Propuesta para Retos Públicos MX

2. Descripción del equipo
El equipo está conformado por un par de ingenieros apasionados a la tecnología que han trabajado juntos desde hace 5 años desarrollando aplicaciones de todo tamaño y tipo. Entre nuestros mayores logros está el desarrollo e implementación de ProcurApp (Android, iOS, Web) para la Procuraduría General de Justicia del Estado de Guanajuato.
Ing. Raúl Juárez Jaramillo
Egresado del Instituto Tecnológico de León en el año 2009, estuvo entre los 3 mejores alumnos de su generación.
CV, proyectos y más información en:
http://rauljuarezjaramillo.com
Ing. Luis Manuel Navarro Rangel
Egresado de la Universidad de León en el año 2007, programador Certificado en Java desde enero del 2008. Blogger desde el año 2007.
CV, proyectos y más información en:
http://luismanuelnavarro.com/

3. Descripción breve de la solución
Cero Corrupción es una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo Android o iOS (smartphones, tablets, etc), diseñada con el fin de poner a disposición del ciudadano una forma rápida y fácil de reportar denuncias o manifestar quejas en contra de funcionarios públicos que realicen actos de corrupción o cometan actos que puedan ser responsabilidades administrativas, además, podrá dar seguimiento a las denuncias que haya realizado a través de un folio único, seguro e irrepetible y podrá saber de manera inmediata la resolución de las mismas por medio de notificaciones push.
Tecnologías a utilizar
Para hacer todo lo anterior posible, Cero Corrupción implementa las tecnologías más actuales y eficaces tales como:
 PhongeGap
 Google App Engine
 Google Cloud Datastore
 HTML5
 CSS3
 Javascript
 JSON
 Notificaciones Push en Android e iOS
 Cifrado de datos
 Git

4. ¿Cómo funciona la aplicación? Propuesta en Extenso
Acorde a los datos obtenidos por la BBC y Forbes, México es el segundo país más corrupto de América Latina, únicamente después de Bolivia1. En nuestro país la corrupción es un problema grave.
A través de Cero Corrupción el ciudadano tendrá al alcance de su mano una forma efectiva de combatir frontalmente este problema además de que podrá hacerlo de manera anónima si así lo desea.
Al estar disponible para Android e iOS se cubrirá el 92.2% de los dispositivos móviles2.
1 Corruption getting worse, says poll (BBC)
2 Acorde a los datos publicados por la IDS WorldWide Mobile Phone Tracker en septiembre del 2013

5. ¿Qué es lo que hace Cero Corrupción?
A través de Cero Corrupción, el ciudadano puede realizar las siguientes acciones:
 Denunciar a funcionarios públicos enviando evidencias como fotos, videos, audios, etc. e incluso tiene la posibilidad de seleccionar en un mapa la ubicación de donde fue tomada la evidencia.
 Búsqueda de funcionarios y oficinas en el directorio del Portal de Obligaciones de Transparencia.
 Obtener folios seguros (cifrados) para sus denuncias para que sólo él les dé seguimiento. Puede obtener dicho folio de manera textual y/o gráfica a través de un código QR que recibirá junto con la confirmación de recibido de la denuncia.
 Encontrar las oficinas más cercanas a su ubicación en donde puede presentar el formulario de la denuncia y evidencia de manera física, además calcula la ruta más corta para llegar a ellas.
 Recibir notificaciones en tiempo real para saber cuál es el estatus de su denuncia y donde se encuentra físicamente el expediente.
 Realizar una configuración personalizada para indicar si desea proporcionar su ubicación al realizar una denuncia, recibir notificaciones push, etc.
 Recibir información qué acciones representan un hecho corrupto o una falta administrativa para que a su vez puedan realizar una denuncia.
Todo lo anterior por medio de una interfaz de usuario adaptable a tabletas y teléfonos inteligentes.

6. ¿Cómo se realiza una denuncia o queja?

7. Características de Cero Corrupción
Al abrir la aplicación por primera vez, se le presenta al usuario una pantalla de bienvenida con imágenes y textos descriptivos a manera de tutorial para que conozca la aplicación, cómo se usa y para qué sirve, además de controles para personalizar las notificaciones y el uso de la geolocalización.
El usuario, además de botones e información de ayuda, podrá visualizar un menú con 5 opciones:
 Capturar Denuncia: El formulario de captura de denuncia permite buscar las oficinas y/o al funcionario público que se desea reportar en la información del Portal de Obligaciones en Transparencia (POT) y adjuntar la evidencia que se pudiera tener (imágenes, videos, audios o documentos). Podrá seleccionar si su denuncia es anónima o no (si no es anónima se pedirán datos de contacto). Y, si el usuario lo habilita y desea, utilizará mapas y geolocalización para que el usuario indique la ubicación de las evidencias.
 Mis Denuncias: Guarda un histórico con las denuncias o quejas capturadas y el estatus que actualmente tienen las mismas, además de acceder a las evidencias guardadas que previamente agregó, el folio de seguimiento que se asignó a dicha denuncia y su respectivo código QR.
 Sugerencias: Un apartado para que el ciudadano brinde sus comentarios y recomendaciones, permitiendo una mejora continua en la aplicación y la logística que está detrás de ella.
 Oficinas: A través de un mapa interactivo, el ciudadano puede encontrar las oficinas cercanas a él y calcular la ruta más corta para llegar.
 Qué hacer: Un módulo informativo a través del cual el ciudadano puede obtener información sobre qué tipo de hechos representan una falta administrativa o una acción corrupta.
 Configuración: Permite al usuario habilitar o inhabilitar las siguientes opciones: notificaciones push y uso de geolocalización.
Además de las mencionadas anteriormente, la aplicación tiene características que la hacen única
 Es increíblemente sencilla de usar

8. o Interfaz de usuario limpia y clara, textos legibles y descriptivos iconos con colores de acuerdo al contexto
o Se ajusta perfectamente al tamaño y orientación del dispositivo del usuario sin importar que sea una tableta o un teléfono inteligente.
o Cuenta con un tutorial para que el usuario tenga acceso a él en el momento que tenga alguna duda sobre el funcionamiento de la aplicación.
 Provee Retroalimentación Efectiva
o Cada acción que se realiza en la aplicación es respondida con "microinteracciones", esto es cambios de color, iluminaciones, transparencias, progresos, etc.; para que el usuario siempre esté enterando de lo que intenta realizar o lo que la aplicación está procesando.
 Es Inteligente
o Muestra la información sólo cuando el usuario la necesita.
o Al abrir un mapa ya muestra la ubicación del usuario y la de las oficinas más cercanas
o Notifica de inmediato al teléfono y/o a tu correo electrónico en el momento en que la denuncia cambia de estatus.
o Recuerda en el teléfono o tableta los datos que se han introducido previamente para que no se tenga que capturar cada vez.
 Es Segura
o Encripta la información de los folios para que sólo el ciudadano tenga acceso a sus denuncias.

9. Mockups
Enlace Demo en video
Menú Tutorial 1
Tutorial 2 Tutorial 3

10. Tutorial 4 Denuncia (Vacío)
Denuncia (con datos) Denuncia (buscar funcionario)

11. Denuncia (con evidencia) Denuncia (añadir evidencia vacío)
Denuncia(añadir evidencia lleno) Denuncia (evidencia con ubicación)

12. Denuncia (mapa para ubicación) Denuncia no anónima
Queja Denuncia enviada

13. Mis Denuncias Oficinas (listado)
Oficinas (detalle) Oficinas (mapa)

14. Oficinas (ruta) Sugerencias (vacío)
Sugerencias (con información) Sugerencias (confirmación)

15. Configuración (sin notificaciones) Configuración (con notificaciones)
Qué hacer Qué hacer (ejemplo de detalle)

16. Evidencia de propuesta
Un demo de puede encontrarse en el siguiente enlace: http://goo.gl/jEXnwu
Mockups

18. Portal Web de administración de quejas y denuncias
Como complemento a la aplicación móvil, puede utilizarse un portal de administración web por medio del cual se reciban las denuncias y se realicen los cambios de estatus principalmente. Otra forma de administrar las denuncias sería alimentando Web Services preestablecidos.
De igual manera que es posible alimentar Web Services preestablecidos, será posible generarlos para que la información almacenada pueda consultarse de manera abierta (omitiendo datos personales de ser necesario).
Mockups del sitio de administración sugerido
Listado de denuncias / quejas

19. Detalle de la denuncia

20. Cambio de estatus

21. Diagrama de flujo de denuncia

22. Diagrama de incorporación de datos

23. Cronograma
La realización del proyecto está planteada a 17 semanas distribuidas de la siguiente manera:

24. ¿Por qué Cero Corrupción es una propuesta innovadora?
 Las tecnologías web en las que se fundamenta la aplicación (HTML5, CSS3, Javascript, JSON, etc) permiten:
o Generar fácilmente una aplicación para las demás plataformas móviles (como Windows Phone) y con ello abarcar mayor porcentaje de la población.
o Con ligeras modificaciones, también puede construirse un sitio web para que los usuarios que no cuentan con smartphone también puedan realizar sus quejas y/o denuncias y recibir notificaciones por correo electrónico.
o Es posible, con ligeras modificaciones y con la misma tecnología notificar a su vez por SMS para aquellas personas que cuentan con un teléfono celular convencional.
o Tener una plataforma flexible y de fácil mantenimiento lo cual reduce los costos de operación.
 Consume y produce información abierta
o Gracias a las tecnologías que utiliza, Cero Corrupción es capaz de consumir información que se encuentre en repositorios abiertos, de igual manera, provee servicios web a través de los cuales la información generada y almacenada puede consultarse desde distintas fuentes.
 Instruye al ciudadano
o A través de la sección Qué Hacer? la aplicación proporciona al ciudadano la información necesaria sobre qué actos son considerados como delitos y/o faltas administrativas para un servidor público. El contenido de esta sección podrá ser dinámico con lo cual será administrable desde un módulo dedicado a ello y no habrá necesidad de generar una nueva versión de la aplicación para ver los cambios.
 Fomenta una participación activa de la ciudadanía:
o El ciudadano deja de convertirse en un simple observador y comienza a participar como vigilante.
o Suprime la necesidad de acudir a una oficina para presentar una queja y/o denuncia, con lo cual, a su vez reduce los tiempos que transcurren entre que se presenta la misma y se obtiene una respuesta por parte de la Secretaría correspondiente y los costos de operación en horas hombre.

25.  Ataca de manera frontal el grave problema de corrupción que existe en nuestro país:
o Al liberarse la aplicación, el servidor público corrupto se sentirá vigilado con lo cual reducirá automáticamente y de forma casi inmediata sus actos de corrupción y faltas administrativas.
o El ciudadano obtendrá mayor responsabilidad social y a su vez mayor compromiso.