
partir del nostre lloc web.
(Ho veurem en un moment)
28.
29. Per saber com es veu el teu lloc
web: Emulador d’Iphone
• Aquí es pot descarregar:
http://www.puresimstudios.com/ibbdemo/
(funciona en un navegador Safari sobre Windows)
31. Plugins
• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres
CMS standard, en principi, s’ha de veure bé
des d’un mòbil. Però a més:
– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu
lloc web a la pantalla de mòbil.
– Existeixen plugins que detecten quan el
navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc
web a l’interface per mòbil.
32. Adaptar la programació
• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.
• El flash pot ser substituït per Jquery.
• Mirar de no utilitzar coses incrustades
(alguns mòbils no les veuen bé)
• Cal seguir els estàndards de programació
que marca l’W3C per a mòbil:
– http://validator.w3.org/mobile/
33.
34.
35. Adaptar la resolució
• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil:
un CSS que s’activa quan el navegador és un
navegador de mòbil.
• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim
(cal tenir-ho en compte per les imatges)
• No es fan servir ni coordenades ni mides
absolutes, només mides relatives.
36. Adaptar el disseny
• La capçalera ha de ser el més horitzontal i
estreta que es pugui (mirar bé el logo).
• El contingut es posa en forma de llistat en
una sola columna.
• Per navegar es fan servir les “molles de pa”
(camí de navegació).
• El menú es posa al principi o al final de la
pàgina.
37. Quin cost té?
• Gratis si ho fas tu mateix.
• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa
(són una mica “cutres”).
• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa
especialitzada.
40. Com es crea?
• Es programa una
interfície senzilla (com
la que faríem per web,
però amb llenguatge
específic per mòbils)
• L’alimenta
automàticament a
través del RSS del lloc
web.
45. Toothpick Guide
(guia de restaurants)
http://toothpickguide.wordpress.com/
46. Museització de la Roca dels Bous
• Desplegament de xarxa WIFI a
la Roca
• Creació d’aplicació per a la
visita guiada.
• Terminals iPad pels visitants.
• Continguts extres per a web i
per a mòbil.
47. Fit Mag
• Aplicació específica per a clubs
de Fitness.
• L’edita l’editorial Artic Outdoor
(editors de la revista Evasión).
• Fins ara, creen revistes per a 16
clubs de fitness.
• Amb aquesta aplicació els usuaris
poden guardar dades sobre els
seus exercicis, i rebre les noticies
i comunicacions dels seus clubs.
• Cost: des de 600€/mes fins a
1.800€/mes.
48. Tendes per mòbil
• Permeten la
compra online i el
pagament a través
de Pay Pal.
59. Les plataformes publicitàries
• Les principals són:
– Admob (de Google)
http://www.admob.com/
– iAd (d’Apple)
http://advertising.apple.com/brands/
• També hi ha agències especialitzades.
http://www.reiniciate.es
http://www.antevenio.es
61. El cas Auto Week
(revista de cotxes)
1. Crea aplicació per mòbil i
la dóna a conèixer a través
de les plataformes
intermediaries (itunes,
etc).
2. Contracta publicitat a
Admob per donar a
conèixer l’aplicació.
3. Esdevé suport de Admob
per tenir anuncis de
tercers en la seva aplicació
i monetitzar la inversió.
64. Com funciona
• Hi ha diferents tipus de codis:
– Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els
Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic
per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que
els està mostrant.
65. Com es creen
• Hi ha aplicacions
específiques per crear-
los.
• Per exemple:
http://qrcode.kaywa.com/
QR
Datamatrix
66. Per què serveixen
• Per donar a conèixer
informació.
• Per realitzar ofertes.
• Per publicar la nostra
URL.
67. Mobil Bus (Ajuntament de Lleida)
• Un servei per a que els
usuaris de serveis
d’autobusos puguin accedir a
través dels seus mòbils a la
informació sobre les línies i
l’arribada dels propers
autobusos.
Els usuaris hi accedeixen a
través de codis QR
instal·lats a la parada de
l’autobús.
Desenvolupament per a mòbils
69. Resumint
• És important que pensem en el mòbil com a suport per
als nostres continguts.
• També és important que en tinguem en compte com a
suport publicitari.
• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing per
Mòbil.
• Hem vist diferents aplicacions.
• Entendre la importància del context (hem de ser
proveïdors de contextos).
A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat i
bibliografia.
71. Bibliografia relacionada
• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing
http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-
21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.
http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/
• Brian Fling (2009) Designing Mobile Experiencies
http://www.slideshare.net/fling/designing-mobile-experiences
• Kleiner Perkin (2011) Top 10 Mobile Internet Trends
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends-feb-
2011