Comunicazione per il management d'impresa

1. Realizzato da:
Giulia Gentili
Sara Frenda
Monica Angelone
Letizia Cascapera
Federica Buffo
Giorgia Giuri
Project Work
“Comunicazione per il management
d’impresa” Prof.ssa Mazza
Università “Sapienza” Roma

2. LO STILE CARACENI
“Flanella invernale, fresco di lana, lana cardata, tasmania,
gessato o tinta unita: tratti somatici eterni degli abiti del
guardaroba di Mr. Agnelli. Queste opere d’arte di alta
sartoria venivano create dai fratelli Giulio e Tommy
Caraceni di Roma”
http://www.frankgallucci.com/gianni-agnelli/

3. WEAKNESSES
THREATS
OPPORTUNITIES
STRENGHTS
• tradizione ed esperienza
• q u a l i t à e d u n i c i t à d e l
prodotto
• materie prime di alto livello
• artigianalità
• attenzione al cliente
• location storica
• esperenzialità all’acquisto
• tax free shopping
• geolocalizzazione
• popolarità del made in Italy
• apertura di nuovi mercati
• incremento dei potenziali
c l i e n t i a l i v e l l o
internazionale
• c o n f u s i o n e c o n l e a l t r e
famiglie Caraceni nel settore
• industrializzazione del lusso
• n a s c i t a d i n u o v i c a n a l i
distribuitivi
• limitata visibilità
• assenza di comunicazione
• inadeguata organizzazione
interna
• scarsa brandizzazione
• m a n c a n z a d i r a p p o r t i
strategici
• assenza di e-commerce
SWOT

4. I COMPETITOR IL MERCATO
41%
8% 6%
13%
32%
Cina Russia Middle East
USA Altro
A.CARACENIRUBINACCIG.ALOSIO
ANALISI
ILTAXFREE
SHOPPINGITALIA
1° CINESI +71%
2° RUSSI -42%
3° AMERICANI +60%
4° PAESI ARABI +50%
TOP SPENDER ITALIA 2015

5. COME SI COMUNICA?
TOMMY&GIULIO CARACENI COMPETITOR
SITO AZIENDALE
• non indicizzati
• eccessiva attenzione alla storia
• vetrina
• mancanza di interattività
ACCOUNT
FACEBOOK
• attività incostante
• mancanza di contenuti esclusivi
ACCOUNT
INSTAGRAM
• assenza di account aziendale
• presenza personalizzata
dell’imprenditore
• bassa attività
• poco feedback
ACCOUNT
PINTEREST
Assente
ACCOUNT
YOUTUBE
Assente
USODEISOCIALNELMONDO
ACTIVE USERS BY SOCIAL PLATFORM
FACEBOOK
WHATSAPP
QQ
FB MESSENGER
QZONE
WECHAT
TUMBRL
INSTAGRAM
TWITTER
SKYKE
BAIDU TIEBA
VIBER
SINA WEIBO
LINE
SNAPCHAT
PINTEREST
100
222
300
320
400
555
653
1.590
200
212
249
300
650
800
860
900
MESSENGER/ CHAT APP/ VOICE
SOCIAL NETWORK

6. PROGETTAZIONE
@T&GCaraceni
#T&GCaraceniBESTSUIT
PARTECIPA AL
CONTEST,
POTRESTI
ESSERE TU IL
NOSTRO
PROSSIMO
STAGISTA!
Ristabilire un rapporto con il territorio a partire dalle scuole del settore moda.
Si prevedono, in tal senso, degli incontri all’interno della sartoria, con gli studenti, provenienti da differenti scuole di moda di Roma e dintorni, interessati e motivati a
cogliere gli spunti offerti dagli artigiani della Tommy&Giulio Caraceni, ripercorrendo, attraverso la visita, la storia dell’azienda e i valori che l’hanno da sempre
contraddistinta.
6 INCONTRI IN 6 MESI
Gli studenti verranno coinvolti in un Contest
Il vincitore del contest avrà la possibilità di svolgere uno Stage in azienda.
Come partecipare?
E’ necessario realizzare un bozzetto di un abito da uomo, che coniughi la tradizione sartoriale dell’azienda e la creatività dei ragazzi.
1
CANALE SOCIAL

7. PROGETTAZIONE
Ridefinizione della Mission e della Vision
MISSION
Dal 1926 soddisfiamo il desiderio di eleganza dell’uomo,
realizzando abiti su misura, lavorati secondo la tradizione
sartoriale italiana. L’abito si modella intorno alla relazione con
i nostri clienti, resi partecipi in ogni fase della lavorazione
artigianale e guidati dalla scelta dei tessuti alla definizione dei
dettagli.
VISION
Fornire ad ogni uomo il suo abito ideale.
Attuazione di varie campagne di visibilità
sviluppo di una strategia web marketing tesa al riconoscimento del brand ed al coinvolgimento degli
utenti
campagna annunci Facebook di 90 gg con la conseguente ottimizzazione delle locandine digitali per
potenziare il messaggio pubblicitario
sponsorizzazioni Instagram
SEO – Search Engine Optimization
attivazione di micro campagna della durata di 30 giorni riguardante Google ADWORDS
2 3
Costruzione di un sito aziendale responsive per
dispositivi Mobile e Mobile Friendly e in Multilingua
SITO
HOME PAGE
TOMMY&GIULIO
CARACENI
GALLERY
IL VESTITO
NEWS CONTATTI
4

8. PROGETTAZIONE
5 Strategia comunicativa differenziata sui social
Valorizzazione
condivisione e la realizzazione di prime
time e main event, foto e fb live;
strategia di moderazione che punta
all’operazione di remind al sito;
attività di customer service;
pochi link per creare un elevato
engagement.
Arricchimento
attività di backstage;
condivisione di foto, boomerang, layout e stories.
Aggiornamento
seguire gli eventi di moda in programma;
attività di real time;
pubblicazione di tweet, foto, gif e stickers;
lavoro di Business e Customer Service.

9. PROPOSTE
pianificazione dei contenuti in un piano editoriale calendarizzato, che permette all’azienda di essere maggiormente organizzata,
soprattutto per tenere a mente gli obiettivi da raggiungere sui social.
in fase iniziale si può valutare positivamente anche una frequenza di una volta al giorno.
successivamente, in base a determinati riscontri ottenuti, sarebbe il caso di pianificare anche due volte al giorno.
fase di ascolto, che può avvenire in vari modi all’interno dei social media:
• creando liste Twitter (pubbliche o private),
• analizzando che tipologia di commenti genera un determinato post su Facebook o Google Plus e
• visualizzando gli insight.
• l’analisi del sentiment su un determinato hashtag
• verificare i rumors
6
PROGETTAZIONE
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CARTA DEI PRINCIPI
Nell’ambito della propria strategia di comunicazione, la sartoria Tommy&Giulio Caraceni, utilizza i principali social media, per promuovere e
rafforzare la capacità di instaurare relazioni con il pubblico dell’utenza dell’alta moda artigianale. La presenza sui social media dell’azienda, ha
l’obiettivo di ascoltare attivamente i propri interlocutori, di comunicare informazioni sulle proprie attività, di promuovere proprie iniziative, che
siano di richiamo e di coinvolgimento per gli utenti. L’onestà e la correttezza faranno da guida a qualunque azione social. Nelle attività di
comunicazione dei social media, la Tommy&Giulio Caraceni si propone di diffondere i valori e l’esclusività, che derivano dalla lavorazione degli
abiti; tutto ciò attraverso un processo in cui, per tradizione, il cliente è il principale valore aggiunto.
L’azienda Tommy&Giulio Caraceni riconosce di essere presente sui social media prestando attenzione e coerenza ai propri valori aziendali:
rispetto, trasparenza, equità, partecipazione e dialogo, chiarezza e semplicità, customer care, sostenibilità sociale e ambientale, integrazione con il
territorio.
POLICY INTERNE PER L’USO PERSONALE DEI SOCIAL MEDIA
La Tommy&Giulio Caraceni, adotta e aderisce a specifiche regole, termini e condizioni presenti sulle diverse piattaforme social. L’azienda invita i
propri dipendenti ad indicare esplicitamente il proprio rapporto con la Tommy&Giulio Caraceni, in tutte le comunicazioni effettuate sui Social
Media. L’azienda non rivelerà le proprie informazioni confidenziali e sensibili sulle piattaforme social. Anche quando non si gestisce uno spazio in
Rete, i dipendenti, secondo un corretto comportamento, sono tenuti a dichiarare di essere tali; soprattutto nel caso in cui si esprima un’opinione
che concerne il campo d’interesse del datore di lavoro.

10. APRILE:
• Apertura 1° votazioni su Instagram
riguardo sii bozzetti realizzati dagli
studenti incontrati
• Monitoraggio dei like
• Individuazione del 1° finalista
AGOSTO:
• Avanzamento
campagna social
DICEMBRE:
• Evento conclusivo contest con
premiazione, consistente in uno
stage formativo in azienda, del
vincitore dei tre finalisti
OTTOBRE:
• Apertura 3° votazione su Instagram
• Monitoraggio dei Like
• Individuazione 3° ed ultimo finalista
TIMING
2017
GENNAIO:
• Implementazione sito web
• avvio Campagna di
visibilità social
SETTEMBRE:
• Apertura 3° parte del Contest
• 22/09/2017 1° incontro con l’Istituto
Europeo di Design
• 29/09/2017 2° incontro con l’Accademia del
Lusso
MAGGIO:
• Apertura 2° parte del
Contest
• 05/05/2017 1° incontro con
l’Accademia Altieri Moda e
Arte
• 26/05/2017 2° incontro con
l’Accademia Internazionale
dell’Alta Moda e d’Arte del
Costume KOEIFA
MARZO:
• Apertura 1° Contenst “ T&GCaraceniBestSuit”
• 03/03/2017 1° incontro con l’Istituto Moda Sgrigna
• 24/03/2017 2° incontro con l’ Accademia di
Costume e di Roma
LUGLIO:
• Avanzamento della
campagna social
NOVEMBRE:
• Avanzamento della campagna
social
• Organizzazione evento finale
del Contest
PROGETTAZIONE
GIUGNO:
• Apertura 2° votazione
su Instagram
• Monitoraggio dei Like
• Individuazione 2°
finalista
FEBBRAIO:
• Avvio campagna annunci Facebook ed
Instagram di 90 giorni
• Messa online del sito
• Attivazione e ottimizzazione di una micro
campagna della durata di 30 giorni
riguardante Google ADWORDS
BUDGET DISPONIBILE 5.000,00 €
Investimento Progetto Web top = Realizzazione Sito + Campagna di Visibilità + Contributo Agenzia Marketing 3.200,00 €
Traduzione Multilingue Sito 500,00 €
Spese Campagna Offline 1.300,00 €
SPESE TOTALI 5.000,00 €
8
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11. GRAZIE PER L’ASCOLTO