Marchio di cucine medio-famoso, a causa della crisi dei rivenditori e dell’edilizia, intende proporre un servizio online, con cara7eris9che dis9n9ve per un nuovo 9po di consumatore, abituato all’Ikea, senza abbassare la qualità che lo contraddis9ngue, e cercando di sfru7are meglio la crea9vità “distribuita”.

1. CLAUDIO CARBONE
ANDREA CEVENINI
MICHELA PAOLA CORTESE
ROBERTA COSENTINO
GIADA MARTIGNONI
TATIANA RETTORE

2. PREMESSA
• Calliope Cucine è un’azienda leader nella
produzione di cucine ecosostenibili.
• Il nostro obiettivo è quello di far fronte alla
crisi dei rivenditori dell’edilizia tramite la
pianificazione di un e-commerce e la
vendita B2C.
• Ai nostri clienti, inoltre, offriremo un servizio
di smantellamento e riciclo della vecchia
cucina, oltre che un servizio di
personalizzazione sui nuovi acquisti senza
rinunciare alla qualità che ci
contraddistingue.
MISSION

4. ANALISI DI MERCATO
COMPETITOR

5. ANALISI DI MERCATO
VALCUCINE
CALLIOPE
BIOGRIVA
TEAM7
AURORA
GRADO DI PENETRAZIONE NEL MERCATO
1,6 %
1,4 %
1,0 %
0,7 %
0,5 %
Quote di mercato

6. ANALISI DI MERCATO
MAPPA DI POSIZIONAMENTO DEI MARCHI
SCAVOLINI
VALCUCINE
VENETACUCINE
LUBE
CALLIOPE CUCINE
SNAIDERO, BIOGRIVA
TEAM7, AURORA CUCINE
IKEA, MONDOCONVENIENZA, MERCATONE UNO
Prodotti di bassa
qualità
Alto di gamma

7. ANALISI DI MERCATO
• Diffidenza acquisto
online
• Vecchie abitudini dei
consumatori
• Ingresso nuovi
competitor
• tempi consegna
• difficoltà ad attrarre
altri target
• prezzi
• bassa
concorrenza
• prodotti e
distribuzione eco
• elevata
personalizzazione
• efficiente servizio
custom care
S W
TO
MATRICE SWOT
• vendita prodotti
complementari
• ampliare quota di mercato
• vendita mercati esteri
• lancio nuovi prodotti

9. MODELLO DI BUSINESS
BUYER PERSONAS
Imprenditore e docente
universitario
Attento alla qualità e
all’ambiente
E-commerce addicted
GIANLUCA, 40 ANNI
UOMO IN CARRIERA
Deborah è responsabile
uffici marketing di Alpro
Ha poco tempo per sé
stessa
In casa vuole design e
praticità
Vegana
DEBORAH, 32 ANNI
DONNA IN CARRIERA
STEFANO ED ELENA,
30 E 28 ANNI
GIOVANE COPPIA
Stefano è agente di
borsa ed Elena una
pediatra
Vivono insieme da poco
e amano cucinare per gli
amici
In città si muovono con la
bicicletta per non
inquinare
Alimentazione salutare
Paolo è un chirurgo e Silvia
un’impiegata di banca
Passano il tempo libero a
casa
Attenti al futuro dei loro figli
Grandi pranzi o cene in
famiglia e con amici
PAOLO E SILVIA, 50 E 48
ANNI CON I LORO FIGLI
COPPIA CON FIGLI

10. MODELLO DI BUSINESS
VALUE PROPOSITION
ECOSOSTENIBILITÀ
Rispetto dell’ambiente in ogni
parte del processo, dalla
produzione, fino al trasporto
SICUREZZA
Attenzione al cliente e
alla sua famiglia
ESTETICA
Massima
personalizzazione
ASSISTENZA
Assistenza completa al
cliente, pre-acquisto,
acquisto e post-acquisto con
call centre, video chiamate,
mail e Twitter
QUALITÀ
Materiali di qualità e design con
ottimo rapporto qualità-prezzo

11. MODELLO DI BUSINESS
MERCATO DI RIFERIMENTO
IER
I
OG
GI
Rivenditori
Autorizzati
Show
Room E-commerce
Show
Room

12. MODELLO DI BUSINESS
PROSPETTIVE FUTURE
Le prospettive future di crescita per quanto riguarda l’e-commerce del
settore Casa & Arredamento, sono buone.

13. MODELLO DI BUSINESS
CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
Con il nostro ingresso nell’e-commerce ci collochiamo
nella fase di rivitalizzazione.

15. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
HOMEPAGE
L’home page è stata creata per essere
chiara e luminosa.
Il layout è semplice e di design, facendo
risaltare immediatamente all’occhio del
cliente le nostre offerte.
Caratteristiche principali:
- Luminoso, dai colori chiari
- Facile da navigare
- Personalizzabile
- Slideshow che mostra le nostre cucine
più popolari/vendute
- Rispecchia i valori del nostro target

16. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
HOMEPAGE – ZOOM IN

17. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
PAGINA PRODOTTO
• Grande immagine della cucina per
attrarre il cliente
• Call to action al social sharing in vista
• Call to action aggiungi al carrello e
aggiungi ai preferiti in evidenza
• Descrizione del design della cucina, con
dettagli dei singoli componenti
facilmente accessibili
• Tutta l’estetica è
estremamente
attenta al design

18. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
CREA LA TUA CUCINA
Caratteristica importante del nostro sito la
creazione della cucina personalizzata è resa
estremamente facile grazie a
• Video tutorial che accompagnano il cliente
in ogni passaggio
• Modelli pre-assemblati da potere
modificare, se non si vuole iniziare da 0,
selezionabili tramite un menù a tendina
• Facile scelta di personalizzazione dei colori
grazie a menù a tendina e la preview
dell’opzione scelta

19. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
CARRELLO
Il carrello è facile da usare, con un richiamo
sempre presente nel menù della pagina.
Una volta effettuato l’account attraverso il sito
o con il proprio facebook si potrà facilmente
accedere a varie opzioni e le proprie cucine
tramite un menù a tendina.
Vengono pubblicizzate altre cucine e il
servizio di rottamazione.

20. IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
APPLICAZIONE
App facile da utilizzare ed estremamente leggera
Disponibile per ogni device
Mette in evidenza le promozioni più convenienti e
permette al cliente di esplorare i dettagli delle
nostre cucine ovunque si trovi.
Particolarità:
Il bottone QR collega direttamente l’app alla
fotocamera dal cellulare e, rilevando un codice QR
di una cucina Calliope ne mostra le caratteristiche
(misure e altro) direttamente nel device dell’utente

22. STRATEGIE DI ACQUISIZIONE ONLINE
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE

23. GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
Calliope Cucine punta
anche sulla qualità della
propria landing page,
fattore fondamentale per
ottenere un
posizionamento eccellente
nei risultati di ricerca.

24. GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
STRUMENTO DI PIANIFICAZIONE DELLE PAROLE CHIAVE

25. GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
100’000 €
125’000 click
Tasso di conversione
settore
casa/arredamento:
0,9%
Tasso di conversione
acquisto di una cucina
online: 0,01%
X
13 acquisti X Scontrino medio:
10’000 € 130’000 €
:
0,8
€

26. DISPLAY ADVERTISING
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
Oltre alla pubblicità sulla rete di ricerca Google, possiamo
sfruttare la Display Advertising: con oltre un milione di siti
web tra cui scegliere, la Rete Display ti offre nuovi e potenti
modi per raggiungere utenti interessati al tuo servizio.
Grazie agli “argomenti” puoi scegliere temi specifici di
pagine web sulla Rete Display in cui pubblicare i tuoi
annunci.
Il remarketing ti consente di raggiungere gli utenti che hanno
visitato il tuo sito web.

27. EMAIL MARKETING
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
L'Email Marketing e’ uno strumento strategico
importante per raggiungere un target ampio e
intrattenere un rapporto diretto con il cliente per far
crescere il proprio business.

28. PARTNERSHIP
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE

30. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
PUBBLICITA’ OFFLINE
Grandissimo evento dedicato al food che
attirerà circa 20 milioni di spettatori
Grande catena del made in Italy in crescita
in Italia e nel mondo – allestimento di una
cucina per gli showcooking, le lezioni e i
seminari organizzati da Eataly
Articoli dedicati alle nostre cucine sulle principali riviste
del settore dedicati a temi quali l’ecosostenibilità, il
design e la qualità.
Punteremo alle collaborazioni
con:

31. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
PROMOZIONE OFFLINE
20 appuntamenti - due domenica al mese, due in ogni
store di Calliope Cucine
Tre ricette diverse ad ogni incontro sviluppate dai
partecipanti
Quota di iscrizione di 40€
Massimo partecipanti 30 persone
Ad ogni incontro i partecipanti porteranno a casa come
ricordo il grembiule e un mini ricettario firmato da
Marco Bianchi
Marco Bianchi è un blogger molto conosciuto che
parlerà di noi alla sua community

32. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CANALI SOCIAL - FACEBOOK
Foto degli utenti su Instagram
con l’#calliopecucine
Eventi a cui partecipiamo/che
organizziamo
Post con i link delle nostre
cucine che rimandano al sito
Concorso
#masterchefconcalliope

33. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
FACEBOOK – VINCI CON MASTERCHEF
1. Scatta una foto all’interno della tua cucina Calliope che
interpreti al meglio la tua idea di piatto salutare
2. Pubblicala sul tuo diario con l’hashtag
#masterchefconcalliope e tagga Calliope Cucine, invita
quanti più amici possibile a votare la tua foto con un Mi
piace
3. Le tre foto con più Like verranno giudicate dall’ufficio
digital marketing di Calliope Cucine con i giudici di
MasterChef.

34. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CAMPAGNA FACEBOOK ADS
1

35. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CAMPAGNA FACEBOOK ADS
• Il nostro pubblico e gli interessi mirati delle
persone che vogliamo raggiungere
• Il nostro budget e la durata
2
3
Previsione Acquisire da 30000 a 50000 Like
in più

36. SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CANALI SOCIAL – TWITTER, BLOG, INSTAGRAM E PINTEREST
Help
Ci raccontiamo ai
clienti
Eventi
Notizie del mondo eco
Parlano di noi (articoli)
Customer care
Foto delle nostre
cucine nelle board
condivise
Mini video tutorial
#calliopecucine foto
delle nostre cucine a
casa del cliente
Foto cucine/promo
Foto eventi
Promozioni
Eventi
@calliopehelp è il nostro account
Twitter dedicato alla customer
care

38. ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
Costi iniziali di sviluppo Euro
Sviluppo sito web + hosting 50.000
Advertising offline
(volantini, tv, riviste specializzate)
60.000
Advertising online
(AdWords, banner, e-mail, social)
100.000
Partnership
(Masterchef)
200.000
Costo valutazione usabilità 10.000
Sviluppo App 5.000
ANALISI DEI COSTI

39. Costi fissi Euro x Anno
Organizzazione logistica
(magazzini, spese generali…)
12.000
Costo gestione IT 30.000
Costi per il personale
(retribuzioni, oneri sociali, TFR)
240.000
Canoni leasing 10.000
Ammortamenti
(beni materiali e beni immateriali)
20.000
Imposte ed oneri di gestione
(manutenzione, IMU, ecc)
100.000
ANALISI DEI COSTI
ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI

40. ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
ANALISI DEI COSTI
Assistenza
Twitter/ chat
online
144.000 €
Assistenza
telefonica
86.400 €
Content
Curator
36.000 €
SEO/SEM
junior
24.000 €
Social
Media
Expert
36.000 €
2.400x5= 12.000 x12 mesi
3.000x12= 36.000
2.400x3=7.200x 12 mesi
2.000x12
3.000x12

41. CALLIOPE CUCINE
ANALISI DEI COSTI
Costi
variabili
Euro
Distribuzion
e
/
Resi /
Consegna Euro
5.000 < x < 10.000 79,00
11.000 < x < 20.000 129,00
21.000 < x < 30.000 169,00
41.000 < x < 60.000 239,00
61.000 < x < 100.000 269,00
Tariffa extra
(Isole comprese Sardegna e Sicilia)
129,00

42. ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
Analisi dei ricavi
Ricavi previsti
N° visitatori online 200 al giorno
Tasso di conversione 0,01 %
Previsione di vendita 1.200.000
Scontrino medio 10.000
Ricavi da altro *
(corso di cucina, ecc...)
30.000
30 persone x 40 € (quota di iscrizione) = 1.200
€
1200 € x 20= 24.000 €
Costo chef Mauro Bianchi= 10.000 €
+ 14.000€
*

43. ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
KPI
KPI
• Qualità
• Caratteristiche
• Cf
• Cv
• Investimenti
• Costumer
satisfaction
• Tempo di
consegna
N° registrati
N° visitatori
N° acquirenti
N° registrati