Michael Leander gav dette oplæg ved Marketing Camp 2012 i København. Det handler om email markedsføring og deltagerne fik et par tips, som er relevant for alle email markedsførere. Marketing Camp gentages så vidt vides igen i 2013.

1. 7 TIPS, DER KAN ØGE EFFEKTEN AF
DIN EMAIL MARKEDSFØRING NU!
Marketing Camp, 19 April, 2012
Oplæg ved Michael Leander: michael@michaelleander.me
• Gratis webinar
• Vind tur til Portugal
• 7 tips elektronisk guide

2. Se billeder fra Marketing Camp 2012
På Google Plus
På Facebook her

3. Dette var 60 minutters udpluk fra
Email Marketing Masterclas
27 september 2012
Se her hvad du får ud af at deltage på Email
Marketing Masterclass www.markedu.com/cph

4. Hvad læser flest ord pr. minut –
øjet eller øret?

5. RIP Email: 1971 - 2009

6. Flere tilmelder sig email “lister” end
bliver fans i social networks

7. Match kanal med ROMI faktor
Social Media ROMI = 41
Search ROMI = 22
Email marketing ROMI = 13
Email markedsføring leverer stadig den højeste Return on Marketing Investment –
men det kommer ikke af sig selv. Der skal arbejdes hårdt for at opnå den ROMI

8. Mød kunderne, hvor de er!
Multi-channel forøger
marketing ROI med faktor 5

9. TOP TIP! Kend dit publikum
Aldrig aktive
40-60%
Kun lidt aktive
TIP
Aktive Identificér dem, der
regelmæssigt ikke har responderet
sidste 3, 5, 7 gange - >
Kør en kampagne målrettet
Altid aktive 2-5% disse, se hvad der sker

10. 7 ud af 19 årsager til at du [måske]
ikke oplever Email Marketing ROI på 41
1. Du har ikke en klar plan med klare mål
2. Dit indhold er irrelevant for dine modtagere – du
mangler at godt indholdskoncept
3. Din frekvens er ikke optimal
4. Ringe individualisering – og timing
5. Vægtning mellem ”value add” og tilbud
6. Manglende ressourcer
7. Din kommunikation modtages ikke – ikke optimeret
til læsning på smartphones (10-25% emails læses her)
8. Dine tekster er faktuelle istedet for fordelsorienteret

11. Hvad vægter modtager mest,
når hun beslutter sig for at åbne en email?
Afsender Emne linien
(subject line)

12. TIP: Test effekten af forskellige
afsender navne, find den mest effektive form
KONTROL TEST
Fra : PriceMinister Advice Fra : Sophie at PriceMinister
Click-Through rate: Index100 Click-Through rate :
Index 156
Eksempler: Sejlernews fra DFDS, Lise fra Sejlernews, Lise fra DFDS etc.

13. Kan ét ord fra eller til gøre en forskel?
A: Invitation til viden | Email Masterclass |
Linkedin & QR koder og meget mere
B: Din invitation til viden | Email Masterclass |
Linkedin & QR koder og meget mere
TIP: Brug tid på at skrive dine emne-linier, og husk at test, test, test

14. Men vær bevidst om hvad du måler
og hvorfor – emne linie korrelation

16. From wasted to wanted
Data source
Mailing list/ Mailing list/ Web sales Integrated
CRM system
database database Web analytics
Transactional Triggers Potential benefit =
Communication based on Tailored promotions (sales)
transaction
Behavioral
Triggers
based on Potential benefit =
Communication
behavior Up-sales/ promotions
Personalized Lifecycle Customer
Messaging Communication emails Loyalty
value
Segmented Targeted email Relevant
Communication campaigns/ offers offers
Mass
Newsletters, surveys
& one-size-fits-all Information
Communication
promotions
97% er her
Contact Demographic Customer Customer Intention/
data data history transaction behaviour
Customer intelligence

17. Email Marketing Audit - Benchmark

18. Email Marketing Audit giver dig konkret
input til hvad du skal forbedre og hvordan
Er du interesseret i at gennemføre en
Email Marketing Audit, så kan du på næste side
se, hvilke elementer vi analyserer på.
Kontakt leander@michaelleander.com for at få
mere information

19. Email Marketing Audit Components
1. Email Marketing Purpose & Objectives
2. Email Marketing Content Concept
3. Email Marketing Value Proposition
4. Permission Marketing and Privacy
5. Frequency and channels
6. Profiling, segmentation and subscription center tactics
7. Subscriber acquisition conversion ecosystem
8. Messaging tactics including welcome flow
9. Design in templates and design consistencies
10. Response tactics / inbound marketing
11. Data management including bounce management procedures
12. Use of behavioral data
13. Email Marketing Service Provider alignment with objectives
14. Triggers & events + transactional emails.
15. Deliverability and ISP issues

20. Vind en tur til
Portugal og deltag
på Email Marketing
Masterclass Lissabon
eller Porto gratis
 Tilmeld nyhedsbrevet om events
 Giv dit navn, firma og email adresse
[visitkort eller papir]
 Modtag email med instruktioner
 Vinder offentliggøres inden 1 maj
 Alle kan deltage på gratis webinar
 Tag et billede og gør en gammel
marketing rotte gladere

21. Til baghovedet:
Lidt om ændringer i købsadfærd

22. Du bliver bombarderet
med 100,000 ord og
34 gb information
hver eneste dag
… og Gud ved hvor
mange emails

23. Der går kun
3 minutter, 11 sekunder
i gennemsnit fra vi begynder en opgave
til vi bliver afbrudt.

24. Gennemsnitligt
bliver du
eksponeret for
mere end 6.000
reklame
budskaber
hver dag

25. Hvordan skærer du igennem al den
støj?
Kender jeg dig?
Har jeg brug for
dig?
Hjerne Kan jeg stole på
dig?
filter

26. Mind Box er langt vigtigere
end Inbox fokus
Du skal her ind

27. Hvilke
problemer løser
din email
kommunikation
for din
målgruppe?
Folk køber stadig på ”emotions” og rationaliserer sig så frem
til årsagerne bagefter

28. Ændringer i købs-processen
No sex on
the first
date
Referral &
recommendation
OTS* skal være
høj før
reaktion
Latency
forøger
inkubationstid
*OTS = Opportunity to see

29. Tendens: hyppigere frekvens giver
bedre resultater
Forøg OTS =
Opportunity to See

30. Brug dine tracking data !
Måle
resultater

31. TIP: Brug
preheaders og
mål effekten!

32. Genbrug indhold (igen og igen) og brug
”I’ll stick around for more” faktoren

33. Dit
indholdskoncept
Measure & react Email value
Email Marketing proposition
Roadmap
Automate Sign-up
tactics
Engage audience Akkvisition
First 30
days

34. Hvad skal du have permission til?
TIP: Alle tre typer giver bedre resultat
L H
Tilbud og promotions
1
Volume Recipient
indicator
Send newsletters engagement
Send alerts og updates
H L
34

35. Hvad hedder din
kommunikation?
Eksempel:
Frekvens og indhold
differentieret + sprog
35

36. Dit
indholdskoncept
beskriver
 Hvad du tilbyder
 Hvilke fordele (WIIFM)
 Hvorfor det er relevant og
for hvem det er relevant
 Frekvens
 Tænk som en publisher

37. Tips til et godt
indholdskoncept
 Vær unik med gode
historier, relevant viden
 Vær ærlig om hvad du kan
levere / tilbyde
 Manage expectations –
don’t overpromise

38. Video kan ses på
www.marketingtelly.com

39. Match købsprocessen med
salgsprocessen
• Tænk over hvem, der er
hvor i købsprocessen
• Differentiere kommunikation
– Kunder får én type kommunikation
– Potentielle kunder en anden type
• Design nyhedsbrevet så det er nemt
at differentiere indholdet

40. 2 links – ét soft og ét hard
call to action
Tip!
Brug ”emotional links”

41. Øg click action med
25-50%
TIP: Brug social sharing
-> Link åbner “besked” I social
network platform
-> Skriv god “share text”
-> Track # of shares
-> Track # of conversions

42. Godt indhold er
relevant indhold
Resultat
- 35 newsletter subscribers
- 2 request for interviews
- 2 speaking ”lets talk”
- 15 Facebook likes
- 7 Linkedin request to connect

43. Box it Up!
What’s in your boxes?
- Content A -> SA
12 sektioner med - Content B -> SB
personaliseret - Offer A
indhold - News B
- Regional
- Division
- Service
Øgede omsætning
med 25% pr. email

44. Intro links / Pre-header
Functional links
Intro story (Credibility)
Survey or result
Can be
differentiated
”Products and offers” based on profile
Activate profiling call to action
”Article”
Sender branding
”more articles”
Functional links
44

45. A A B B C C
Hvilken af disse genererede højest CTR
(Click Through Rate) ?

46. Brug forskellige
formater

47. Dernæst
Oversæt dit
indholdskoncept
til din Email Value
Proposition

49. Indholdskonceptet her = ESP
(Email Value Proposition) skal
sælge tilmeldingen
Bullets får
opmærksomhed
og er nemme at
læse
Vis et eksempel på
nyhedsbrevet

50. De første 30 dage og velkomst flow
I email markedsføring…
En ny “subscribers” oplevelse i
begyndelsen har stor indvirkning på
hvor lang tid du kan få personen til at
hænge ved, og hvilken værdi du får
fra den person

51. Web navigation virker ofte godt
Bekræft
hvorfor dette
har værdi
Fokus på profilering (MindBox)
Giv et tilbud
med det samme

52. Bekræft
hvorfor dette
har værdi
(MindBox)

53. 80% click on one
or more of those
links!

54. Sund fornuft … sæt velkomst
programmet i system
Efter 5
dage Offer
Velkommen extension
(ikke åbnet,
ikke clicked,
ikke købt)
Efter 2 dage:
Tidsbegrænset
tilbud

55. Du kan bruge 100% -
hvordan vil du fordele dem?
Budskab/tilbud Målgruppe
40% 40%
100%
15% 5%
Kreativitet Deliverability

56. 56

57. Learn more about this topic
Michael Leander is an international
marketing speaker. He has spoken in 35+
countries and at countless webinars..
Find him here
http://www.twitter.com/michaelleander
Speaking: http://www.michaelleander.me
Consulting: http://www.michaelleander.com
Email: leander@michaelleander.com

58. The purpose of email
marketing is to acquire,
convert, sustain and grow
customers whom then in
turn will attract other
customers’ through
referrals