Los 100 líderes más re

1. Resultados Merco Líderes Argentina
2012
(3ª edición)
www.merco.info

2. Los tres compromisos de Merco
1 Rigor metodológico
2 Independencia
3 Transparencia
2

3. Rigor metodológico
1
10 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder
Comités de dirección
Evaluación general
1
Merco Tracking 10 2
Comités de dirección evaluación sectorial
3 ONG
Evaluación directa 9
8 4 Asociaciones de consumidores
Líderes de opinión
Ranking de liderazgo
7 5
Sindicatos 6 Analistas financieros
Periodistas de información económica
3

4. Independencia
2
Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.
Por segundo año, Merco Argentina 2012 cuenta con el Informe
de Revisión Independiente de acuerdo con la norma ISAE
3000 de KPMG*.
Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se
financia exclusivamente a través de la comercialización de
los Informes Confidenciales de aquellas empresas que
libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una
vez publicados los resultados en la prensa.
* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta
razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
4

5. Transparencia
3 Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.
Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)
Evaluaciones Peso
Directivos 40%
Directivos Sectoriales 8% RANKING
PROVISIONAL
Analistas Financieros 10%
Ong 6%
Sindicatos 6%
Asociaciones De Consumidores 4%
Periodistas De Información Económica 10%
MERCO TRACKING (Población General) 9%
Evaluación Directa 7%
5

6. Metodología Merco
Un monitor multistakeholder
Cuestionario Merco
• Evaluación general: Miembros Comité Dirección EVALUACIÓN
• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección DIRECTIVOS
RANKING
PROVISIONAL
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
EVALUACIÓN
• Asociaciones de consumidores
DE EXPERTOS
• Periodistas de información económica
• Líderes de opinión
• Merco Tracking: Población general CLIENTES
EVALUACIÓN
• Cuestionario de méritos reputación
DIRECTA
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
6

7. Lo más destacado de Merco 2012
1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco
para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia
referencia.
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y
gobierno corporativo
corporativo.
7

8. Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de
referencia elaborándose en 2012 en 9 países.
España
(2001)
México
(2012) Bolivia
(2012)
Colombia
(2008)
Brasil
Ecuador (2012)
(2011)
Perú
(2012) Argentina
(2010)
Chile
(2010)
8

9. Los tres rankings Merco 2012
1 Reputación
Las 100 empresas con mejor reputación corporativa
2 Liderazgo
Los 100 líderes más reputados
3 Responsabilidad y gobierno
Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo
9

10. Liderazgo

11. Variables de análisis
Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?
11

12. 1 Escasos cambios en el ranking de líderes:
Luis Alejandro Pagani lidera el ranking, como en
las dos ediciones anteriores
Enrique Cristofani asciende al top ten en 2012
12

13. Ponderación del ranking de líderes
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:
Evaluaciones Peso
Directivos 60,0%
Directivos sectoriales 15%
RANKING
PROVISIONAL
Líderes de opinión 20%
Periodistas de información económica 5,0%
13

14. El top 10 del ranking de Líderes 2012
Líder 2012 2011 Evolución Puntos
LUIS ALEJANDRO PAGANI 1º 1º 10000
PAOLO ROCCA 2º 2º 8018
GUSTAVO GROBOCOPATEL 3º 3º 6298
PASCUAL MASTELLONE 4º 4º 5452
JUAN JOSÉ ARANGUREN 5º 5º 5440
CRISTIANO RATTAZZI 6º 9º 5330
EDUARDO COSTANTINI 7º 10º 5306
GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º 6º 5124
ENRIQUE CRISTOFANI 9º 12º 4781
SEBASTIAN BAGO 10º 11º 4744
14

15. 2 En 2012 son tres las líderes femeninas:
Se incorporan dos mujeres al ranking: Adriana
Noreña y Fabiana Castiñeira
La primera se coloca entre las 20 primeras del
ranking
15

16. Las tres líderes más reputadas
Líder Empresa 2012 2011 Evolución
ADRIANA NOREÑA GOOGLE* 16º - -
SANDRA YACHELINI MICROSOFT 52º 13º
FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 88º - -
* Adriana Noreña estaba en Google en el momento en el que se realizó el trabajo de campo, por lo que los encuestados la asociaron a esta compañía
16

17. 3 Los líderes empresariales son evaluados por dos
muestras de expertos:
Líderes de opinión
Periodistas de información económica
17

18. Los líderes de opinión también valoran
a los ejecutivos
Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los
primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la
transferencia reputacional líder-compañía.
Los Líderes de opinión valoran:
Transferencia Muestra:
Liderazgo
Reputacional 57
18

19. El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión
Tres de los líderes con mejor
reputación según los líderes Líder 2012
de opinión lo son de
PAOLO ROCCA 1º
compañías que están en el
top ten del ranking de GUSTAVO GROBOCOPATEL 2º
empresas más reputadas.
LUIS ALEJANDRO PAGANI 3º
JUAN CARR 4º
PASCUAL MASTELLONE 5º
JAVIER MADANES 6º
CARLOS SLIM 7º
GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º
EDUARDO ELSZTAIN 9º
EDUARDO COSTANTINI 10º
19

20. El top 10 de Liderazgo según los periodistas de
información económica
Igualmente, tres de los
líderes con mejor reputación Líder 2012
según los periodistas de
GUSTAVO GROBOCOPATEL 1º
información económica lo
son de compañías que están JUAN CARR 2º
en el top ten del ranking de
CRISTIANO RATTAZZI 3º
empresas más reputadas.
Estos tres, son los mismos ENRIQUE PESCARMONA 4º
líderes señalados por los
PAOLO ROCCA 5º
líderes de opinión.
LUIS ALEJANDRO PAGANI 6º
HUGO SIGMAN 7º
JOSE IGNACIO DE MENDIGUREN 8º
EDUARDO COSTANTINI 9º
PASCUAL MASTELLONE 10º
20

21. 4 El binomio virtuoso de la reputación:
Argentina es uno de los países con menor
transferencia reputacional entre el líder y la
compañía
21

22. El binomio virtuoso de la reputación de 2010
Solo cuatro de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes
entre los 10 más reputados en 2010.
EMPRESAS 2010 2010 LÍDERES 2010
ARCOR LUIS ALEJANDRO PAGANI
COCA-COLA PAOLO ROCCA
UNILEVER JUAN JOSE ARANGUREN
GRUPO TECHINT GREGORIO PEREZ COMPANC
YPF GUSTAVO GROBOCOPATEL
AMERICAN EXPRESS PASCUAL MASTELLONE
MOLINOS RIO DE LA PLATA EDUARDO COSTANTINI
MICROSOFT MIGUEL KOZUSZOK
SANTANDER PABLO DEVOTO
MASTELLONE HERMANOS/LA
VIKTOR KLIMA
SERENÍSIMA
22

23. El binomio virtuoso de la reputación de 2011
En 2011 se repite el dato de correspondencia Líder-Empresa, con los
mismos protagonistas.
EMPRESAS 2011 2011 LÍDERES 2011
ARCOR LUIS ALEJANDRO PAGANI
COCA-COLA PAOLO ROCCA
UNILEVER GUSTAVO GROBOCOPATEL
CERVECERIA Y MALTERIA
PASCUAL MASTELLONE
QUILMES
YPF JUAN JOSE ARANGUREN
GRUPO TECHINT GREGORIO PEREZ COMPANC
MASTELLONE HERMANOS/LA
MIGUEL KOZUSZOK
SERENISIMA
NESTLE VIKTOR KLIMA
MOLINOS RIO DE LA PLATA CRISTIANO RATAZZI
SANTANDER EDUARDO COSTANTINI
23

24. El binomio virtuoso de la reputación de 2012
En 2012, Bago y su líder sustituyen a Unilever-Miguel Kozuskov, ya que este
último sale del top ten. Se mantiene el índice de transferencia reputacional.
EMPRESAS 2012 2012 LÍDERES 2012
ARCOR LUIS ALEJANDRO PAGANI
GRUPO TECHINT PAOLO ROCCA
UNILEVER GUSTAVO GROBOCOPATEL
COCA-COLA PASCUAL MASTELLONE
CERVECERÍA Y MALTERÍA
JUAN JOSÉ ARANGUREN
QUILMES
GOOGLE CRISTIANO RATTAZZI
VOLKSWAGEN EDUARDO COSTANTINI
MASTELLONE HERMANOS/LA
GREGORIO PÉREZ COMPANC
SERENÍSIMA
BAGO ENRIQUE CRISTOFANI
NESTLE SEBASTIAN BAGO
24

25. El binomio virtuoso de la reputación en Colombia
Cuatro de las 10 empresas con mejor reputación en Colombia tienen a
sus líderes entre los 10 más reputados.
EMPRESAS LÍDERES
JAVIER GENARO GUTIÉRREZ
ECOPETROL
PEMBERTHY
LUIS CARLOS SARMIENTO
BANCOLOMBIA
ANGULO
GRUPO NUTRESA GERMÁN EFROMOVICH
CARLOS ENRIQUE
BAVARIA
PIEDRAHÍTA
ALMACENES ÉXITO CARLOS ARDILA LÜLLE
ALPINA GONZALO RESTREPO LÓPEZ
EPM FABIO VILLEGAS RAMÍREZ
SURAMERICANA DAVID BOJANINI
ISA ARTURO CALLE
GRUPO CARVAJAL JOSÉ ALBERTO VÉLEZ
25

26. El binomio virtuoso de la reputación en Chile
Seis de las 10 empresas con mejor reputación en Chile tienen a sus
líderes entre los 10 más reputados.
EMPRESAS LÍDERES
LAN ANDRÓNICO LUKSIC
EMPRESAS COPEC HORST PAULMANN
BANCO DE CHILE ENRIQUE CUETO
BCI ELIODORO MATTE
FALABELLA ÁLVARO SAIEH
NESTLÉ LUIS ENRIQUE YARUR
ENTEL JUAN CÚNEO SOLARI
COCA-COLA ROBERTO ANGELINI
CENCOSUD ANDRÉS NAVARRO
VIÑA CONCHA Y TORO DIEGO HERNÁNDEZ
26

27. El binomio virtuoso de la reputación en España
Ocho de las 10 empresas con mejor reputación en España tienen a sus
líderes entre los 10 más reputados. Inditex tiene dos líderes entre ellos.
EMPRESAS LÍDERES
INDITEX EMILIO BOTÍN
MERCADONA AMANCIO ORTEGA
REPSOL JUAN ROIG
SANTANDER ISIDRE FAINÉ
TELEFÓNICA CESAR ALIERTA
IBERDROLA ANTONIO BRUFAU
CAIXABANK IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
EL CORTE INGLÉS PABLO ISLA
GOOGLE ISODORO ALVAREZ
MAPFRE FLORENTINO PEREZ
27

28. 5 Claves de la reputación de los líderes 2012:
Visión estratégica
Visión comercial
Aglutinador de equipos
28

29. Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012
La visión estratégica, la comercial y aglutinador de equipos son las tres
variables primarias de liderazgo reputacional más importantes.
Visión estratégica 16,9%
Visión estratégica 24,2%
Garantía de resultados 7,3%
Impulsor de nuevos mercados y negocios 12,1%
Visión comercial 21,6%
Acierto en la estrategia competitiva 9,6%
Competencia y reputación profesionales 7,7%
Aglutinador de equipos 12,1%
Habilidad en la selección y dirección de equipos 4,4%
Impulsor de Integridad personal 6,3%
comportamientos 10,7%
éticos y de la RSC Compromiso con la responsabilidad corporativa 4,4%
Proyección Impulsor del crecimiento internacional 7,5%
internacional 11,3%
Reputación y reconocimiento internacionales 3,8%
Impulsor de la innovación/investigación 6,3%
Innovación 10,9%
Capacidad de transformación de los negocios 4,6%
Carisma 5,5%
Buen comunicador 9,2%
Accesibilidad 3,7%
Pregunta del cuestionario:
Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
29

30. Consulte los datos de Merco 2012 en:
www.merco.info
Síguenos en:
30

31. Anexos

32. Ranking General de Líderes (1 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
1º 1º LUIS ALEJANDRO PAGANI ARCOR 10000
2º 2º PAOLO ROCCA TECHINT 8018
3º 3º GUSTAVO GROBOCOPATEL LOS GROBO 6298
MASTELLONE HERMANOS/LA
4º 4º PASCUAL MASTELLONE 5452
SERENÍSIMA
5º 5º JUAN JOSÉ ARANGUREN SHELL 5440
9º 6º CRISTIANO RATTAZZI FIAT 5330
10º 7º EDUARDO COSTANTINI CONSULTATIO 5306
PEREZ COMPANC FAMILY
6º 8º GREGORIO PÉREZ COMPANC 5124
GROUP
12º 9º ENRIQUE CRISTOFANI SANTANDER 4781
11º 10º SEBASTIAN BAGO BAGÓ 4744
7º 11º MIGUEL KOZUSZOK UNILEVER 4680
- 12º JUAN CARR PTE MISSING CHILDREN 4672
43º 13º EDUARDO ELSZTAIN IRSA 4420
36º 14º ENRIQUE PESCARMONA IMPSA 4405
El seguimiento de la
metodología 8º 15º VIKTOR KLIMA VOLKSWAGEN 4392
establecida por 16º
- ADRIANA NOREÑA GOOGLE 4372
Merco para la
elaboración del 81º 17º MARCOS GALPERÍN MERCADO LIBRE 4360
ranking ha sido 18º 18º LUIS SCHVIMER VISA 4347
objeto de revisión
independiente por 45º 19º JAVIER MADANES ALUAR 4315
parte de KPMG. Por 16º 20º ENRIQUE ALEMAÑY FORD 4305
esta razón, KPMG
no hace pública su 22º 21º LUIS MARIO CASTRO KIMBERLY CLARK 4281
posición en la 35º 22º ALFREDO COTO COTO 4265
presente
54º 23º MARTIN MIGOYA GLOBANT 4253
clasificación.
93º 24º CARLOS SLIM TELMEX 4246
21º 25º DAVID RUDA TARJETA NARANJA 4211
32

33. Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
26º 26º ARTURO ACEVEDO ACINDAR 4199
58º 27º MARCELO TINELLI IDEAS DEL SUR 4194
39º 28º WOODS STATON MC DONALD´S 4192
14º 29º CARLOS BULGHERONI PANAMERICAN ENERGY 4173
- 30º DANIEL LLAMBIAS BANCO GALICIA 4173
85º 31º JUAN PABLO BAGÓ BAGÓ 4121
- 32º LUIS PEREZ COMPANC MOLINOS RÍO DE LA PLATA 4118
70º 33º HÉCTOR MAGNETTO CLARÍN 4094
- 34º HORST PAULMANN CENCOSUD 4037
55º 35º EDUARDO EURNEKIÁN CORPORACIÓN AMÉRICA 4016
46º 36º JULIO CÉSAR SAGUIER LA NACIÓN 4003
61º 37º EDUARDO ESCASANY BANCO GALICIA 4000
59º 38º JOSÉ MARÍA ZAS AMERICAN EXPRESS 3983
15º 39º PABLO DEVOTO NESTLÉ 3982
30º 40º JUAN BRUCHOU CITIBANK 3944
El seguimiento de la
- 41º FEDERICO BRAUN LA ANÓNIMA 3937
metodología
establecida por 78º 42º JORGE BRITO BANCO MACRO 3907
Merco para la - 43º DAVID HERRERO TOYOTA 3889
elaboración del
ranking ha sido - 44º ENRIQUE SEEBER AMERICAN EXPRESS 3881
objeto de revisión 41º 45º DIEGO SOBRINI MAPFRE 3880
independiente por - 46º ALAN FAENA FAENA ART DISTRICT 3859
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG 42º 47º GUILLERMO GARCIA EX MOLINOS RÍO DE LA PLATA 3849
no hace pública su 71º 48º GERARDO WERTHEIN TELECOM 3828
posición en la 79º 49º CLAUDIO BELOCOPITT SWISS MEDICAL 3810
presente
- 50º FEDERICO STURZENEGGER BANCO CIUDAD 3796
clasificación.
33

34. Ranking General de Líderes (3 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
CERVECERÍA Y MALTERÍA
17º 51º BERNARDO PAIVA 3775
QUILMES
24º 52º GUILLERMO HANG TECHINT 3773
13º 53º SANDRA YACHELINI MICROSOFT 3748
52º 54º GABO NAZAR CARDON 3728
- 55º OSVALDO BAÑOS ARCOR 3725
- 56º LINO CATTARUZZI GOOGLE 3722
CERVECERÍA Y MALTERÍA
- 57º FRANCISCO SA 3707
QUILMES
- 58º MARIO QUINTANA FARMACITY 3702
47º 59º FERNANDO DEL CARRIL PROCTER & GAMBLE 3693
63º 60º ROBERTO URQUIA ACEITERA GENERAL DEHEZA 3691
- 61º JORGE GOULU IBM 3686
19º 62º CARLOS PEDRO BLAQUIER LEDESMA 3685
48º 63º HUGO SIGMAN ELEA BIOGÉNESIS 3673
32º 64º GUSTAVO RIPOLL DELL 3660
74º 65º TOMÁS SÁNCHEZ DE BUSTAMANTE OSDE 3645
El seguimiento de la
25º 66º JUAN CARLOS JARAMILLO FEMSA 3634
metodología
establecida por 75º 67º GUSTAVO VERNA PHILIPS 3625
Merco para la 23º 68º FRANCISCO CRESPO COCA- COLA 3621
elaboración del
CERVECERÍA Y MALTERÍA
ranking ha sido - 69º RICARDO FERNANDEZ 3616
QUILMES
objeto de revisión
independiente por 73º 70º ALBERTO PIZZI KRAFT FOODS 3585
parte de KPMG. Por - 71º IGNACIO STEGMANN 3M 3582
esta razón, KPMG 33º 72º MARIANO ROSSI COCA- COLA 3579
no hace pública su
- 73º EMILIO SAENZ VOLKSWAGEN ARGENTINA 3570
posición en la
presente 56º 74º ROLANDO MENINATO DOW CHEMICAL 3561
clasificación. - 75º DINO TRONI COCA-COLA 3515
34

35. Ranking General de Líderes (4 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
- 76º MARCELO MINDLIN PAMPA ENERGÍA 3513
50º 77º FELIX ALLEMAN NESTLE ARGENTINA 3492
- 78º PABLO LATRÓNICO KIMBERLY CLARK 3487
31º 79º LUIS URETA SAENZ PEÑA PEUGEOT 3469
- 80º RICHARD VAN DER MERWE BAYER 3420
GTE GRAL DE LABORATORIO
51º 81º OSVALDO DE LA FUENTE 3393
ROCHE
- 82º DANIEL FERNANDEZ CARREFOUR 3365
49º 83º ESTEVE TORRENS DANONE 3364
62º 84º ROBERTO ALVAREZ ROLDAN ACCENTURE 3313
34º 85º JUAN GARIBALDI CLOROX 3301
40º 86º EDUARDO CARIDE TELEFÓNICA 3276
27º 87º SEBASTIAN ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3256
- 88º FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 3161
38º 89º FRANCO BERTONE TELECOM 3128
El seguimiento de la - 90º MANUEL ABELLEIRA DIRECTV 3076
metodología MASTELLONE HERMANOS/LA
establecida por - 91º JOSE MORENO 3062
SERENÍSIMA
Merco para la 92º
67º HORACIO CRISTIANI GAS NATURAL FENOSA 3060
elaboración del
ranking ha sido - 93º GUILLERMO CASCIO GTE.GRAL.BANCO CIUDAD 3037
objeto de revisión 84º 94º ENRIQUE ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3028
independiente por
parte de KPMG. Por - 95º ALEJANDRO RIOMAYOR NOBLEZA PICARDO 3013
esta razón, KPMG - 96º GUSTAVO LOPETEGUI LAN ARGENTINA 3013
no hace pública su
- 97º BERNARDO CALVO MONSANTO 3005
posición en la
presente - 98º ROLAND ZEY MERCEDES BENZ 3003
clasificación. 99º
- ADRIAN SUAR POLKA 3000
28º 100º CARLOS BACHER GRUPO TECHINT 3000
35