Beyond Boundaries: Leveraging No-Code Solutions for Industry Innovation
Kommune Roadshow
1. Productivity
Re i n v e n t i n g
A n d r e a s A k s g l æ d e S t a h l & J a k o b F a l k e s g a a r d
2. Agenda
9-30-10.00 - Microsoft – Den moderne arbejdsplads
10.00-10.30 - Proactive - hvad er successfuld udrulning/persona tilgang/vise teams
10.30–10.45 - Kaffe
10.45-11.15 - 4D - erfaringer med træning – org implementering, fokus på brugerne og få dem med, og hvordan
11.15-11.45 - UClarity - implementering af digitale møder, Townhall og hvordan ruller man ud
11.45-12.15 – Frokost og rundbordssamtale
12.15-12.35 - Ask Cody
12.35-12.55 - SimplySo
12.55-13.20. - Microsoft: Advanced governance, compliance og GDPR.
13.20-14.00 - Next Steps, kage & rundbords samtale
2
4. THE HEADWINDS
UNDERMINING EMPLOYEE
PRODUCTIVITY
ARE WELL DOCUMENTED
AND EXCEEDINGLY STRONG
13% of employees worldwide
are engaged at work
71% of millennials “mentally
checked out” on email
100 emails per day
on average by 2019. In
Microsoft it is 150 today
28%of a week
is spent managing e-
mail for an office worker
Office workers check their inbox
30 times per hour on average
47%of meeting time
is seen as unproductive
6. Hvis du kan arbejde
fra hvor som helst –
hvad er så den
moderne arbejdsplads
rolle?
A F S K R I V E B O R D E N D E
S TÅ R TO M M E
( 4 2 % M S D K i H e l l e r u p )
%
7.
8. Det nye Microsoft i Danmark
I ”gamle dage”
- ”Gå på arbejde”
- Fokus på skrivebord
- Silo placering
- Fast plads / skrivebord
- Individuelt skab
- Aldrig ledige mødelokaler
- Målt på input (at være der)
Den moderne arbejdsplads
- Arbejde er en aktivitet (uanset tid/sted, ½)
- Fleksibel arbejdsplads
- Tilfældige sammenstød (78%)
- Ny skuldermakker hver dag (Nabolag)
- Alt i skyen på Office 365 (ingen printer-kø)
- Altid ledige mødelokaler (70 – 230)
- Målt på output (ny performance model)
Velkommen til vores nye arbejdsliv, hvor synergien mellem mennesker,
arkitektur og teknologi sætter os i stand til at opnå mere.
10. Office 365
Den mest komplette, intelligente og sikre løsning til digitalt arbejde
Authoring
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Mail & Social
Outlook
Yammer
Sites & Content
OneDrive
SharePoint
Delve
Chat, Meetings
& Voice
Microsoft Teams
Skype for Business
Analytics
Power BI
My Analytics
Work Analytics
Office 365 Groups Graph Security & ComplianceOffice Extensibility
Sway
13. Collaboration is now
how work gets done
Employees collaborate twice as much now
as they did five years ago1
2011 2016
Geographically Distributed
Need varied ways to connect across
locations and time-zones
Internal & External Team Members
Team members outside the firewall need
unfettered access
Multi-Generation Workforce
Different expectations and preferences
for tools
14. Office 365
Designed for the unique workstyle of every group
SharePoint
Teams
Office 365 ProPlus
Yammer
Outlook
Skype
Sites & Content Management
Chat-based Workspace
Co-Authoring Content
Enterprise Social
Mail & Calendar
Voice, Video & Meetings
Complete Collaboration Solution
Office 365 addresses the breadth of collaboration
needs across your company
Integrated Experiences
Office 365 Groups and Graph enable integrated
experiences that facilitate effective collaboration
Security and Compliance
Office 365 delivers the security, compliance and
manageability required in today’s workplace
Office 365 Groups
15. Co-author together in real time in Office applications
Store, sync & share files inside or outside your org
Find, follow & discover content from anywhere on any device
Manage document revisions with integrated feed & version history
Receive comments & changes while on the go with notifications
Create, share, find content with Office & OneDrive
16. Smarter email and calendaring with Outlook
Stay on top of what matters with a focused inbox
Share OneDrive files easily as cloud attachments
Call attention to critical actions & input with @mentions
Go beyond distribution lists with a group inbox & calendar
Easy onboarding for new members with full group history
17. Chat for today’s teams to with search and threaded chat
One place for teamwork integrated with Office apps
Security teams trust with SOC 1 and SOC 2 industry compliance
Customizable for each team with tabs, bots and connectors
Microsoft Teams, chat-centered workspace
18. Disconnected from the team and company
Slow to receive information and updates
Outdated & obsolete tools and manual processes
Difficult to access work schedules & make changes
Often behind on latest training, policies, procedures
…it’s hard to manage the workday in an efficient way
Frontline workers face
unique challenges
19. Microsoft StaffHub
Schedule & Task Management
Communication & Community
Integration with Other Apps & Resources
Designed to help frontline workers manage their workday
20. Text, meet, and call, across devices, with VoIP & PSTN
Reduce travel using audio, HD video & web conferencing
Unify your global phone systems with Cloud PBX
Reach out to your employees with Skype Meeting Broadcast
Engage your customers, using Skype in your web pages & apps
Complete cloud communications with Skype
21. Mellemstor dansk kommune igennem 1 år
98.000 møder
716.000 mødetimer
445 årsværk
Hver femte møde er med ekstern deltagelse (19 pct.)
Mange stormøder (15 pct.)
Meget transporttid
Møder med eksterne tager længere tid
Samlet ressourceforbrug på 240 Mio kr.
22. Eksempel på potentiale
716.000 mødetimer
445 årsværk
5% effektivisering og bedre vidensdeling
Møde-
længde
Møde-
?
Møde-
deltagere
Møde-
afskaffelse
Møde-
digitialisering
Status
Mål
Middel
F.eks 4.7 min
kortere møder
=22 årsværk
0,2 %
færre deltagere
=21 årsværk
25 %
færre stormøder
=23 årsværk
? årsværk10 %
mindre
transporttid
=? årsværk
23. • Nogle møder er mere Skype-egnede end andre
• Omlæg informationsmøder til oplysning fra intranettet
• Frigør plads ved bedre dimensionering og udnyttelse af
mødelokaler
• Hent inspiration til god mødepraksis hos de mest
effektive forvaltninger
• Transport
EKSEMPLER PÅ INDSATSOMRÅDER
25. Insights for everyone with Power BI Pro & Excel
Connect to data from any public, private or corporate source
Provide a 360° view of your business with live, visual dashboards
Analyze millions of rows of data with Excel in-memory performance
Visualize hierarchical, financial and geospatial data with new charts
Publish your data from Excel directly to Power BI Pro
26. THE GOOD NEWS IS YOU ARE THE PILOT.
THE BAD NEWS IS TIME FLIES.
28. Discover relevant content & people with Delve
Surface content based on who you work with & what is trending
Find people & expertise with recommendations from Microsoft Graph
View personalized content in context & on the go
Control visibility of sensitive content with existing permissions
33. Delve | MyAnalytics | Workplace Analytics
Create better work habits
Discover information relevant to you
& connect with people and teams
Time and network insights to help
you focus on what matters most
Unleash the potential of your people
MYANALYTICS WORKPLACE
ANALYTICS
DELVE
34. New solutions for big problems
Break Down
Organizational
Silos
Root Out
Process
Inefficiencies
Drive Sales
Productivity
Transform the
Employee
Experience
Address
Collaboration
Overload
Up-level
Manager
Practices
35. We use calendar and email data, which
typically provides 20+ hours of time
use data per week for every knowledge
worker in the organization
Leveraging data from
Office 365
Visibility into 20+ hours per week
HR data allows us to analyze every
meeting and message between all
internal or external domains: teams,
customers, vendors, and partners
Combine with HR data to
map collaboration
Explore network strength, silos, and patterns
CUSTOMER CONTACTS
SERVICES & SUPPORT
MARKETING
CHANNEL PARTNER
SALES
36. Redundancy
Network efficiency
Process cost
COMPLEXITY
Time in meetings
Time in email
Organizational load
WASTE
After-hours work
Double-booked hours
Fragmentation
STRESS
Time with customer
Customer network size
Customer centricity
SALES
Overall sentiment
Positive sentiment
Negative sentiment
SENTIMENT
Internal network size
Insularity
Manager interaction
ENGAGEMENT
37. Rise of the knowledge worker
Knowledge worker productivity is the cornerstone of company ROI and productivity
1985 1995 2005 2015
38. Quickstarter Sway / PowerPoint Researcher Word
Translator / Dictator Outlook
Recommended Charts Excel
Bots in Teams
39. Office 365 - Intelligence Built In
Translator / Dictator OutlookCortana in Outlook – Your Digital PA
41. Powerful presentations with new design services
Create stunning slides in minutes with Designer
Navigate your presentation with agility using Zoom
Create professional-quality animation in one click with Morph
Discover & re-use existing presentations from your co-workers
42. Office 365
The most complete, intelligent and secure service for digital work
Authoring
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Mail & Social
Outlook
Yammer
Sites & Content
OneDrive
SharePoint
Delve
Chat, Meetings
& Voice
Microsoft Teams
Skype for Business
Analytics
Power BI
My Analytics
Advanced Security
& Compliance
Advanced Threat
Protection
Advanced Security
Management
Office 365 Groups Graph Security & Compliance
43.
44. Office 365 Innovation
Office 2016
Office for Mac 2016
Office 365 Video
PSTN Calling* & Conferencing
Cloud PBX
SharePoint Online – ‘SharePoint
home’ & ‘Site contents’ page
redesign
Bookings, Planner, Sway
MyAnalytics
Power BI Pro
PowerPoint Designer and
Morph
Outlook on iOS
Outlook on Android
Universal Office
OneDrive sync client
Advanced Threat Protection
Customer Lockbox
Advanced eDiscovery
Compliance Center
Compliance Search
Advanced Security
Management
Skype for Business for Mac
GigJam
MileIQ, xRM
CollabDB
Workplace Analytics
Cortana & Office 365
Office Graph Extensibility
Word writing assistant
Inking
OneNote Universal
Outlook Mobile on
Office 365
Threat Intelligence
Advanced Data Governance
Admin Service Health
Dashboard
Support for Windows
Information Protection
Enterprise Mobility + Security
Suite
Collaboration IntelligenceMobility Trust
Hinweis der Redaktion
Så når vi snakker værktøjer til den moderne arbejdsplads er et central element Office 365. Her har vi konstant bygget videre på vores services og gør det løbende – og vi er helt åbne omkring vores roadmap og den retning vi udvikler diverse løsninger i. Alle kan se vores public roadmap…
Og det er faktisk lige præcist det vi har sat som ambitiøst mål at hjælpe med ved hjælp af de teknologiske muligheder der findes. Det her er Satya – vores CEO (den 3. i rækken på 40 år) – og som han siger her er vores mission at hjælpe alle organisationer og personer til at opnå mere... Opnå mere af det der er vigtigt for mig og min organisation. Og jeg vil bruge lige et par minutter på at tale ind til hvad vi rent faktisk mener med det og hvordan det hænger sammen med det nye Office.
Når man taler om fleksibelt arbejde, bliver snakken ofte misvisende – fordi fleksibelt arbejde ofte bliver reduceret til at omhandle en ’hjemmearbejdsplads’. Selvom det at kunne arbejde hjemmefra er ét element i, hvad fleksibelt arbejde tilbyder, misser den simple forståelse den centrale pointe om værdien af at arbejde fleksibelt.
I en undersøgelse af danske videnarbejdere fra 2015 svarede kun 6% af medarbejderne, at de havde fået deres bedste idé på kontoret – og kun 8% at de havde fået den til et møde med kollegaer*. Det er en klar indikator på, at den måde vi indretter arbejdet – og særligt vores kontorer – på, ikke er tidssvarende. Det hindrer kreativitet og problemløsning både individuelt og som gruppe.
Problemet er, at vi omgiver os med ligesindede kollegaer, der arbejder på at løse de samme problemer. Chancen for at vi løser et problem på en ny måde, er meget mindre, når vi sidder på vores faste pladser i vores respektive afdelinger og er omringet af kollegaer, der arbejder med det samme som os og ser verden på samme måde. Gruppetænkning er et udbredt problem i organisationer, og selve indretningen af kontoret er en del af problemet.
Det har vi gjort op med her.
Ændringen sker, når arbejdet ikke længere er defineret af en bestemt lokation, men som en aktivitet – noget du gør. Men det handler også om at være effektiv ved hjælp at din lokation.
Slide Objective: Emphasize the need to change the work environment.
This leads us our third trend area. The workplace is broken. We see an amazing 60% of office desk vacancy rates. Not a great use of company resources. With the mobile revolution in full swing, today we can work from anywhere – so why come to the office?
I øvrigt samme resultat vi fik da vi lavede diverse undersøgelser inden vi designede vores nye kontor i Lyngby…
Source:
42% Office utilization: https://hbr.org/2014/10/workspaces-that-move-people/ar/1
Velkommen til vores nye arbejdsliv, hvor synergien mellem mennesker, arkitektur og teknologi sætter os i stand til at opnå mere.
Det er vigtigt at understrege, at dette ikke handler om en kontorbygning i Lyngby. Det handler om, hvordan vi ved at optimere vores teknologianvendelse, ændre vores arbejdskultur og bruge bygningen til at understøtte vores arbejde på, kommer til at opnå mere.
Start med at snakke om at vi målte på os selv – og viser sig at gartner, forrester, etc. Bare kekræfter det – og gælder således nok også for jer
Input – altså det her med at måle folk efter om de er på arbejde eller ej og hvor meget de er der til at vi måler på effekten – vores performance model
42% af skrivebordene var ledige mens der var kø efter mødelokaler
78% flere ideer opstår ved at man mødes – flere hjerner tænker bedre…
Input / Output: Vi har ikke fokus på ANTAL TIMER medarbnejderne giver af ”input” – men i stedet på EFFEKTEN (”Impact”). Det handler det ikke om timer på kontoret, men om at nå resultater. Dermed frigiver vi folk til selv at tilrettelægge deres tid. Måden de arbejder på. Stedet hvor de vælger at være, når forskellige opgaver skal løses. Bygningen bliver dermed en ”samarbejdsbygning”, hvor medarbejderne kan vælge at være eller ikke at være. Det er deres valg. VI har ”blot” skabt en bygning med muligheder og fleksibilitet. Faktisk behøver folk ikke at være i bygningen fysisk – de kan være her via Skype for Business (alle møderum er Skype enabled.... Surface HUB, RoundTable, jabra....)
Tallene
42% er det antal skriveborde, som typisk stod ledig hver dag i Hellerup. Dette tal gælder generelt for de fleste organisationer. Dermed bruges m2 på en dårlig måde, idet der ofte ikke også er m2 til mange mødelokaler. Vi tog derfor en beslutning om at halvere antal skriveborde, og indføre FLEX seating. Samtidig reallokerede vi pladsen til møde- og samarbejdsområder – og har nu +200 mødelokaler til 850 medarbejdere.
6% er fra undersøgelsen: ”Tænk på den bedste arbejdside du har fået. Hvor var du henne, da du fik ideen?” è 6% sagde de sad ved deres skrivebord. Det betyder, at 94% af de gode ideer opstår andre steder. Konklusion: Få medarbejderne VÆK fra skrivebordene asap!!!!
”Tilfældige sammenstød” er bla baseret på forskning fra Harvard. De mest innovative og vækst orienteret organisationer er kendetegnet ved at skabe rammerne for ”tilfældeige sammenstød”. Folk begynder at dele viden. Siloer brydes ned. Afdelinger flyder bedre sammen og ”Cross Group Collab” sker mere naturligt.
De 4 pillars, hvor vi i dag primært vil tale ind til Collaboration, Intelligence og Trust. Mobility dækker i høj grad over muligheden for at have den samme client experience på tværs af enheder (PC, telefon, tablet – uafhængigt af OS). Og på alle tidspunkter på sikker vis have adgang til corporate data.
Collaboration is increasingly important to the way we work – indeed, we collaborate twice as much as we did just five years ago. We collaborate both inside and outside the firewall, across multiple geographies, and across a multi-generational workforce. And this increased demand for collaboration fuels appetite for new, specialized tools to address new scenarios. [slide note: the point of this slide is the overall increase in collab. See mock up in attached for visual guidance]
Data points for consideration in creating the visual for this slide:
Trend: In 2009, the average IW in the US worked on 1.7 teams; by 2014 that had nearly doubled to 3 teams.
The time that managers and employees spend collaborating has increased by at least 50% over the past two decades, reports the Harvard Business Review,[1] and up to 80% of workers’ time is spent on collaborative activities like meetings, calls, and responding to emails. [1] “Collaborative Overload,” 2016, Harvard Business Review
Work smarter with a single place for team chat, content and tools
Data cacophony and personalized insights
90% of data in existence has been created in the last two years alone
.5% of the data captured is being actively analyzed and acted upon
The data opportunity (and challenge) is going through the roof. We have data cacophony all around us, not only in our work lives where the volume of data created is accelerating, at the same time the half-life of information is rapidly falling, but also our personal lives with more real time feeds and access to information than ever before. Twitter, news, emails, messaging apps, even IOT devices in our houseplants to alert us when we need to water our house plants.
Our opportunity in all this data is to separate the signal from the noise. We are doing this with the intelligent cloud and machine learning.
We need a smart system that understands who we are, what we work on, who we work with to help clear through all of the noise and help us focus on the right information, the right people and the right activities.
Office 365 can help. We have built an intelligent graph that utilizes machine learning to connect the dots across multiple systems including email, social, communications, collaboration and content, directory to help build smarter applications that help proactively predict what is important tailored to the individual and that evolves with the individuals behaviors.
Råmaterialet er som sagt vores digitale fodspor (Social & Content) og ved hjælp af Machine Learning kan vi få noget brugbart ud af disse. Den teknologi kalder vi Office Graph – og vi har lavet en løsning der hedder Delve – en slags FaceBook væg med relevant information for mig eller gruppen. Vi har også som alt andet i O365 åbnet op for Office Graph API’et således at i eller vores partnere kan bygge videre på det. Jeg viser Delve om et øjeblik…
Fra sportens verden kender vi et hav af sports-trackere.
Dem bruger vi for at forbedre vores præstation via indsigt.
Endomondo:
Varighed
Distance
Hastighed
Kalorier
Osv…
Men forestil jer feks. At jeg som leder kan se om afdelinger der burde kommunikere ikke gør det. Eller om projekter er ved at dø ud eller kræver en ekstra indsats. Det er normt værdifuldt for organisationen og kan hjælpe den med at opnå mere!
Men forestil jer feks. At jeg som leder kan se om afdelinger der burde kommunikere ikke gør det. Eller om projekter er ved at dø ud eller kræver en ekstra indsats. Det er normt værdifuldt for organisationen og kan hjælpe den med at opnå mere!
Men forestil jer feks. At jeg som leder kan se om afdelinger der burde kommunikere ikke gør det. Eller om projekter er ved at dø ud eller kræver en ekstra indsats. Det er normt værdifuldt for organisationen og kan hjælpe den med at opnå mere!
Let us take a moment to clarify how MyAnalytics is different than Delve ..
Delve = Discovery around people and content
MyAnalytics = create better work habits with the time and network insights required to do your best work.
Men forestil jer feks. At jeg som leder kan se om afdelinger der burde kommunikere ikke gør det. Eller om projekter er ved at dø ud eller kræver en ekstra indsats. Det er normt værdifuldt for organisationen og kan hjælpe den med at opnå mere!
*Disclaimer:
This slide contains preliminary information that may be changed substantially prior to final commercial release of the software described herein.
The information contained in this presentation represents the current view of Microsoft Corporation on the issues discussed as of the date of the presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information presented after the date of the presentation.
This presentation slide is for informational purposes only.
Det er et kendt faktum, at de klassiske storrumskontorer oftefører til multitasking. Samtidig gør støj og andre forstyrrelser det svært at fordybe sig og få indsigt; enten sidder man i møde efter møde, svarer på mail efter mail eller bliver distraheret af snak fra kollegaer.
Derfor er multitasking blevet normalen for de fleste af os - på trods af, at undersøgelser har vist, at multitasking gør os 30% mindre effektive i forhold til at fokusere på én opgave ad gangen.
Vi mente ikke længere, at vores traditionelt indrettede arbejdsplads med storrumskontorer, faste pladser, for få og for ens mødelokaler levede op til de behov og det potentiale, vi har som medarbejdere og organisation. I en verden, der kræver større kreativitet og går mod større kompleksitet, mener vi, at vi bliver nødt til at tage en mere fleksibel tilgang til både arbejdspladsen og den måde, vi arbejder på. Vi tror på, at når vi giver medarbejderne rum og mulighed for at være kreative og selv tilrettelægge arbejdet - i stedet for at låse dem fast i processer og vanetænkning - vil vi kunne opnå mere.