socialmedia training voor FVH Faciltiy groep en Millieu service

1. Social Media
Marketing

2. Introductie
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 2

3. Programma
1. Doelen – Doelgroepen
2. Principes van Netwerken
3. Leads met Linkedin
4. Twitter
5. Facebook
6. Youtube
7. Vragen
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 3

4. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 4

5. Doelgroepen?
• Sectoren
• Organisaties
• Functionarissen
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 5

6. Doelstellingen?
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 6

7. Nodig…
• Klanten
• Prospects
• Houding
• Kennis – Expert Imago
• Bekendheid
• Hoeveel connecties nodig?
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 7

8. Bij een conversie van 10%
• 10 klanten
• 100 prospects
• 1.000 positieve houding
• 10.000 kennis van producten / diensten
• 100.000 merkbekendheid
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 8

9. 3 Principes van Netwerken
• Eerst interesse tonen, dan wekken
• Wees eerlijk, transparant en authentiek
• Niet verkopen – ambassadeurs creëren
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 9

10. Belangrijk!
• Zichtbaarheid
• Bekendheid
• Netwerk
• Fans
• Leads
• Actief benaderen
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 10

11. LET OP!!
Social Media:
• zijn middelen, geen doel
• doe het goed of doe het niet
• vraagt aandacht / capaciteit
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 11

12. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 12

13. Zakelijk 150+ mln 3.5+ mln
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 13

14. Waarvoor?
Positioneren naar / interactie met:
• (Zakelijke) klanten
• Prospects
• Leveranciers
• Adverteerders
• Arbeidsmarkt
• Business Partners
Voor:
• Co-creation / discussies / Polls
• Netwerk / Mond tot mond reclame / Leads
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 14

15. Van passief naar actief!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 15

16. Zichtbaarheid - Persoon
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 16

17. Profielen
• http://nl.linkedin.com/pub/peter-lowes/53/969/81a
• http://nl.linkedin.com/pub/peter-brugmans/28/13a/819
• http://nl.linkedin.com/pub/patrick-dizy/35/b60/389
• http://nl.linkedin.com/pub/mark-lowes/35/b63/214
• http://nl.linkedin.com/in/paulfok29126
• http://nl.linkedin.com/pub/frans-dirk-van-t-hof/36/431/100
• http://nl.linkedin.com/pub/ronald-huijsmans/7/227/72b
• http://nl.linkedin.com/pub/diana-dolfing/43/bb1/ab7
• http://nl.linkedin.com/pub/david-wasserval/48/a80/885
• http://nl.linkedin.com/pub/kelly-jonkers/23/141/417
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 17

18. • Streef naar 100% profile completeness
• Brengt hogere score in zoekresultaten!!
• Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 18

19. Zichtbaar worden
Duidelijk,
‘Vriendelijke’ pakkend,
representatieve begrijpelijk
foto
Relevante ervaring
en opleidingen, met
link naar company
profiles
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 19

20. Advies grotere organisaties
• Consistentie!
– Bedrijfsnaam
– Foto’s
– Bio’s
– Koppeling website
– Koppeling Twitter
– Koppeling met Company Profile
• Wat wilt u uitstralen?
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 20

21. Nieuw: Add Sections
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 21

22. Expert Imago / vindbaarheid
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 22

23. Denk aan…
• Facilities Management
• Cleaning
• Waste Audits
• Waste Reduction
• Waste Management
• Professional Cleaning
• Hazardous Waste Management
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 23

24. Websites toevoegen
Gebruik ‘Other’ zodat
u een pakkende naam
kan invullen!!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 24

25. Add Twitter account
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 25

26. Authorize
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 26

27. Twitter Settings
Voeg Twitter Account(s) toe
Voorkeur – anders teveel berichten
in statusbalk, wordt hinderlijk!!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 27

28. Recommendations

29. Nut
• Zichtbaarheid
• Geloofwaardigheid
• Peer group recommendations
• Expert Imago
• Leads
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 29

30. Zichtbaarheid
In het profiel… bovenin
In het profiel… bij de
‘Experience’
In het profiel… als totaal
22 juni 2012 FVH Facility Groep overzicht
/ Milieuservice 30

31. Hoe? – Vragen!
In ‘Edit my profile’
scherm
Onder de tab Profile
3 opties
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 31

32. Request Recommendation
Info al ingevuld,
anders keuze
menu
Maak een
persoonlijk
verzoek
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 32

33. … Recommends (..)
Aanbevelingen
zijn te zien in
eigen profiel…
en in het profiel
van de personen
die u aanbevelen.
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 33

34. Do’s en Don'ts
• Vermeld ook projecten, tijdelijke opdrachten zodat
ook daarvoor aanbevolen kan worden
• Geef spontaan
• Vraag er gewoon om
• Wees wel selectief
• ‘Aim high’
• Maak geen ogenschijnlijke ‘deals’
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 34

35. Suggesties
• Persoonsprofiel !
• Verder aanvullen
• Werkervaring: Resultaten
• Koppeling met bedrijfsprofiel
• Aanbevelingen
• Samenvatting: Ambitie / belofte / missie
• Vaardigheden en deskundigheid: gebruik de linkedin-
termen
• Zie bijv.: http://nl.linkedin.com/in/ronaldwallenburg
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 35

36. Groups

37. Waarom?
• Zichtbaarheid bij doelgroep
• Netwerk uitbreiden
• Expert imago
• Leads
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 37

38. Discussiegroepen
1. Zoek belangrijkste groepen
2. Reageer, geef like / comment, advies
3. Start discussie, poll, stelling, verzoek
4. Plaats promotionele boodschap
5. Plaats of vind een job
6. Wordt Top influencer
7. Doseer e-mailstroom
8. Start eigen groep
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 38

39. Zie groepen Paul Fok
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 39

40. Netwerk opbouwen
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 40

41. Netwerk bouwen
• O.b.v. suggesties Linkedin
• Collega’s en klasgenoten
• Na ontmoeting
• Zoek op naam
• Advanced People
search
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 41

42. Save Search
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 42

43. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 43

44. Uitnodigen
Invite o.b.v.
Linkedin groep
Persoonlijk en
met korte inleiding
werkt beter!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 44

45. Connecties via Connecties
Zoek in namenlijst
van connecties
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 45

46. Leads genereren
• Bepaal doelgroep en zoek op naam of
bedrijf
• Get introduced
• Connect
• Maak contact
• Gebruik status updates
• Volg informatie van connecties
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 46

47. Zichtbaarheid Bedrijf
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 47

48. Company Profile
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 48

49. Company Profile
1. Voeg je bedrijf toe met alle relevante
informatie
2. Voeg producten en diensten toe
3. Creëer volgers
4. Plaats updates
5. Krijg aanbevelingen
6. Bekijk statistieken
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 49

50. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 50

51. Voeg product of dienst toe
1. Kies voor product of service
2. Kies een categorie
3. Benoem je product of service
4. Voeg een foto toe
5. Voeg omschrijving toe
6. Benoem de belangrijkste eigenschappen
7. Voeg een webadres toe
8. Voeg contactpersonen toe
9. Voeg evt. actie of promotie toe
10. Voeg een Youtube videotitel toe
11. Voeg het Youtube video webadres toe
12. Click op ‘Publish’
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 51

52. Promoot product of dienst
Vraag Deel met Linkedin Voeg nog
aanbeveling connecties Direct Ads meer toe
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 52

53. Statistics
Your company Your company
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 53

54. Leads Genereren
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 54

55. Hoe genereert u leads…
Zoekwoord Locatie
Sector
Relationship
Company Size
Number of
Followers
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice Fortune 55

56. Introductie via netwerk
Laten introduceren door 1e
of 2e lijns connection
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 56

57. Wie hebben het profiel gezien?
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 57

58. Laat u uw naam wel zien!?
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 58

59. Leads via status updates:
• Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea)
• Acties, recensies, Awards, PR
• Evenementen
• Nieuwe reclame, website, company profile
• Nieuwe partners
• Nieuwe producten / tarieven
• Nieuwe services
• ..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 59

60. Belangrijk
• Zorg voor 100% profiel
• Company Profile (producten en diensten)
• Communiceer
• Company / people search
• Creëer interactie
– Groups, Events
• Analyseer reacties
• Vraag recommendations
• Creëer Traffic naar site en andere social media
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 60

61. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 61

63. • Grootste community voor delen van
• Presentaties
• Portfolio’s
• CV’s
• PDF’s
• Video’s
• Deel presentaties wereldwijd
• Krijg meer traffic en zichtbaarheid
• Vergroot expert imago
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 63

64. Beelden zeggen meer…
Over:
• Kennis
• Expertise
• Klanten
• Organisatie
• Successen
• Projecten
• Producten
• Diensten
• Service
• Etc.
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 64

65. Hoe?
Click
Selecteer
22 juni 2012 Vink aan en add application 65
FVH Facility Groep / Milieuservice

66. Uploaden
Click
Zoek
Vul in
Download?
Publish 66
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice

67. Vinden
Verwerk in websites
Verstuur / link
Wordt doorgezonden!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 67

68. Presentaties van / bij connecties
je presentatie wordt
ook getoond bij je
connecties!
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 68

69. Resultaat
• Zichtbaarheid
• Doorverwijzingen
• Expert Imago
• Contacten
• Vragen
• Leads
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 69

70. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 70

71. Events
by LinkedIn

72. Zoek prospects op events
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 72

73. Hoe
• Zoek events op regio / thema
• Kijk wie deelneemt
• Maak afspraken voor ontmoeting
• Bekijk ‘similar events’
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 73

74. Add an Event
• Maak eigen event
• Promote eigen event
• Bekendmaken van presentatie / deelname
• Versterken van expertise
• Vergroten van autoriteit
• Uitbreiden van zichtbaarheid
• In control
• Toegang tot deelnemers
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 74

75. Resultaat
• Extra exposure
• Doorverwijzingen
• Comments
• Contacten
• Vragen
• Leads
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 75
Beeld: www.ultimateinsurancesystem.com/

76. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 76

77. Jobs
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 77

78. Samengevat
• Vindt actief en passief zoekenden in je regio
• Wordt gem. 11x geforward
• Krijg 30+ reacties
• Search engine optimized
• Vermelding op Twitter
• Link naar je profiel
• Reacties via e-mail of website
• Aanbeveling van beste kandidaten
• $ 195,- per 30 dagen
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 78

79. Upgrade
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 79

80. Business upgrade
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 80

81. Talent search
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 81

82. Tot slot
Click
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 82

83. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 83

84. Twitter Zakelijk
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 84

85. Bruikbaar voor…
• Snelle updates
• Traffic genereren
• Informatie inwinnen
• Mond tot mond
• Reageren
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 85

86. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 86

87. Bedrijfs- / persoonlijk acc.
• Bedrijfs account
– Zakelijke berichten
– Samen beheren
• Pers. accounts
– Retweeten
– Andere followers
– Andere berichten
– DM’s
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 87

88. To Do’s
• Zorg voor continuïteit
• en variëteit in berichten
• Retweet berichten van anderen
• Gebruik # Hashtags
• Vergroot aantal followers
• Vergroot aantal berichten
• Vergroot interactie
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 88

89. Creëer Followers
• Plaats relevante berichten
• Kies doelgroep
• Ga followers van anderen volgen
• na 2 weken: www.manageflitter.com
• Herhaal vanaf stap 1.
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 89

90. Onderzoek
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 90

91. Integreren
• Doorkoppelen naar:
– Website
– Weblog
– Linkedin
– Facebook
– Youtube
– Flickr
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 91

92. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 92

93. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 93

94. 1. Deel nieuws
2. Verzamel ‘likes’
3. Creëer community
4. Communiceer acties, aanbiedingen,
producten, events naar doelgroep
5. Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit
6. Co-creation – Poll’s – Forum
7. Links naar Website en andere social media ..
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 94

95. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 95

96. Maak een pagina
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 96

97. Facebook Pagina
1. Volg instructies, vul gegevens in
2. Plaats informatie, foto’s, berichten, links
3. Communiceer in netwerk
4. Vraag om likes
5. Breidt interactie uit
6. Creëer ambassadeurs
7. Biedt regelmatig reden om terug te keren
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 97

98. 10 voorbeelden
• Hema
• Heineken
• Ben & Jerry's
• KLM
• Safaripark Beekse Bergen
• Hi
• Actiecode.nl
• Pathé
• Auping
• Bol.com
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 98

99. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 99

100. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 100

101. 1. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal
2. Wereldwijde exposure
3. Op 1 na grootste zoekmachine
4. Gratis plaatsen van Nieuws, commercials,
hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s,
5. Promoot bedrijf, producten, acties en events
6. Mond tot mond reclame
7. Links van / naar site, andere social media
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 101

102. Eigen kanaal…
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 102

103. Kanaal Maken
• Maak account aan
• Meld aan in Youtube
• Instellingen aanpassen
• Video’s uploaden
• Favorieten markeren
• Afspeellijsten maken
• Communiceer regelmatig in netwerk
• Denk aan maken van video’s
• Vraag om video’s
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 103

104. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 104

105. Dashboards
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 105

106. Dashboards
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 106

107. Dashboards
• Plaats bericht over meerdere accounts
• Ook FB Page
• Plan berichten vooraf
• Voeg foto’s, video’s toe
• Kolommen o.b.v. filters
• Webcare
• Overzicht
• Efficiëntie
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 107

108. 22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 108

109. info@men4newmedia.nl
• 0180-622305
• 06-29154357
• www.men4newmedia.nl
• Bennet Knepper
22 juni 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice 109