1. PUBBLICA AMMINISTRAZIONE & SOCIAL NETWORK
Il Progetto "Formazione 2.0"
Michele Osella
Business Model & Policy Innovation Unit
Torino – 28 settembre 2012
2. Il concept "Formazione 2.0"
Conglobare due esperienze virtuose
Iniziativa di Progetto PADGETS
telemedicina per inerente l’uso dei
patologie croniche Social Media nel
implementata nel VCO processo di policy
FORMAZIONE 2.0
2 Technology Intelligence for Government, Business and Society
3. La "tripla elica" del progetto
Diffusione ad un pubblico
generalista di contenuti divulgativi
Informazione
riguardanti i moderni paradigmi di
fruizione distribuita della cura
Somministrazione di materiale
Formazione
didattico al personale socio-
sanitario nell’ambito delle
periodiche attività di e-Learning
Raccolta di esperienze, opinioni e
Partecipazione suggerimenti che offrono spunti al
decisore pubblico nella definizione
dell’azione di policy
3 Technology Intelligence for Government, Business and Society
4. Perché usare i Social Media?
Esplosione
dei Social
Media
Proliferazione delle quasi-
organizzazioni, capaci di
“organizzarsi senza
organizzazioni” Il decisore pubblico
compie il primo
passo verso il
cittadino anziché
aspettare che sia
egli a “bussare alla
porta del palazzo”
Penuria di risultati
derivanti dalle attività di
“partecipazione elettronica”
Policy Making 2.0
4 Technology Intelligence for Government, Business and Society
5. La prospettiva del decisore
Ciclo di vita della
politica pubblica
(secondo OECD)
1) Definizione
delle priorità
La
2)
cittadinanza è
Esiste
3)
a conoscenza
della politica interesse
Qual è il
4) Analisi delle
pubblica sotto nell’opinione possibili politiche
esame? pubblica grado di
Quali ostacoli
5)
rispetto alla accettazione
della politica possono
tematica impedire Quali spunti
trattata? pubblica? possono
l’implementa- Formulazione
zione della provenire
politica dalla c.d.
pubblica? “intelligenza
collettiva”?
Attuazione
Monitoraggio
Decisore pubblico
5 Technology Intelligence for Government, Business and Society
6. Quali spunti per il decisore?
Crowdsourcing
Vox populi
Proazione Consultazione
Accettazione
Reazione
Interesse
Consapevolezza
6 Technology Intelligence for Government, Business and Society
7. I vantaggi del metodo
Idee
Portata
"bottom-
amplificata
up"
Minor
costo
Maggior
rapidità
7 Technology Intelligence for Government, Business and Society
8. Cos’è una campagna?
Definizione: corpus di attività concernenti il ciclo di vita di
un’iniziativa partecipativa relativa ad una certa tematica
ed avente un predeterminato obiettivo.
Caratteristiche distintive: all’interno di una campagna
vengono conglobati molteplici messaggi veicolati
attraverso piattaforme eterogenee in differenti istanti
temporali.
8 Technology Intelligence for Government, Business and Society
9. Le comunità regionali
Internet e
Turismo e cultura Arte e festival Istruzione servizi digitali
Piemonteitalia. Piemonte Obiettivo WI-PIE
eu Dal Vivo Orientamento
Comunità
verticali Tematiche
ad-hoc
Regione Piemonte
Comunità Tematiche
generali
orizzontali
Focus del progetto "Formazione 2.0"
9 Technology Intelligence for Government, Business and Society
11. Il percorso auspicato
Depth of interaction
2.0-like Selective Accomplished
Expected
effort
1.0-like Rookie Variety seeker
Breadth of interaction
Single-platform Multi-platform
11 Technology Intelligence for Government, Business and Society
12. I due segmenti della campagna
28 maggio 2012 Go live!
Dimissioni precoci
2 settimane – 5 messaggi di policy
…
Pazienti cronici
2 settimane – 5 messaggi di policy
25 giugno 2012 Raccolta dei dati
12 Technology Intelligence for Government, Business and Society
14. Il video #1
14 Technology Intelligence for Government, Business and Society
15. Il questionario
Raccolta di sette domande relative al profilo dell’utente
ed alla sua visione rispetto al tema della telemedicina.
15 Technology Intelligence for Government, Business and Society
16. La struttura del messaggio
Titolo
Video
divulgativo Che cos’è la telemedicina?
Guarda il video
http://youtu.be/GvU7KL0I4BU
e dì la tua su
http://bit.ly/LXuBKc
Questionario
16 Technology Intelligence for Government, Business and Society
17. Il risultato finale
Facebook Twitter
17 Technology Intelligence for Government, Business and Society
18. Canale YouTube
Totale = 783 Totale = 619
Interazioni attive
17 Inserimento dei video
18
16
13 13
all’interno di un programma
14
12
di formazione dell’Istituto
10
7
Superiore di Sanità
8
6 4
3
4
2 Circa 500 ulteriori
0
1 2 3 4 5 6 visualizzazioni nei 3 mesi
Video
Totale = 57 susseguenti alla campagna
[like, dislike, commenti, share]
18 Technology Intelligence for Government, Business and Society
19. Canale Twitter
Totale = 62
Significativo re-indirizzamento del traffico verso i video (7%) e verso i questionari (12%)
19 Technology Intelligence for Government, Business and Society
20. Canale Facebook (1)
Visualizzazioni post Utenti unici raggiunti
12%
17%
3383 1853
Virali Virali
23937 9273
Diretti Diretti
Totale = 27320 Totale = 11126
"Prosumer"
utenti attivi
Diffusione = = 2%
utenti raggiunti
20 Technology Intelligence for Government, Business and Society
21. Canale Facebook (2)
La campagna ha raggiunto
il triplo degli utenti abituali
La campagna ha
generato reazioni pari a
venti volte quelle abituali
21 Technology Intelligence for Government, Business and Society
22. Il questionario (1)
Chi sono i rispondenti?
Genere oltre 55
Fascia d'età
9%
F
33% 45-54 25-34
15% 40%
M
35-44
67%
36%
Lavori per il sistema
sanitario piemontese?
Sì
12%
No
88%
22 Technology Intelligence for Government, Business and Society
23. Il questionario (2)
Cosa ne pensano?
Nel caso in cui aderissi ai servizi regionali di
telemedicina, saresti disposto a
compartecipare alle spese necessarie (ad
Sei favorevole all'adozione esempio per la connessione ad Internet o
di per l'affitto dei dispositivi)?
servizi di telemedicina?
No
6%
No
38%
Sì
62%
Sì
94%
Propensione all’utilizzo Propensione al co-finanziamento
23 Technology Intelligence for Government, Business and Society
24. Il questionario (3)
I "pro" …
Quali sono gli aspetti più POSITIVI
nell'utilizzo della telemedicina per ridurre il
numero di giorni di ricovero ospedaliero?
la cura sarebbe
migliore e più
rapida
13%
minore possibilità di la riduzione del
errori umani tempo passato in
8% ospedale
36%
la riduzione degli
spostamenti, anche
dei famigliari
43%
24 Technology Intelligence for Government, Business and Society
25. Il questionario (4)
I "contro" …
Quali sono gli aspetti più NEGATIVI
nell'utilizzo della telemedicina per
ridurre il numero di giorni di ricovero
l'impossibilità di ospedaliero?
condividere la non si può affidare
propria esperienza la propria salute
con altri pazienti alla tecnologia
4% perché non è
affidabile
4%
la riduzione del
contatto umano con
il personale
sanitario
36%
gli strumenti
diagnostici non
possono sostituire
completamente
l'occhio di
personale esperto
56%
25 Technology Intelligence for Government, Business and Society
26. Il questionario (5)
I "desiderata" …
Quali elementi ti sarebbero maggiormente
d'aiuto nel caso di utilizzo di servizi di
telemedicina?
una
un servizio di chat dimostrazione, condot
online, sempre ta da personale
attivo, con personale sanitario, delle
sanitario che fornisca modalità di utilizzo
supporto e istruzioni degli strumenti
11% 11%
la possibilità di
rivolgersi al proprio
medico di famiglia per
ogni problema legato
al servizio
11%
un sito web di
supporto con materiali
video informativi
34%
un numero verde
attivo 24 ore al giorno
e tutti i giorni
33%
26 Technology Intelligence for Government, Business and Society
27. Cosa si è detto?
27 Technology Intelligence for Government, Business and Society
28. I "cinguettii"
Alcuni spunti nella loro brevità …
Telemedicina: anche solo un L’accentuarsi dell’aging e gli
viaggio in meno all'ospedale = stringenti vincoli sul budget
25mila km risparmiati ogni sanitario possono candidare la
anno. ottima esperienza dal #telemedicina a “next big thing”
Piemonte #medpiemonte #medPiemonte
Meno spostamenti, più tempo libero. La
telemedicina cambia davvero la vita dei
malati! #medpiemonte
L'esperienza di Telemedicina #medPiemonte Telemedicina
della Regione Piemonte può miglior cura se le infrastrutture e
essere spunto per l'educazione del sistema ne
#spendingreview più efficace consentiranno il pieno sviluppo
#medPiemonte
28 Technology Intelligence for Government, Business and Society
29. I commenti (1)
Razionalizzazione della spesa pubblica
Il progetto ha ottime prospettive di sviluppo
e sicuramente può rappresentare
un'efficiente via per abbattere i costi del
Servizio sanitario e di prevenzione.
Un esempio da imitare anche per Regioni come la
mia, il Lazio, dove sempre più di frequente - tra
spending review di oggi e di ieri - ci si trova
costretti a chiudere strutture ospedaliere
Tenendo conto dei tagli ai fondi sociali del 2012, la
telemedicina sicuramente rappresenta l'unica
alternativa reale per ridurre o almeno contenere la
spesa del settore sanitario, mantenendo inalterata
la qualità del servizio offerto ai cittadini.
29 Technology Intelligence for Government, Business and Society
30. I commenti (2)
Miglioramento della prestazione sanitaria
Può ridurre i tempi di attesa per le visite
specialistiche che ormai hanno raggiunto
tempistiche troppo elevate.
La telemedicina: una nuova frontiera della
scienza medica.
Essendo malattie croniche non necessitano di un
contatto personale con il medico perché in questi
casi conta solo il monitoraggio dei loro parametri
e molto meno il contatto umano.
30 Technology Intelligence for Government, Business and Society
31. I commenti (3)
Risparmi di tempo ed ambientali dovuti al
minor numero di spostamenti fisici
Migliorare la qualità di vita oltre che migliorare le
cure è un ottimo utilizzo della tecnologia. Tempi duri
per gli affezionati delle lunghe code agli sportelli
dell'ASL!
Il fatto che i pazienti non debbano più spostarsi
periodicamente riduce gli accessi negli ospedali e nelle
strutture mediche (che sono già sempre troppo affollati!!!!) e
riduce le emissioni di CO2.
Sarebbe non poca cosa poterlo fare da casa e immagino
quante altre applicazioni possa avere in tutti gli altri casi.
Direi in assoluto una grande cosa per migliorare la qualità
della vita quando più ce n'è bisogno.
31 Technology Intelligence for Government, Business and Society
32. I commenti (4)
Timori sulle tecnologie
Meglio un Medico "virtuale"… che morire
per mancanza di
assistenza.....Aiutate, però, chi non La tecnologia
mastica la tecnologia. spaventa, specialmente chi
non è nato con il pc nella
culla.
L'approccio alla materia può essere
difficoltoso… la tecnologia bisogna saperla
usare…
Senza banda larga l'abitante del comune montano non potrà essere
raggiunto dal servizio e gli spostamenti per lui continueranno ad essere
necessari. Inoltre, senza un'adeguata educazione e sensibilizzazione il
servizio non sarà adeguatamente sfruttato.
32 Technology Intelligence for Government, Business and Society
33. I commenti (5)
Timore per assenza di componente umana
Secondo me è necessario il rapporto
umano. Specialmente nei casi più gravi e
con le persone anziane.
In ogni caso, l'interpretazione dei
dati, soprattutto nei casi più complessi
richiede sempre una valutazione
ragionata/umana.
Non si può improvvisare un sistema del
genere senza un'adeguata formazione del
personale sanitario ed una razionale
previsione del tempo che esso potrà
dedicare alla telemedicina.
33 Technology Intelligence for Government, Business and Society
34. Conclusioni: la campagna
Risultato decisamente
incoraggiante rispetto alle
prestazioni abituali di
Regione Piemonte.
Valori assoluti quantitativi
non strabilianti, che
denotano un potenziale
ancora largamente
inespresso.
34 Technology Intelligence for Government, Business and Society
35. Conclusioni: l’evoluzione
"Formazione 2.0" non come punto di arrivo, ma…
come inizio di una nuova traiettoria!
35 Technology Intelligence for Government, Business and Society
36. Grazie per
l’attenzione
36 Technology Intelligence for Government, Business and Society
37. Contatti
Michele Osella
Researcher & Business Analyst
Business Model & Policy Innovation Unit
Istituto Superiore Mario Boella
Via Pier Carlo Boggio, 61
10138 Torino, Italy
Tel: +390112276227
E-mail: osella@ismb.it
Web: www.ismb.it/michele.osella
37 Technology Intelligence for Government, Business and Society
