Nouveaux modes de travail, mobilité et partage : Avec l'arrivée de Windows 8 conçu pour tous les écrans, PC/tablettes/mobiles et les outils Office, chaque agent bénéficie des nouveaux usages collaboratifs et de connexion à distance avec l'écran qui lui convient. Retours d'expérience des solutions mises en place avec le Conseil général du Bas-Rhin, le Conseil général de l’Isère, l’Assistance Publique- Hôpitaux de Paris et le Centre Hospitalier de Valence.

1. Ecrans connectés
Services réinventés
Raphaël Mastier
Responsable du Pôle Santé
Division Secteur Public
Microsoft France
raphaelm@microsoft.com

2. Agenda
Conseil Général du Bas-Rhin
Hervé Gaudin – Directeur de la communication
Rémi Heim – Directeur du Système d’Information
Centre Hospitalier de Valence
Emmanuelle Soriano – Directrice du Système d’Information
Olivier Lalanne – Responsable Informatique
APHP – Hospitalisation à Domicile
Jérôme Guérin – Directeur Informatique

3. Ecrans connectés, services réinventés
e-services et mobilité
GAUDIN Hervé
Directeur de la Communication
HEIM Rémi
Directeur des Systèmes d’Information
Conseil Général du Bas-Rhin
www.bas-rhin.fr

4. Le portail e-services du Bas-Rhin
Objectifs
• Offrir aux usagers et partenaires un
espace d’information, de partage de
documents, de simplification des
démarches administratives par le
biais de procédures dématérialisées
• L’accès au portail est contrôlé par
un identifiant et un mot de passe,
l’espace d’échange est par
conséquent personnalisé et sécurisé
• Chaque utilisateur du portail choisit
les services auxquels il souhaite
adhérer

5. 2 entrées : usagers et professionnels
• L’usager peut se connecter avec un
compte existant (Hotmail, Yahoo,
Gmail, facebook)
• Un formulaire est à compléter par
les professionnels pour toute
nouvelle demande d’inscription. Un
courrier est envoyé au représentant
légal de l’organisation avec un code
de confirmation

6. Les services mis en ligne en 2012
• Usagers • Professionnels
• Demandes de transports • Demandes de subventions
scolaires (juin 2012) (septembre 2012)

7. Les services à venir (2013)
• Usagers • Professionnels
• Suivi des demandes propres à la • Gestion des listes électorales
MDPH (Maison Départementale • Gestion de la paie des agents de
des Personnes Handicapées du communes et groupements de
Bas-Rhin) communes
• Espaces de partage et de travail
• Autour de moi ! collaboratif (partage de données
avec les communes, …)
• Outil de gestion de fonds pour
les points de lecture
(Bibliothèque Départementale
du Bas-Rhin)
• Demandes d’arrêtés de voirie

8. Quelques chiffres…
• Transports scolaires Transports Scolaires
• 29 166 demandes en ligne 20000
18000
• Demandes de subventions 16000
14000
Total : 29 166
12000
• 1 837 comptes professionnels 10000
8000
• 559 demandes dématérialisées 6000
4000
• Prestations paie et gestion des 2000
0
listes électorales Juin Juillet Aout Septembre
Transports Scolaires
• 352 clients gestion de paie
• 279 clients gestion des listes
électorales

9. Mobilité
• Applications mobiles
• Proposer des services adaptés
aux internautes en situation de
mobilité
• Evolutions des applications
mobiles existantes Bas-Rhin et
pass-age
• Itinéraires cyclables, le Bas-Rhin
à vélo

10. Merci pour votre attention

11. Ecrans connectés, services réinventés
Terminal Patient
et Soignants Connectés
Emmanuelle Soriano / Olivier Lalanne
DSI / RSI
Centre Hospitalier de Valence
www.ch-valence.fr

12. Un hôpital en phase de modernisation
• 700 lits et places
• 2500 professionnels
• 180 M€ de chiffre d’affaires
• Des contraintes budgétaires fortes
• Pas de système d’information historique
Notre projet
Un système d’information moderne et innovant
pour des usages simples, attractif pour les
soignants et motivant pour une équipe
informatique.

13. Dans les locaux modernes,
Pour les patients :
• 400 terminaux multimédia
• Un forfait de services connectés
simples et peu onéreux

14. Pour les professionnels de
santé :
• Un accès sécurisé en temps réel au
dossier tactile du patient Cristal-Net
qui est dans le lit
• Suppression du papier
• Confidentialité des données

15. Services réinventés
Patient Professionnels
• Accès internet • Une alternative à la mobilité d’un
• Accès TV poste de travail
• Accès radio • L’assurance de la proximité de
l’information au chevet du patient
• Supports tactilisés : questionnaires,
informations santé, guide d’accueil • Ergonomie de la connexion
• Accès Skype • Ergonomie des fonctionnalités de
Cristal-link
• Accès kiosque patient
• Avis spécialisé connecté?

16. L’approche Windows 8 pour le Terminal Patient
• Dossier patient déjà
développé dans un
environnement Microsoft
• Environnement grand public
• Nativement tactile
• Multi support

17. Ecrans connectés, services réinventés
InfoDom
Le numérique au domicile du patient
Jérôme Guérin
Directeur Informatique
HAD de l’AP-HP
http://www.aphp.fr/hopital/hospitalisation-a-domicile/

18. L’Hospitalisation à Domicile, l’hôpital
comme les autres…
• Elle couvre toutes les pathologies (à l’exception de la
psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les accouchées, les
bébés et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant
par tous les stades de la vie adulte.
Objectifs
• Alternative à une hospitalisation traditionnelle
• Améliorer la qualité de vie du patient
• Libérer un lit à l’hôpital
Bénéficiaires
• 820 patients par jour
• 24 000 entrées/sorties par an
Organisation
• 300 soignants salariés
• 4 000 soignants libéraux conventionnés
• 300 véhicules
Environnement
• Sur Paris et ses environs (132 communes)
• Répartis sur 20 unités de soins (US)

19. L’objectif du projet
• Répondre aux exigences de la Haute Autorité de
Santé
• Traçabilité des actes
• Initier l’informatisation du circuit du
médicament
• Partager le dossier du patient
• accessible au sein de l’HAD - Infirmières - Médecine
de ville – Pharmacie
• Arrêter les recopies papier
• Photos de plaies
Problématique HAD ou les
contraintes liées en « IQUE »
• Logistique
• Economique
• Informatique

20. Réponses aux problématiques
• Conditions techniques de réussites du projet
• Un encombrement et un poids minimum
• Pas de logistique supplémentaire
• Un usage « intuitif »
• Peu de formation
• Un usage « tout en un », aucun besoin de connectique
• Maintenance à distance
• Pas de technicien à domicile
• Pourquoi au domicile ?
• Décision de ne pas équiper les soignants directement
• Partage de l’information, de l’ensemble des intervenants
(salariés et libéraux), au cœur du système : le patient donc au
domicile

21. La réponse aux enjeux de santé
Qualité du soin Gain de productivité
Sécurité des soins / patient Conformité
Organisationnel / satisfaction du personnel soignant

22. Développements à moyen terme
• Déploiement par phase par Unité de Soin sur 1 an
• Des fonctionnalités supplémentaires attendues
• Évaluation de la douleur et des plaies
• Traçabilité de l’administration des chimiothérapies
• Gestion logistique des produits de santé depuis le domicile
• Education thérapeutique
• Fiche de liaison et synthèse de sortie
• …

23. Le contenu de la tablette
Démo