Jak użytkownicy oceniają aplikacje zakupowe? Na jakie cechy zwracają uwagę? Co jest mocną stroną aplikacji m-commerce, a nad czym musimy pracować? – to pytania, na które odpowiemy dzięki wynikom badania Just Run App.

1. dlaczego
się opłaca?
czytanie komentarzy

3. łee… panie mobile to nie
sprzedaje

4. Źródło: Opracowanie własne
rynek
3,5 M
20162015201420132017
30%
23%
28%
25%
30%
700K
27%
średni roczny przyrost
liczby aplikacji ALL
85%
aplikacji nie osiąga
10k
instalacji

5. 2018
Źródło: Opracowanie własne
rynek
7NOWYCH
APLIKACJI NA
SMARTFONIE
2014 2015 2016 2017
liczba aplikacji
krzywa selektywności LUKA
MARKETINGOWA

6. Źródło: QUETRA mobile intelligence
wyzwania
RANKING RETENCJA
1 2
20172015
278 INSTALACJI
467 INSTALACJI
20%TOP 25LIFESTYLE/FREE
użytkowników pozostanie
w aplikacji po 90 dniach

7. rynek
Źródło: Appbrain
98,3k
aplikacji
3,5k (4%)
>50k instalacji

8. zakupy
Źródło: Google Play 03/09/2018

9. 79%
zwraca uwagę na ocenę
pobierających nową aplikację
lub czyta komentarze
Źródło: Aptentive survey 2015

10. 53%
zanim ją update’uje
użytkowników aplikacji
sprawdza komentarze
Źródło: Aptentive survey 2015

11. 55%
w aplikacji
dokonujących transakcji
zapoznało się z
Źródło: Apptentive survey 2015
komentarzami

12. ranking
Rn
liczba
+DAU
wartość
+ +
liczba
=
instalacji ocen komentarzy

13. wartość oceny
i komentarza
#
subiektywna ocena
+

14. #
kto i co
komentuje
niezadowoleni błędy
zadowoleni
propozycje funkcji
feedback dt. nowej wersji
73%
60%
39%
24%
16%

15. demografia
Źródło: Mobience 2018

16. demografia
Źródło: Mobience 2018

17. użytkownicy
czynniki motywujące do wyboru sklepu
51% 44% 41%
ATRAKCYJNE CENY KOSZT DOSTAWY WCZEŚNIEJSZE
DOŚWIADCZENIA

18. kat. błędów
OPTYMALIZACJA
DZIAŁANIE
FUNKCJI
X
LICZBA
FUNKCJI
OBIECANKI
CACANKI

19. #
optymalizacja
zaniechanie testów
po co wam tyle moich danych
nowe funkcje wprowadzane
metodą na ‘rympał’

20. 15
śr. liczba uprawnień
28
rekordzista
uprawnienia

21. dane

22. update’y

23. testy

24. działanie

25. oceniane
funkcje
# Co denerwuje użytkowników?
Źródło: Opracowanie własne

26. logowanie
1

27. koszyk
2

28. wyszukiwanie
3

29. szczegóły produktu
3

30. płatność
4

31. dostawa
5

32. #
funkcjonalności
przedawkowanie
brak jednej wiodącej funkcji

33. wiodąca funkcja

34. wiodąca funkcja
wokół programu
lojalnościowego
wiele funkcji
wiele pożarów
potencjalnie

35. jakość funkcji

36. jakość funkcji
czytnik cen scan&go
v
v
v
v
v
v
80% (5) 50% (6)
Źródło: Opracowanie własne

37. jakość funkcji
kupony lokalizacja
73% (45) 75% (4)
v
v
v v
v
v v
v v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Źródło: Opracowanie własne

38. #
zgodność
współgranie
obietnica vs. rzeczywistość
brak/jakość komunikacji

39. niskie ceny, kupony rabatowe
obietnica
topowe marki, duży asortyment
darmowa dostawa/zwrot
rekomendacje influencerskie

40. rzeczywistość

41. komunikacja

42. millenialsi
iksy i ygreki
#

43. idzie nowe
jak wybierają millenialsi
48% 44% 37%
UNIKALNE FUNKCJE REKOMENDACJA
PRZYJACIÓŁ
LEPSZY DESIGN NIŻ
KONKURENCJI

44. dziękuję
za uwagę