Les PME sont constamment à la recherche de moyens innovants de réduire leurs coûts sans impacter leur activité ou leur croissance future. Parmi ces moyens, l’externalisation des systèmes d’information tire son épingle du jeu : le « Cloud » gagne du terrain. Nous vous proposons ce dossier complet et gratuit, élaboré par nos experts, afin de faire le point sur les éléments suivants : Pourquoi externaliser Retour sur quelques idées reçues L’externalisation : un moyen de réduire ses budgets sans compromis - Exemple concret des économies réalisées Quelle solution choisir : 3 modes d’externalisation - Cloud privé, Cloud Hybride, Cloud Public : une solution sur-mesure Comment bien choisir son prestataire ? - La renommée ne fait pas tout… focus sur les critères incontournables.

1. RÉDUIRE SES BUDGETS SANS COMPROMIS !
Extrait de la présentation faite lors du
Congrès des DAF, le 1er juillet 2014
EXTERNALISATION
DU SYSTÈME D’INFORMATION

2. EXTERNALISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION
I. INTRODUCTION ...............................................................................................................................................
A) Pourquoi externaliser ? ..............................................................................................................
B) Quelques définitions : IAAS, SAAS, PAAS… qu’est-ce que le Cloud ? ...........................................
C) Retour sur quelques idées reçues ................................................................................................
II. CAS CONCRET ...............................................................................................................................................
A) Réduire ses budgets sans compromis : étude de cas .....................................................................
Tableau global ......................................................................................................................
Investissements ......................................................................................................................
Externalisation ......................................................................................................................
III. ENTRER DANS LE CLOUD ................................................................................................................................
A) Quelle solution choisir ?
3 modes d’externalisation : Cloud privé, Cloud public, Cloud hybride : Lequel est fait pour vous ? ..
B) Comment bien choisir son prestataire Cloud ? .............................................................................
C) Comment passer au Cloud : étape par étape, une transition en douceur .......................................
IV. QUI SOMMES NOUS ? ...................................................................................................................................
III
III
III
VI
VII
VII
VII
VIII
IX
X
X
XI
XI
XII

3. III
A) POURQUOI EXTERNALISER ?
POUR SE CONCENTRER SUR LE BUSINESS
La gestion de votre système informatique ou encore la supervi-
sion de vos locaux techniques ne sont pas des activités straté-
giques pour votre société.
Nous allons vous montrer qu’externaliser l’informatique dans un
cloud est la bonne solution pour vous concentrer sur votre cœur
d’activité.
B) QUELQUES DÉFINITIONS
LE SAVIEZ-VOUS ? VOUS ÊTES DÉJA DANS LE CLOUD !
Vous êtes déjà dans le cloud, sans le savoir. A partir du moment où
vous positionnez vos données en ligne (photos, boîte mail, contenus
de votre smartphone) vous y êtes ! Cela vous permet de les partager
avec votre famille, vos amis, et de les préserver d’une perte locale.
Owentis est un acteur du Cloud, dont les offres sont dédiées aux professionnels.
I. INTRODUCTION

4. IV
SAAS
Software
As A Service
PAAS
Platform
As A Service
IAAS
Infrastructure
As A Service
Application
Middlewares
Base de données
Systèmes d’exploitation
Virtualisation
Matériel serveur
Stockage
Réseaux
Votre système d’information est composé de couches matérielles, de midlewares, d’un système d’exploitation,
de logiciels, etc. Vous retrouvez ces couches dans le schéma ci-dessous.
L’externalisation consiste à virtualiser certaines couches et à les déplacer dans un datacentre. La plupart du
temps, l’externalisation des couches se fait par paliers : IAAS, PAAS, SAAS (voir le schéma ci-dessous).
Le jargon employé dans le monde du cloud se reconnait facilement par le suffixe AS (si-
gnifiant As a Service).
DANS LE CLOUD, QU’EXTERNALISE-T-ON ?
Les composants matériels de l’in-
frastructure lorsqu’ils sont externa-
lisés, répondent au nom de IAAS
: serveurs, postes de travail, stoc-
kage, (tous les composants d’in-
frastructure).
C’est à ce niveau de service que
correspondent aussi les acro-
nymes de cloud privé, cloud public
et cloud hybride, pour évoquer le
datacentre virtuel. C’est une offre
de service mature.
Les développeurs apprécient le
niveau PAAS (Plate-forme as A
Service), où l’on va trouver des
modules logiciels livrés prêts à
l’emploi sur des machines vir-
tuelles externes. C’est un sujet en
pleine évolution.
Les applications externalisées font
partie de la famille SAAS : sau-
vegarde de données externalisées,
messagerie externalisée, gestion
du contact client (sales force) et
gestion de paye (adp). Toutes les
applications citées et bien d’autres
se trouvent, aujourd’hui, assez
communément.

5. V
TOUTES LES COMPOSANTES DE VOTRE
SYSTÈME D’INFORMATION QUI SONT
AINSI EXTERNALISÉES VONT DANS DES
LIEUX SÉCURISÉS : LES DATACENTRES.
Ces bâtiments gigantesques (20 à 50000 m²), sou-
vent anonymes, sont de véritables blockhaus, hyper
sécurisés, qui bénéficient de toutes les attentions.
Ils comportent des moyens techniques redondants
très industrialisés : systèmes sophistiqués de détec-
tion d’incendie (par analyse de particules dans un
flux d’air), systèmes d’extinction ciblés par injection
de gaz, etc.
Les grands centres (à partir de 20000m²) disposent
aussi de moyens humains impressionnants : électri-
ciens, climaticiens, ingénieurs de sécurité (sur place
en permanence, ce qui garantit des temps d’inter-
vention très courts). Ils bénéficient d’un gardiennage
actif en 24/7.
Et enfin, pour compléter ces dispositifs, des dizaines
de milliers de fibres optiques acheminent les don-
nées vers ces datacentres et relient les utilisateurs,
en entreprise, à leurs applications. La plupart des
grands opérateurs de télécom sont présents.
« DES DATACENTRES
HYPER SÉCURISÉS ! »

6. VI
C) RETOUR SUR QUELQUES IDÉES REÇUES
« VOTRE PRESTATAIRE DISPOSE DE NOMBREUX
SPÉCIALISTES ET INGÉNIEURS POUR ENTRETENIR
TOUTES VOS INFRASTRUCTURES. »
Voici quelques objections et préjugés qui nous ont déjà été soumis.
FAUX ! Vos employés temporaires (stagiaires, intérimaires, prestataires)
ont-ils vraiment un accès limité aux machines ? Quel est le périmètre auto-
risé de votre personnel d’entretien des locaux ? Dans nos datacentres, la
sécurité d’accès et la surveillance sont poussées à l’extrême. Les données de
sauvegarde sont doublement cryptées et les ingénieurs de sécurité veillent...
« L’accès et la consultation de mes données sont mieux
contrôlés en interne. »
FAUX ! De quelle attention bénéficie-t-elle la nuit ? Existe-t-
il un groupe électrogène pour pallier un manque de courant
? Est-il en état de fonctionnement ? La porte de la salle résis-
tera-t-elle à un pied de biche ou un coup d’épaule ?
Nous vous avons décrit plus haut un datacentre… Comment
peut-on imaginer qu’une salle serveur dans des locaux de
bureaux soit mieux protégée ?
« Elles sont mieux protégées dans ma salle ser-
veur au bout du couloir. »
« En cas de crash, la proximité de mes machines permet une plus
grande rapidité d’action. »
FAUX ! Votre administrateur interne dispose de congés, RTT, périodes de forma-
tions, il n’est pas disponible tout le temps. D’ailleurs, il ne travaille pas la nuit Sa
disponibilité effective est, de ce fait, assez réduite par rapport à la disponibilité
attendue. Votre prestataire dispose de nombreux spécialistes et ingénieurs pour
entretenir toutes les infrastructures de ses clients. Il vous fait bénéficier de la mu-
tualisation des compétences, avec des services ouverts en dehors des heures de
bureau classiques.
« L’externalisation engendre de nouvelles dépenses. »
VRAI ! Mais elle en réduit d’autres. Nous allons le voir dans la rubrique
suivante.

7. VII
A) RÉDUIRE SES BUDGETS SANS COMPROMIS : ÉTUDE DE CAS
Pour étudier les impacts économiques de l’externalisation, nous vous présentons un cas d’école, dans lequel cer-
tains d’entre vous reconnaitront peut-être leur entreprise. Il s’agit des principaux poste de coûts liés à la gestion
du système d’information.
Exemple : une entreprise possédant 30 serveurs
- Dans un local technique de 10 m²
- Amortissement des serveurs sur 4 ans
- Consommation puissance moyenne de 6 KW
- Amortissement des équipements techniques sur 10 ans (onduleurs et climatiseurs)
- Gérés par un administrateur
II. CAS CONCRET
POSTE DE COÛT
BUDGET EN
PROPRIÉTÉ
(ANNUEL)
BUDGET EN
EXTERNALISATION
(ANNUEL)
ÉCONOMIE COMMENTAIRES
Amortissement serveurs 15 000 € - € 2 000 € moyen par serveur
Electricité 7 884 € - € 0,15 € le KWh
10 m2 occupés 2 500 € - € 250 € le m2 par an
Contrats de maintenance 9 000 € - € 15 % maintenance annuelle matériel
Obligation de recyclage 375 € - €
Amortissement des équipements
du local technique
6 000 € - €
Climatisation, onduleur, contrôle
d’accès, pas d’extinction incendie
Entretien du local technique 1 500 € - €
Visite et changement des pièces
d’usure
Infrastructure externalisée - € 21 240 €
Total intrastructure (1) 42 259 € 21 240 €
Un administrateur chargé 215j (2) 44 800 € - € Attention215j,pasdedéplacement
Prestations expertise (3) 4 000 € 2 800 €
Support exploitation externalisé
5/7
- € 35 000 €
Tous les jours ouvrés, soit 252j
par an
Total services 48 800 € 37 800 €
Surveillance externalisé 24/7 (4) - € 5 400 € Surveillance permanente
AUJOURD’HUI DEMAIN
(1) Les composantes physiques représentent un coût annuel (coût
de possession) assez conséquent. Ce coût disparaît avec l’exter-
nalisation. L’ensemble est remplacé par le service du prestataire.
(2) Vos charges de personnel (un administrateur) disparaissent
au profit d’un plateau d’ingénieurs (mutualisé), présent tous les
jours de l’année.
(3) L’expertise est réduite, puisqu’elle est effectuée par un pla-
teau d’ingénieurs. De ce fait, on trouvera des compétences bien
plus larges que celles d’un seul individu, donc moins de recours
à l’expertise.
(4) La surveillance permanente des infrastructures est aussi un
plus appréciable, elle permettra de détecter une panne bien
avant que vos utilisateurs n’en subissent les conséquences. Elle
permettra également de déclencher des interventions des ser-
vices de maintenance ou des tickets auprès des opérateurs.
TABLEAU GLOBAL
50 %
23 %

8. VIII
INVESTISSEMENT :
FOCUS SUR LE MODÈLE
LES INCONVENIENTS DU MODÈLE
«INVESTISSEMENT»
Année 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Remarques
Local technique
Equipements techniques 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0 30.0 0.0 0.0 0.0 0.0 30.0 0.0
Location locaux 2.5 2.6 2.6 2.7 2.7 2.8 2.8 2.9 2.9 3.0 3.0 3.1 Indice ICC
Entretien 1.5 1.5 1.6 1.6 1.6 1.7 1.7 1.7 1.8 1.8 1.8 1.9 + 2 % an
Electricité 7.9 8.3 8.7 9.1 9.6 10.1 10.6 11.1 11.6 12.2 12.8 13.5 + 5 % an
Personnel
Salaire 28.0 28.6 29.1 29.7 30.3 30.9 31.5 32.2 32.8 33.5 34.1 34.8 + 2 % an
Charges & taxes 14.0 14.4 14.7 15.5 15.3 15.6 15.9 16.2 16.6 16.9 17.2 17.6 Taux + 1 % an
Remplacement 3.4 3.4 3.5 3.6 3.6 3.7 3.8 3.9 3.9 4.0 4.1 4.2 Rempl 1 mois
Formation 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0
Equipements informatique
Serveurs 50.0 10.0 50.0 10.0 50.0 10.0 Invest 4 ans, MAJ A + 2
Réseaux 2.0 1.0 2.0 1.0 2.0 1.0 Couts mat constants
Sécurité 3.0 1.0 3.0 1.0 3.0 1.0
Contrats de maintenance 8.3 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0
Reconditionnement 1.0 2.0 1.0 2.0 1.0
Honoraires
Expertise technique 4.0 4.1 4.2 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5.0 + 2 % an
TOTAL «investissements» 154 74 85 77 133 110 92 84 139 87 129 91
Il y a beaucoup d’items à prendre en compte.
De plus, l’obsolescence des équipements techniques (ondu-
leurs, clim) 10 ans, des équipements informatiques et les
contrats de maintenance toujours un peu forts (15%) repré-
sentent des dépenses conséquentes.
Vous devez aussi prévoir l’évolution probable des charges
salariales, les remplacements, les inévitables dépenses de
formation...
Les totaux sont conséquents, surtout dans les phases d’in-
vestissement ou de ré-investissement (1ère, 5ème, 9ème et
11ème années).
Ce tableau présente, sur la base de notre exemple, comment se répartissent et évoluent les coûts - de local phy-
sique, d’équipements ou d’intervention - lorsque l’entreprise choisit de parder en interne la gestion de son SI.

9. IX
EN MODE EXTERNALISATION
Année 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Remarques
Hébergement de l’infrastructure 21 22 22 23 23 23 24 24 25 25 26 26 + 2 % an
Surveillance 24/7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Constant
Support exploitation 35 36 36 37 38 39 39 40 41 42 43 44 + 2 % an
TOTAL «charges maitrisées» 62 63 64 65 66 67 69 70 71 73 74 75
Dans ce modèle à charge maîtrisée, on voit
que les coûts restent linéaires et relativement
modérés. La linéarité est inhérente au
mode locatif, la modération découle de la
mutualisation.
COMPARAISON DES 2 MODÈLES :
Ce tableau présente les frais à prévoir, sur 12 ans, lorsque l’entreprise choisit d’externaliser son SI, et donc de
passer au «Cloud».

10. X
III. ENTRER DANS LE CLOUD
VOYONS D’ABORD LES 2 EXTRÊMES :
Dans un cloud privé, les composants et la puis-
sance sont mis à disposition exclusive du bénéfi-
ciaire. Comme s’il avait ses propres ressources. Il en
paye le prix et bénéficie de cette exclusivité de puis-
sance. Le cadre contractuel est plus rigide puisque
les ressources matérielles sont dédiées.
A l’opposé, dans un cloud public, la puissance
et les ressources sont partagées, toujours sans au-
cune concession de sécurité, les données restent
privatives. La mutualisation permettra de réduire les
coûts. Le cadre contractuel est plus souple, il sera
plus simple et rapide d’augmenter ou diminuer la
puissance globale, puisqu’il n’y a pas d’impact phy-
sique. La garantie d’obtenir la puissance souhaitée
est plus faible.
A) QUELLE SOLUTION CLOUD CHOISIR ?
TROIS MODES D’EXTERNALISATION :
CLOUD PRIVÉ, HYBRIDE, PUBLIC : LEQUEL EST FAIT POUR VOUS ?
Cloud privé Cloud publicCloud hybride
Sécurité
Performances
SLA stricts
Contrôle
Paiement à l’acte
Elasticité
Adaptation rapide
Evolutivité
La formule Hybride séduit beaucoup les entreprises aujourd’hui : la tendance est de prendre un cloud privé
pour assurer les traitements essentiels et critiques (ERP, Compta), et lorsque les capacités maximales
du cloud privé sont atteintes, on procède à l’allocation de ressources supplé- mentaires depuis
un espace mutualisé, pour y déposer des applications moins sensibles (site web institu-
tionnel, serveurs de tests). Le cloud devient ainsi hybride et on béné- ficie ainsi
du meilleur équilibre entre la garantie maximale pour les applications critiques et
de l’élasticité souhaitable pour le reste des applications.
Le curseur détermine l’équilibre privatisation/mutua-
lisation de l’infrastructure (votre datacentre virtuel).

11. XI
B) COMMENT BIEN CHOISIR SON PRESTATAIRE CLOUD ?
VOUS DEVEZ VÉRIFIER :
C) COMMENT PASSER AU CLOUD ?
TRANSFORMATION VERS LE CLOUD : EN PRATIQUE
1) Les machines libèrent votre local technique pour se placer dans un centre d’hébergement.
2) Les contrats de maintenance et de responsabilité des machines physiques sont transférés
au prestataire.
3) Virtualisation et mise en place du cloud privé.
4) En cas d’extension : La croissance se fait sur une architecture mutualisée. Le cloud hybride
est en place.
L’emplacement de ses Datacentres
Sa nationalité
Sa solvabilité
Son capital
Sa réputation en ligne
Ses conditions générales de prestations de services
Son niveau de Sécurité
Ses engagements
Son offre de Support et de redémarrage
Environnement, climat, énergie…
Dans une zone de confiance ? Pratiques Internet ?
Une trésorerie pour investir et payer les admin ?
Investisseurs en attente de profits rapides?
Indisponibilités à répétition, dédommagement ?
Période d’engagement exigée, services optionnels, secours ?
Accès physiques et logiques, site visitable ?
Portabilité des données, réversibilité
En cas de sinistre (sur site)
Il faut aussi garder en mémoire le patriot act, qui oblige une société active sur le mar-
ché US à ouvrir ses « portes » aux services de renseignement américains, lesquels
agissent aussi pour le bien de leur industrie. Vérifiez bien que les datacenters et le pres-
tataire sont bien soumis à la loi française.
Veillez aussi à prendre un interlocuteur à votre mesure (dimension), pour ne pas avoir à
faire face à un contrat et un juriste, d’une grande entité, mais à des professionnels pour qui vous comptez.
MÉFIEZ VOUS DU
PATRIOT ACT !
« ÉTAPE PAR ÉTAPE, LE RYTHME DE PROGRES-
SION RESTE SOUS VOTRE CONTRÔLE. »

12. XII
• CA = 26M€
• Effectifs = 300
• Date de création = 1988
• Budget formation > 4% de la masse salariale
• Localisation en IDF et dans le Sud Ouest
Le groupe Ozitem :
Partenaires :
Clients :
IV. QUI SOMMES NOUS ?

13. XIII
NOS OFFRES CLOUD
NOS ATOUTS
Supervision
Reporting
Support 24/7
Support N2/N3
Exploitation
Administration
Gestion des logs et des
événements de sécurité
Solutions SAAS
TeraBackup
Solution de sauvegarde en ligne
BigFiler
Solution de partage de fichiers
Services managés & infogérance
OFFRE SUR MESURE
Plates-formes dimensionnées
pour s’adapter à vos besoins
RAPIDITÉ ET RÉACTIVITÉ
Déploiement rapide de
ressources supplémentaires
EXPERTISE ÉPROUVÉE
Auprès de clients grands comptes et PME
PARTENARIATS
Avec les principaux acteurs du Cloud
CLOUD PRIVÉ
Architecture dédiée, sur mesure
Infrastructure de haute qualité
Sécurité renforcée
CLOUD MUTUALISÉ
Architecture modulable
Infrastructure mutualisée
Surveillance permanente
CLOUD HYBRIDE
Offre sur mesure
Le meilleur des 2 mondes
Offres Cloud
Batiment Energy 8 -190 bd de verdun, 92413 Courbevoie cedex - www.owentis.com - 01 41 99 11 44
TeraBackup© et BigFiler© sont des marques déposées du Groupe OZITEM.

14. XIV
01 41 99 11 44
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NOUS ÉCRIRE