Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Empfohlen
Empfohlen (20)
Processorienterat arbetssätt. John Fristedt, Linköpings kommun
- 2. Hur processorienterat arbetssätt ledde fram till en lyckad implementering av mobilt arbetssätt i hemtjänsten.
- 3. Mindset
- 5. Den röda tråden… Problem LösningarMetodstöd Nyttor/ effekter
- 6. Angreppssätt – metoder och verktyg Metodstöd
- 7. Processorienterat arbetssätt Processerna är linjeorganisatoriskt oberoende med fokus på VAD och HUR - istället för VEM. Metodstöd
- 8. Processorienterat arbetssätt • Processens behov av kompetens Metodstöd
- 9. Från nuläge till börläge • Fastställ befintligt arbetssätt – kartläggning/intervjuer • Problem och risker dokumenteras i nuläget • Med bakgrund av nuläget och målen i vp tas en Ny vision fram • Börlägesprocess skapas med syfte att stödja den nya visionen • Beslut från ledning om införande av ny process • Införande av ny process, sker oftast i projektform • Följ upp, mäta och förbättra Metodstöd
- 10. Resan till en mer ändamålsenlig hemtjänstprocess
- 11. Hemtjänsten - Nuläge (vt 2016) Problem
- 12. Nils Löfgren, 87 år Problematik • Både hemtjänsten och hemsjukvården behöver använda nyckel för att komma in i Nils bostad. Ibland är nyckeln ”på vift” varpå Nils får vänta på sina insatser • När det kommer ny personal hem till Nils måste han berätta hur han vill att olika insatser ska genomföras. Nils upplever att kontinuiteten brister och att det är tjatigt att behöva börja om från början hela tiden • Nils upplever att hemtjänsten ofta glömmer att boka färdtjänst eller återkoppla ”vem som kommer nästa gång” • Bristande delaktighet • Bristande tillgång till sammanhållen information om det som berör Nils bor ensam i en lägenhet i utkanten av stan. Nils har en viss minnesproblematik, är rullstolsburen och behandlas med waran. Nils har daglig hemtjänst, dygnet runt och ett trygghetslarm. Varje vecka kommer hemsjukvården och delar hans dosett och genomför PK prov. Nils tycker att det är mycket spring hemma hos honom. Han är osäker på vad som ska hända när, vilken mat som står på menyn och vilka aktiviteter som erbjuds på servicehuset Problem
- 13. Aina Åkerblom, 62 år Problematik • Information som Aina efterfrågar finns inte tillgänglig i mötet • Information från Aina stannar i mötet • Informationsflödet påverkar teamarbetet negativt • Oklar faktura, tid och insatser • Känsla av oförmåga att kunna hjälpa Nils på bästa sätt Aina är Nils dotter. Hon bor en bit utanför stan, men besöker sin pappa flera gånger i veckan. Aina hjälper till att betala räkningar och håller ihop planeringen med läkarbesök och andra aktiviteter När Aina möter personal hemma hos Nils upplever hon att informationen ofta stannar i mötet. Aina upplever också räkningen som otydlig och Nils kan inte riktigt redogöra för de insatser han får. Problem
- 14. Omvårdnadspersonal Problem • Hantering av konventionella nycklar är tidskrävande • Nycklar finns inte alltid på plats när behovet av insats uppstår • Dokumentation finns inte på plats i mötet vilket innebär att genomförandet av insats kan variera och information inte kan verifieras • Anteckningar förs på handen eller på separata papper • Bristande tillgång till telefon • Många larmanrop och frågor om planering, aktiviteter, matlista etc. Personal utgår från en central lokal varje arbetspass. Arbetspasset startar med att personal tar del av dokumentation och tar med sig sin planering och aktuella nycklar ut på sina rundor. Personalen använder ofta sina privata telefoner i arbetet och har få eller inga digitala verktyg som stöd Problem
- 15. Beställaren, kommun Problem • Bristande spårbarhet • Svårigheter att kvalitetssäkra fakturan till den enskilde • Brister i rättvis ersättning till utförare • Arbetsmoment utförs med låg grad av brukarnytta • Att vara en attraktiv arbetsgivareÖkad kvalitet för den enskilde och i verksamheterna. Den demografiska utvecklingen visar att andelen, och antalet äldre med omsorgsbehov ökar. Parallellt med detta faktum uppskattas att det i framtiden kommer att bli svårare att rekrytera tillräckligt med personal till äldreomsorgen. Problem
- 16. Ändamålsenlig hemtjänst - börläge Lösningar
- 18. Nils Löfgren, 87 år Ändamålsenlig hemtjänst 1.0 • Snabbare hjälp då Nils nyckel finns tillgänglig i personalens handenhet • Ökad trygghet, spårbarhet vem som nyttjat nyckeln när • Information finns tillgänglig i mötet och den personal som kommer till Nils kan enkelt ta del av hur han vill att insatsen ska genomföras • Personal kan dokumentera på plats hemma hos Nils - Nils blir delaktig och får insyn i dokumentationen - Information tappas inte på vägen Ändamålsenligt hemtjänst 2.0 • Tillgång till sammanhållen information om det som berör • Mer personcentrerad omsorg Nils bor ensam i en lägenhet i utkanten av stan. Nils har en viss minnesproblematik, är rullstolsburen och behandlas med waran. Nils har daglig hemtjänst, dygnet runt och ett trygghetslarm. Varje vecka kommer hemsjukvården och delar hans dosett och genomför PK prov. Nils tycker att det är mycket spring hemma hos honom. Han är osäker på vad som ska hända när, vilken mat som står på menyn och vilka aktiviteter som erbjuds på servicehuset Nyttor/ effekter
- 19. Aina Åkerblom, 61 år Ändamålsenligt hemtjänst 1.0 • Information finns tillgänglig i mötet vilket ökar delaktigheten • Personal kan dokumentera på plats vilket gör att information inte tappas • Förbättrat teamarbete • Korrekt faktura, baserad på utförd tid och insatser Ändamålsenligt hemtjänst 2.0 • Ökad möjlighet att kunna vara delaktig via digiatalakanaler och hjälpa Nils på bästa sätt Ainas är Nils dotter. Hon bor en bit utanför stan, men besöker sin pappa flera gånger i veckan. Aina hjälper till att betala räkningar och håller ihop planeringen med läkarbesök och andra aktiviteter När Aina möter personal hemma hos Nils upplever hon att informationen ofta stannar i mötet. Aina upplever också räkningen som otydlig och Nils kan inte riktigt redogöra för de insatser han får. Nyttor/ effekter
- 20. Omvårdnadspersonal Ändamålsenligt hemtjänst 1.0 • Digitala nycklar, mer effektiva arbetsprocesser • Ökad grad av brukarnytta • Rätt information finns tillgänglig på rätt plats vid rätt tidpunkt • Möjlighet att dokumentera på plats och undvika efterregistrering • Tillgång till mobiltelefon i arbetet Ändamålsenlig hemtjänst 2.0 • Mer personcentrerad omsorg • Frigjorda resurser till insatser som kräver undersköterskans kompetens Personal utgår från en central lokal varje arbetspass. Arbetspasset startar med att personal tar del av dokumentation och tar med sig sin planering och aktuella nycklar ut på sina rundor. Ibland kan det dröja 4-5 timmar innan de kommer in till lokalen nästa gång. Personalen använder ofta sina privata telefoner i arbetet och har få eller inga digitala verktyg som stöd Nyttor/ effekter
- 21. Beställaren, kommun Ändamålsenlig hemtjänst 1.0 • Ökad trygghet för den enskilde, spårbarhet av nycklar • Kvalitetssäkrad faktura till den enskilde • Kvalitetssäkrad ersättning till utförare • Frigjorda resurser att nyttja på ett bättre vis, ökad grad av brukarnytta • Moderna arbetsredskap för personal Ändamålsenligt hemtjänst 2.0 • Ökad upplevelse av trygghet och socialt deltagande • Minskad upplevelse av ofrivillig ensamhet • Mer personcentrerad omsorg • Frigjorda resurser, och rätt kompetens på rätt plats Ökad kvalitet för den enskilde och i verksamheterna. Den demografiska utvecklingen visar att andelen, och antalet äldre med omsorgsbehov ökar. Parallellt med detta faktum uppskattas att det i framtiden kommer att bli svårare att rekrytera tillräckligt med personal till äldreomsorgen. Nyttor/ effekter
- 22. Vinster med processorienterat arbetssätt • Stöd för ledningens strategi - processägare • Delaktighet och påverkan (medarbetarperspektiv) • Standardiserat arbetssätt • Linjeorganisationen agerar mer som ”resursbank” • Kostnadskontroll – ett verkligt TCO tänk • Roller och kompetenser identifieras tidigt • Uppföljning – vad ska mätas Metodstöd
- 23. Ändamålsenlig hemtjänst – nya funktioner 1. Förändrat arbetssätt – tillgång till information i hemmiljö, vid vårdtillfället Lösningar