As the first airline in the world, Turkish Airlines has been consecutively awarded for the fourth time with the Skytrax award for Best Airline in Europe. / Als erste Fluggesellschaft der Welt wurde Turkish Airlines zum vierten Mal hintereinander mit dem Skytrax-Award als beste Fluglinie Europas ausgezeichnet.

1. Perlen der wirtschaft
W
ir sitzen in den Büroräu-
men von Turkish Airlines
- mitten im Herzen der
Stadt Stuttgart. Gemein-
sam mit Mehmet Ilker Basran, General
Manager von Turkish Airlines am Standort
Stuttgart, und Ebubekir Özdemir, Marke-
ting Manager des Hauses, sprechen wir über
die sensationelle Nachricht, die vor uns als
Schlagzeile in Tageszeitungen und Magazi-
nen auf dem Tisch liegt.
„Viermal in Folge den Skytrax-Award ge-
wonnen – wie und durch wen werden die
Fluglinien beurteilt”, wollen wir wissen.
„Mehr als 18 Millionen Fluggäste aus über
105 Nationen haben wie jedes Jahr über
245 Fluggesellschaften abgestimmt“, erklärt
Mehmet Ilker Basran. Das Ergebnis 2014:
Turkish Airlines ist erneut zur besten Air-
line in Europa ausgezeichnet worden. Da-
mit sind wir die erste Fluggesellschaft der
Welt, die diesen Preis vier Jahre in Folge
gewonnen hat. Das hat es noch nie gegeben.
Unsere Qualität wurde außerdem mit den
Auszeichnungen für ‚Beste Airline in Süd-
europa‘, ‚Bestes Catering an Bord in der
Business Class‘ und ‚Beste Speisen in der
Business Class Lounge‘ belohnt.“
Die Tageszeitung‚Die Welt‘ hat jüngst festge-
stellt,dass TurkishAirlines innerhalb weniger
Jahre zur "Qualitätsairline mit Kultpotenzi-
al" geformt wurde. Vom Kundenverständnis
bis zur Bordverpflegung durch das Joint-
Venture Turkish Do&Co, von der allgemei-
nen Zuverlässigkeit bis hin zum persönlichen
Service, von den angeflogenen Zielen bis hin
zum Preis-/Leistungsverhältnis: weit spannt
sich der Bogen der Pluspunkte, die die mehr
als 18 Millionen Fluggäste an die Turkish Air-
lines vergaben.
„Die Auszeichnung ist eine große Ehre für
unsere Fluggesellschaft und wir sind sehr
stolz auf diesen Preis“, sagte Dr. Temel Ko-
til, CEO von Turkish Airlines bei der dies-
jährigen Verleihung der Skytrax-Awards im
Rahmen der internationalen Flugmesse in
Farnborough, Großbritannien. „Unser Er-
folg spornt uns an, noch besser zu werden,
um den beispiellosen Service anzubieten,den
globale Reisende mittlerweile von Turkish
Airlines erwarten.“
Die Auszeichnungen in diesem Jahr betonen
den anhaltenden Erfolg der Fluggesellschaft,
die ihre Passagierzahlen im Jahr 2014 im
Vergleich zum gleichen Zeitraum im Vorjahr
bislang um 16,8 Prozent steigern konnte. Zu-
sätzlich hat sich die Zahl der Destinationen
von 234 Ende Juni 2013 auf 257 Ende Juni
2014 erhöht. Im gleichen Zeitraum ist auch
die Anzahl der Flugzeuge von 223 auf 257
gestiegen.
„Wie lässt sich dieser rasante Steilflug erklä-
ren", wollen wir wissen.„Wie wird man vier-Service Do&Co: Bordverpflegung vom Feinsten
"Das hat es seit Einführung der Skytrax-
Awards noch nie gegeben!"
Als erste Fluggesellschaft der Welt wurde Turkish Airlines zum vierten Mal hintereinander
mit dem Skytrax-Award als beste Fluglinie Europas ausgezeichnet.
Mehmet Ilker Basaran, General-Manager der Turkish Airlines, Stuttgart

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mal hintereinander zur besten europäischen
Airline gewählt?”
Mehmet Ilker Basaran betont: „Das Ranking
untersucht natürlich verschiedene Blick-
winkel und Erfahrungen der Passagiere.
Besonders wichtig dabei sind die Leitlinie
und Philosophie der Airline: Wir haben ein
kluges Verhältnis von Kosten und Nutzen
sowie Preis und Leistung. Das ersparte Geld
reinvestieren wir stets in die Umsetzung von
vorher identifizierten Kundenwünschen“, so
der Stuttgarter General Manager. „Die Kun-
denzufriedenheit steht für uns an oberster
Stelle. In einer erstmalig von Turkish Airlines
in Auftrag gegebenen Studie des renommier-
ten Umfrageinstituts Forsa haben wir zum
Beispiel in diesem Jahr nachgefragt, welche
Erwartungen deutsche Fluggäste hinsichtlich
ihres Flugerlebnisses vor, während und nach
dem Flug haben“, ergänzt Mehmet Ilker Ba-
saran.
Marketing-Manager Ebubekir Özdemir fügt
hinzu: „Wir steigern unser Wachstum durch
erhebliche Investitionen, Industrie-Aus-
zeichnungen wie den Skytrax-Awards, groß-
volumige Flugzeugbestellungen, ein konti-
nuierlich wachsendes Routennetzwerk sowie
innovative Ansätze. All dies trägt dazu bei,
die Turkish Airlines-Familie mit ihren 40.000
Mitarbeitern zu vergrößern und unsere An-
gebote weiter zu verbessern.Sicher haben wir
auch darum so engagierte Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter sowohl auf dem Boden als
auch in der Luft.”
Durch diese umsichtige Unternehmenspoli-
tik festigt Turkish Airlines seine Position als
eine der führenden Fluggesellschaften der
Welt.
„Zum vierten Mal hintereinander zur besten
Airline Europas gewählt - gibt es noch wei-
tere Ziele? Sind Sie auf dem Weg, die beste
Airline der Welt zu werden?", fragen wir.
„In der Tat: Wir wollen zur 5-Sterne Airline
werden", antwortet der Stuttgarter General
Manager von Turkish Airlines. „Das ist eine
ambitionierte Aufgabe, aber wir haben die
besten Voraussetzungen, die Traumnote von
5.0 bei der Skytrax-Umfrage zu erreichen
und damit ein ‚hervorragend‘ in allen Dis-
ziplinen verliehen zu bekommen. Interes-
sant bei der Bewertung ist die Tatsache, dass
nach der subjektiv empfundenen Qualität
gefragt wird – also nach dem Reiseerlebnis
der Passagiere. Zurzeit liegen wir mit einem
Durchschnitt von 4,8 bis 4,9 bereits in der
Spitzenklasse.”
Die Geschichte einer der
“ausgezeichnetsten”Airlines der Welt:
Turkish Airlines, ein Mitglied der Star Alli-
ance, wurde 1933 mit einer Flotte von nur
fünf Flugzeugen gegründet und ist heute eine
Vier-Sterne-Fluggesellschaft mit einer Flotte
von 261 Passagier- und Frachtflugzeugen,
die 262 Ziele in 107 Ländern anfliegen (45
inländische und 217 internationale Destina-
tionen).
www.turkishairlines.de
turkish airlines