Presentación en la cámara de comercio de Alicante de la visión del Marketing en Internet y como reinventar nuestras empresas y mejorar el diseño de nuestra página web para conseguir el éxito empresarial.

1. Negocios 3.0
Una forma de reinventarse
Vivero de empresas de Elche
D. Santiago Moltó

2. Revolución en Internet
• 1.0 El desarrollo de las Webs
presenciales.
• 2.0 El despegue de las RRSS y la
gestión de pedidos.
• 3.0 La web semántica

3. Nuevos modelos de negocio
• Ejemplo de groupalia.com

4. Nuevos modelos de negocio
• Ejemplo de Privalia.com

5. Nuevos modelos de negocio
• Ejemplo de Protorapid.com

6. Nuevos modelos de negocio
• Ejemplo meetic.es

7. Reconversión de negocios
tradicionales
• Ejemplo Baker Tweet

8. Reconversión de negocios
tradicionales
• Ejemplo Digitaltutors.com

9. Reconversión de negocios
tradicionales
• Ejemplo d-impresion.es

10. Claves para la venta en Internet
• Disponer de un modelo de negocio
depurado
• Orientación clara al cliente (clienting)
• Generación de confianza
• Agilidad en los procesos

11. Disponer de un modelo de
negocio depurado
• Definir claramente nuestro producto y
servicio.
• Segmentar nuestro público objetivo y
en consecuencia su tratamiento.
• Establecer la usabilidad de la página.
• Métodos de cobro y logística óptimos.

12. Orientación al cliente: clienting
:: Mejora de la capacidad de respuesta y de la permeabilidad de los procesos a las
peticiones de los clientes.
:: Creación de barreras de salida a los clientes a través de acciones como crear
privilegios por ser un cliente bueno, hacer invertir tiempo al cliente para recibir más
personalización, extender la relación con más número de productos, amistad con el
gestor y hacer que el proveedor sea más crítico para el cliente.
:: Incentivar y capacitar a los empleados en el logro de la satisfacción y lealtad de
clientes.
:: Diseñar estrategias de cuentas diferenciales que permitan a la empresa tomar más
iniciativas personalizadas con los clientes.

13. Generar confianza en el
consumidor
• Transmitir transparencia a través de identificación clara de la
empresa y cumpliendo la LSSI CE.
• Crear elementos de seguridad que permitan al usuario tener una
tranquilidad absoluta en la gestión.
• “La mujer del César no sólo debe ser honrada, además debe
parecerlo”

14. Agilidad en los procesos
• En Internet quien golpea primero lo hace dos veces.
• Plazo de entrega rápido = Cliente satisfecho = Cliente fiel
=Prescriptor.
• Uso de estrategias de Marketing con rápida respuesta como el
Marketing Viral.

15. Ruegos y preguntas
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©2011- www.mentta.com

16. Ruegos y preguntas
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