El documento proporciona una introducción al análisis PESTEL, el cual consiste en analizar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que afectan el contexto de una organización. Explica cada uno de estos factores y provee ejemplos de variables que deben considerarse dentro de cada categoría para comprender mejor el entorno en el que opera una empresa.

1. El Rincón del Sueko
El análisis PESTEL.
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2. El análisis PESTEL: introducción.
El Rincón del Sueko 2
Como ya sabemos, el Contexto de la
Organización de las normas ISO
9001:2015 y 14001:2015, Cláusula 4,
contiene una serie de nuevos
requisitos que obligan a definir el
contexto de la organización, a
determinar por qué la organización
está dónde está. Este es un cambio
fundamental, ya que esta definición
será el punto de partida y la base para
el Sistema de Gestión de Calidad
(SGC). El análisis PEST puede ser una
buena herramienta para analizar
dicho contexto.
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3. ¿Qué es el análisis PEST?
El Rincón del Sueko 3
El análisis PEST es una herramienta
de gran utilidad para comprender el
crecimiento o declive de un mercado,
y en consecuencia, la posición,
potencial y dirección de un negocio.
Es una herramienta de medición de
negocios.
PEST está compuesto por las iniciales
de factores Políticos, Económicos,
Sociales y Tecnológicos, utilizados
para evaluar el mercado en el que se
encuentra un negocio o unidad.
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El PEST funciona como un marco para analizar una situación, y como el análisis DAFO, es de utilidad para
revisar la estrategia, posición, dirección de la empresa, propuesta de marketing o idea. Completar un
análisis PEST es sencillo, y conveniente para la discusión en un taller, una reunión de tormenta de ideas e
incluso como ejercicio para juegos de construcción de equipos.
Según la norma ISO 9001, todo proceso de análisis
estratégico comienza con el estudio de los factores
que interfieren en el entorno. Las empresas diseñan
su plan estratégico para adaptarse a las nuevas
tendencias de mercado.
Los factores analizados en PEST son esencialmente
externos; es recomendable efectuar dicho análisis
antes del análisis DAFO, el cual está basado en
factores internos (Fortalezas y debilidades) y externos
(oportunidades y amenazas).
El PEST mide el mercado, el DAFO mide una unidad de negocio, propuesta o idea.
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Algunos autores barajan agregar a este modelo otros dos factores: legal y medio ambiental, lo que
supone un cambio en el nombre de PEST a PESTEL. En este sentido, se incluirían otras causas como
serían:
 Legales: leyes sobre empleo, licencias, leyes de salud y seguridad laboral o derechos de
protección intelectual, etc.
 Ecológicos: Uso de combustibles fósiles y su influencia en el cambio climático, preocupaciones
por la contaminación global, cuestiones de reciclaje y residuos o regulación sobre consumo de
energía, entre otros.
El análisis DAFO mide una unidad de negocios o una propuesta; el análisis PEST mide el potencial y la
situación de un mercado, indicando específicamente crecimiento o declive, y en consecuencia su
atractivo, potencial de negocios y lo adecuado de su acceso.
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El análisis PEST utiliza cuatro perspectivas, que le dan una estructura lógica que permite entender,
presentar, discutir y tomar decisiones. Estas cuatro dimensiones son una extensión de la tradicional tabla
deVentajas y Desventajas. La plantilla de PEST promueve el pensamiento proactivo, en lugar de esperar
por reacciones instintivas.
La plantilla de análisis PEST se presenta como una tabla con cuatro secciones, una para cada uno de los
factores. Las preguntas son ejemplos de puntos de discusión, y pueden ser alteradas según el asunto del
análisis. Como en el análisis DAFO, es importante tener claro el asunto analizado – si se pierde el foco, el
resultado del análisis estará también desenfocado.
Un mercado es definido por lo que se dirige hacia él, sea un producto, una empresa, una marca, una
unidad de negocio, una propuesta, una idea, etc. En consecuencia, es importante tener claro cómo se
define el mercado que se analiza, especialmente si se realizará el análisis PEST en un taller, en un
ejercicio de equipo o como una actividad delegada.
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El asunto del análisis debe ser una clara definición del mercado al que se dirige, y puede ser desde alguna
de las siguientes perspectivas:
 Una empresa viendo su mercado
 Un producto viendo su mercado
 Una marca en relación con su mercado
 Una unidad de negocios local
 Una opción estratégica, como entrar a un nuevo mercado o el lanzamiento de un nuevo
producto.
 Una adquisición potencial
 Una sociedad potencial
 Una oportunidad de inversión
Es importante asegurarse de que el asunto del análisis sea descrito en forma clara, de modo que quienes
contribuyan a el, y quienes vean el análisis terminado, entiendan el propósito del mismo y sus
implicaciones.
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9. El análisis PESTEL.
El análisis PESTEL consiste en la descripción del contexto o entorno de la empresa
a través de la consideración de factores Políticos, Económicos, Sociales,
Tecnológicos, Ambientales y Legales.
El Rincón del Sueko 9
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Una buena práctica es definir el tipo de impacto (positivo o negativo) y si este se dará a corto, mediano o largo
plazo. A continuación, comienza el análisis de cada factor:
Factores políticos
Evalúa de qué forma la intervención del gobierno puede afectar la empresa.
• Cambios de gobierno y sus programas electorales
• Política fiscal
• Subsidios del gobierno
• Guerras y conflictos
• Cambios en legislación
• Cambios en los tratados comerciales
• Acuerdos internacionales
• Conflictos internos y externos
• Movimientos políticos
Un análisis de este tipo puede arrojar que la empresa debe realizar “estrategias” hacia los políticos de un país
para qué las leyes que se generen en el gobierno traiga beneficios. Los impuestos que se le colocan a la
bebidas gaseosas o tabaco son ejemplos de esto y las empresas pueden generar estrategias para remover
estas medidas.
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Factores económicos.
Considera cómo el entorno macroeconómico nacional e internacional puede afectar la organización.
• Tasas de empleo
• Ciclo económico
• PIB
• Impuestos
• Inflación
• Decisiones económicas de otros gobiernos
• Devaluación y reevaluación de la moneda
• Tendencias en canales de distribución
• Déficit gubernamental
• Índice de confianza del consumidor
• Financiación
• Proteccionismo de los mercados
Por ejemplo, la imposición de aranceles por decisión de DonaldTrump sobreToyota hace parte de una
variable económica a tener en cuenta.
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Factores Sociales
Evalúa cultura, religión, creencias, hábitos, preferencias, etc
• Nivel de educación
• Modas
• Patrones de compra
• Creencias
• Religiones
• Opinión de los clientes
• Opiniones o percepción de los medios de información
• Estilo de vida
• Nivel de ingresos
• Nivel de edad
Aquí va un ejemplo rebuscado: Piensa que tienes una empresa productora de carne al vacío y quieres abrir
una planta en el continente asiático.Teniendo en cuenta que la vaca es un animal sagrado en la india,
¿pensarías en este país para construir allí la fábrica?
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Factores tecnológicos.
Hoy día más importante que nunca. Cada día trae un avance tecnológico y no hay sector que no se pueda
beneficiar de ello. En mi experiencia este es el aspecto más difícil y desaprovechado de todos. El reto que trae
está en que la organización sea consiente de qué tipo de tecnologías la pueden beneficiar.
• Machine Learning
• Nuevos códigos de programación
• Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos
• Impresión 3d
• Uso de la energía
• Reemplazo de tecnología
• Software en la nube
• Obsolescencia
• Internet
• Incentivos por uso de tecnologías
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15. El Rincón del Sueko 15
Factores ecológicos o ambientales
Evalúa de qué forma el medio ambiente afecta a la organización.
 Cambio climático
 Consumo de recursos no renovables
 Reciclaje
 Contaminación
 Políticas medioambientales
 Gases líquidos
 Riesgos naturales
Por ejemplo los centros de salud, que por ley deben hacer una separación de los residuos hospitalarios.
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16. El Rincón del Sueko 16
Factores legales o jurídicos,
Las empresas deben cumplir si o si la ley y esta cambia constantemente. A veces no solo aplica la ley del país
donde está la organización, también aplica la ley del país donde se desea estar.
• Propiedad intelectual
• Salud y seguridad laboral
• Regulación de sectores
• Leyes de protección
• Salario mínimo
• Licencias
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17. El Rincón del Sueko 17
¿Dudas?
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18. Nos vemos en…
El Rincón del Sueko 18
El Rincón del Sueko.
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19. Fin de la presentación.
El Rincón del Sueko
El Rincón del Sueko 19
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