3. Des réponses organisées via trois leviers prioritaires
Levier 1 Levier 2 Levier 3
Notre proposition
Être connecté pour
enrichir son séjour
Mettre en scène
« nos » différences
Être innovant
(utilement)
Permettre aux touristes
(comme aux pros)
d’être connectés et
numériquement agiles
pour mieux vivre leur
séjour.
Apporter des services à
valeur ajoutée
Pistes examinées pour un
accueil augmenté
Exploiter les
spécificités de MACS
en organisant aussi
des services et des
produits 100% locaux.
Etape 1 : test via
application vélo
notamment enrichie par
• Animations
touristiques jeux,
promotion assiette
du pays,
• produits pêche
Être innovant
(utilement)
Quelques pistes
imaginées…
4.
5. Notre vision de l’accueil augmenté
RESSOURCES
NECESSAIRES
Indispensable : une
solution d’accès à
Internet de qualité (THD
étendu en Wifi) gratuite
contre inscription
Une ou des interfaces
communes reliant 24h
sur 24 et personnalisant
les relations et les
services touristes / pro /
territoire
Un accueil aussi « hors
les murs » et pour tous, y
compris les non
connectés
OBJECTIF
Permettre aux
touristes
(comme aux
pros) d’être
connectés et
numériquement
agiles pour
mieux vivre leur
séjour.
OUTILS ET FONCTIONS ASSOCIES
1 - La connexion au Wifi tourisme Macs
:
• Alimente, avec d’autres sources, une
base de données clients
• Permet de suivre et de géolocaliser
les flux de touristes
2 - Les « interfaces »
• Plateformes Web et mobile : permet
l’accès de quasi n’importe où et
n’importe quand à l’accueil
touristique
3 – Pousser les solutions accueil hors les
murs via «équipements et mobiliers
connectés »
6. 1. Réseau
wifi
La SPL Max Digital travaille au
changement des solutions wifi
actuelles
Projet en cours - objectif ouverture
pour cette saison 2014
7. Base contacts (mail + Gsm)
Messagerie mail et GSM
Inscription Newsletter + solutions
de publications en ligne
Suivi des comportements et des
consommations des “inscrits”
Constitutions base
clients et usagers via :
Connaître ses clientèles,
mieux répondre à ses
besoins
Fidéliser ses clientèles
après le séjour
Inscription réseau
Wifi (avec une
mention type
« J'accepte de recevoir
les informations
touristiques »)
Inscription
application vélo
Passage en OT
Inscription via les
sites web et
réseaux sociaux
8. 2 - Interfaces web et mobile : plateforme de services.
Un test en préparation pour le camping La Civelle
L’expérience consiste à ne pas proposer
seulement un accès Wifi mais un accès wifi
enrichi d’une plateforme de services pour
faciliter le séjour.
L’expérience en cours passe par l’utilisation de
l’application Touchcamp, accessible sur
smartphone, tablettes et navigateurs Web.
« Touchamp La Civelle » propose à la fois
• Des interactions directes entre le camping et
ses clients
• Une solution de type room services /
conciergerie pour le camping
• Un aide à la découverte du territoire
http://www.touchcamp.com/
lacivelle.touchcamp.com
9. OBJECTIF : Faire rester les touristes sur MACS
lorsque le temps n’est pas favorable pour
pratiquer les activités prévues.
Moyen : grâce à Wifi, bases clients, dispositifs
accueil hors les murs, MACS envoie
directement à chaque usager un message et
un lien avec une proposition « activités »
CIBLE 1 : Famille
10. Patrimoine
COMMUNES Activités Entrée
Accèsparpiste
cyclable
Tempsdevisite LAT LON
ChapelleSaintLaurentdeMaâ:époquedes
Templiers.àvoiràproximité:lesfontaineset
lavoirs.
43.8564826 -1.3482285
LaChapelleSaint-Laurent-de-Maâ
•placeduvillage:caractèrelocaldesvieilles
maisonslandaises.l’égliseNotre-Damedu
17èmesièclequipossèdeunportailgothiqueet
renfermeunsplendidemaître-autel.Découvrez
égalementlesdeuxfontaines,"pourruts",de
saintorensetdenotreDameetleurslavoirs.
MESSANGES
AZUR
MAGESCQ
L’églisedemagescqestlaseuledesLandesau
bastionréduitplacésurl’absidedu12ème
siècleetnondanslatourduclocher.éléments
defortificationainsiqu’unchristpolychromedu
12èmesiècle
VIEUX-BOUCAU
L’égliseSaint-Clémentquidatede1632,est
remarquableparsavoûteembelliedefresques
bibliquesdu20èmesiècle.
•L’égliseSaint-Pierreabriteuntympandestyle
romansoussonporche.Al’intérieur,vous
pourrezadmirer,surladroitedelanefcentrale,
uneclochedatantde1608.
MOLIETS-ET-MAA
SOUSTONS
Loisirs
COMMUNES Activités Qualité Entrée
Accès par
piste
Temps de visite LAT
MOLIETS-ET-MAA
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sur l’histoiresocialedes Landes et de
ses savoir- faire. exposition de
peintures, sculptures, photos d’art
réalisées par des artistes
professionnels. ouvert aux vacances
dePâques, juillet à août placedu
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long week-end et septembresur
rendez-vous. Entréelibre
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décoratif, bijoux en céramiqueet les
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pendant les heures detravail. en
saison de10h à 19h sauf le
dimanche. Avril, mai, juin, septembre
de10h à 18h fermésamedi et
dimanche. Chemin deCamentron. tél :
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couleurs d’ambreet d’émeraude,
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organiser un pique-niquegastronomique
avec les produits locaux ! Initiations et
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ET-MAA
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l’exploitation retracéedepuis un siècle la
culturedela cacahuète. Ouvert à l’année.
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SEIGNOSSE
TOSSE
SAUBION
ANGRESSE
•Huitres :LeRond Point Toutel’annéeet
tous les jours de9h à 19h, Joël Vergez :
huitres issues du lac d’Hossegor. Point de
ventedevant l’établissement LeRond point.
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ostréicolesur demande. tél :05.58.43.53.11.
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•Huitres :La Cybèled’Hossegor Jérôme
Labèguerie, ostréiculteur cabanon à
l’extrémiténord du lac. Dégustation sur
place, venteet visites sur rDV. tél :
06.73.34.21.62.
43.6826831 -1.428405
•Huitres :La FamilleLabartheaux halles
d’Hossegor tous les matins en juillet et août.
" CôtéDégustation " au fond du lac, venteà
emporter et dégustation sur place. tél :
06.19.78.21.88.
43.6826152 -1.4283407
MOLIETS-ET-MAA
MESSANGES
VIEUX-BOUCAU
SOORT-HOSSEGOR
11. - Informations touristiques sur chaque
activité
- Utilisation de Google Maps Engine Lite
- Pointage des activités thématisées
14. 3 - Pousser les solutions accueil via
«équipements et mobiliers connectés »
Prêts appareils mobiles
connectés dans les OT et
dans les principaux lieux
touristiques MACS
Prêts appareils mobiles
connectés dans les OT et
dans les principaux lieux
touristiques MACS
De 200 à 600 € pour un modèle
standard
15.
16.
17. Proposer des circuits 100% Landes et MACS
Exemples
La Boucle Nord :
• Moliets-et-Mâa
• Messanges
• Vieux Boucau
• Soustons
• Azur
La Boucle Centre :
• Seignosse
• Hossegor
La Boucle Sud :
• Capbreton
• Labenne
Pour chaque boucle un travail de qualification
des points d’efforts a été réalisé et remis à Macs
18. Proposition de circuits
thématiques
Circuit n°1 : Au fil de l’eau
Circuit n°2 : VTT le long de l’Adour
Circuit n°3 : Sur les traces du patrimoine et de
l’artisanat
Circuit n°4 : L’escale gourmande
Circuit n°5 : Extension du circuit des « amis
de Noé »
19. 1
2
4
3
5
6
8
7
9
11
10
Vieux
Boucau
Moliets-
et-Mâa
Soustons
Ville
Seignosse
Bourg
Hossegor
Voie en projet
Direction
Sites à visiter
Circuit n°1 : Au fil de l’eau
96 km, 3 tronçons
Tronçon n°3 : Seignosse Bourg vers Moliets-et-Mâa
• 46 km, niveau moyen avec des dénivelés
• Sites et activités d’intérêt:
9. Réserve Naturelle de l’Etang Noir
10. Etang de Soustons
11. Ponton d’Azur
Tronçon n°2: Vieux Boucau vers Seignosse Bourg
• 27 km, niveau facile
• Sites et activités d’intérêt:
5. Ostréiculteurs: dégustation et vente
6. Lac d’Hossegor: Panneaux informatifs
7. Promenade en front de mer + digue
8. Port de pêche et de plaisance de Capbreton
Tronçon °1: Moliets-et-Mâa vers Vieux Boucau
• 23 km, niveau facile
• Sites et activités d’intérêt:
1. Embouchure du Courant d’Huchet
2. Piste cyclable des Chênes Lièges + observatoire
3. Canal Vieux Boucau
4. Lac Marin du Port d’Albret
20. Tronçon : Chemin de halage le long de
l’Adour
• 20 km, niveau moyen
• Sites et activités d’intérêt:
1. Pont de le Marquèze
2. Maison BetJean de Ste Marie de
Gosse,
3. Château du Pouy de St Martin de Hinx,
Circuit n°2 : VTT le long de l’Adour
20 km, 1 tronçon
1
2
3
Direction
Sites à visiter
Sainte Marie de Gosse
Josse
Saubusse
Saint Vincent de Tyrosse
21. Circuit n°3 : Sur les traces du patrimoine
et de l’artisanat
68 km, 3 tronçons
Tronçon °1: Moliets-et-Mâa vers Magescq
• 22 km, niveau moyen
• Sites et activités d’intérêt:
1. Chapelle Saint-Laurent
2. Airial de Nogaro
3. Eglise de Magescq
4. Artiga, créateur et tisseur de toiles Basques
Tronçon °2 : Magescq vers Soustons
• 28 km
• Sites et activités d’intérêt:
5. Eglise de Saint-Sever (MH)
6. Musée des traditions et des vieux outils
Tronçon °3: Moliets-et-Mâa vers Magescq
• 18 km, niveau facile
• Sites et activités d’intérêt:
7. Savonnerie artisanale
8. Poterie du Héron
9. La Grange aux Pierres
1
6
2
4
3
9
8
5
7
Direction
Sites à visiter
Magescq
Tosse
Soustons
Moliets-et-Màa
22. Circuit n°4:
L’escale Gourmande
50 km, 4 tronçons
Tronçon n°1: La route des huitres (Hossegor vers Capbreton)
• 13 km, niveau facile
• Sites et activités d’intérêt:
1. Port de pèche et de plaisance
2. Ostréiculteurs :Fabrice Lorenz, Ostréiculteur Lou Casaou De Le
Ma
Tronçon n°2 : L’escale vin (Capbreton )
• 6 km, niveau facile
• Sites et activités d’intérêt:
3. De la Cave au Garde Manger
4. Domaine les dunes de la pointe
Tronçon n°3 : A la recherche de la fromagerie (Labenne vers Orx)
• 14 km, niveau moyen
• Sites et activités d’intérêt:
5. Usine de fromagerie Sainz Isabelle
Tronçon n°4 : La cueillette de légumes (Orx vers Hossegor)
• 17 km, niveau moyen
• Sites et activités d’intérêt:
6. Ferme la cueillette à la ferme - Earl du Pont : cueillette de
légumes selon la saison
1
2
3
4
5
6
Hossegor
Capbreton
Orx
Bénesse-Maremne
Labenne
Voie non aménagée
Direction
Sites à visiter
23. Tronçon n°1: Labenne plage vers Labenne
centre
• 5km, niveau facile
• Sites à visiter :
1. Zoo de Labenne
2. Reptilarium
3. Pinède des Singes
1
2
3
Voie non aménagée
Direction
Sites à visiter
Orx
Labenne
Circuit n°5 : Extension du circuit des « amis
de Noé » - 5 km.
24.
25. Promouvoir l’application
« MACS à vélo » avec un budget de
10 K€
Quels outils adaptés
À ce budget ?
Comment faire connaître,
faire télécharger et
utiliser ?
Benchmark et veille sur les
méthodes de promotion des
applications vélo
Plan média : cibles,
budget, supports, outils
26.
27. La Loire à vélo
Vidéo
promotionnelle
Relations presse
Création d’un QR
code
Encarts pub (presse
et web)
Campagne Google
Adwords
Newsletter
Facebook
Création et
impression affiches
et flyers
L’Anjou à vélo :
Cyclopédia®
Vendée Vélo
28.
29. • Produit
d’accompagnement
du produit d’appel
(parcours de
cyclotourisme)
Faire
connaitre
l’appli
• Susciter l’action
Faire
télécharger
ET utiliser
•Susciter l’envie
•Faire des entreprises
touristiques et des
résidents/propriétaires
les ambassadeurs de
l’appli
Faire aimer
* Touristes : Familles, Retraités,
Sportifs
* Acteurs du tourisme local
(Offices de tourisme,
Communes, Prestataires,
Hôteliers Restaurateurs…)
* Résidents et propriétaires
de résidences secondaires
Les objectifs, les cibles
30. SUPPORTS CALENDRIER
Référence Description Qté Avril Mai Juin Juillet Août
Page WEB Ds cc-
macs.org 1
Newsletter =>voir base de
données
3
Tutoriel Présentation
animée de
l’appli et ses
fonctionnalités
1
Affichette/
Stickers Format A5, à
distribuer chez
les prestataires 500
Magazine agglo Insertion 1
Panneaux
sucettes
1 par
commune du
3 au 15 juin
23
31. Reportage
photo
Clichés nécessaires
au site
web+newsletter+
animation des
réseaux sociaux
1
QR Code Pour insertion
affichette+
signalétique
1
Partenariats Réductions offertes
aux clients ayant
téléchargé l’appli
?
OUTILS CALENDRIER
Référence Description Qté Avril Mai Juin Juillet Août
Relations
presse
Conférence de
presse (rdv en vélo)
2
Réseaux
sociaux
Comptes Facebook,
Twitter et Instagram
1
# Non retenus : Google Adwords et des encarts publicitaires
32.
33. Désignation Prix unitaire
(€HT)
Qté Prix total
(€HT)Tutoriel 80 1 80
Newsletter
(abonnement
année=>15 000
destinataires/mois)
520 1 520
Reportage
photo
1 journée
420 1 420
Création
affichettes et
sucettes
500 1 500
Impression
affichettes et
sucettes
1 500 500
Création QR 29,90 1 29,90
Impression
stickers 1,44 500 720
TOTAL 3 049,90 // 3 249,90
B.
Imprévus 1 000 1 1 000
34.
35. Liés à l’application, l’objectif est de fidéliser
et de créer du contenu
# Ludique, questions liées au territoire et
au circuit vélo du réseau MACS
# Incite à télécharger et à utiliser l’appli
# Système de récompense
Exemples :
- Chasse au trésor
- Puzzle photos personnelles
Fidéliser
36. Cadres photos
Totems/signalétique
# Crée du contenu, de
l’animation, de la visibilité grâce
aux contributions des
utilisateurs
# Donne de la visibilité à l’appli
Campagne Instagram
#MACSavelo
37. => Appli incluse dans l’appli qui permet :
- de réaliser des cartes postales numériques
grâce à des photos prises sur la voie verte,
et ainsi de les partager via les réseaux
sociaux
- de les imprimer afin de les envoyer par la
poste à ses proches = « photos de
vacances »
https://www.timbreos.com
http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyer-et-
recevoir-du-courrier/Toutes-les-
offres/MaCartaMoi
Partager
38. DATE : Dernier w-e de mai
CIBLE : Résidents
CONCEPT : Balades numériques à vélo,
en famille ou entre amis au travers de
parcours animés
EXEMPLES D’ANIMATIONS :
# Spectacles arts vivants
# Ateliers de pratiques artistiques
# Portes ouvertes des artisans locaux
# Jeux-concours (photos sur réseaux
sociaux, dessins enfants…)
Fête du vélo
39. CIBLE : Touristes
DATE : dernier w-e de juillet
CONCEPT : Balades numériques à vélo,
en famille ou entre amis au travers de parcours
animés
EXEMPLES D’ANIMATIONS :
# Marché sur la voie
# Dégustation de produits locaux
# Spectacles
Dégustations à vélo
40.
41. 1. Le livrable :
Enrichissement de l’appli vélo
Découverte du
territoire par des
jeux d’itinérance
douce
Modernisation des
9 parcours
Géocaching
Création de
parcours
« Enquêtes
interactives »
42. Le contenu du roadbook
(actuellement au format papier) est
transformé en contenu web et
nécessite l’utilisation d’un support
GPS.
Les parcours « enquêtes » sont établis sur les
circuits vélo et proposent des énigmes à
résoudre. Le visiteur est constamment guidé
par l’application. Exemple à suivre
Une fois l’enquête résolue le visiteur se rend
à l’OT ou sur le site internet et présente le
bilan de son enquête pour récupérer son
cadeau.
43. 2. Scénario d’une enquête :
exemple des circuits vélo 1 « Au fil de l’eau » et 3 « Sur les traces du
patrimoine et de l’artisanat »
Enigmes à résoudre
Indices à récolter
Enquête à résoudre
grâce aux indices
Bluetooth:
Indices
complémentaires
pour les joueurs
Informations pour
les promeneurs
44. 3. Le bluetooth :
Quésako ?
2 solutions: Ibeacon ou Bluetooth solaire en
fonction de la couverture réseau
L’avantage des bornes Bluetooth est
d’envoyer des notifications lorsque le visiteur
passe à proximité des POints d’Interêts (POI).
Elles permettent de couvrir un périmètre
allant jusqu’à 50 mètres autours de ces POI.
Résistante aux intempéries
Permet d’avoir un comptage client
45. 4. Coût et financement
Les bornes ont un coût d’environ 30€ à 100€ pièce.
Scénarisation des enquêtes: valeur d’un poste de stagiaire 5 mois à temps plein
(2180€)
Ce projet peut être financé en partie par:
Partenariat privé
CRT, CDT, OT…
Subventions européennes : FEDER
Exemple: Terra Aventura
46.
47. • Densité du réseau
• 16 plans d’eau
• 5 pontons handipêche
• 5 AAPPMA
La pêche possède de
nombreux atouts pour
une mise en tourisme
Des cours d’eau tant
privés que publics
donc une accessibilité
limitée
48.
49. Indispensables liminaires
Maitriser les risques de conflits d’usage
Tenter une expérience sur un nombre limité de sites et
de produits
Utiliser ces produits pêches comme aussi un moyen de
sensibiliser à l’environnement et au milieu aquatique
50. Type de public: Tous publics
Période : Du 08 Mars au 21
Septembre pour la pêche
Détail:
• Location de barques à rames
• Assiette de Pays
• Découverte du milieu naturel
avec un guide de pêche
• Autour de l’Etang Blanc
• Contact : Route Louis de
Bourmont, 40510 Seignosse
(05 58 72 80 30)
Circuit Les Roseaux
Temps Prix indicatifs
½ journée 35€
1 jour 42€
II. Plan d’action
1. Produits / circuits
51. Circuit “Handipêche”
Type de public: Personnes
handicapées
Période : Du 08 Mars au 21
Septembre
Détail: 3 spots handipêche
autour de Dax sur un
parcours de 11 Kms
Temps Prix indicatifs
3h 10€
6h 16€
1
2
3
1
2
Christus (St Paul les Dax)
Boulogne (Dax) 3 Etangs de la Torte (Dax)
52.
53. Piste 1 : Circuit numérique
Piste 2 : Application vélo
Piste 3 : Communication
Piste 4 : Partenariat pêche
Dix restaurants labellisés sur MACS
Cahier des charge sous contrôle de la MOPA
54. Plan de
Communication
Atteindre les touristes
Reconnaissance du
Label assiette de Pays
Construire un produit
autour des assiettes
de pays
Faire connaître : Se faire connaître :
Proposer un produit touristique
Valoriser
producteurs,
restaurateurs,
d’autres activités
connexes
Valoriser les restaurateurs
Les touristes communiquent
eux mêmes : web, bouche à
oreille… Les inciter à
communiquer : site d’avis…
ou
57. Insérer les lieux d’intérêt gastronomique
Base Excel
Restaurateurs : Nom, téléphones,
composition des assiettes
Producteurs : Activités proposées
Base à insérer dans l’application vélo
Application MACS à vélo
58. Instaurer une signalétique sur route
Développer une rubrique mensuelle sur une année
19 euros par article (Sud-ouest Dax)
Associer les lieux d’intérêts gastronomiques et les circuits proposés (vélo,
géocaching)
Travail avec les offices
Mettre en avant les assiettes selon les produits de saisons au niveau des pages Web
Diffuser l’information, distribuer le guide assiette de pays
Communication
Restaurant X
Asperge
Canard
Poisson
Vins
Production Landaise
59.
60. Créer un partenariat avec les pêcheurs pour proposer les produits
locaux issus de la pêche.
Une assiette 100% issue de la mer
Contraintes :
La pêche reste saisonnière (en lien par exemple avec surfcasting)
L’assiette de pays doit être proposé sur toute une année
Solutions :
Instaurer des ateliers culinaires : M. Lesbats Christophe propriétaire
du restaurant “Les Roseaux”
Intégrer au label les produits de saisons
Partenariat Pêche
61.
62. Les patrouilleurs
connectés
L’idée : des personnes ressources à vélo sur les spots touristiques en wifi en
soirée par exemple pour montrer, informer, renseigner
Comment faire ? Les équiper de tablettes, sur un
vélo ou giropode/segway
Exemple 1 : à Québec,
dans le Beauharnois-
Salaberry
Sur MACS :
déambulation sur les
voies cyclables et sur
les spots touristiques
63. Capter les flux
L’idée : Exploiter une partie des flux nord sud (Europe Nord / Europe Sud) via
des aires autoroutes transformés en show room MACS tourisme
Comment faire ? En installant un équipement
touristique qui attire l’attention
Exemple 1 : Région
Alsace / Aire de Haut
Koenigsbourg (bornes
interactives)
Exemple 2 : Aire de
Caissargues sur l'A54
(musée archéologique)
Sur MACS : maison de
pays ?
Exemple 3 : Aire du
village Catalan
(reproduction d’un
village typique)
64. Les chemins de MACS
L’idée : Valoriser davantage la forêt landaise comme lieu d’aventures
touristiques MACS
Comment faire ? Proposer des déambulations
originales
Sur MACS :
Accrobranche, cabane
dans les bois,
tyrolienne
65. Une Macsi-carte
sans contact
L’idée : Consolider nos bases clients et mieux suivre l’activité des visiteurs
Comment faire ? Proposer au visiteur une carte de
réduction pour inciter à la consommation et
réaliser un suivi de l’activité de la carte
Exemple 1 : Carte VIP
de Pau Lantha
Exemple 2 : Pass
Nantes, valable de 24 à
72h
Sur MACS : Cartes
numérotés offrant 5% de
réduction.
Exemple 3 : La carte Tip
Top dans le Rhône
66. Posez-nous vos questions, nous
sommes là pour vous répondre :
Accueil augmenté Mauvais temps ? Circuits vélo Jeux, découverte
Bruno Bourglan Gilonne Huet Margaux Gervais Tomas Cunchinabe
Claire Delval Geneviève
N’Gambiande
Sarah Landais Laure Diribarne
Jennifer Lerke Céline Verbeek Odilon Naiko Violaine Laspalles
Anaïs Lonardo Emeline Tisiot Jonathan Loope
Lancement appli Pêche Assiette de pays
Lucile Benne Alex Bugis Damien St Pé
Mikaël Derbal Florent Saccavini
Tiffany Ladebat Alex Usaï
Mélanie Lesgards
Sous la direction de Jean-Pierre Jambes
Hinweis der Redaktion
Etre en mesure de proposer au moment opportun, aux touristes, les activités à pratiquer sur le territoire lorsque le temps ne leur permet pas
Légumes à récolter (selon disponibilités) :Tomate ronde et tomate olive (conserve), poivron vert et rouge, Piment vert et rouge, Oignon rouge et oignon blanc, Salade, Aubergine et courgette
Tableau plus et moiins avec shéma wifi pas wifi ibeacon / bluetooth smart 4.0
----- Notes de la réunion (05/02/2014 12:26) -----
Il faut se positionner :
Différence faire connaitre et se faire connaitre.
----- Notes de la réunion (05/02/2014 16:26) -----
Plus comme produit -> beaucoup de moyens financier
L'idée de s'appuyer sur commentaire partage -> entrée pour valoriser.
Ludique : a développer et l' enrichir
Voler communication important en valorisant le restaurateur en le mettant au coeur du concept