1. Sociale medier

2. Sociale medier
En introduktion

3. Sociale medier
En introduktion
Facebook
400 millioner brugere
2,3 millioner danske
Twitter
75 millioner brugere
20.000 danske profiler
Foursquare
2 millioner brugere
verden over
LinkedIN
Over 60 millioner
profiler
Arto
½ million brugere –
faldende pga.
Facebook
Farmville
82 millioner brugere
Google Buzz
Potentiale for 150
millioner brugere
MySpace
100 millioner
månedlige
brugere –
faldende pga.
Facebook
Kilde: Berlingske Tidendes Community Manager,

4. • Involvering, netværk, værdi
• Få ambassadører
Sociale medier
Facebook | En introduktion
Facebook har over 400 millioner aktive
brugere, hvoraf 2,2 mio. er danske
brugere
Det er større end USA!
Vidste du det?
En nylig undersøgelse fra den
amerikanske virksomhed Syncapse
fastslog den gennemsnitlige årlige værdi
af en Facebook fan til at være 724 kr.

5. Sociale medier
Facebook | Case
Kudibal er en modevirksomhed, der startede i
2003. Deres tøj bliver solgt fra 200 butikker i 12
lande. Er gazelle for 2. år i træk.
CASE: Styrk dine
kunderelationer på
Facebook

6. Væksthus Hovedstadsregionen 6
CASE: STYRK DINE
KUNDERELATIONER
VIA FACEBOOK
VI STARTEDE MED AT LÆGGE EN PLAN
MED EN FACEBOOK PROFIL VIL KUDIBAL GERNE
ARBEJDE MED FLERE OMRÅDER, BL.A.:
• Kundeloyalitet
• Pleje af forhandlere
• Branding via storytelling
• Markedsføringskanal for webshop

7. Væksthus Hovedstadsregionen 7
CASE: STYRK DINE
KUNDERELATIONER
VIA FACEBOOK
#1: Kundeloyalitet
Kudibal lancerede deres første
video:
’’How to tie a Lottie Scarf’’
op til modeugen 2010.
De har lige lanceret 2 nye videoer
med nye måder at binde deres
tørklæder på, og er kommet i
GO’Morgen Danmark med ideen.
På Facebook har de opfordret deres
ambassadører til at komme med
deres egne måder at binde
deres tørklæder på

8. Væksthus Hovedstadsregionen 8
CASE: STYRK DINE
KUNDERELATIONER
VIA FACEBOOK
#2: Pleje af forhandlerne
Selvom Kudibal har deres egen
webshop, vil de gerne beholde deres
forhandlere – og pleje dem.
De var meget nervøse for, at en
Facebook side og en webshop vil
gøre dem mindre interesseret i at
samarbejde.
Ved hjælp af kommunikation om
værdierne, er det lykkedes at få alle
forhandlere til at støtte op omkring
Facebook og deres webshop.
Her laver de PR for Magasin.

9. Væksthus Hovedstadsregionen 9
CASE: STYRK DINE
KUNDERELATIONER
VIA FACEBOOK
#3: Branding
Kudibal er med i mange gode
arrangementer, de ikke tidligere har
markedsført. Via Facebook kan de
fortælle om alt det de laver, når de
ikke designer og sælger tøj.
Med video, billeder og tekst har de
nu mulighed for at komme ud med
budskaber, der fortæller historien
om Kudibal.
Og brugerne har mulighed for at gå i
dialog med Kudibal og blive en del af
historien.

10. Væksthus Hovedstadsregionen 10
CASE: STYRK DINE
KUNDERELATIONER
VIA FACEBOOK
#4: Markedsføring af webshop
Mange kendte mennesker går med bl.a.
Kudibals tørklæder. Problemet har bare før
været, at folk ikke umiddelbart kan se, at
det er et Kudibal tørklæde, som de kendte
optræder med i f.eks. TV. – Så kendte er
Kudibal nemlig ikke, i den brede befolkning.
For at skabe trafik i webshoppen og samtidig
gøre ambassadørerne opmærksomme på, at
kendte går med deres tøj, har de lavet
konkurrencer.
Her viser de f.eks. Michelle og Alexandra i
billeder. Kan man finde navnene på
tørklæderne i webshoppen, deltager man i
konkurrencen om et magen til.

11. Sociale medier
Facebook | Flere eksempler
Sticks’n’Sushi: Få brugerne over i webshoppen
Smukfest:
Walther snakker med brugerne
Lakrids by Johan Bülow: Anmeldelser
Målrettet annonce
LirumLarumLeg: Opload billede af
dit barn og vind portræt
Telmore: spil-applikation
Del dit køb med dine venner på Facebook
Og få gratis fragt på dit næste køb
INVOLVERING | NETVÆRK | VÆRDI
Eb.dk opfordre til at ’connect med Facebook’

12. Sociale medier
Twitter | En introduktion
• Giv viden
• Få viden
Vidste du det?
60 % af dem, der opretter en Twitter
profil, sletter den igen efter en måned
20.000 danskere har en profil.
10.000 af dem er inaktive.
Vidste du det?
Over halvdelen af de 500 største
virksomheder i USA har nu en aktiv
Twitter konto.
Det er næsten dobbelt så
mange som sidste år.
Ni af de 10 øverste er
konstant aktive.
Det er især detailhandels-
virksomheder, fødevare- og
dagligvarebranchen samt
forsikringsbranchen, der har
taget Twitter til sig.

13. Sociale medier
Twitter | Opgave
• Snup dit firmanavn – før andre gør det!
• Få alerts, når der bliver pippet om dig,
din virksomhed, dine produkter…

14. Sociale medier
Twitter | Eksempler
Wordy.com: Viser tweets på
hjemmesiden
Concept Concerts: PR for koncerter
Jacob Kildebogaard: Personlig branding
’Gratis’ bog: betal med et tweet
Socialsemantic: opdaterer viden
Google er glad for tweets 
Ikoner til hjemmeside: opfordring til
at dele indhold via sociale medier

15. Sociale medier
YouTube | En introduktion
• Bliv mere levende
• Og bliv set
Vidste du det?
YouTube er den 2. største
søgemaskine i verden

16. Sociale medier
Video | Et eksempel

17. Sociale medier
Video| Flere eksempler
Falck: lær førstehjælp
Creuna: Oplev vores events
Aarstiderne: Madbio
iPhone: produktvideo
Wordy.com:
Præsentationsvideo på
hjemmeside
Børsen: Nyhedsindslag via web TV

18. Sociale medier
Blog| En introduktion
• Blogger
• Gæsteblogger
• Ekspertblogger
• Tips & tricks
• Tekst, billeder, video
• Skriv kun om ét emne pr. indlæg
• SEO optimering
• Ud med nyheder, ind med
dynamisk indhold

19. Sociale medier
Blog| En introduktion
Amino har valgt ekspert bloggers udefra til at stå for deres blog
Berlingske har valgt kendis bloggers og er netop indstillet til ’Bedste
blogsektion’ til Mediernes Internet Pris 2010
Kommentar fra Nationen!, der er Ekstra Bladets panel af danskere,
der lystigt snakker om indholdet af artiklerne på Eb.dk
Mange konsulenter har deres egen blog, for at dele
ud af deres viden og dermed få streetcredit
Personlig blog, hvor man kan skrive om alt i hele
verden

20. Sociale medier
Strategi | Opgave
• Hvilke strategiske mål skal deltagelse i sociale medier opfylde?
• Hvad vil du gerne kommunikere?
• Hvem i virksomheden skal deltage
– og hvem har det overordnede ansvar?
• Hvor mange ressourcer skal der afsættes?
• Hvordan opsamles læring? (Optimering og innovation)
• Hvad er målet med læring og evaluering?
• Hvordan anerkendes medarbejdere og kunder
der deltager?
• Gør tanker til handling – hvilke operationelle
handlinger skal aktiveres? – og hvornår?

21. KPI’er /
Aktiviteter
Sociale medier
Strategi | Opgave

22. Januar Februar Marts April
Opgave
Tid
Ansvar
Opgave
Tid
Ansvar
Opgave
Tid
Ansvar
Opgave
Tid
Ansvar
Sociale medier
Strategi | Opgave

23. Sociale medier
Tak for i dag 
Twitter.com/MetteSandgaard
Mette Sandgaard
eBusiness Vækstkonsulent
Mail: ms@vhhr.dk
Mobil: 2619 2652