Gerencia de proyectos

Prof:
Ortiz, Mercedes
INGENIERO INDUSTRIAL. MSC. EN INVESTIGACION DE OPERACIONES
Barcelona, 2016MATERIAL ELABORADO POR M.Sc. MERCEDES
ORTIZ. WWW.OPERACIONESOPTIMAS.COM 1

• Introducción
Definición de Proyecto
Los Proyectos y la Planificación Estratégica en las Organizaciones.
La Estructura de la Organización y los Proyectos.
El Director de Proyecto: Responsabilidades, Competencias y Habilidades
• Ciclo de Vida de un Proyecto
• La Dirección de Proyectos
 Grupos de Procesos o Fases de un Proyecto:
Inicio
Planificación
Ejecución
Seguimiento y Control
Cierre
 Áreas de Conocimiento en la Dirección de Proyectos:
Gestión de la Integración, Gestión del Alcance, Gestión del Tiempo, Gestión del Costo, Gestión de
la Calidad, Gestión de los Recursos Humanos, Gestión de las Comunicaciones, Gestión de los
Riesgos, Gestión de las Adquisiciones, Gestión de los Interesados.
• Ejercicios Prácticos
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• El término Proyecto según el Diccionario Pequeño Larousse
Ilustrado; significa:
"Pensamiento de Hacer algo". Puede realizarse en Apuntes,
bosquejos, croquis, esbozo, esquema, maqueta, etc.
• Según los autores Nassir Sapag Chain y Reinaldo Sapag Chain;
"Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al
planteamiento de un problema tendiente a resolver, entre
tantas, una necesidad humana."

• Un Proyecto es una técnica que busca recopilar, crear y
analizar en forma sistemática un conjunto de antecedentes
económicos que permitan juzgar cualitativa y
cuantitativamente las ventajas y desventajas de asignar
recursos a una determinada iniciativa.
• Para otros autores un Proyecto es un instrumento de decisión
que se vale de un conjunto de herramientas que pretende
conseguir la asignación de recursos con criterios de
racionalidad, de previsión de hechos, de fijación de metas
coherentes y coordinadas.

• Para otros autores un Proyecto es un método racional que
permite cuantificar las ventajas y desventajas que implica
asignar recursos a una determinada iniciativa.
• Así también un Proyecto es considerado como un Plan de
Desarrollo; es un medio para alcanzar los objetivos trazados.
• Un Proyecto es considerado como un proceso donde
intervienen 4 etapas: Idea, preinversión, inversión y
operación.

• Hay quienes prefieren catalogar a un Proyecto como un Plan
de Trabajo; es decir un conjunto ordenado de actividades con
el fin de satisfacer necesidades.
• Para algunos profesionales del campo definen un proyecto
como una secuencia de actividades únicas, complejas y
relacionadas, que deben ser completadas en un tiempo
específico dentro de un presupuesto.

• Descrito en forma general, un proyecto es la búsqueda de
una solución inteligente al planteamiento de un problema
tendente a resolver, entre muchas, una necesidad
humana. En esta forma, puede haber diferentes ideas,
inversiones de diverso monto, tecnología y metodologías
con diverso enfoque, pero todas ellas destinadas a
resolver las necesidades del ser humano en todas sus
facetas, como pueden ser: educación, alimentación, salud,
ambiente, cultura, tecnología, producción, servicios etc.

• El proyecto de inversión se puede describir como un plan que,
si se le asigna determinado monto de capital y se de varios
tipos, podrá producir un bien o un servicio, útil al ser humano
o a la sociedad en general proporcionan insumos

• Según el PMBOK, un proyecto es un esfuerzo que se lleva
a cabo para crear un producto, servicio o resultado
único, y tiene la característica de ser naturalmente
temporal, es decir, que tiene un inicio y un final
establecidos, y que el final se alcanza cuando se logran
los objetivos del proyecto o cuando se termina el
proyecto porque sus objetivos no se cumplirán o no
pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe la
necesidad que dio origen al proyecto.

Los líderes exitosos no empiezan preguntando "¿Qué
quiero hacer?", preguntan: "¿Qué debe hacerse?",
luego preguntan: "De aquellos cosas que harían una
diferencia, cuáles son correctas para mi?" Luego no
evitan las cosas en las que no son buenos..."
PETER DRUCKER
MATERIAL ELABORADO POR M.Sc. MERCEDES

 Gestión
 Gerencia
“Disposición y organización de los recursos de un
individuo o grupo para obtener los resultados
esperados".
Gerencia es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar las operaciones de una empresa

INICIACION
(AUTORIZACION)
PLANIFICACION
(ALCANCE)
EJECUCION
(DESARROLLO)
SEGUINIENTO Y
CONTROL
( REGULAR)
CIERRE
( FINALIZAR)

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Desarrollar el acta de constitución del proyecto: Documentos que autorizan el inicio del
proyecto o una fase con los respectivos requisitos inicial.
Desarrollar el plan para dirección del proyecto: documentar todas las acciones necesarias
para definir, preparar, integrar y coordinar todos los planes subsidiarios.
Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto: consiste en ejecutar el trabajo definido en el plan
para la dirección del proyecto para cumplir con los objetivos del mismo.
Monitorear y controlar el trabajo del proyecto: monitorear, revisar y regular el avance a fin de
cumplir con los objetivos de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto
Realizar el control integrado de cambios: revisar las solicitudes de cambio, y en aprobar y
gestionar los cambios en los entregables, en los activos de los procesos de la organización, en los
documentos del proyecto y en el plan para la dirección de proyectos
Cerrar el proyecto o fase: finalizar todas las actividades en todos los grupos de dirección de
proyectos para completar formalmente el proyecto.
AREADECONOCIMIENTO1.INTEGRACIONDE
PROYECTOS

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Recopilar los requisitos: consiste en definir y documentar las necesidades de
los interesados a fin de cumplir con los objetivos del proyecto
Definir el alcance: consiste en realizar la descripción detallada del proyecto y del
producto.
Crear la estructura de desglose de trabajo (EDT). Es el proceso que
consiste en subdividir los entregables y el trabajo del proyecto en componentes más
pequeños y más fáciles de manejar.
Verificar el alcance: consiste en formaliza la aceptación de los entregables del
proyecto que se han completado
Controlar el alcance: consiste en monitorear el estado del alcance del proyecto y
del producto y en gestionar cambios a la línea base del alcance.
AREADECONOCIMIENTO2.GESTIÓNDELALCANCEDEL
PROYECTO.

Definir las actividades: identificar las acciones específicas a ser
realizadas para elaborar los entregables.
Secuencia de actividades : es el proceso que consiste en
identificar y documentar las interrelaciones entre las actividades del
proyecto.
Estimar los recursos de las actividades: es el proceso que
consiste en establecer aproximadamente la cantidad de materiales,
personas, equipos o suministros requeridos para ejecutar cada actividad.
AREADECONOCIMIENTO3.GESTIONDEL
TIEMPO.

Estimar la duración de actividades: consiste en establecer
aproximadamente la cantidad de periodos de trabajo necesarios
para finalizar cada actividad con los recursos estimados.
Desarrollar cronogramas : proceso mediante el cual se
analizan las secuencias de actividades, su duración, los requisitos
de recursos y las restricciones del cronograma para crear el
cronograma de procesos.
Controlar el cronograma: es el seguimiento al estado del
proyecto para actualizar el avance del mismo y gestionar los
cambios a la línea base del proyecto.
AREADECONOCIMIENTO3.GESTIONDEL
TIEMPO.

QUE SON LOS PLANES DE ACCION?
Los pasos o acciones específicos que se requerirán.
Las personas que serán encargadas de ver que se cumplan
cada paso o acción.
El programa para realizar los pasos o acciones
Los recursos que necesitará destinar para llevarlos a cabo
Los mecanismos de retroalimentación que se emplearán
para controlar el progreso dentro de cada paso de las
acciones

Identificar con claridad lo que necesita suceder si desea lograr un
objetivo
Probar y Validar un objetivo
Servir como un vehiculo de comunicaciones

Una serie de actividades o de sucesos específicos
Un enfoque analítico o para la solución de problemas
Una serie de objetivos más pequeños o a menor plazo

1. Identificar las acciones como respuestas a las siguientes
preguntas:
Que actividades o sucesos probablemente colaborarán al logro de este
objetivo?
Que problemas necesitan ser resueltos para lograr este objetivo?
Cuál es la secuencia de sucesos requeridas para solucionar estos problemas?
Como podría desglosarse este objetivo (por tiempo, por departamento, o por
nivel de responsabilidad, etc.?
2. Establecer cuál es la combinación más adecuada de estas
acciones para lograr este objetivo
3. Traducir estas acciones en una serie de cinco a diez pasos
importantes
4. Para cada paso de la acción, establecer:
Quien será el encargado primario y los demás.
Cuando debe empezarse y finalizarse.
Cuanto dinero y tiempo se requerirá.
Como y cuando sabrá si esta en la dirección correcta o no
5. Revisar sus planes propuestos de acción con otras personas claves
que desempeñen un papel clave a fin de probar y de validar el plan.
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FORMATO DE UN PLAN DE ACCION
Objetivo
Pasos de la Acción Responsabilidad Programa Recursos Mecanismos de
Primario Otros Inicio Fin Dinero Tiempo Retroalimentación

Lista de verificación de los factores de revisión del plan de acción
Impacto del plan estratégico o táctico o de ambos
Impacto Financiero
Disponibilidad de recursos
Tecnología de Punta
Condiciones ambientales
Sensibilidades Políticas
Requisitos Contractuales
Sucesos en el año calendario o en el año fiscal
Planes de ContingenciaMATERIAL ELABORADO POR M.Sc. MERCEDES

¿Cómo puede supervisar su avance?
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad

Factores en el control administrativo
Elementos
básicos
¿Qué podría
cambiar?
¿Cómo y cuando
Lo sabrá?
¿Qué hará?
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad

.
Luego de haber establecido lo que va a supervisar debe decidirse que
mecanismos de retroalimentación es mas efectivo y eficaz

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[E]
[ ]
[D]
[B]
[A]
[H]
[F]
[G]
[3]
[I]
[ ]
ENTREGA
[J]
[ ]
PRUEBA
MERCADO
[ ]
[C]
[ ]
2
1
3
9
5
4
76
108
DISEÑAR
PROD.
[CODIGO]
DESCRIPCION
ENVASAR
PROD.
FABR.
ENV.ORD. Y REC.
DISEÑAR
ENVASE
FABR.
PROD.
PRUEBA
PROD.
ORD. Y REC.
DURACION
Dij
CLAVE:

DEFINICIÓN Y TIPOS DE TÉCNICAS DE CONTROL
1. La lista de ejecución de pedidos. Brinda información acerca de que
trabajos deben realizarse ese día, que prioridad tiene cada uno de ellos y
cuánto tiempo consumirá cada uno.
2. Los informes de excepción. Proporcionan la información necesaria para
manejar los problemas y casos especiales. Ejemplo de ello, la rotura de
una junta o de un soporte o cualquier otro caso que tenga la importancia
suficiente como para justificar la revisión del programa maestro de
producción.
3. El informe de control de entradas/salidas o informe I/O. Es utilizado
para determinar la relación entre la carga de trabajo y la capacidad de
cada estación de trabajo. Si estas relaciones están desequilibradas de
forma significativa entonces el supervisor sabrá donde son necesarios los
ajustes.

4. Los informes de la situación. Ofrecen al supervisor resúmenes del
rendimiento de la operación y a menudo incluyen el número y el porcentaje
de trabajos realizados a tiempo, la demora de los trabajos que no se han
acabado todavía, volumen de la salida, etc.
5. El control de entradas/salidas. El precepto más importante que toma en
cuenta es que la carga de trabajo total aceptada, es decir el input, nunca
debe exceder la capacidad de realizar trabajos, es decir, la salida.
6. Grafico de Gantt. Útil para planificar y encauzar trabajos, muestra en
cuánto adelanto o retraso sobre lo programado se encuentra el proyecto.
7. Otros instrumentos de control como PERT – CPM. Permite centrar la
atención en aquellas tareas que son críticas para la finalización del
proyecto.

En el ambiente de los sistemas productivos ha ocurrido una
revolución, que ha motivado a diferentes autores a nivel
internacional, a tratar el problema del logro y de la medición de la
calidad y de la productividad desde diversos enfoques y utilizando
diferentes tecnologías.

DISEÑO DE SISTEMAS DE INDICADORES DE GESTIÓN
Son la expresión cuantitativa del comportamiento de la empresa, de un área o proceso,
cuya magnitud al ser comparada con un nivel de referencia, podría estar señalando una
desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas bien sea el caso.
1. El Objetivo, debe expresar para qué se
quiere utilizar dicho indicador, la mejora que se
busca.
2. La definición, es la expresión
matemática que cuantifica a la característica o
el hecho que queremos controlar y debe ser
expresada de la manera más específica posible.
Ejemplo: % de defectos del total de unidades
producidas.

3. Niveles de Referencia, pues para realizar el proceso de control es necesaria la
comparación y esto no sería posible de no contar con una referencia con la cual contrastar
el valor del indicador.
Algunos niveles de referencia que existen son los siguientes:
a) Histórico.
b) Estándar.
c) Teórico.
d) Requerimientos de los usuarios.
f) Planificado.
4. Responsabilidades, se refieren a quién le corresponde actuar en qué momento y en
qué nivel de la organización frente a la información que suministra el indicador.
5. Periodicidad, define cada cuanto tiempo se mide el indicador, si los datos se presentan
en promedios, diarios, semanales o mensuales.
6. Sistema de Información y Toma de Decisiones, debe ser lo suficientemente ágil y
rápido para asegurar la retroalimentación en la organización en cada nivel de la
organización.

SISTEMA DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
1. Grado de Satisfacción del Cliente
El grado de satisfacción del cliente puede ser medido a partir de dos
aspectos básicos, concordancia del diseño del producto o
servicio con los requisitos que él valora y concordancia del
producto con las especificaciones de diseño.
a) Características y presentación del producto o servicio (perceptual)
b) Oportunidad de entrega o prestación del servicio
c) Lote o cantidad mínima a ser despachada o servida
d) Condiciones de contratación exigidas
e) Atención y trato
f) Condiciones de garantía o atención o reparación posventa
g) Condiciones de despacho

Para evaluar la percepción y expectativas del cliente, se debe proceder de la
siguiente manera:
1.Establecer y validar con el cliente los requisitos por él valorados.
2. Ponderar con el cliente los requisitos para ser valorados.
3. Definir la escala con la cual el cliente valorará cada requisito.
4. Asignar un valor numérico a cada nivel de satisfacción, para poder cuantificar
en un solo indicador el grado de satisfacción.
5. Proceder a diseñar el proceso de captación y procesamiento de la
información.
6. Analizar las desviaciones encontradas y encontrar los pasos para el
mejoramiento. MATERIAL ELABORADO POR M.Sc. MERCEDES

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Se ubican en el análisis de tareas y
responsabilidades, se debe tener en cuenta los
grupos, organizaciones e instituciones que tienen
que ver con el proyecto, ya sea participante en sus
actividades, como lo son los empleados,
proveedores, clientes como quienes siguen con
interés su desenvolvimiento como la comunidad y
el estado

Peter Davis y John Donaldson de la Universidad de Leicester proponen siete principios o
valores: pluralismo, mutualidad, autonomía individual, justicia distributiva, justicia natural, el
centro en las personas y el papel múltiple del trabajo.
Pluralismo.- Es el reconocimiento de los derechos de todos los stakeholders y el
respeto de la diversidad cultural dentro de la comunidad. Que necesita ser aceptada
en todas las formas legítimas de la organización.
Mutualidad.- El derecho fundamental de todos es obtener un beneficio mutuo de
las asociaciones que formen parte y el derecho a no quedar atado a cualquier otra
asociación que le plantee una desventaja permanente.
Autonomía individual.- Este principio afirma que al individuo ocupado en el
servicio, debe delegársele la libertad e independencia como lo permita la dignidad,

 Confianza y solidaridad que une a todos en la comunidad para involucrar a los miembros en la libre
dependencia y cooperativismo en las responsabilidades y obligaciones hacia sus stakeholders y el
cumplimiento de sus propósitos.
 Justicia distributiva.- Es el acceso a los medios para la creación de riqueza y una participación ecuánime,
creando una línea con la actividad económica y la necesidad económica en el empleo e intercambio justos
para todos los participantes y stakeholders de los miembros.
 Justicia natural.- Como la que se da con las pautas aceptadas en todos los cuerpos en pro de un tratamiento
ecuánime, independiente e imparcial por parte del gerente o administrador y dentro del proceso de la
administración.
 El centro en las personas.- Las empresas deben acumular capital para su objetivo final, pero también para
servir mejor a las personas, especialmente el la administración de recursos y en el crecimiento de las
personas.
 El papel múltiple del trabajo.- Es el reconocimiento de la importancia del trabajo para el bienestar del
individuo y la comunidad

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