- O documento descreve atualizações no sistema Milldesk, incluindo: (1) alertas de notificação para técnicos e administradores, (2) botão para copiar hora atual ao cadastrar atividades, e (3) mostrar comunicações anteriores em e-mails.

1. Milldesk Release
1.905.28h

2. Sumário
• Alertas de notificações
• Cadastro de atividades, botão para copiar hora atual
• Comunicações por e-mail: mostrar comunicações anteriores
• Pesquisa no catálogo de serviços pelo nome do local do serviço
• Gatilho: Abrir o sistema diretamente nas solicitações
• Gatilho: Mostrar para os solicitantes a coluna de ativo na lista de solicitações
• Gatilho: Abrir a tela de solicitação rápida ao adicionar uma nova solicitação na
listagem de solicitações

3. Agora quando um chamado é aberto, ou então quando ele recebe
uma comunicação, o técnico e admin recebem alertas de notificações
em sua tela.
Alerta de notificações
Além da mensagem de alerta que aparece no cantinho da tela,
temos também um sininho que fica ao lado do botão de catálogo de
serviços, que sempre que tem um novo alerta, o sininho fica da cor
vermelha e ao clicar aparecem as notificações.

4. Na tela de cadastro de atividades da solicitação, temos o botão “Agora”, onde
ao clicar é automaticamente preenchido com a hora atual.
Cadastro de atividades: botão para copiar hora atual

5. Agora na tela de Template de e-mail, temos a palavra chave
%COMUNICACOES_ANTERIORES%, onde que na notificação por e-mail de
comunicações, ele trás todas as comunicações anteriores que ocorreram
na solicitação.
Comunicações por e-mail: mostrar comunicações
anteriores

6. Agora podemos pesquisar por local do serviço na tela de catálogo de serviços.
Pesquisa no catálogo de serviços pelo nome do
local do serviço

7. Agora no Milldesk, você tem a opção de abrir o sistema, e cair
diretamente na tela de solicitações. Essa configuração é realizada por
nossa equipe, caso desejar, podemos estar realizando essa
configuração em sua base, basta entrar em contato com nosso setor
de suporte.
Gatilho: Abrir o sistema diretamente nas solicitações

8. Você poderá deixar seus solicitantes visualizando uma coluna com o
ativo dele na tela de solicitações.
Para isso, basta pedir para nossa equipe de suporte realizar essa
configuração em sua base.
Gatilho: Mostrar para os solicitantes a coluna de
ativo na lista de solicitações

9. Agora temos a opção de deixar o técnico e admin na tela de
solicitações, cadastrar solicitação rápida, para não precisar
preencher diversos campos. Para isso, basta pedir para nossa equipe
de suporte realizar essa configuração em sua base.
Gatilho: Abrir a tela de solicitação rápida ao
adicionar uma nova solicitação na listagem de
solicitações

10. CONTE CONOSCO!