1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES: Sistemas de informacion en los negocios FUNDAMENTOS DE GESTION TECNOLOGICA CAP 1 Sistemas de Informacion Gerencial James A. O’Brien George M. Marakas

2. SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS BENEFICIOS USO MEJORA LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA DEL LOS PROCESOS APOYO EN DESARROLLOS DE PRODUCTOS MEJORA LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA DEL LOS PROCESOS PROCESOS DE APOYO AL CLIENTE TECNOLOGIA DE INFORMACION (TI) TOMA DE DECISIONES GERENCIALES TRANSACCIONES INTERNAS DE PROCESOS COLABORACION ENTRE GRUPOS DE TRABAJO TRANSACCIONES DE E-COMERCE

3. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION SI es una combinación organizada de personas hardware, software, redes de comunicación y recursos de información Almacena, recupera, transforma y disemina informacion en una organizacion HARDWARE: Dispositivos Físicos SOFTWARE: Instrucciones y procedimientos de procesamiento de informacion REDES: Canales de comunicacion RECURSOS DE INFORMACION: Datos almacenados

4. QUE ES TECNOLOGIA DE INFORMACION TI Diversos componentes necesarios para que el sistema opere SI BASADOS EN COMPUTADORAS TI DE HARDWARE: Micro computadoras, servidores, sistemas centrales (mainframe) dispositivos de entrada, salida y almacenamiento TI DE SOFTWARE: Software del Sistema operativo, navegadores web, paquetes de software TI DE REDES: Medios de Telecoomunicaciones , procesadores, y software necesarios, para comunicación por cable o inalambrica intranet, extranet TI DERECURSOS DE INFORMACION: Software de administracion, para desarrollo, acceso y mantenimiento de bases de datos

5. FUNCIONES FUNDAMENTALES DE LOS SI EN LOS NEGOCIOS

6. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION SI Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de apoyo administrativo/ Gerencial Sistema de Procesamiento de transacciones Sistema de Procesamiento de Control de procesos Sistema de Colaboración empresarial Sistema de información administrativa Sistemas de apoyo a toma de decisiones Sistemas de información ejecutiva

7. OTRAS CATEGORIAS DE SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas expertos: basados en el conocimiento, actuan como consultores expertos para los usuarios Sistemas de Administracion del conocimiento: basados en el conocimiento para la creacion, organización y difusion del conocimiento de negocio dentro de la empresa Sistemas de informacionestrategica: Apoyan los procesos operativos o administrativos que suministran productos servicios y capacidades estrategicas Sistemas funcionales de negocios: apoyan aplicaciones operativas y administrativas de las funciones basicas de negocios de una empresa

9. Reingenieria e integración interfuncional de los procesos mediante el uso de tecnologías

11. Difusión de tecnología web para empleados, clientes y proveedores en un conjunto de redes

13. Coordinación de procesos de manufactura y de negocio con proveedores y clientes

16. Administración de recursos humanos

18. Informacion inexacta

19. Confabulacion

20. Boicots de clientes

21. Interrupciones de trabajo

22. Intervencion del gobierno

23. Codigos de etica

24. Incentivos

25. Certificacion