Popis online prostředí na německém trhu. Jak v Německu uspět v podnikání online?

1. milan4-2.JPGmilan4-2.JPG
Kdo se bojí,
nesmí do Německa
Milan Fiala
fiala@evisions.cz
@fiala_milan

2. Založení eVisions 2016
2015
“Obchodní expanze do
zahraničí nebyla nikdy
jednodušší, než je tomu
dnes.”

3. PROČ?
Založení eVisions 2016
2015
• Jednotný evropský trh
• Digitalizace
• Globalizace

4. PROČ NĚMECKO?
Založení eVisions 2016
2015
Zdroj: statistikaamy.cz
Stabilní a výkonný trh
Dobrá reputace
Kulturní příbuznost

5. NĚMECKO ONLINE
Založení eVisions 2016
2015
SEARCHED ONLINE
FOR A PRODUCT
OR SERVICE TO BUY
77%
VISITED
AN ONLINE
RETAIL STORE
81%
PURCHASED A
PRODUCT OR
SERVICE ONLINE
72%
MADE AN ONLINE
PURCHASE VIA A LAPTOP
OR DESKTOP COMPUTER
64%
MADE AN ONLINE
PURCHASE VIA A
MOBILE DEVICE
26%
Zdroj: Hootsuite / we are social
• Počet obyvatel: 82 milionů (81 % používá internet)
• HDP: 2,3 bilionů (21 % HDP Evropské unie)
• E-commerce obrat: 48,8 mld. EUR

6. NĚMECKÝ HEGEMON?
Založení eVisions 2016
2015

7. NĚMECKÉ E-SHOPY (mil. EUR)
Založení eVisions 2016
2015
432.3
450.0
471.8
517.4
532.8
586.6
706.0
1121.8
2743.4
8112.9
0.0 4000.0 8000.0
ALTERNATE
Tchibo
CONRAD
Cyberport
Media Markt
Bonprix
Notebooksbilliger.de
Zalando
OTTO
Amazon.de
Zdroj: de.statista.com

8. SOCIÁLNÍ SÍTĚ
Založení eVisions 2016
2015
Zhruba každý třetí Němec využívá sociální sítě
Facebook - 30 milionů uživatelů (23 milionů denně)
Xing - 13 milionů uživatelů
LinkedIn - 9 milionů uživatelů
Instagram - 9 milionů uživatelů

9. SOCIÁLNÍ SÍTĚ
Založení eVisions 2016
2015
Zdroj: de.statista.com
2%
5%
9%
15%
16%
63%
Snapchat
Google Hangouts
Apple iMessage
Facebook Messenger
Skype
WhatsApp
69%
uživatelů online
používá messengery

10. FAHRPLAN
Založení eVisions 2016
2015
• Dbejte na důvěryhodnost
• Udržujte právní čistotu
• Budujte silný brand
• Cena není na prvním místě
• Nabízejte různé typy plateb
• Vystupujte profesionálně
• Respektujte marketingové odlišnosti

11. ODBORNOST
RADA 1: DBEJTE NA DŮVĚRYHODNOST

12. DŮVĚRYHODNOST
Založení eVisions 2016
2015
• Přirozená němčina
• Lokalizovaný web
• Německé sídlo

15. DŮVĚRYHODNOST
Založení eVisions 2016
2015
• Plus certifikáty
• Přirozená němčina

16. ODBORNOST
RADA 2: UDRŽUJTE PRÁVNÍ ČISTOTU

17. PRÁVNÍ ČISTOTA
Založení eVisions 2016
2015
• Velký konkurenční boj vedený právní cestou
• Přísné regule – najměte si právníka
• Německé sídlo

18. PRÁVNÍ ČISTOTA
Založení eVisions 2016
2015
1. Impressum
2. Datenschutz
3. GDPR?

19. ODBORNOST
RADA 3: BUDUJTE SILNÝ BRAND

20. SILNÝ BRAND
Založení eVisions 2016
2015
• PR/Branding
• Customer Care
• Corporate Identity
• Buďte jiní

21. ODBORNOST
RADA 4: CENA NENÍ NA PRVNÍM MÍSTĚ

22. CENA NENÍ VŠE
Založení eVisions 2016
2015

23. CENA NENÍ VŠE
Založení eVisions 2016
2015
 Kvalita produktů/služeb
 Jednoduchost webového rozhraní
 Důvěryhodnost firmy
 Poměr cena/výkon

24. DOPRAVA ZBOŽÍ?
Založení eVisions 2016
2015
14
19
22
45 Bezplatné vrácení zboží (nezávislé na ceně zboží)
Vrácení zboží hrazené zákazníkem (bez ohledu na cenu zboží)
Bezplatné vrácení zboží (po dosažení minimální ceny zboží)
Individuální domluva
Zdroj: de.statista.com

25. DOPRAVA ZBOŽÍ
Založení eVisions 2016
2015
Nabízejte svým zákazníkům
dopravu zdarma!

26. ODBORNOST
RADA 5: NABÍZEJTE RŮZNÉ TYPY PLATEB

27. TYPY PLATEB
Založení eVisions 2016
2015
1.1%
1.1%
2.3%
2.4%
2.5%
3.8%
7.1%
12.0%
19.3%
19.6%
29.0%
Amazon Payment
Sonstige
Zahlung bei Abholung
Nachname (DHL, Hermes)
Sofortüberweisung
Finanzierung/Ratenkauf
Überweisung/Vorrauskasse
Kreditkarte (Amex, VISA, MasterCard)
Lastschrift/Bankeinzug
PayPal
Rechnung
Zdroj: de.statista.com

28. ODBORNOST
RADA 6: VYSTUPUJTE PROFESIONÁLNĚ

29. PROFESIONALITA
Založení eVisions 2016
2015
• Buďte dochvilní
• Komunikujte v němčině
• Volejte!
• Zřiďte si německé sídlo

30. ODBORNOST
RADA 7: MARKETINGOVÉ ODLIŠNOSTI

31. NĚMECKÉ GUTSCHEINE
Založení eVisions 2016
2015

32. SROVNÁVAČE
Založení eVisions 2016
2015

34. fiala@evisions.cz
@fiala_milan
DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST