Analiza veb nastupa proizvođača poslovnog softvera u Srbiji 2014. Koliko su proizvođači poslovnog softvera ažurni na svojim sajtovima, koliko pružaju korisnih informacija svojim potencijalnim i postojećim korisnicima i koliko se o samoj kompaniji može saznati na osnovu, danas najvažnijeg, marketing kanala komunikacije: veb sajta!

1. POSLOVNI SOFTVER U
SRBIJI 2014:
ANALIZA VEB NASTUPA
Pregled stanja web sajtova proizvođača
poslovnog softvera na tržištu Srbije 2014

2. Ključni nalazi
• 87% veb sajtova proizvođača poslovnog softvera je
neažurno!
• Samo 25,7% sajtova ima pretragu
• Skoro 80% sajtova nema stranicu sa najčešćim pitanjima i
odgovorima zainteresovanih posetilaca (FAQ stranica)
• 63,3% nema cene licenci
• 82,6% nema cene novih verzija
• 77,1% nema cene usluga
• Čak 88,1% nema nikakvih edukativnih materijala
• Uslovi licenciranja (78,9%), nadogradnji (novih verzija)
(87,2%) i pružanja usluga (83,5%) NISU DOSTUPNI na
sajtovima, a to često VRLO interesuje krajnje korisnike

3. Struktura uzorka
Ukupan broj neaktiv-nih
sajtova
7.6%Ukupan broj aktivnih
sajtova
92.4%

4. UPOTREBLJIVOST

5. Ključni kriterijumi upotrebljivosti
Kriterijum upotrebljivosti + (pozitivno) - (negativno)
1 Gornja (glavna) navigacija 95,4% 4,6%
2 Pretraga 25,7% 74,3%
3 Povratak na glavnu stranicu preko logotipa 50,5% 49,5%
4 Kontakt stranica 96,4% 3,7%
5 FAQ stranica 20,9% 76,1%
6 Merač dubine 18,3% 81,7%
7 Donja navigacija 33% 67%
8 Mapa sajta 11,9% 88,1%

6. Navigacija
Navigaciju ima
95.4%
Navigaciju nema
4.6%

7. Donja navigacija
Donju navigaciju ima
33.0%
Donju navigaciju nema
67.0%

8. Povratak na home page preko logotipa
Povratak preko logoa ima
50.5%
Povratak preko logoa nema
49.5%

9. Pretraga sajta
Pretragu ima
25.7%
Pretragu nema
74.3%

10. Kontakt stranica
Kontakt stranicu ima
96.3%
Kontakt stranicu nema
3.7%

11. FAQ stranica
FAQ ima
20.87%
FAQ nema
76.1%

12. Merač dubine
Merač dubine ima
18.3% Merač dubine nema
81.7%

13. Mapa sajta
Mapu sajta ima
11.9% Mapu sajta nema
88.1%

14. Ocena sajta na osnovu ispunjenih
kriterijuma upotrebljivosti
Ocena 8
0.8%
Ocena 7
1.7%
Ocena 6
5.1%
Ocena 5
13.6%
Ocena 4
24.6%
Ocena 3
22.0%
Ocena 2
22.0%
Ocena 1
2.5%
Ocena 0
7.6%

15. KORISNOST

16. Kriterijum korisnosti + (pozitivno) - (negativno)
1 Spisak i opis proizvoda 91,7% 8,3%
2 Spisak i opis usluga 57,8% 42,2%
3 Cene licenci 36,7% 63,3%
4 Cene nadogradnje (novih verzija) 17,4% 82,6%
5 Cene usluga 22,9% 77,1%
6 Dostupni uslovi licenciranja 21,1% 78,9%
7 Dostupni uslovi nadogradnje (novih verzija) 12,8% 87,2%
8 Dostupni uslovi pružanja usluga 16,5% 83,5%
9 Dostupnost DEMO verzije 33,9% 66,1%
10 Dostupnost linkova do pomoći 23,9% 76,1%
11 Dostupni edukativni materijali 11,9% 88,1%
12 Ažurnost sadržaja (poslednja vest, članak, tekst, mlađi od
mesec dana)
12,8% 87,2%

17. Spisak i opis proizvoda
91.74%
8.26%
Ima spisak i opis proizvoda
Nema spisak i opis proizvoda

18. Spisa i opis usluga
57.80%
42.20%
Ima spisak i opis usluga
Nema spisak i opis usluga

19. Cene licenci
36.70%
63.30%
Ima transparentne cene licenci
Nema transparentne cene licenci

20. Cene nadogradnje
17.43%
82.57%
Ima transparentne cene nadogradnje
Nema transparentne cene nadogradnje

21. Cene usluga
22.94%
77.06%
Ima transparentne cene usluga
Nema transparentne cene usluga

22. Dostupni uslovi licenciranja
21.10%
78.90%
Dostupni uslovi licenciranja (LKK)
Nisu dostupni uslovi licenciranja (LKK)

23. Uslovi nadogradnje
12.84%
87.16%
Dostupni uslovi nadogradnje
Nisu dostupni uslovi nadogradnje

24. Uslovi pružanja usluga
16.51%
83.49%
Dostupni uslovi pružanja usluga
Nisu dostupni uslovi pružanja usluga

25. Demo verzija
33.94%
66.06%
Dostupne DEMO verzije
Nisu dostupne DEMO verzije

26. Linkovi do pomoći
23.85%
76.15%
Dostupnost linkova do pomoći
Nisu dostupni linkovi do pomoći

27. Edukativni materijali
11.93%
88.07%
Dostupni edukativni materijali
Nisu dostupni edukativni materijali

28. Ažurnost
12.84%
87.16%
Poslednja vest mlađa od mesec dana
Poslednja vest starija od mesec dana

29. Ocena sajta na osnovu ispunjenih
kriterijuma korisnosti
Ocena 12
0.0%
Ocena 11
1.7%
Ocena 3
16.9%
Ocena 1
16.1%
Ocena 2
16.9%
Ocena 4
14.4%
Ocena 5
8.5% Ocena 7
4.2%
Ocena 8
4.2%
Ocena 6
4.2%
Ocena 9
1.7%
Ocena 10
0.8%
Ocena 0
10.2%

30. Zašto treba ulagati u web sajt?
Row Labels Broj firmi # Broj firmi % Prosečan prihod po zaposlenom (u milionima
dinara)
1-ODLIČNO 1 0,85% 7.986
2-VRLO DOBRO 15 12,71% 4.475
3-DOBRO 58 49,15% 3.101
4-LOŠE 44 37,29% 2.567
Grand Total 118 100,00% 3.116

31. Za više informacija:
• Autor:
• Miodrag Ranisavljević
ing. za elektronsko poslovanje, MBA
• email:
• miodrag@poslovnisoftver.net
• web:
• www.poslovnisoftver.net
• www.mda.rs
• www.knowledgecenter.rs
Miodrag Ranisavljević, od 2001. godine u poslu
analize, razvoja, prodaje i implementacije
poslovnog softvera. Mlad čovek (više ne toliko
) koji je video i prednosti i mane postavljanja
poslovnog softvera u firmama najrazličitije
delatnosti. Od kompletnih do pojedinačnih
rešenja, od knjigovodstvenih agencija do
maloprodajnih objekata i sve između. Od gotovih
rešenja do namenskog softvera.
BONUS: Pregled poslovnog softver u Srbiji
2014 možete preuzeti sa linka:
http://www.mda.rs/go/psnet-2014-pregled-
stanja-ponude-poslovnog-softvera-u-srbiji/