Intervention de Richard-Emmanuel Eastes aux JIES Paris le 3 mai 2012 sur le serious game en entreprise Tam tam, la parole est à vous !

1. Tam Tam : la parole est à vous !
Ecouter – Comprendre – Se positionner – Argumenter
Un serious game collaboratif
pour la communication interne et la formation
des salariés d’une entreprise multinationale

2. HISTORIQUE DU PROJET
Côté Bayer : des constats…
Un décalage entre les postures professionnelles des salariés
et leurs valeurs et convictions personnelles
Une incompréhension des réactions de la société civile
La recherche d’un « permis de travailler »
Côté Traces : un pari…
Etendre l’idée de « médiation scientifique »
au monde de l’entreprise
Etablir un lien avec la Corporate Social Responsibility
(ou Responsabilité Sociale en Entreprise)

3. UN DISCOURS QUI S’IMPOSE PEU À PEU…
L'exercice de la démocratie impose que les technologies et les
innovations, parce qu’elles préparent le monde de demain, soient
choisies par la société…
…en fonction des bénéfices et des risques qu'elle présenteront,
mais évalués à l'aune des valeurs et des besoins du plus grand
nombre.
Les citoyens accepteront de moins en moins une communication
scientifique, technique et industrielle destinée simplement à justifier
des choix technologiques imposés sans que leur voix ait pu être
entendue.

4. 5 OBJECTIFS PRINCIPAUX
1/ Fournir aux salariés de Bayer un outillage argumentatif leur permettant de
répondre et de se positionner lorsqu'ils sont interpellés sur des problématiques
concernant Bayer au sein de la société civile (proches, clients, journalistes…).
2/ Leur permettre de comprendre les origines de cette défiance et les
mécanismes de construction de l’image d’une entreprise telle que la leur dans les
sphères médiatique, associative, politique…
3/ Permettre aux salariés de clarifier leurs ressentis à l'égard de celles de ces
problématiques qui sont rendues sensibles par leur traitement médiatique
(biotechnologies, phytopharmaceutiques, nanotechnologies, plastiques,
médicament…).
4/ Permettre à la direction de Bayer de comprendre (anonymement) la manière dont
ses salariés appréhendent ses activités, notamment dans les domaines qui
soulèvent des questions socialement vives autour des controverses
sociotechniques.
5/ Lui permettre de mieux comprendre la manière dont la société civile
appréhende ses questions, à travers l’expression citoyenne de ses salariés.

5. UNE DOUZAINE DE THÉMATIQUES « SENSIBLES »
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6. PHASE 1 : LES ATELIERS DÉLIBÉRATIFS
Travail préalable de collecte de données scientifiques et sociologiques par
Traces
Les données techniques concernant Bayer sont fournies par trois experts de
l’entreprise
Tout au long de l’atelier : introduction de saynètes, jeux de
discussion, quizz, projections, lectures, témoignages… pour nourrir ou
relancer les réflexions
En fonction des sujets, exploration et discussion de thèmes tels que :
• Perception du risque
• Principe de précaution
• Développement durable
• Rapport au progrès
• Rationalisme
• Altermondialisme
• Rôle des médias
• Decryptage de l’image
• Connaissances et valeurs
• Croyances et imaginaires…

7. EXEMPLES DE JEUX DE DISCUSSION
Selon les thématiques :
• Jeux de classification
• Jeux de décisions
• Discussion continuum 1D
• Discussion continuum 3D

8. PHASE 2 : LE SERIOUS GAME COLLABORATIF
Conception : Traces - KTM ADVANCE
Des contenus thématiques nourris par les ateliers
Des témoignages filmés présentés avant les faits,
avant les résultats scientifiques et avant la position de Bayer ou de la
profession
Une conception de type 2.0, une interactivité inspirée des réseaux sociaux
(Newsring)
Des ressources textuelles et audiovisuelles
La possibilité permanente de poster des commentaires
Un système d’appréciation individuelle des arguments
Un score individuel évolutif
Un anonymat absolu et garanti

9. Je vous remercie…
www.richard-emmanuel.eastes.eu

12. RETOURS DES PARTICIPANTS
Les médicaments sont-ils bons pour la santé ?
« Durant cet atelier nous avons eu un grand nombre d’informations qui m’ont permis de
me forger une opinion plus précise et également de comprendre d’où pouvait provenir la
diversité des opinions sur ce sujet. Ce que je trouve très intéressant, c’est l’ouverture
d’esprit, l’écoute de l’avis de l’autre ainsi que la compréhension de la construction de cet
avis que ces ateliers nous donnent. Les discussions entre les participants en sont un bon
exemple et la liberté d’expression est totale. »
Doit-on apprendre à se passer des pesticides ?
« Très sympa, très intéressant. La parole est ouverte, pas de parti pris, beaucoup
d’informations. »
« Il est très intéressant d’échanger avec des collègues de différents horizons, cela
apporte de l’eau à notre moulin et nous permet d’argumenter dans la mesure du possible
lors de nos réunions amicales. »
« La richesse de l’atelier n’était pas uniquement lié à la qualité de la présentation, mais
surtout aux interactions entre les membres de l’assemblée et les intervenants. Ainsi, j’ai
pu bénéficier des arguments des spécialistes/employés de Bayer SAS et de leur vision
critique/leur interprétation des informations présentées. »